Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[ВладСерНов]

gearbest official, сегодня получил компьютер-моноблок по заказу WW1608120300029188.
При получении сохранность проверил, царапин, трещин, и тд не было.
Придя в офис, включил компьютер в розетку и обнаружил, что экран разбит.
Как мне вернуть денежные средства за товар?

[gearbest official]

ВладСерНов сказал:

При получении сохранность проверил, царапин, трещин, и тд не было.
Придя в офис, включил компьютер в розетку и обнаружил, что экран разбит.

извините,вот ваши слова"При получении сохранность проверил, царапин, трещин, и тд не было."это значит при получении товар без проблемы.Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html , клиент сам повредил товар,в этом случае мы не можем предложите компенсацию,

Сообщение отредактировано.

[ВладСерНов]

gearbest official (06 Сентябрь 2016 - 05:44) писал(а):

ВладСерНов сказал:

При получении сохранность проверил, царапин, трещин, и тд не было.
Придя в офис, включил компьютер в розетку и обнаружил, что экран разбит.

извините,вот ваши слова"[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]При получении сохранность проверил, царапин, трещин, и тд не было."это значит при получении товар без проблемы.[/font][/color][color=#C47525][font=arial, 'Microsoft Yahei]Смотрите нашу политику гарантии [/font][/color]http://www.gearbest....and-return.html ,[color=#C47525][font=arial, 'Microsoft Yahei] клиент сам повредил товар,в этом случае мы не можем предложите компенсацию,[/font][/color]

Вовсе не значит "Что при получении товар был без проблемы". Проблема была скрытого характера, проявилась ТОЛЬКО ПОСЛЕ включения в розетку. Повторюсь, визуально без включения компьютера в розетку никаких дефектов не обнаружить..

[s3mki]

ВладСерНов, видео распаковки надо снимать. Что вы сейчас кому пытаетесь доказать?

[gearbest official]

ВладСерНов сказал:

сегодня получил компьютер-моноблок по заказу WW1608120300029188.

могли бы войти в обслуживание и спрашивать,можно поменять экран?В то же время мы тоже свяжим с поставщиком,спасибо за понимание

[zeba1]

Господа у вас отзывы проходят?Делаю все как всегда-неполные данные.Что они хотят?Фотки поужимал,отзывы длинные написал-не проходит.

[Funnut]

Добрый День! У меня проблема с GearBest, заказ W1608100455211903. Прислали робот-пылесос который проработал 2 дня, заехал на базу и умер, не реагирует ни на что. До службы поддержки достучатся не реально. Предложили компенсировать только 60$ хотя я заплатил 140$, на мои возражения не реагируют, на доводы что в таких случаях другие магазины компенсируют всю суму(это же не пол года и даже не месяц) морозятся. Посоветуйте что делать?

zeba1 (07 Сентябрь 2016 - 13:49) писал(а):

Господа у вас отзывы проходят?Делаю все как всегда-неполные данные.Что они хотят?Фотки поужимал,отзывы длинные написал-не проходит.

Негативные не пропускают. Написал два дня назад, вижу что позитивные появляются а моего нет. Вот и верь этим возгласам хвалебным..

Сообщение отредактировано.

[Weiss07]

zeba1 (07 Сентябрь 2016 - 13:49) писал(а):

Господа у вас отзывы проходят?Делаю все как всегда-неполные данные.Что они хотят?Фотки поужимал,отзывы длинные написал-не проходит.

Не проходят многие, у меня 4 подряд не прошли, хоть и позитивные. Хотя все условия соблюдены.

Сообщение отредактировано.

[ВладСерНов]

s3mki, может быть удосужитесь еще раз прочитать мои посты? Повторю персонально: дисплей видно что разбит только при включенном в розетку компьютере. При распаковке на выдаче никаких сколов, царапин, трещин и тд не видно.

[gearbest official]

Funnut сказал:

W1608100455211903

W1608100455211903 тикет ждёт вашего ответа,ответьте там

[Funnut]

gearbest official (08 Сентябрь 2016 - 13:49) писал(а):

Funnut сказал:

W1608100455211903

W1608100455211903 тикет ждёт вашего ответа,ответьте там

Ответил!

