Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы #2


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1649

#181 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

#182 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 18:24

Просмотр сообщенияSecondShadow сказал:

А с этим Вы нарушаете правила темы
Не-не-не, тут нештатная ситуация, при которой требуется участие магазина

#183 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 19:14

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

уже передала его нашему коллегу,он проверит для вас,ждите немного
Должен сказать, что уважаемая gearbest official действительно помогла. Я получил письмо, в котором магазин Gearbest сообщил, что мой отзыв принят и мне добавлены поинты. Они действительно добавились.
Большое спасибо за помощь!
Но хотелось бы понять на будущее, чтобы не дергать уважаемую gearbest official постоянно, что это было - ошибка магазина или моя ошибка? И если моя, что именно я сделал неправильно?

#184 Weiss07

Weiss07

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 66 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 20:01

<p>

Просмотр сообщенияaslav сказал:

<br />Должен сказать, что уважаемая gearbest official действительно помогла. Я получил письмо, в котором магазин Gearbest сообщил, что мой отзыв принят и мне добавлены поинты. Они действительно добавились.<br />
<br /></p>
А мне не помогла, и ничего не добавили, хотя и товары не однодолларывые были.

#185 Griffits

Griffits

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 20:07

Просмотр сообщенияSecondShadow (16 Сентябрь 2016 - 17:52) писал(а):

Просмотр сообщенияGriffits сказал:

Номер заказа с GB обязательно писать?
Конечно необязательно, как кто-то может Вас заставить? Просто без этого номера никто тут не ответит...

Просмотр сообщенияGriffits сказал:

посылка вылетела с Украины
А с этим Вы нарушаете правила темы, почитайте верхнее сообщение от модератора. По доставке другая тема.

Просмотр сообщенияGriffits сказал:

посылка была пустая, вернули назад отправителю
А это даже меня заинтересовало, они что, вскрывали посылку и смотрели что там? Оо
не знаю чего они проверяли мою посылку(имели ли они право это делать) и как это они делали но факт остается фактом, посылку вернули обратно по их словам. Вот номер заказа Order No.:W1608280827064796.
Что делать?

Сообщение отредактировано.


#186 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 20:46

Просмотр сообщенияGriffits сказал:

не знаю чего они проверяли мою посылку(имели ли они право это делать) и как это они делали но факт остается фактом, посылку вернули обратно по их словам. Вот номер заказа Order No.:W1608280827064796.
Что делать?
Сайт Укрпочты http://services.ukrposhta.ua/ говорит следующее:

12.09.2016 14:20 03928 КИЇВ ММПО Надходження до установи обміну України
14.09.2016 22:29 03928 КИЇВ ММПО Відправка з установи обміну за межі України

Осмелюсь предположить, что не пропустила таможня. Возможно, либо в описании посылки было указано что-то, запрещенное к ввозу на территорию Украины, либо вес посылки кардинально отличался от заявленного.
Думаю, Вам следует открыть тикет на Gearbest.

Сообщение отредактировано.


#187 Griffits

Griffits

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 21:08

Я звонил им и там мне сказали что посылка пришла пустая(без вложение) и из-за этого отослали назад. Открыл тикет, сказали мы не видим чтобы посылка шла назад к нам и не получали известия об отправке назад, ждите свою посылку на почте, хотя ее там не будет 100%.

#188 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2016 - 21:36

Griffits, так напишите Саппорту в тикете эту ссылку:
http://services.ukrp...d=RS567756577NL
Это официальный сайт Укрпочты, не какой-то там трекер-сайт.

#189 s10n

s10n

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 00:18

Мне почему-то не везет с магазином.
W1608251503321465 - оплатил через paypal - вернули. Саппорт написал что они не знают.
W1608260230462819 - тот же товар оплатил напрямую с карты - вернули, саппорт сказал что подозрение на мошенничество, их партнер отвечающий за оплату отклонил платеж и предложил оплатить через палку. Деньги до сих пор не вернулись.
29.08
WW1608290923223359 - тот же товар снова оплатил через paypal и снова возврат. Деньги вернул Paypal.

11.09 заказал другой товар W1609101619583552 и оплатил через палку. Снова возврат. Саппорт как обычно ничего вменяемого сказать не смог кроме как заплатить через вестерн юнион.

Зарегистрировал новую учетную запись. Сделал заказы W1609131034076697 и W1609131032541360. Весь товар был в наличии. И снова полный возврат. Что происходит?

