Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Pixel]

RUSalka сказал:

общение через переводчик само по себе представляет определенные трудности с пониманием

согласен, на днях китаец написал вообще не пойми что)

[vladlat]

RUSalka, ну у меня нет проблем с английским. А вот на одном из форумов я читал что администрация eBaу почти в открытую покрывают продавцов подделок. Сколько пожалуются из 1000 покупателей? Единицы, а продавцы платят eBaу, денежки то капают...

Pixel, что именно?

[ppi1]

sergei_700 сказал:

Можете подсказать как происходит возврат, как рассчитать стоимость доставки обратно и вернут ли за нее деньги?

Откройте тикет в ЛК магазина (в русской версии сайта можно писать по русски), изложите проблему, если договоритесь на возврат товара вам дадут адрес куда отсылать. Возврат в магазин за ваш счет, но до 31.12.2016 Пайпэл может вернуть вам почтовые расходы, следуйте инструкциям - https://www.paypal.c...?locale.x=ru_RU

[RUSalka]

vladlat сказал:

RUSalka, ну у меня нет проблем с английским

Допустим, но это же не исключает, что они есть у продавца и поэтому он общается через переводчик.

[AlexeyM]

Цитата

RUSalka

Я при возврате в тикете на английской версии сайта спокойно писал на русском языке и проблем с продавцом не было. Отвечали когда на английском, а когда и по русски.

[dbosovec]

Пожалуйста подскажите,
Заказ WW1606290708466387 оформлен Jun 29, 2016 отправлен логистической компании "SF Express". 06.07.2016 поступила на Российскую таможню, с тех пор тишина. Вероятно, уже не придёт.
Я заинтересован в данном товаре, возврат средств не сильно устраивает.
Возможно ли договориться на повторную отправку, но с отслеживанием по територрии России, иначе не доходят до получателя посылки в 90% случаев?

[gearbest official]

dbosovec сказал:

WW1606290708466387

Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,сначала вы можете проверять там(там вам нужно сказать номер заказа,свой адрес и имя),потом скажите нам результат

AlexeyM сказал:

W1608190310178983

товар возвращают для переделки поставщику,примерно появится Aug 26 - Sep 3,прошу ждать его

<p>

Цитата

<br />
Добрый день! Заказали телефон, вчера пришел, все было замечательно,<br />

смотрите гарантию и возврат</a> http://ru.gearbest.c...and-return.html ,напишите ваше решение в тикет,спасибо</p>

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

gearbest official сказал:

Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,сначала вы можете проверять там(там вам нужно сказать номер заказа,свой адрес и имя),потом скажите нам результат

Ага... Я один раз так сделал и ... был послан далеко и без хлеба! Они так и заявили "Нет уведомления?! А без уведомления мы разыскивать не будем!"

[dbosovec]

gearbest official сказал:

Просмотр сообщенияdbosovec сказал:
WW1606290708466387
Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,сначала вы можете проверять там(там вам нужно сказать номер заказа,свой адрес и имя),потом скажите нам результат

Я бываю в местном отделении довольно часто, операторы меня знают. Последний раз был в пятноцу 19 августа, отправления не было.

[Weiss07]

gearbest official, так что с моими пойнтами, стоит на них расчитывать или уже нет? И если не стоит, то на каком основании? Получается зря добавлял фото и видео?

[Volans]

Можно уточнить, в магазине всегда так дурят?
В начале идет акция и мега скидкой 52%, но когда акция заканчивается, оказывается что скидка была всего 20%. А если посмотреть в других магазинах, так цена со скидкой оказывается выше чем у остальных вообще без всяких скидок)))

Скрытый текст

[Weiss07]

Вобщем пришел ответ "Уважаемый Станислав,

Спасибо за ваше сообщение.
Как мы уже объясняли, что если ваши фотографии и видео вы обновляете достижения наших ТРЕБОВАНИЯ, наша система будет автоматически наградить вам дополнительные очки, если вы не получили достаточное количество очков, мы боимся, чтобы сказать вам, что ваши фотографии и видео не прошел наша проверка. Так как вы ценн клиент для нас, мы предложим вам 50 очков, чтобы компенсировать это, пожалуйста, сообщите нам свое решение.
Мы с нетерпением ждем от вас в ближайшее время.
Большое спасибо за сотрудничество."
Нормально, 4 отзыва с фото и видео, потраченое время и такое отношение. В топку такой магазин.

[SecondShadow]

Weiss07 сказал:

Нормально, 4 отзыва с фото и видео, потраченое время и такое отношение. В топку такой магазин.

Нормально, прислал 4 никому не нужных и не интересных отзыва с фото и видео и требует деньги за потраченное время. В топку такого клиента.

