Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[Haze666]

Купоны для новорегов у всех не берутся?

Неуспешно получить купон, повторите попытку позже пожалуйста

Сообщение отредактировано.

[Flyerinet]

сколько не пробовал, таже фигня.. купоны не берутся.

[Sploder]

Аалогично

[arturarutunlem]

А, что есть что-то интересное , что можно взять по хорошей цене?

[k-jr]

Заметил, что на сайте перестала появляться всплывашка для новорегов. Закончили акцию?

[andy77]

Добрый день, господа и дамы!
Проблема такая: добавил товар в корзину, пытаюсь дальше оформить и оплатить заказ и получаю вот такое сообщение

всё равно какая версия сайта , хоть английская, хоть русская, хоть мобильное приложение, менял браузеры...безрезультатно.
Кто что думает? Как оформить заказ? Куда копать?

[andy77]

andy77,
В общем удалось оплатить только через час-полтора .

[PhilAT]

Возможно, кому-нибудь это поможет.
Кому лень читать: возвращают средства и без скан-копий бумажных документов с почты.

Итак, смартфон https://www.joybuy.com/600155887.html был оплачен 22.11.2017 и, судя по трекингу, отправлен 26.11.2017. К большому сожалению, ничего я не получил. Трекинг показывает, что посылка выбыла из Бельгии в страну назначения (Украина) 11.12.2017 и на этом -- всё. (На всякий случай добавлю, что другая посылка из того же магазина, заказанная 11.11.2017 и отправленная через того же перевозчика bPost была благополучно доставлена 27 декабря и получена мной.) На почте я спрашивал за это время около десятка раз, помня предыдущий опыт, просил поискать по номеру, по фамилии-имени и по имени-фамилии. Ни-че-го!
Когда прошло 60 дней с момента отправки, поинтересовался я у продавца: как быть в такой ситуации? На что продавец попытался меня успокоить и попросил предоставить документы с почты, что я не получал эту посылку. Конечно, я мог бы добиться от почты письменного ответа, но при первом же контакте в почтовом отделении мне сказали, что наличие у меня трек-номера еще не делает меня владельцем посылки и что посылка не попала в распоряжение Укрпочты, судя по трекингу. Собственно, мне показалось это логичным. При этом сказали, что последствия новогоднего бума посылок иногда приходится разгребать 2-3 месяца и посылка вполне себе может быть найдена и доставлена.
В общем, я еще честно выждал пару недель и на 75-й день открыл диспут на joybuy.com и на PayPal где подробно изложил еще раз суть проблемы, что на почте мне ничего не дали, что трекинг показывает, дал линки на трекинг bPost и Укрпочты и приложил скриншоты с этих сайтов, которые демонстрируют "2017-12-11 11:45:00 Belgium, Departure to country of destination".
Продавец практически сразу отписался и на следующий день PayPal закрыл спор и отчитался о возврате средств. Средства моментально не вернулись обратно на карту, но продавец любезно сообщил, что у PayPal эта процедура может занять 3-5 дней.

PS Заметил, что с недавнего времени с магазина JD на украинский адрес доставка не доступна

[Amadeus82]

Похожая ситуация. 5 января заказал телефон. Выслали почтой Бельгии. 21 января он приехал в ММПО 03928 и там пропал. Т.е. в Украину вроде как приехал, но даже до таможни не добрался.
На горячей линии Укрпочты приняли заявку на розыск.
Сегодня написал на jd с просьбой выслать копию документа об отправке. Попробую ещё онлайн заявку оформить на розыск. Но мне кажется это только зря время тратить.
Теперь вот не знаю что делать. Открывать диспут на Paypal? Не скажут они, что мол в страну приехала, сам разбирайся?
По идее пока я посылку не получил, она собственность JD. И это их проблема, что посылку сперли. Но сомнения есть.
И да, JD теперь не хотят в Украину слать. Доворовались....

[PhilAT]

Amadeus82 сказал:

Но мне кажется это только зря время тратить.

Вот тут не согласен. Да, работают они не лучшим образом, но если есть локальный трек-чек (уже прибыло в Украину), то могло просто где-то застрять. Как мне сказали на почте: "Завалили вашу посылку чем-то сверху пару раз, но она найдется".

Вопрос в другом. Получить возврат средств через PayPal гораздо больше шансов, чем получить компенсацию от Укрпочты. Не получится ли инициирование подачи в розыск послыки со стороны получателя признанием права получателя на посылку? Т.е. JD скажут, типа, вот вам все документы и теперь это ваша головная боль. Я бы уточнил этот момент до подачи заявления на розыск.

