Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[kosmo_s]

Добрый день всем. Прошу совета.
Делал заказ на геарбесте, но при оформлении не поставил галочку страховку груза. заказ уже в пути 70 дней. Написал в поддержку мне предложили вернуть 50% от стоимости. через PayPal уже предлагают вернуть 80%. Что делать? Требовать всю сумму или соглашаться на возврат 80% ?

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

kosmo_s сказал:

не поставил галочку страховку груза

и что?эта страховка как мертвому припарка.PayPal рано ещё.Это года 2 и больше назад можно было на 44день диспут на возврат 100% требовать.
Теперь ваши действия-открыть тикет в магазине на пропавший заказ,а дальше по ситуации.
Ни в коем случае никаких % ,только полное возмещение или переотправка заказа.

Никаких возмещений на внутренние кошельки магазина(кроме случаев получения совсем мелкого товара,не соответствующего описанию)!!!

Как понимаю.магазины сейчас часто так обувают покупашек,всякие % предлагая(за товар,который скорее всего даже не был отправлен).
Если никаких реакций нет-диспут на палку.На палку обращаться лучше при сроках от 120 дней и больше

Сообщение отредактировано.

[kosmo_s]

vagonsky (10 Январь 2018 - 17:07) писал(а):

kosmo_s сказал:

не поставил галочку страховку груза

и что?эта страховка как мертвому припарка.PayPal рано ещё.Это года 2 и больше назад можно было на 44день диспут на возврат 100% требовать.
Теперь ваши действия-открыть тикет в магазине на пропавший заказ,а дальше по ситуации.
Ни в коем случае никаких % ,только полное возмещение или переотправка заказа.

Никаких возмещений на внутренние кошельки магазина(кроме случаев получения совсем мелкого товара,не соответствующего описанию)!!!

Как понимаю.магазины сейчас часто так обувают покупашек,всякие % предлагая(за товар,который скорее всего даже не был отправлен).
Если никаких реакций нет-диспут на палку.На палку обращаться лучше при сроках от 120 дней и больше

большое спасибо

[Dimonmlt87]

vagonsky (10 Январь 2018 - 17:07) писал(а):

kosmo_s сказал:

не поставил галочку страховку груза

и что?эта страховка как мертвому припарка.PayPal рано ещё.Это года 2 и больше назад можно было на 44день диспут на возврат 100% требовать.
Теперь ваши действия-открыть тикет в магазине на пропавший заказ,а дальше по ситуации.
Ни в коем случае никаких % ,только полное возмещение или переотправка заказа.

Никаких возмещений на внутренние кошельки магазина(кроме случаев получения совсем мелкого товара,не соответствующего описанию)!!!

Как понимаю.магазины сейчас часто так обувают покупашек,всякие % предлагая(за товар,который скорее всего даже не был отправлен).
Если никаких реакций нет-диспут на палку.На палку обращаться лучше при сроках от 120 дней и больше

А если я платил Яндекс деньгами,галочку на страховке поставил,заказ идет уже полтора месяца(смарт за 200$),если не придет то что делать?

[AlexStrz]

Dimonmlt87, трек же есть? GB по идее просто отправят еще раз, если потеряется, для того и страховка. Повторная отправка или возврат при любом происшествии.

[SoundMan]

Сегодня пришли 2 посылки AEL***** заказанные 11 ноября. Причем, пришли с российским треком - можно посмотреть всё движение по РФ. Октябрьских и более ранних ноябрьских так и нет. Т.е. около 60 дней - это еще не повод для паники. Подождем еще, может ранние тоже дойдут.

[AlexStrz]

SoundMan сказал:

можно посмотреть всё движение по РФ

Когда был импорт?

[jdjdjd]

Все таки потихоньку идут безтреки. Сегодня пришло три безтрека, заказы были 15 ноября, 19 декабря и 21 декабря, все долларовые или дешевле по акциям из телеграмма.
Вселяет надежду.

[SoundMan]

AlexStrz сказал:

Когда был импорт?

У обеих 31 декабря.

