Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[Kvakosavrus]

wonderrrrr (24 Ноябрь 2017 - 19:55) писал(а):

- из принципа сказал что это их проблемы

Ну по идее это и есть их проблемы, с чего клиент должен доказывать что он не верблюд.
Они похоже всем так отвечают, мне тоже, скоро буду эскалировать.

[florit]

Получил посылку курьером от JD, упаковано было хорошо, но после вскрытия обнаружился брак, JD просит видео распаковки, как быть? Видео не писал, так ка товар получал у курьера, посылка была вся в пупырке и скотче.

[tommynok]

florit сказал:

JD просит видео распаковки

В дальнейшем всегда делайте видео распаковки, во избежание таких моментов.
А вообще можно попробовать подойти по другому-вроде нет же такого правила на JD - делать запись распаковки, так что пусть сами оправдываются , почему товар с браком прислали.

florit сказал:

Видео не писал, так ка товар получал у курьера, посылка была вся в пупырке и скотче.

Эм, а каким образом получение товара у курьера не дало возможности провести распаковку на камеру ?

[florit]

Ну как бы посылку с почты России я всегда пишу на камеру, а тут курьером, обычно синими проблем никогда не возникало, теперь буду всегда писать видео.

[Sasha_der]

RadiksMan сказал:

Иметь телодвижения с Укрпочтой чтоб та дала какое-то подтверждение что посылки небыло

вот, что хотят от тебя JD когда подразумевают бумагу от Укрпочты о не получении посылки https://youtu.be/I8iPLBAMZj8

а через сколько я могу открыть спор на PayPal о не получении посылки ?
Заявленный срок доставки на JD ( 30~40 дней(Отправка в течение 7 дней))

Сообщение отредактировано.

[wonderrrrr]

Kvakosavrus сказал:

Ну по идее это и есть их проблемы, с чего клиент должен доказывать что он не верблюд.
Они похоже всем так отвечают, мне тоже, скоро буду эскалировать.

первый диспут сегодня закончился этим:

Цитата

We've completed our review and decided this case in your favor. Due to the unique circumstances of this case, PayPal is issuing you this refund at no cost to your seller. You will receive a refund. The refund amount should reflect in your PayPal balance within 5 business days, if not sooner.

ну и дальше по тексту. никаких бумажек на почте не брал.
а вот по второму диспуту (точно такой же заказ что и первый, с тем же товаром, заказанный днем позже и точно так же и потерялся) ЖД прислали пример бумажки которую надо бы взять на почте (о неполучении). вот думаю спросить на своей почте что они скажут или так же забить...

Сообщение отредактировано.

[Sasha_der]

wonderrrrr сказал:

вот думаю спросить на своей почте что они скажут или так же забить...

JD в Украину через Бельгию слали оч долго... так что может еще придет посылка.
А вот обычная почта не даст, надо на обл дирекцию писать, там потом дадут отписку такую http://prntscr.com/hh511b

[Silence30]

Спор Пайпал, просят еще доказательства. https://prnt.sc/hheirp
Единственный вариант загрузить https://prnt.sc/hhej1w отписку с почты? Чтобы выиграть спор.

[Нурав]

при нажатии кнопки "подтвердить заказ" выходит ошибка ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ:
К сожалению, система на данный момент загружена, пожалуйста, повторите попытку позже.. Пробовал разные товары, везде так. С чем связано?

[ZNA]

Коллеги, а когда вообще посоветуете открывать спор?
так понимаю лучше сразу на палке
на ebay было 45 дней с дня оплаты,У меня срок подходит, из которых 40 дней - "покинуло китай"
чую сперли посылку, надо деньги возвращать и бежать за заменой

но КАК?

[Sasha_der]

ZNA сказал:

чую сперли посылку,

у меня 58 дней ехало... ты в какую страну заказывал и не через Бельгию ли ?

[laicon]

кто в курсе че не применяется купон 11 от 99 на коллекцию от жд?
 Безымянный.jpg   29,41К   15 Количество загрузок:

[wonderrrrr]

laicon (09 Декабрь 2017 - 17:40) писал(а):

кто в курсе че не применяется купон 11 от 99 на коллекцию от жд?
Безымянный.jpg

органичение разделов. телефон покупаете?

[laicon]

wonderrrrr сказал:

органичение разделов. телефон покупаете?

да, в письме же к купону писали на любой товар из коллекции

[wonderrrrr]

laicon (09 Декабрь 2017 - 18:28) писал(а):

wonderrrrr сказал:

органичение разделов. телефон покупаете?

да, в письме же к купону писали на любой товар из коллекции

обманули, у вас же под купоном на картинке указано ограничение категорий.

[laicon]

wonderrrrr, ясно, спасибо

[macrony]

11.11.2017 сделал заказ и оплатил. Дали последовательно два трека. По первому некий гражданин скоро получит посылку в Питере. Второй трек со скрипом выдан через 10 дней после первого. Товар стоит где то в Китае. Какой все ж таки дерьмовый магазин. Первый и последний раз связываюсь с ним. Чую ещё через палку бодаться с возвратом.

[Kvakosavrus]

macrony (10 Декабрь 2017 - 06:16) писал(а):

Чую ещё через палку бодаться с возвратом.

Правильно чуете, я уже месяц сужусь, сейчас на стадии эскалации.
Магазин дерьмовый, это не ново. Брать кое-что все же можно, но только если цена значительно ниже чем в прочих лавках

[Starwatcher]

Кто-нибудь заполнял ИНН для СДЭКа, или получал от них ссылку для заполнения? Заказал в ноябре разного в JD, несколько посылок, судя по треку, будут доставляться СДЭКом. Непонятно, уже начинать суетиться или они как некоторые другие перевозчики сами смс\письмо пришлют. Косяк еще в том, что не могу личный кабинет в СДЭКе создать.
Нашел на другом форуме. СДЭК ответили, что в случае затребования ИНН таможней свяжутся с заказчиком.

Сообщение отредактировано.

[jdeni]

Starwatcher сказал:

Кто-нибудь заполнял ИНН для СДЭКа, или получал от них ссылку для заполнения? Заказал в ноябре разного в JD, несколько посылок, судя по треку, будут доставляться СДЭКом.

Так же в ноябре с JD заказывал кабели. Идут СДЭКом. Часть успела проскочить, часть еще нет. Неделю назад прислали на телефон ссылки по двум посылкам с просьбой заполнить паспортные данные и ИНН. По одной заполнил, перехожу по второй, заполняю, отправляю - выдает что-то типа "больше не надо, вы уже свои данные предоставили". Жду посылки...