Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[Mack5]

Как бы 2 варианта...
Пожизненный бан? Ну не смешно даже. Новая палка, новая карта. Все просто. Есть мама, папа, дочь, родственники... любовница.. Не проблема совсем.

Опять-же... Без палки все прошло. Просто вернули деньги на карту - что плюс JD как продавцу.
И теперь варианты - тут у кого на сколько хватит совести.

1. Забить на все.
2. Договорится с продавцом о возвращении нерабочего телефона за их счет.

Опять-же... Если была оплата палкой (так и не понял есть она или нет) воспользоваться программой по защите сведетелей правом вернуть некачественный товар за счет палки.

[Lexdark]

Mack5 сказал:

Опять-же... Без палки все прошло. Просто вернули деньги на карту - что плюс JD как продавцу.

Пока не открыл спор на палке . деньги возвращать не хотели . писали подожди еще 2 недели . после 60 дней.

Сообщение отредактировано.

[Mack5]

Lexdark сказал:

Пока не открыл спор на палке

Так чем платили-то??? Палкой или на прямую, картой?
То есть палка, то ее нет. То был злой дядя, теперь уже добрейший дяденька вернул все телефоны обратно
Сдается мне кто-то чего-то не договаривает...

А вообще не ;?№:ТЕ ЛЮДЯМ МОЗГ!

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

Mack5 сказал:

Так чем платили-то??? Палкой или на прямую, картой?

как мне еще объяснить? Есть карта она привязана к аккаунту пейпал. Оплачивал с аккаунта пейпал, а они снимают деньги с карты.так же и возвращают не на сам аккаунт, а на карту.

Mack5 сказал:

А вообще не ;?№:ТЕ ЛЮДЯМ МОЗГ!

ну извените что попросил помощи у людей.

[Mack5]

Lexdark сказал:

ну извените что попросил помощи у людей.

У вас 7 пятниц на неделе. То так, то эдак.
Завтра дядя опять у вас телефоны отберет.
Если по совести...
Шлите обратно телефон не рабочий за счет продавца. Если откажется платить - смело посылайте в лес.
За рабочий телефон возвращайте средства, но в не полном объеме. Вы тоже потеряли деньги на конвертации. Процентов 80 думаю хватит.

Ну или вообще верните все барахло за счет продавца + компенсация на курсе.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Lexdark сказал:

Оплачивал с аккаунта пейпал, а они снимают деньги с карты.так же и возвращают не на сам аккаунт, а на карту.

У всех так, возвраты идут туда, откуда производилась оплата. Для Украины пайпал есть, но его функционал пока несколько ограничен в плане вывода денег со счета и приема платежей (не путать с возвратом, это разные операции).

[Lexdark]

RUSalka сказал:

У всех так, возвраты идут туда, откуда производилась оплата. Для Украины пайпал есть, но его функционал пока несколько ограничен в плане вывода денег со счета и приема платежей (не путать с возвратом, это разные операции).

Ну если честно я не особо розбираюсь как это работает. Описал последовательность своих действий. ЖД не хотели возвращать деньги по истечению 60 дней. Я открыл спор на палке. Потом через 2 дня спор закрыли и пришло сообщение что поступило возмещение от продавца... все.

Сообщение отредактировано.

[nntp]

Только сегодня споры пооткрывал, как от LoGEE пришли посылки заказанные 20 декабря, всё безтреками.
Первая пришла еще 3 недели назад, вот я уже и решил, что плакали мои посылочки, ан нет всё чьотко

[DdMan]

Народ все привет - подскажите - можно ли в paypal открыть диспут на JD если нет инвойса(продавец не высылает - но есть зарегистрированный трек номер, который уже полтора месяца не движется - пропал во Внуково с 13 декабря)

[AmigosTeam]

DdMan сказал:

пропал во Внуково с 13 декабря)

Подождите ещё 2 недели, будет "2 месяца без движения по треку", обычно этого более чем достаточно для признания посылки утерянной

[fanlp37]

nntp сказал:

ан нет всё чьотко

и что, закрыл спор? Я думаю парочку из десятка открыть за скорость доставки, как никак без десяти дней 3 месяца почти прошло

[RUSalka]

fanlp37 сказал:

Я думаю парочку из десятка открыть за скорость доставки

Вот и открывайте спор на почте, магазин то тут при чем? Он доставку не осуществляет.

