Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v12


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 2834

#2661 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 25 Февраль 2016 - 14:00

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#2662 eferud

eferud

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 05 Август 2017 - 14:35

Просмотр сообщенияRussII (04 Август 2017 - 12:39) писал(а):

Просмотр сообщенияeferud сказал:

Спросил жд коллекцию, а где же трек на сяомишные весы?

Да они там что-то вообще не телятся, на клаву указан способ доставки HD JD-GZ-EE SP но появился трек LMxxxCN, который нигде не тренькается
Зато в Беларусь отправили DHL экспресс! В страну с 22евро лимитом и растаможкой экспресс отправлений лично или за 12$ через агента. Ну молодцы они

#2663 RussII

RussII

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 233 сообщений

Отправлено 06 Август 2017 - 12:50

Просмотр сообщенияeferud сказал:

Спросил жд коллекцию, а где же трек на сяомишные весы? И получил ответ, что батарейки всему виной и по воздуху не летят. Соглашайся мы их себе оставим или рефунд.

А мне вот чего ответили: Уважаемый клиент,мы приносим свои извинения за задержку, после нашей проверки, потому что товар содержит батарею,от того, что международный авиатранспорт лимитирует перевозку батереи, чтобы обеспечить доставку Вашей посылки, нам пришлось заменить курьерскую компанию.Это задержало несколько дней . Ваш заказ будет отправлять в ближайшие дни . Пожалуйста, подождите немного. Спасибо. Victor.

А я ему, значит, такой: Viktor, запрет только для аккумуляторов Li-Ion и Li-Pol они могут быть взрывоопасны, у весов в комплекте Alkaline battery они безопасны

А он такой: Уважаемый клиент,Alkaline battery также опасные грузы, мы будем стараться отправлять как можно скорее. Пожалуйста, подождите немного. Спасибо. Victor.



Вот таквот малята)))

Сообщение отредактировано.


#2664 GooDMaster

GooDMaster

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 57 сообщений

Отправлено 03 Сентябрь 2017 - 01:23

Объясните пожалуйста, где на этой очень продуманной, самой лучшей площадкой в мире, с самым крутым и функциональном сайте посмотреть трек.
Прикрепленный файл  Screenshot_10.png   257,98К   32 Количество загрузок:

#2665 sgt

sgt

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 34 сообщений

Отправлено 03 Сентябрь 2017 - 06:53

Просмотр сообщенияGooDMaster (03 Сентябрь 2017 - 01:23) писал(а):

посмотреть трек.

Откройте вкладку Мои заказы. Наводите в интересующем вас заказе на Трекинг. Если там нет трека, то нажимаете кнопку Связаться с продавцом и напишите ему все, что хотели узнать :)
Еще в шапке темы посмотрите, как по номеру заказа можно отследить.

Сообщение отредактировано.


#2666 GooDMaster

GooDMaster

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 57 сообщений

Отправлено 03 Сентябрь 2017 - 15:44

Просмотр сообщенияsgt (03 Сентябрь 2017 - 06:53) писал(а):

Просмотр сообщенияGooDMaster (03 Сентябрь 2017 - 01:23) писал(а):

посмотреть трек.

Откройте вкладку Мои заказы. Наводите в интересующем вас заказе на Трекинг. Если там нет трека, то нажимаете кнопку Связаться с продавцом и напишите ему все, что хотели узнать :)
Еще в шапке темы посмотрите, как по номеру заказа можно отследить.
Опять квест, списаться с продавцом начинается)

#2667 Sasha_der

Sasha_der

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 118 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2017 - 11:09

Заказал в Украину у JD Коллекции 10 августа наушники 1more и 18 августа роутер Xiaomi 3 (17$)
Вроде отправили, но роутер не сдвинулся с мета... только электронная регистрация 22 августа,
а наушники отправлены 28 августа в страну назначения и тишина...
http://prntscr.com/ggswio
у всех проблемы с JD при отправки в Украину ? вроде в РФ быстро приходит.

#2668 wonderrrrr

wonderrrrr

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 145 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2017 - 11:44

Просмотр сообщенияSasha_der (04 Сентябрь 2017 - 11:09) писал(а):

у всех проблемы с JD при отправки в Украину ? вроде в РФ быстро приходит.
обычно жду 10дней от момента отправки товара, потом спрашиваю трек.
на первый заказ трек получил уже когда товар в Киеве был.
а вообще, все нормально - треки дают как попало, разные перевозчики, очередность отправки и получения треков никак не совпадает с очередностью заказов.

#2669 Sasha_der

Sasha_der

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 118 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2017 - 12:48

Просмотр сообщенияwonderrrrr сказал:

товар в Киеве был.
а по времени доставки месяц два ? на укрпочту приходят или мист\НП ?