P.S. Попробуйте опубликовать отзыв, например, на Спортмастер на Яндексе. Просто так бонусы никто Вам не даст. Самоуверенность излишняя доведет Вас до того, что Вы все магазины отправите в топку. IMHO.

Сообщение отредактировано.

[Weiss07]

SecondShadow сказал:

Нормально, прислал 4 никому не нужных и не интересных отзыва с фото и видео и требует деньги за потраченное время. В топку такого клиента.

Вы серьезно думаете что их кто то смотрит и читает? Чем отличается не нужный обзор с этими фото и видео:



https://www.youtube....h?v=RaJDkLHs1ks
От, например, этого нужного:

?
И для примера, пришел один прибор, не мог включить, снял видео для претензии где видно что прибор НЕРАБОЧИЙ, затем нашел причину в плохом контакте, оставил положительный отзыв, но по ошибке загрузил видео для притензии, ошибку понял уже после того как мне на числили пойнты за него. Видео поменял, но факт остается, никто его не смотрит. Думаю все дело в том что я оставлял сразу несколько отзывов одновременно (накопилось), и они решили что жирновато мне.

[gearbest official]

dbosovec сказал:

WW1606290708466387

В связи с тем,что вы достойный клиент, мы следующие вариаеты предложим вам:
1)вернуть $14.25 на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)как использовать http://www.gearbest....icle.htm?id=111
2) вернуть $14.25 на ваш оригинальный счёт.
какое ваше решение?

Сообщение отредактировано.

[dbosovec]

gearbest official (26 Август 2016 - 06:39) писал(а):

dbosovec сказал:

WW1606290708466387

В связи с тем,что вы достойный клиент, мы следующие вариаеты предложим вам:
1)вернуть $14.25 на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)как использовать http://www.gearbest....icle.htm?id=111
2) вернуть $14.25 на ваш оригинальный счёт.
какое ваше решение?

Повторно выслать товар, я так понимаю, не можете (или не хотите)?
Тогда я предпочту п.2 - вернуть $14.25 на свой оригинальный счёт. Закажу на Али у Саймона, там дороже на $2, но продавец многократно проверен, ни разу не подводил. А с Вами - всё лето прошло в ожидании заказа, а фонаря так и нет.
К вопросу начисления поинтов, почему-то за прошлую неудавшуюся покупку (Заказ №:W1509110310135240), частично оплаченную поинтами, смогли вернуть только деньги, а поинты не вернули ($1.24) - сказали, что начислять поинты мы не можем.
Теперь, получается, что Вы можете начислять поинты ?
Пожалуйста, верните мне поинты, потраченые на неудачную покупку - они заработаны заказами (не обзорами).

Сообщение отредактировано.

[Василий Ющенко]

gearbest official


Здравствуйте , прошу вас проверить наличие товара http://www.gearbest....746.html?wid=21
а так же подтвердить ,что доставка бесплатная, Я не пойму ваш сайт ,сначала показывало бесплатную доставку ,потом при флэшь распродажи показывало 129$ доставку , сейчас опять показывает бесплатную, Смущает вес ,который указывает ваш сайи 6,500кг,

[SecondShadow]

Василий Ющенко сказал:

Я не пойму ваш сайт ,сначала показывало бесплатную доставку ,потом при флэшь распродажи показывало 129$ доставку , сейчас опять показывает бесплатную

Читать не любим? Только пишем? Вы же на этом ресурсе не новичок? Магазин GB не маленький, у него много складов и на разных континентах и в разных странах. Есть товар на складе для РФ - бесплатная доставка, вчера продали, есть в Китае, либо бесплатная долго и без трека, либо плати. Есть товар в штатах - цена заоблачная. И поймите, цена одного и того же товара для амеров/евро и для РФ разная и доставка разная. Иногда в разы. Зарегистрируйтесь, укажите все правильно, потом смотрите.
Ну, не любят в Китае их, впрочем, это другая тема. Сорри.

Кстати, а у Вас доставка не в Украину? Простите, за вопрос, мне Ваш ник без разницы, но если страна доставки - Украина, то это я даже не знаю...

[RUSalka]

SecondShadow сказал:

если страна доставки - Украина, то это я даже не знаю...

Молдова

[SecondShadow]

Weiss07 сказал:

Вы серьезно думаете что их кто то смотрит и читает?

1. Вы серьезно думаете, что я их читаю? Нет, конечно, особенно типа, которые Вы ссылками обозначили.
2. Вы серьезно думаете, что в столь серьезном магазине нет человека, который читает ВСЕ обзоры и ВСЕ отзывы? Уверяю, такой человек есть и именно он решает опубликовать Ваш отзыв(с начислением баллов), или не публиковать(в топку Вас).