[nntp]

fanlp37 (02 Февраль 2017 - 10:34) писал(а):

nntp сказал:

ан нет всё чьотко

и что, закрыл спор? Я думаю парочку из десятка открыть за скорость доставки, как никак без десяти дней 3 месяца почти прошло

не закрыл, но закрою
карма дороже
да и шли мои всего 40 дней

Сообщение отредактировано.

[DdMan]

AmigosTeam (02 Февраль 2017 - 10:23) писал(а):

DdMan сказал:

пропал во Внуково с 13 декабря)

Подождите ещё 2 недели, будет "2 месяца без движения по треку", обычно этого более чем достаточно для признания посылки утерянной

они не верят отображению движения по треку и требуют официальную бумагу с почты с печатями о том, что я не получал посылку, иначе спор в пользу продавца, третейский судья на JD - поддерживает продавца и тоже просит эту бумагу, почта таких бумаг не даёт. Можно только подать на розыск посылки - что не получается сделать по причине отсутствия инвойса.

[777l]

LoGEE оказался честным продавцом. Сегодня получил miband , заказанный в ноябре по акции. Был какой-то косяк со стороны почты, что посылка вернулась продавцу ( как по факту, я не знаю). Переотправлял безтреком, думал уже не получу.

[Mack5]

DdMan сказал:

они не верят отображению движения по треку и требуют официальную бумагу с почты с печатями о том, что я не получал посылку,

Они это кто? Бредятина...
Посылка не получена. Это факт. Далее проблемы продавца.
Он сам мог (и это возможно на каком-то этапе) инициализировать процесс возврат покупки
Требуйте возмещения. Если наша палка тупит - звоните в службу поддержки. Если опять тупят - пишите в чуть выше в Евроопу.

Сообщение отредактировано.

[raspad]

Подскажите. Три дня назад заказал телефон, он все это время был в стадии обработки. А сегодня пришо сообщение об отмене
Dear valued customer,

Thank you for shopping at www.jd.ru

Regarding the order 45880078378, according to our relevant department, we feel sorry that the item in this order is out of stock and cannot be processed and shipped out. In order to save your valued time, we have helped you cancel the order and issue the full refund to you.

We sincerely apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your understanding and support.
If you have any further inquiry, please do not hesitate to contact us.

Sincerely,

Sabrina

Customer Service Team

Как это понимать, его у них не стало в наличии ? но ведь товар по той же цене остался висеть на сайте https://www.jd.ru/1214438.html

[samon]

карту памяти 32гб из их коллекции кто нибудь получал?
трек перестал трекаться в конце ноября. написал в магазин, дали еще один трек, вообще нигде не отслеживается.
открыл спор в магазине и на палке.
p.s. miband тоже приехал

[Zorg]

777l сказал:

LoGEE оказался честным продавцом.

Ну не знаю, не знаю. Мне он нифига не прислал. Вначале дал фейк, потом SF-express (якобы посылка ему вернулась)... Я открыл спор, вроде даже арбитр встал на мою сторону... и все. Ни денег, ни посылки. Неоднократно писал в поддержу, а они вначале отделывались общими фразами, а теперь написали:

Цитата

продавец ответил нам :вам нужно нужно пойти в местное почтовое отделение,пусть они дают вам доказательства, чтобы доказывать вы не получили товары. Затем отправьте нам в https://cloud.mail.ru , мы возвратим деньги к вам.Просим прощения за любые доставленные неудобства! продавец не согласен с возвратом

Нормально вообще. Не отправил и несогласен. И как мне добыть доказательства, что я не получал нечто, что не приходило? Может кто-нибудь из страрожилов подскажет, что можно сделать?

[Dmitriy164]

Добрый день! Милых дам поздравляю с праздником, желаю всегда оставаться красивыми!
Товарищи, подскажите, пожалуйста, если закрыть спор на JD, то можно ли будет его повторно открыть??