#2670 wonderrrrr

wonderrrrr

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 145 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2017 - 14:23

Просмотр сообщенияSasha_der (04 Сентябрь 2017 - 12:48) писал(а):

Просмотр сообщенияwonderrrrr сказал:

товар в Киеве был.
а по времени доставки месяц два ? на укрпочту приходят или мист\НП ?
трек вида RS***NL, получал УкрПочтой
заказано - Aug 14,2017
отправлено - Aug 15,2017
первые записи по трекингу - Aug 18,2017
Киев - Aug 27,2017
получено - Aug 30,2017

#2671 Ohus

Ohus

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 18:16

Здравствуйте.
Открыл спор на JD. Номер заказа:56358836211


Ни ответа ни привета 2 недели. Сколько ждать или на палке спор открывать?

Сообщение отредактировано.


#2672 ZloD

ZloD

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 22:30

Если не реагируют, конечно спор палки.
Кстати по поводу недавней "акции" с пылесосами xiaomi на JD - так никому ничего не выслали, коллективно создаем жалобы 7-ого числа. https://mysku.ru/blo...unts/54657.html

#2673 WhiteZaic

WhiteZaic

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 12 Сентябрь 2017 - 17:46

Нужна помощь, первый раз заказал мобилу с жд, а трека нет
служба доставки из сайта вот такая: HD JD-GZ-EE SP Вопрос такой, это и есть из шапки JD Equick SP ?
если да, то второй вопрос - сайт английски на который ссылка что бы номер заказа получить не работает http://order.en.jd.c...mal/list.action
а в русской версии другой номер? потому что попробовал русский номер на сайте Equick и добавил -1-1- в конце и никакой инфы нет, заказывал 7 сентября и в тот же день статус якобы "отправлено"
может конечно рано еще и я паникер)) но когда на али заказывал через 5 дней уже могло и в рф прилететь))
подскажите кто имел дело с данным магазином
заранее спасибо

#2674 Oleg7

Oleg7

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 106 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 17:51

WhiteZaic,
Я заказал 3 сентября.
12 сентября написала Где мой трек номер. через пару часов он появился.
вообще обычно 7-10 дней жду трек номер а потом пишу. И они дают трек номер

#2675 ferner

ferner

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 18:42

Oleg7: Олег, а какого вида трек-номер они дали? Купил 8 сентября у них электрическую зубную щетку, 11 появилась инфа, что отправлено, а сегодня - появился трек-номер, но это - дубликат номер заказа.

#2676 Oleg7

Oleg7

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 106 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 20:35

ferner,
тоже купил две электрические зубные щетки
трек номер такого планаLM*****CN

#2677 Plintus

Plintus

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 21:24

Аналогичная ситуация, дали трек только по запросу, в ЛК до сих пор трека нет, точнее есть, но тот же что и номер заказа, странные они какие-то. Товар отправляли 10 дней, почта далеко, похоже.

#2678 WhiteZaic

WhiteZaic

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 21:45

Oleg7, вот сегодня зашел и там в поле трек появился номер дублирующий номер заказа. Попробовал его на Equick вбить с добавлением -1-1- но инфы нет, может конечно позже будет.
Наверное придется так же написать попозже им.

#2679 gao81

gao81

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 81 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2017 - 22:03

JD имеет множество складов в разных городах Китая и работает со своими подрядчиками - логистическими компаниями, которые доставляют товары по территории Китая, а потом передают почтовые отправления международным почтовым компаниям в зависимости от направления доставки конечному получателю. У меня в Казахстан посылки от JD всегда приходят с переклеенными почтовыми этикетками: на нижней указан трек вида ХХХХХХХХХХХ-1-1-, соответствующий номеру заказа, а поверх него уже этикетки почты Нидерландов, Бельгии, Австриии и др. с корректным трек-номером, который пробивается в системах международного почтового обмена. Поэтому когда Ваш заказ отправлен в статусе трекинга в личном кабинете пусто (у меня сейчас тоже указан номер заказа без -1-1- в последнем заказе) пока отправление не передадут в международную доставку. Там переклеят почтовую этикетку, присвоят трек-номер (у меня на покупки с JD collection всегда был трек) и занесут в базу. После этого этот трек обновят в личном кабинете. Иными словами пока нет трека - значит посылка едет по Китаю. Трек обновлялся обычно в течении 7-10 дней.

Сообщение отредактировано.


#2680 WhiteZaic

WhiteZaic

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 15 Сентябрь 2017 - 03:14

gao81, спасибо за развернутый ответ. Первый раз сделал там такую крупную покупку, потому немного нервничал)) Сегодня появилась первая инфа прям в лк на сайте жд, на китайском))
как я понял куда-то что-то поехало)) буду ждать нормальных трек.

#2681 queyron

queyron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2017 - 20:44

Кто-нибудь может оплатить сегодня заказ?