Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[SecondShadow]

Leprikon сказал:

нервничать по поводу этого заказа W1607171213331656

С чего это? Посылка в России http://trackitonline.../?service=track введите заказ.

P.S. Это что такое? Модератор для Вас создал шапку, где все расписано. По доставке другая тема !!! Писатели, не читаем что-ли?

[Leprikon]

SecondShadow (09 Сентябрь 2016 - 21:31) писал(а):

С чего это? Посылка в России http://trackitonline.../?service=track введите заказ.

И что с того что она в России? У меня заказ с Али на сортировке моего города уже три месяца типа никак не доедет....

SecondShadow (09 Сентябрь 2016 - 21:31) писал(а):

Это что такое?

Потише, а то экран забрызгаете...

SecondShadow, и , вообще, вопрос был задан не Вам! Или вы оф представитель магазина?

[SecondShadow]

Leprikon сказал:

И что с того что она в России?

Магазин то тут при чем?

Leprikon сказал:

У меня заказ с Али на сортировке моего города уже три месяца

В таком случае, Вам еще рано беспокоиться об этой посылке.

[vladlat]

rori сказал:

Не надо быть гражданином Китая, чтобы обратиться с заявлением в полицию.

Но надо соблюсти одно условие: быть на территории Китайской народной республики. И не на территории посольства, а приехать лично туда! Хотя бы в Пекин, Шанхай или какой-то другой город на территории КНР.

Сообщение отредактировано.

[neex]

SecondShadow (09 Сентябрь 2016 - 21:07) писал(а):

neex сказал:

неделю в Processing

Читайте внимательно. Открываю http://www.gearbest..../pp_188803.html и вижу - Ships between Sep 10 - Sep 11... Сегодня вроде только 9-е...

Имеете доступ к содержимому заказа, но не знаете, что когда я заказывал писало 3-4 Sep, а сегодня пишет 11-12 Sep.

SecondShadow (09 Сентябрь 2016 - 21:07) писал(а):

neex сказал:

то отменили б

Пока не отправлен заказ, сами отмените, кто мешает?

Отсутствие кнопки "Cancel", попробую через тикеты, но на моей практике через тикеты долго и муторно :-(

З.ы. тикет по отмене обработали быстро, и даже Paypal увидел возврат

Сообщение отредактировано.

[Leprikon]

SecondShadow (10 Сентябрь 2016 - 05:36) писал(а):

Магазин то тут при чем?

магазин при том, что пока товар не доставлен покупателю он является его собственником. И магазин при том , что он взял на себя обязательства доставить посылку мне в определенные сроки. Короче хватит полемику разводить и совать свой нос туда куда вас не просят! Еще раз повторю - вопрос был задан не Вам!!!

[KzKzz]

gearbest official,

Добрый день, это программа больше не работает? Поинты за обзоры уже не начисляют?
http://www.gearbest....out-points.html
Можно теперь писать честные отзывы?)

[Weiss07]

KzKzz, Судя по моему опыту, так и есть.

[amakovey]

с начислением поинтов за обзоры действительно какие то проблемы. Если раньше нужно было ждать поинты за фото и видео, то теперь даже за текст 10 поинтов не зачисляют. Раньше эти 10 поинтов начислялись моментально, за фото и видео через 1-2 дня.
Печаль.

[nikkikom]

ДенисДД (30 Август 2016 - 16:08) писал(а):

amakovey (30 Август 2016 - 07:55) писал(а):

Открывать спор на paypal

а если я платил банковской картой, а не через палку?

Изучите в wikipedia что такое Чарджбек (Chargeback) и узнайте в своем банке, какой у них регламент для проведния возвратных платежей, какие нужны заявления и документы для этого.

Сообщение отредактировано.

[Hausman]

Доброго времени суток! Мой заказ (Номер заказа: W1608140843482402) по трек-коду доехал до Екатеринбурга, но мой город находится в другой стороне, не могли бы Вы уточнить, на нужный ли адрес отправлена посылочка? Или может трек не тот дали? Заранее благодарен.

[LXS]

Помогите выбрать дальнейшее действия.
Пришли аккумуляторы, 3 из них 18% заявленной емкости, 4й труп.
Написал тикет, но с англицким не ахти. Я так понимаю они делают возврат а я пишу что товар отличный?

Цитата

After reviewing your case, please review our possible solutions:
1)Keep the item and accept partial refund on GB Wallet (store credit)
We can offer USD 1 on your GB wallet and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD=3*5 points => get 15 points etc)
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits: http://www.gearbest..../gb-wallet.html
Check out how to use point :http://www.gearbest....ts.html?157wrew

2)We can also refund the money to your original payment account.