[Farmax]

gearbest official (05 Сентябрь 2016 - 05:40) писал(а):

AlexeyM сказал:

W1608190310178983

зднсь отслеживать https://novaposhta.u...539NPI&yt2= ,когда псоылка доставлена в вашу страну,начала отслеживать информацию

<p>

Цитата

<br />
WP1606181136536471<br />

Извините за эту ситуацию!Чтобы лучше решить проблему,подтвердите ваш адрес в своём аккаунте и пишите здесь:Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Область:
Страна:1BzGbhrvirhACNdd56JaoygEyBJFTjyUMh
Почтовый индекс:
Контактный телефон:
Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,вы можете проверять там:вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
ждём вашего ответа.

На почте ничего нет, да и номер ничего не показывает уже два месяца. А аккаунте адрес подтвердил.

Сообщение отредактировано.
Удаление личной информации.

[s3mki]

ВладСерНов сказал:

s3mki, может быть удосужитесь еще раз прочитать мои посты? Повторю персонально: дисплей видно что разбит только при включенном в розетку компьютере. При распаковке на выдаче никаких сколов, царапин, трещин и тд не видно.

Это Ваш косяк. Впредь будете снимать и проверять на камеру. первый раз что ли покупаете? А так пишите в суппорт на почту, может пойдут на встречу. Но я бы без видео даже не разговаривал.

[rori]

DimonS (03 Сентябрь 2016 - 12:17) писал(а):

>rori
Очень интересно, вы живете в Китае? а если нет то как происходит обращение в китайскую полицию и торговую палату не гражданина...

Не надо быть гражданином Китая, чтобы обратиться с заявлением в полицию.

[gearbest official]

Farmax, мы снова отправим Lembird Free Smart Watch ,согласны ли на это?

[neex]

Order number: W1609020441347952 - уже неделю в Processing - если не можете отправить то отменили б, (в другом магазине уже есть дешевле.)

Сообщение отредактировано.

[Farmax]

gearbest official (09 Сентябрь 2016 - 05:43) писал(а):

Farmax, мы снова отправим Lembird Free Smart Watch ,согласны ли на это?

Да давайте, надеюсь в этот раз она прийдет.) А сколько она примерно будет идти?

[SecondShadow]

rori сказал:

Не надо быть гражданином Китая, чтобы обратиться с заявлением в полицию.

Вы правы, полностью Вас поддерживаю. Всегда, когда Вам кажется, что нарушен закон, обращайтесь в полицию. Главное, чтобы заявление приняли и не вызвали мед.машину.

ВладСерНов сказал:

Повторю персонально: дисплей видно что разбит только при включенном в розетку компьютере. При распаковке на выдаче никаких сколов, царапин, трещин и тд не видно.

Повторю персонально: видно, да еще как. Не нужно пытаться обмануть никого, я в СЦ работаю - если матрица продавлена, то видно уже до ее включения.
Это раз.
А два - это правило проверки доставки - если есть повреждения упаковки - виноваты транспортники, а если все упаковано правильно и после распаковки есть дефект - виноват отправитель.
И тут возникает первый вопрос - повреждения упаковки были?

s3mki сказал:

без видео даже не разговаривал.

Видео тут не нужно. Достаточно предоставить две фотографии:
- первое, не включено - не видно дефекта
- второе, включено - виден дефект матрицы.
Смысл понятен? Лишняя информация вызывает лишние вопросы.

neex сказал:

неделю в Processing

Читайте внимательно. Открываю http://www.gearbest....95cf7cba029501e и вижу - Ships between Sep 10 - Sep 11... Сегодня вроде только 9-е...

neex сказал:

то отменили б

Пока не отправлен заказ, сами отмените, кто мешает?

Farmax сказал:

На почте ничего нет, да и номер ничего не показывает уже два месяца.

Тут смотрели http://trackitonline...=track&CCode=RU если ввести номер заказа на GB? И номер телефона, и адрес, и электронка. У Вас там что, вообще ничего не работает?
Я вижу следующее:

Сообщение отредактировано.

[Leprikon]

gearbest official, привет. Мне пора начинать нервничать по поводу этого заказа W1607171213331656 ?

[aslav]

gearbest official, 7 сентября опубликовал отзыв с текстом, фотографиями товара и видео-обзором. Написал честный и хороший отзыв.
Сразу после отправки отзыва мне были начислены 10 поинтов.
Сегодня уже 9 сентября, отзыв на странице товара не опубликован, поинты за фото и видео-обзор не начислены.
Можно узнать, что не так с отзывом?
Отзыв ID:746724

Сообщение отредактировано.