Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Dekadans]

А теперь написали, что фото не четкое, не мое, видео должно превышать минуту.
на что я снял видео, которое превышает минуту, и на котором видно, что все совпадает.
https://www.youtube....eature=youtu.be
а ссылку на правила так и не дали, а я дал: http://www.gearbest....out-points.html
где, повторюсь, не указано про качество фото, видео.

[aslav]

gearbest official сказал:

если неопубликован,что он уже сделан,то значит что-то неправильно сделал при оформлении обзора.можно сказать ваш код аккаунт,я передам его нашему коллегу?

Код аккаунта - Вы имеет в виду логин на сайте Gearbest?

[Weiss07]

Dekadans сказал:

А теперь написали, что фото не четкое, не мое, видео должно превышать минуту.
на что я снял видео, которое превышает минуту, и на котором видно, что все совпадает.
https://www.youtube....eature=youtu.be
а ссылку на правила так и не дали, а я дал: http://www.gearbest....out-points.html
где, повторюсь, не указано про качество фото, видео.

Снимал на зеркалку и фото и видео, по дают пойнты, то нет (чаще нет), И на экшен камеру снимал и старый телефон - то же самое. Какой то рандом прямо.

[ДенисДД]

Здравствуйте.
Заказ W1608311957527305
Два вопроса...
Зачем один заказ разбивать на три пакета?
Почему, спустя 12 дней после заказа, до сих пор не выслан нож?
Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[liha4ev1989]

Добрый день, заказ W1607291315366669 - ноутбук перестал включатся на 6 день после получения. Был предложен возврат (тикет T16090700567) Данный вариант очень нерентабелен, доставка обратно в Китай такого габаритного груза выходит дороже 3000 руб. Можно ли компенсировать средства, если я отнесу ноутбук в сервисный центр и мне скажут итоговую сумму ремонта? В данном товаре я очень разочарован.Спасибо за понимание.

[gearbest official]

ДенисДД сказал:

W1608311957527305

Извините,все товары не в одном складе.И атрибуты продукта различные, не можем отправить их через одну и ту же логистику.Все товары в вашем заказе были отпраовены,информация об отправке в вашей электронной почте

liha4ev1989 сказал:

T16090700567

мы уже вернули вам 21USD на вашу карту

aslav сказал:

Код аккаунта - Вы имеет в виду логин на сайте Gearbest?

да,через какой аккаунт вы оставили отзыв,то дайте нам аккаунт

[liha4ev1989]

gearbest official (13 Сентябрь 2016 - 14:09) писал(а):

liha4ev1989 сказал:

T16090700567

мы уже вернули вам 21USD на вашу карту

Возврат данных средств был по дефекту экрана и не получения переходника на евро розетку (Это было указано в тикете после получения товара). Теперь же данный ноутбук вообще не включается (загорается индикация включения и все, на экране ничего не появляется, куллер не вращается - не слышу его, HDD так же не "стартует"), предоставить видеозапись текущей его неработоспособности могу.
За ноутбук было отдано 215 USD (товар) + 20 USD (доставка) = 235 USD. Вот я испрашиваю, есть ли я отдам на ремонт ноутбук в мастерскую в своем городе и попрошу компенсации за ремонт у Вашего магазина, или же все же, придется распродавать ноутбук по частям и довольствоваться этим? Предложите еще варианты, пожалуйста, ведь техника не должна отказывать через 6 дней работы.Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Funnut]

Funnut,

Funnut (12 Сентябрь 2016 - 12:01) писал(а):

gearbest official, Скажите пожалуйста почему при заказе я оплатил 140$ и доставка была бесплатно, а мне теперь предлагают или 60$ и я оставляю заказ у себя или 111$+ моя обратная доставка в случаи возврата заказа?! В пей пал в выписке видно что доставка 0. Посоветуйте как вернуть свои деньги. Заказ № W1608100455211903.

Почему вы игнорируете мое сообщение?!!!

[KzKzz]

gearbest official, 1.Ответить пожалуйста.

Dekadans сказал:

А теперь написали, что фото не четкое, не мое, видео должно превышать минуту.
на что я снял видео, которое превышает минуту, и на котором видно, что все совпадает.
https://www.youtube....eature=youtu.be
а ссылку на правила так и не дали, а я дал: http://www.gearbest....out-points.html
где, повторюсь, не указано про качество фото, видео.

2.Написать требования к фото и видео обзора - для получения поинтов.)

[StasGonin]

Помогите, заказывал Xiaomi YI, отменили и деньги перечислили на GB Wallet. Пытаюсь заказать что либо другое, нужен пароль для GB Wallet! Чтобы его создать нужно принять письмо на почту с ссылкой! А ссылка всё время не рабочая! Что делать? Помогите пожалуйста.