[vladlat]

LXS, нет, они не требуют оставить отличный отзыв.
А вот что даёт переводчик Microsoft - дополнение ImTranslator 10.25 к Firefox:

"После рассмотрения вашего дела, пожалуйста, рассмотрите возможные решения:
1) оставить у себя этот товар и принять частичный возврат на Ваш личный ГБ бумажник (кредит магазина)
мы можем предложить USD 1 на ваш кошелек GB и исключительно начислить вам дополнительные очки (например, если возврат 1USD = 5 очков, 3USD = 3 * 5 очков , то получите 15 баллов)
вы можете использовать кошелек и очки для покупки вашей продукции. (по-моему до 30% от стоимости товара, кроме акционного - vladlat)

Узнайте больше о преимуществах бумажника: http: / /www. gearbest.... /GB-Wallet. HTML
проверить, как использовать очки: http: / /www. gearbest.... TS. HTML? 157wrew

2) мы также можем вернуть деньги на Ваш (банковский) счет, с которого был осуществлён платеж за товар."

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Hausman сказал:

(Номер заказа: W1608140843482402)

У вас безтрек TEAPY монгольской верблюжьей почты, по России после Кяхты не отслеживается, трекалки рисуют вымышленный путь со всякими Е-бургами.
Сидите ровно на попе, ждите еще примерно месяц, они доходят (ко мне за последние 3 месяца пришли все 4 шт со сроком 30-50дней)

[gearbest official]

Farmax сказал:

WP1606181136536471

через 3-5 дней напишите нам,чтобы мы сообщали вам информацию об переотправки

<p>

Цитата

<br />
WW1608120300029188.<br />

мы не получили ответ от поставщика, но вам можно войти в сервисный центр, чтобы узнать приблизительную стоимость ремонта или экрана,или мы можем вернуть $60 на ваш оригинальный счёт,какое ваше решение?

Leprikon сказал:

W1607171213331656

что случилось?ещё не получили?статус посылки 2016-08-04 21:06:21 russia post in transit ,свяжитесь с вашим почтовым отделением

aslav сказал:

Отзыв ID:746724

если неопубликован,что он уже сделан,то значит что-то неправильно сделал при оформлении обзора.можно сказать ваш код аккаунт,я передам его нашему коллегу?

gearbest official сказал:

W1607281629223837

про заказ W1607281629223837 уже венули деньги
29.72 USD вам на ваш кошелёк ГБ 2016-08-31 14:55:02 и вы уже использовали эти деньги за новый заказ W1608311957527305,сейчас в чём проблема?

Сообщение отредактировано.

[KzKzz]

gearbest official,
Вы мне не ответили, это программа больше не работает? Мне и многим людям поинты не приходят за обзоры, почините систему.
http://www.gearbest....out-points.html

Weiss07 сказал:

Судя по моему опыту, так и есть.

Надеюсь что нет, нужно выяснить что случилось. Возможно из за обновления сайта поинты сломались, а может уже и не начисляют, как за кнопку подтверждения заказа+20, хотя нигде про это ни сказали.

[Leprikon]

gearbest official (12 Сентябрь 2016 - 06:37) писал(а):

Leprikon сказал:

W1607171213331656

что случилось?ещё не получили?статус посылки 2016-08-04 21:06:21 russia post in transit ,свяжитесь с вашим почтовым отделением

Да, я до сих пор не получил эту посылку. Хотя отправленные посылки намного позже уже получены. С почтовым отделением я связываюсь каждый день, там нет посылки! Мне ждать когда пройдет 60 дней и открывать тикет или какие мои действия? Еще ниразу не спорил на Геаре...

[Dekadans]

KzKzz сказал:

Надеюсь что нет, нужно выяснить что случилось. Возможно из за обновления сайта поинты сломались, а может уже и не начисляют, как за кнопку подтверждения заказа+20, хотя нигде про это ни сказали.

И я о том же, мне отписали, что фото и видео, полученного мной продукта, не подходит требованиям. Озвучте требования, укажите ссылку на них.
Я нигде не видел, что видео должно быть снято на проф фул хд камеру с проф стабилизацией, либо фото только на зеркалку...
А значит, фото и видео, снятое на тапок, не может не удовлетворять требованиям. Или укажите иное:?

[dimitriy]

Здравствуйте.
Покупал в Вашем магазине телефон Xiaomi Mi4i за 223,50 доллара.
На нём перестал функционировать нормально экран - на части дислпея появились полосы и дублировалась картинка с другой части экрана.
Я открыл тикет спора где мен предложили два варианта: 20 долларов на внутренний кашелек или бесплатный ремонт, при условии что я оплачиваю доставку в магазин.
Я отправил телефон в Ваш магазин. В течении месяца там с ним что-то делали, а теперь прислали письмо что починить его не могут. Готовы компенсировать 60 долларов на внутренний кошелек или я должен заплатить еще 160 долларов чтобы мне прислали новый!
У меня как-то в голове не укладывается, почему я еще должен второй раз платить за телефон?. Т.к. он на гарнатии либо почините, либо верните полную сумму а него уплаченную.
С уважением, Дмитрий

Ticket:T16070604645
Order Number:WW1509040603210216

[Funnut]

gearbest official, Скажите пожалуйста почему при заказе я оплатил 140$ и доставка была бесплатно, а мне теперь предлагают или 60$ и я оставляю заказ у себя или 111$+ моя обратная доставка в случаи возврата заказа?! В пей пал в выписке видно что доставка 0. Посоветуйте как вернуть свои деньги. Заказ № W1608100455211903.

Сообщение отредактировано.