[Boctane]

заказал девайс 05.02 из дж коллекшн, уже через 2 часа в личном кабинете появился трек формата LM***CN, служба доставки JD-GZ-EE SP, через пару дней на грузовике в ЛК появилось движение "2018.07.02 SHENZHEN,Packet Departed from EWS Sorting Centre", но больше нигде не трэкается ни на каком ресурсе. На Али треки такого формата почти сразу на чайнапост трекаются. Тут похоже квест начинается.

[andy77]

Boctane сказал:

трек формата LM***CN

Это EMS Китая! Смотри тут http://www.ems.com.cn/english.html

Boctane сказал:

На Али треки такого формата почти сразу на чайнапост трекаются

Нет! Никогда они там не трекаются!

[Boctane]

под чайнапост я и имел ввиду ems, на днях заказ с али получил, сразу там трэкалось
http://epost.8dt.com вот тут про трек тоже самое написано что и в ЛК жд

[PhilAT]

Boctane сказал:

заказал девайс 05.02 из дж коллекшн, уже через 2 часа в личном кабинете появился трек формата LM***CN, служба доставки JD-GZ-EE SP, через пару дней на грузовике в ЛК появилось движение "2018.07.02 SHENZHEN,Packet Departed from EWS Sorting Centre", но больше нигде не трэкается ни на каком ресурсе.

Все эти рассуждения не имеют никакой практической пользы. Даже если какие-то криминальные китайцы действительно что-то сотворили. Для себя определил правило: если есть трек о получении почтовой службой, то пока не пройдет 60 дней - не стоит даже нервничать, потому что повлиять на этот процесс не получится. Чего и другим рекомендую. Если даже трекинг показывает, что посылка направлена в другой город, если не совпадает вес. (ну, если в условиях доставки продавец указал 45 дней, например, то можно попробовать потеребить его, хотя в таких случаях они начинают все равно уговаривать, что "в вашу страну срок доставки обычно больше")
Все в руках случая. Кто хочет уверенности, надежности и защиты прав потребителей - пожалуйте в официальный магазин. Его контролирует государство. (как нам кажется)

[grassiweyau]

Здравствуйте, заказал на жд смартфон через пейпал, деньги были списаны с оригинального счета, на пейпал платеж числится как "completed", но заказ на жд мне отменили. Открывал спор по "unauthorized transaction" на PayPal, но они его отменили в последний день возможности жд что-то ответить и пересоздала по причине "товар не пришел", согласится ли жд на возврат средств? На contact@jd.ru говорили, что платеж этот им не приходил, помочь ничем не могут, но в PayPal тех. поддержка сообщила следующее(дословно):"I have reviewed your account and it shows that this payment was sent successfully to the seller." Что делать? Могу приложить все доказательства, если потребуется. Один человек мне вообще говорил, что деньги потерялись и ровно через 7 суток возврат на пейпал придет(завтра 10-е сутки будут), но ничего нет. Жду помощи с вашей стороны. П. с.: Аккаунт до этого был нульцевый, первый опыт с этой площадкой..

[BOITSOFF]

Здрасти. Подскажите , почему не пункта - оплатить Яндекс деньгами ?

[apan]

BOITSOFF, Хз, пропал, плати виртуалкой яндекс-денег

[Alex-xt97]

28.12.2017 оплатил телефон на сайте jd из коллекции. Посылка до сих пор не дошла. Зависла на сортировке в казани с 14 января. Трек LM142845995CN. На мои вопросы о возрате денег,сначала продавец просто писал ждите т.к 60 дней еще не прошло. Сегодня 60 дней опять ждите до 7 марта проводится проверка, т.е не говорится даже о возрате денег, только о проверке, неизвестно что будет дальше. Как же обещанные гарантированные сроки доставки от jd 60 дней? Что делать? ждать еще?

[Haze666]

Alex-xt97, если платили палкой, то продолжать разговор там. И под 60 днями подразумеваются рабочие дни.

Сообщение отредактировано.

[Sasha_der]

grassiweyau сказал:

заказал на жд смартфон через пейпал, деньги были списаны с оригинального счета, на пейпал платеж числится как "completed",

а у меня деньги снялись, а заказ написано ожидает оплаты на JD. Платил тоже палкой... а дайте ссылку на поддержку pay pal