[gearbest official]

aslav сказал:

s*****y@gmail.com

уже передала его нашему коллегу,он проверит для вас,ждите немного

Funnut сказал:

W1608100455211903

в тикете уже решают вашу проблему,обращайтесь в тикете

StasGonin сказал:

Помогите, заказывал Xiaomi YI, отменили и деньги перечислили на GB Wallet. Пытаюсь заказать что либо другое, нужен пароль для GB Wallet! Чтобы его создать нужно принять письмо на почту с ссылкой! А ссылка всё время не рабочая! Что делать? Помогите пожалуйста.

какая ссылка?смотрите как использовать кошелёк ГБ http://www.gearbest....icle.htm?id=111

KzKzz, 1)текст+фото+видео вместе оставить.
2)видео ясное,и формат видео правильный.
3)имя учетной записи не может быть слишком длинным,
4)название видео не может быть слишком долго,

[aslav]

gearbest official сказал:

уже передала его нашему коллегу,он проверит для вас,ждите немного

Спасибо, конечно, подожду. Надо ж понять причину.

[dimitriy]

gearbest official,
Вы ничего не написали на прыдущее моё сообщение, по-этому я его повторю:
Покупал в Вашем магазине телефон Xiaomi Mi4i за 223,50 доллара.
На нём перестал функционировать нормально экран - на части дислпея появились полосы и дублировалась картинка с другой части экрана.
Я открыл тикет спора где мен предложили два варианта: 20 долларов на внутренний кашелек или бесплатный ремонт, при условии что я оплачиваю доставку в магазин.
Я отправил телефон в Ваш магазин. В течении месяца там с ним что-то делали, а теперь прислали письмо что починить его не могут. Готовы компенсировать 60 (шестьдест!) долларов на внутренний кошелек или я должен заплатить еще 160 долларов чтобы мне прислали новый!
У меня как-то в голове не укладывается, почему я еще должен второй раз платить за телефон?. Т.к. он на гарнатии либо почините, либо верните полную сумму за него уплаченную, или, как я писал в поддержку, если старая модель не выпускается - пришлите аналогичную по стоимости модель.
С уважением, Дмитрий

Ticket:T16070604645
Order Number:WW1509040603210216

Сообщение отредактировано.

[Funnut]

gearbest official,

W1608100455211903
в тикете уже решают вашу проблему,обращайтесь в тикете

В тикете какраз и предлагают решить частично, у вас хотелось бы узнать каким образом я могу вернуть всю суму? Только через жалобу в пей-пал?

[VadimXL]

Уважаемые сотрудники GearBest,

прошу помощи со сломанным RX200s.
Писал в поддержку, но получил ответ "Проверьте сопротивление вашего атомайзера". Проблема не в атомайзерах.
Номер обращения в поддержку: T16091101719, номер заказа: W1607041236470249

На видео показываю некорректную работу мода:
https://youtu.be/Weg3WT62R1c

[Farmax]

gearbest official,

Здравствуйте, ну что там с переотправкой ?

[Griffits]

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста проблему с заказом RS567756577NL. На http://www.17track.net и https://track24.ru видно что что-то не так. Я звонил в 03928 [Киев] ММПО и там сказали что посылка пришла пустая и ее отправили назад отправителю, точнее на почтовый пункт отправителю. Когда она туда вернется (вернется ли вообще) никто ничего не говорит. Я писал в поддержку магазина где мне сказали что они не получали информации и не видят что посылку отправляют назад, и советуют ждать ее на своей почте, хотя я то знаю что ее отправили уже назад.
Что мне в таком случае делать?Деньги заплатил и никто не знает где моя посылка.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Griffits сказал:

посмотрите пожалуйста проблему с заказом RS567756577NL.

Это не заказ, а номер отправления. Опубликуйте номер заказа с GB. Он выглядит типа W1608+++++++++3 можете попробовать сами ввести его здесь http://trackitonline.../?service=track вместо номера отправления, увидите много нового. ))

dimitriy сказал:

Т.к. он на гарнатии либо почините, либо верните полную сумму за него уплаченную, или, как я писал в поддержку, если старая модель не выпускается - пришлите аналогичную по стоимости модель.

А Вы уверены, что он на гарантии? GB - магазин, сам не ремонтирует ничего, отправляет производителю. И потом действует согласно решения производителя. Может опубликуете переписку через тикет? Телефон может быть после удара, после поливания его пивом и другими обмывающими жидкостями. Мне почему-то кажется, что Ваш телефон лишился гарантии, но Вам предлагают компенсацию. Может стоит подумать?

[Griffits]

Не увидел ничего нового, моя посылка вылетела с Украины, я звонил и узнавал почему- посылка была пустая, вернули назад отправителю. Номер заказа с GB обязательно писать?

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Griffits сказал:

Номер заказа с GB обязательно писать?

Конечно необязательно, как кто-то может Вас заставить? Просто без этого номера никто тут не ответит...

Griffits сказал:

посылка вылетела с Украины

А с этим Вы нарушаете правила темы, почитайте верхнее сообщение от модератора. По доставке другая тема.

Griffits сказал:

посылка была пустая, вернули назад отправителю

А это даже меня заинтересовало, они что, вскрывали посылку и смотрели что там? Оо