#190 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 06:22

Просмотр сообщенияs10n сказал:

Что происходит?
Осмеюсь предположить, только не сочтите за обвинение. А Вы ранее не вступали в споры с этим магазином?
Был тут один господин в этой теме, спорил с GB через PayPal, выиграл спор, ему вернули деньги с обязательством вернуть товар, товар он тоже не вернул. Тут хвастался, как он типа надул магазин. Заблокировал его, кстати не магазин, а PayPal, любая оплата - тут же назад.
Так может Вам лучше знать?

#191 s10n

s10n

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 13:48

Просмотр сообщенияSecondShadow (17 Сентябрь 2016 - 06:22) писал(а):

Просмотр сообщенияs10n сказал:

Что происходит?
Осмеюсь предположить, только не сочтите за обвинение. А Вы ранее не вступали в споры с этим магазином?
Был тут один господин в этой теме, спорил с GB через PayPal, выиграл спор, ему вернули деньги с обязательством вернуть товар, товар он тоже не вернул. Тут хвастался, как он типа надул магазин. Заблокировал его, кстати не магазин, а PayPal, любая оплата - тут же назад.
Так может Вам лучше знать?
Вообще ни разу. До этого заказывал 2 раза. Последний раз тв приставку от сяоми. И оба раза без проблем.

#192 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 14:21

Просмотр сообщенияdimitriy сказал:

WW1509040603210216
тикет ждёт ваш ответ,там уже предложили вам решение для вашей проблемы,смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html

<p>

Цитата

<br />
W1608100455211903<br />
вот ответ "We could refund you the shipping cost and the item value after we receive the parcel that you return.Please kindly let us know your decision.Ответьте в тикете,Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html

Просмотр сообщенияFarmax сказал:

Здравствуйте, ну что там с переотправкой ?
можно ещё раз сказать ваш номер заказа?

Griffits, если проблема у вас,то предложите тикет в суппорт и там ясно выясните проблему

aslav, сейчас мы строго проверяем отзыв,если проверка о видео и фото прошла,то послают их баллы,обычно проверка занимает 1-2 недели.

s10n, если вы хотите новый заказ,оплатите через Wire transfer или Western union

Сообщение отредактировано.


#193 s10n

s10n

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 15:13

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

s10n, если вы хотите новый заказ,оплатите через Wire transfer или Western union
А почему нельзя пайпалом? Я не очень доверяю переводам ничем не защищенным.

#194 Farmax

Farmax

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2016 - 02:13

gearbest official,
Вот пожалуйста, WP1606181136536471.

#195 KzKzz

KzKzz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 191 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2016 - 09:50

Просмотр сообщенияaslav сказал:

мой отзыв принят и мне добавлены поинты
Лучше бы написали - сколько стоил товар и сколько вам поинтов добавили?

#196 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2016 - 13:00

Просмотр сообщенияKzKzz сказал:

Лучше бы написали - сколько стоил товар и сколько вам поинтов добавили?
Да не вопрос. Товар в момент покупки стоил $8,59. После отправки отзыва сразу прилетело 10 поинтов. Отзыв был с текстом, фотографиями и видео. Потом неделю ничего не происходило. После обращения к уважаемой gearbest official прилетело письмо о том, что мой отзыв принят и добавили 70 поинтов.

#197 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2016 - 15:16

Просмотр сообщенияs10n сказал:

А почему нельзя пайпалом? Я не очень доверяю переводам ничем не защищенным.
Отгадайте с трёх раз...

#198 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 10:29

Просмотр сообщенияFarmax сказал:

WP1606181136536471
ваш товар уже был отпралвен повторно 2016-09-14 04:07:15,новый заказ WRMA1609121006498560C

#199 KzKzz

KzKzz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 191 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 10:46

aslav, То есть за товар до 10$ вы получили 80 поинтов, что противоречил правилам этим правилам
≤ 50 Points:Post review for product costing under $5
≤ 100 Points:Post review for product costing under $10
То есть вы могли получить макс 50 поинтов за товар до 10$. Отсюда вывод что правила нихрена не работают .

#200 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 12:45

Просмотр сообщенияKzKzz сказал:

aslav, То есть за товар до 10$ вы получили 80 поинтов, что противоречил правилам этим правилам
Когда я оставлял отзыв, работали старые правила. Новые правила появились позже.

Сообщение отредактировано.


#201 Farmax

Farmax

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 13:24

Просмотр сообщенияgearbest official (19 Сентябрь 2016 - 10:29) писал(а):

Просмотр сообщенияFarmax сказал:

WP1606181136536471
ваш товар уже был отпралвен повторно 2016-09-14 04:07:15,новый заказ WRMA1609121006498560C
А где можно посмотреть номер отправления, или отследить как нибудь? Ну я имею ввиду на официальном сайте.