[vagonsky]

Dimonmlt87 сказал:

если я платил Яндекс деньгами,галочку на страховке поставил,заказ идет уже полтора месяца(смарт за 200$),если не придет то что делать?

Сами виноваты,что платили не PayPal.Страховка никогда никакой роли не играет,кроме дополнительной выкачки денег с покупателя.Или забыть про смарт,или пытаться бодаться в тикетах с магазином.Не PayPal=ничего путного не добьётесь

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

M

Прекращайте обсуждение треков и посылок! Кому хочется поговорить об этом, идите в соответствующую ветку форума. Сюда писать исключительно о проблемах с магазином, которые имеют место быть, а не казаться!

[nntp]

vagonsky сказал:

Никаких возмещений на внутренние кошельки магазина

почему ?
я пользовался возмещением, проблем не было

[vagonsky]

nntp сказал:

я пользовался возмещением

я тоже пользовался.Но когда предстояла крупная покупка,а возмещение было за мелочёвку.не соответствующую описанию(3долл).

nntp сказал:

проблем не было

А при возврате по диспуту пайпал-у вас магазин свои пойнты хоть раз возвращал?Так же и тут-оплатите этим кошельком,товар не придёт,а магазин вам предложит оплатить 50% за якобы повтор ,или ждать до победного.И никак вы деньги не сможете вернуть,так как оплата была не пайпал.Ну или вернёте только ту сумму.что палкой платили.а из кошелька всё пропадёт.

[AlexStrz]

vagonsky, насчет возврата на пейпал. По опыту, сколько проходит? Я вроде бы его получил, палка пишет, что получен, вы увидете такую-то строчку в балансе карты. Но на карте ничего... Возврат с палки на карту у вас какое время занимает?

[BuggerOK]

Добрый день. Не получил товар, поддержка геарбеста предлагает вернуть только 50% от заплаченной суммы, в связи с неоплатой их страховки. Подскажите, что им написать на это? Не охота сразу открывать диспут в палке, охота попробовать с ними договорится мирно)))

[vagonsky]

AlexStrz сказал:

насчет возврата на пейпал. По опыту, сколько проходит?

у меня обычно дня 3.Но у меня виртуальные карты к палке привязаны,не сбер или подобные.С ними постоянно проблемы с возвратами

BuggerOK сказал:

50% от заплаченной суммы, в связи с неоплатой их страховки

страховка-это их проблема.По международным правилам-посылка до вручения принадлежит отправителю.Возврат только 100%,но сейчас это при условии,что не доставлено примерно 120 дней.Раньше сроки были 45 дней.Сам штук 10 таких диспутов выиграл(по 45 дней).После открытия диспута раньше давалось 20 дней на то,чтобы договориться,а дальше обострение

[AlexStrz]

vagonsky, спасибо. У меня не виртуальная, Кукуруза. С Али на нее возврат приходит за сутки. Ладно, это уже не относится к GB магазину.

[sergevr]

vagonsky сказал:

Раньше сроки были 45 дней.Сам штук 10 таких диспутов выиграл(по 45 дней)

То есть ждать по пределу защиты PayPal-а, и сразу открывать на 118-й, например, день - диспут?
На ebay я открываю на 110-й день диспуты (в PayPal естественно), а не на 60-й.

Сообщение отредактировано.

[ulysse78]

Мда, вот и меня Гирбест огорчил.
"Мы гарантируем получение товара только если вы оплатили страховку".
В остальных случаях ответственность за доставку пополам. Это при том, что шиппера выбирает Гирбест.
Это чрезвычайно весело. То есть, если я не оплачиваю страховку, я играю в азартную игру - "а вдруг прокатит".
Чета на таких условиях желание покупать что-то отпадает.

В моем конкретном случае как-то доказать, что они вообще отправили посылку ребята отказываются.
Хороший бизнес. Выгодный.

Сообщение отредактировано.

[BuggerOK]

Добрый день, после не очень продолжительной переписки с поддержкой геарбест, магазин решил полностью компенсировать потерянный товар.
Вот скрин последнего сообщения:
http://prntscr.com/i1j6nt