Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[Avatara]

Не успел я открыть спор, сразу приняли отмену, до этого мурыжили неделю)))

[Cosmo-Girl]

А здесь есть официальная поддержка с jd?
Ну знаю уж, на какой форум ломиться - не могу вернуть деньги за неполученный заказ...

[Elleimagine]

Cosmo-Girl, Нет! Paypal в помощь. Как долго ждете заказ-то?

[Irena_1979]

Cosmo-Girl, Я не могу деньги вернуть за отмененный самими JD 18 февраля заказ , который сделала 4 февраля. Они только обещают. Также обещают с 18 февраля выслать керамический стайлер, который есть в наличии, но почему-то не шлют.
Кстати, сегодня получила от JD письмо с уведомлением о возврате мне 2 долларов за то, что не положили адаптер в увлажнитель, Написала им на postsales (до этого кто-то рассказывал, что обращался к ним по этому вопросу), сильно не надеялась на что-то, но было обидно, что получила столько бытовой техники, а переходника нигде нет. Уж не знаю, вернут или нет, но видео распаковки потребовали. После того как выслала (обычно не снимала распаковку, а на увлажнитель в первый раз), прислали письмо: вернем 2 доллара на покупку переходника на JD, пришлите письмо с согласием. Согласилась.
И сегодня, видно чтоб мне не стало совсем обидно по поводу переходников, получила тостер с переходником! Наконец-то увидела как он выглядит, увесистый такой! Также получила селфи-палку декабрьскую за 70 центов (работает), гарнитуру декабрьскую Q8 (как у всех брак), колонки earise AL-101 (прикольные, громкие), браслет (не проверяла еще работает или нет) и селфи-палку с проводом (брала на добивку к браслету, не работает). Теперь думаю:писать на postsales или простить JD не рабочую селфи-палку. Гарнитуру бракованную прощаю.

[AndreyZ]

Оказывается JD оперативно работает с нашей почтой)

я им 9 марта через "связаться с продавцом" написал что заказ у меня с 15 января висит на сортировке.
Сегодня мне позвонили знакомые с почты(почтальонши) в панике, что им звонил их начальник и грозился премии лишить, что от некого З####на (т.е. от меня) поступила на них жалоба, что посылку они потеряли и т.п....и что я вдруг на них решил пожаловаться, когда мы друг друга хорошо знаем...
я им объяснил что пожаловался я не на них, а написал в JD что трек номер на мою машинку для катышек закончился после сортировки и до нашего отделения она так и не дошла...сейчас на почте ищут ее и на сортировке, и в основном подразделении и в отделении тоже...

[Elleimagine]

Irena_1979 сказал:

прислали письмо: вернем 2 доллара на покупку переходника на JD

Хм. Я вчера получила увлажнитель Деерма, переходник не положили. Я не парилась, ибо брала их 4 штуки еще во времена 5центовых распродаж. Но возмущение свое высказала через Связь с продавцом. Сегодня написали на очень плохом английском непонятно что - вроде и не беспокойтесь, и бкдьте уверены, но в целом давай до свидания)) Видео распаковки не просили, да у меня его и нет.

[Irena_1979]

Elleimagine, Надо на postsales писать, а "связь с продавцом" на JD бесполезная - ничего не решают, а только обещаниями кормят.

[soks1977]

Irena_1979 сказал:

postsales

а писать с того ящика с которого заказ только?

а кому нибудь давали купон за отмененный JD , но еще не оплаченный заказ?

[Irena_1979]

soks1977, Я писала именно с того ящика с которого заказ. Купон мне давали только за оплаченный и отмененный заказ.

[Elleimagine]

Irena_1979 сказал:

Надо на postsales писать

Я, в виду отсутствия как таковых серъезных проблем с JD, что-то упустила из виду. А postsales это что? На какое-то мыло писать надо?

[Oleg7]

AndreyZ,
подскажи куда надо позвонить? чтоб вздрючили почтальонш на почте.
2 посылки приносили из заначки. тоесть себе решили хапнуть. это дело я просекал через трек номер
когда он показывал что посылка вручена на оф.сайте почты. приходил и разносил их сразу приносили.
по треку опять посылка у них 4 день а от них тишина.(адрес на подругу) на моей почте на следующий день приходит смс
мол приходите получите

Сообщение отредактировано.

[rostov]

Oleg7 (11 Март 2016 - 20:35) писал(а):

AndreyZ,
подскажи куда надо позвонить? чтоб вздрючили почтальонш на почте.
2 посылки приносили из заначки. тоесть себе решили хапнуть. это дело я просекал через трек номер
когда он показывал что посылка вручена на оф.сайте почты. приходил и разносил их сразу приносили.
по треку опять посылка у них 4 день а от них тишина.(адрес на подругу) на моей почте на следующий день приходит смс
мол приходите получите

8-800-2005-888 я оставлял жалобу что нет извещений, через несколько дней мне перезвонила заведующая моим отделение и просила простить их на первый раз

[Begemot]

А кто-нибудь баловался уже после окончания акции отменой добивки после оплаты? А то моя непришедшая карта памяти чначала подорожала на 3$, а сегодня подешевела до 10,76 $! Т.е стала стоить еще дешевле чем на акции Думаю, надо брать, раз у них такие скачки цен - сами не знают что мутят. То ли курс доллара вручную пересчитывают на товары свои
Так что вопрос, проканывает ли сейчас отмена оплаченной добивки, если она заказана другой службой доставки. Проверить самому не предлагать. Не те условия сейчас. Купон только 1 возместили. Не буду рисковать. Лучше тогда пусть добивка придет.

[Irena_1979]

Elleimagine, А в шапке адрес по проблемам с JD: postsales@jd.com. Они довольно быстро сейчас откликаются, буквально в течении дня. Правда обычно требуют видео доказательства. Видео просят заливать на яндекс диск в формате МР4.

[LXS]

Говняный магазин, брал машинку для волос flyco родственникам. Новый акк со всеми реальными данными, кинул в корзину, применил купон, оплатил, стал ждать. А не идет посылочка, как так, spsr а вторую неделю нет. А в заказах эквик, захожу на страницу товара там spsr, вот черти косоглазые. Последняя покупка у них.

[Костян]

Кто-нибудь смог выбить у джедаев рефунд или купон за неправильные размеры труселей? Хотелось бы увидеть переписку, приводящую к успеху.

[G99999]

Костян,да ладно на халяву то!Или подложи что или на 3литровую банку мокрыми натяни.Смотря в какую сторону неправильность размера.
А мыши всё жрали кактус.

LXS сказал:

Последняя покупка у них.

Ну слава яйцам!Нам больше достанется машинок всяких!

[Intelligent]

Костян, мне видимо не судьба, хотят письма, а у меня почта друга, я от него не могу писать)

Dear customer, regarding the problem you mentioned, we would really appreciate that you could provide us with relevant picture of the item received, invoice copy, shipping label and the video when you unpacking the parcel to contact@jd.com so that we can help you

[Maxilong]

Begemot сказал:

Купон только 1 возместили. Не буду рисковать. Лучше тогда пусть добивка придет.

А ты попробуй взять карточку с купоном, но без добивки, может приятно удивишься!

[RealCutieboy]

Оформил сегодня днем заказ на смарт по акционной цене, но не оплачивал. Во сколько он превратится в тыкву?