Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Mack5]

А у меня тоже неприятность.
Посылка покинула сортировочный центр в МСК и уже как 20+ дней ни ответа, ни привета.
Когда-то это должно было случится. (((
Не буду кидаться количеством посылок - это может произойти с любым.
Да окончания срока защиты -месяц.
Запросил у продавца инвойс и уже подал заявление на розыск.
Не уверен что это что-то изменит, но от себя попытался сделать все возможное.

Как вести себя на Али. когда открывать спор о не получении?
Проливать защиту бессмысленно.

[grin]

macrel, Между тем часто продавцы просто не высылают товар купленный с купоном, деньги возвращают без вопросов, по истечению срока доставки, вот и получается рулетка, не знаешь, что придет, а что нет. Мне стоит что нибудь написать на странице спора, или просто ждать что будет?

[macrel]

grin, ну по спору ответа от Вас не требуется, так смысла нет

[spo]

Открыла спор после окончания срока защиты покупателя в пределах 15 даваемых на спор дней по причине "товар не получен" (срок защиты продлевался несколько раз). Через 3 дня пришла посылка, но товар не функционирует. Нужно ли закрывать существующий спор и открывать новый с новой причиной и вообще можно ли будет открыть новый (15 дней еще не прошли)? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

spo сказал:

Нужно ли закрывать существующий спор и открывать новый с новой причиной и вообще можно ли будет открыть новый

Закрывать, скорее всего, не стоит, может случиться так, что новый потом не откроете. Посмотрите, есть ли возможность поменять причину спора на другую.

[crm]

Неотъемлемой частью сделки купли-продажи (как и любой другой) является срок исполнения обязательств, заранее и явно оговоренный сторонами перед её заключением.
Покупатель обязался оплатить. Исполнено.
Продавец обязался передать товар покупателю. Не нажать кнопку в компьютере, не сходить с абстрактной посылкой куда-то там, а буквально то, что написано. Внимание вопрос.

Половина электората абузит, другая деревянная по пояс - так и живём. В итоге сколько у них там мильярдов нынче прибыль с оборота итого.

Цитата

просто не высылают товар

в итоге получают автоматически эскаляцию диспута, штрафные очки и далее в зависимости от их накопленного количества... до закрытия торгового аккаунта включительно.
халява!

возврат денег за неполучение товара сегодня одна из единственных пока ещё хотя бы условно работающих гарантий, если кто не догнал

Сообщение отредактировано.

[Djadja_Vasja]

Купил вчера смарт у Xiaomi Online Store за 142$. Сегодня магаз поднял цену до 176$ (в других магазинах по 167$) и просит отменить сделку. Что делать то? Настаивать на исполнении покупки? Я то в чем виноват? Я уже и чехол и стекло под него заказал...

Сообщение отредактировано.

[Mack5]

Djadja_Vasja сказал:

Что делать то?

Ничего не делать, если не отправит в положенный срок - заказ сам отменится и прод получит по башке. Цена хорошая. Думаю нужно дожимать.

Тут ТИП Це кабеля раздавали по 20 копеек, все думали что не придут - вчера получил. Все отлично. Good Happends

[Naevus]

Djadja_Vasja сказал:

Что делать то?

Ничего не делать. Если прод не захочет отправлять - вы его не заставите (может у него и в наличии товара нет просто - потому и цену поднял чтобы никто не покупал). Да - за неисполнение он получит минус, но если ругаться с ним - то он может поставить отправку, дав какой ни будь левы трек. Тогда ваши деньги просто зависнут на 120 дней.
Если по деньгам не критично - ждите автоматической отмены. Если критично - просите отмену, но выбирайте причину внимательно (я бы выбрал "товара нет у продавца". Из принципа). Еще можно поговорить с продавцом - что готовы подождать. Если он скажет вменяемые сроки отправки - продлите обработку заказа (вроде это в вашей компетенции)

[Djadja_Vasja]

У него продажа шла под назанием "Xiaomi Sales". Там внизу в ордере видно. По этому я и соблазнился. А он теперь задний ход включил со своим SALES. И это вроде бы как оф магаз (хотя спорный вопрос). 109 766 продаж, 98,1% рейтинг.
Вот, что он мне написал по поводу отмены покупки:

Цитата

Because of system problem, Redmi note4 global version 4GB + 64gb was a wrong price
You buy the phone below the real price, we have an emergency contact you, please help us to cancel the order, if your funds are still under review, you can freely choose to cancel, if your funds have been approved by, please make a cancelling request ,select the reason for "other reason" We will agree with your the deal ,order will be canceled and your payment will be returned to your account in 5-7 business days At the same time in order to compensate you ,we will give you $ 5 discount , when you reorder this model if other model we can also give you 3 usd discount
thanks for your understanding and helping

Гугл перевод:

Цитата

Из-за системной проблемы Redmi note4, глобальная версия 4GB + 64gb, была с неправильной ценой
Вы покупаете телефон под реальной ценой, у нас есть экстренный контакт, пожалуйста, помогите нам отменить заказ, если ваши средства все еще находятся на рассмотрении, вы можете свободно отменить, если ваши средства были одобрены, пожалуйста, сделайте Отменив запрос, выберите причину «другие причины»,
Мы согласны с вашей сделкой, заказ будет отменен, и ваш платеж будет возвращен на ваш счет через 5-7 рабочих дней. В то же самое время, чтобы дать компенсацию Вам, мы дадим скидку 5$, когда Вы переупорядочиваете эту модель, если другая модель мы можем также дать Вам скидку 3 доллара США
спасибо за Ваше понимание и помощь

И тут такое дело. Он предлагает скидку 5$ с 176$. А у других продавцов, этот смарт есть по 168$ (один, два). Причем без всяких "system problem", и потерь с конвертацией. То есть с его предложенной скидкой все равно дороже, чем у других.

Сообщение отредактировано.

[smsi]

Да обнаглели китайцы, что тут скажешь

[spo]

RUSalka сказал:

есть ли возможность поменять причину спора на другую.

спасибо. К сожалению дает исправить только поле комментария.

[spo]

RUSalka сказал:

Посмотрите, есть ли возможность поменять причину спора на другую.

называется "смотрю в книгу вижу ..." Таки есть возможность изменить причину спора. Спасибо.

[Zhenjko]

По трекам ZA...HK. Просто интересно, у кого статусы Вручено, на какую сумму были покупки?
У меня сейчас идет на 335 рэ, пропадет так пропадет, не обеднею

[vot]

smsi сказал:

Да обнаглели китайцы, что тут скажешь

Ничего страшного. Будем их опускать.

Zhenjko сказал:

По трекам ZA...HK. Просто интересно, у кого статусы Вручено, на какую сумму были покупки?

У меня. Получено мною. На 7 и на 15 с копейками Еще парочка идет...

[crm]

Цитата

ZA...HK

Все нормальные люди знают, что китаец всегда хитрее их.
Допустим, отдельно взятый китаец при том ещё умён, сообразителен и не тормоз.

1) заявляем бесплатно любой способ доставки для любого лота
2) шлём ае савером независимо от
3) имеем заведомо поддельный, но железно легализованный пруф "покупашка получил какую-то посылку + без претензий к её содержимому"... крыша одобряэ!

Раньше деньги за аналогичный сервис доставались всяким мту_тракам. С одной небольшой разницей.

Цитата

Будем их опускать

Спили мушку.

[crm]

Немного наблюдательности между прочим, вдруг кто ещё не заметил:

 Untitled.png   13,22К   36 Количество загрузок:

То есть гарантия соответствия товара описанию подразумевается не вообще в принципе, а только как дополнительная опция по желанию продавца.
У нормального человека с такого наблюдения возникает логичный, но слегка матерный вопрос.
При попытке же найти или хотя бы запросить это всё в юридически ответственном виде... или хотя бы приличном для вида...

[Zhenjko]

vot сказал:

У меня. Получено мною. На 7 и на 15 с копейками Еще парочка идет...

Я имел ввиду что из за сбоя нашей почты ничего не пришло. На какую сумму покупка?

[joker_san]

Zhenjko сказал:

Я имел ввиду что из за сбоя нашей почты ничего не пришло. На какую сумму покупка?

Посылка на 4.49$ так и дошла. По данным Али посылка прибыла на территорию РФ из за этого пришлось ждать конца защиты покупателя т.к спор открыть не получался, и али вынес решение ждать еще 10 дней. Но по данным почты России посылка была только принята в отделение и границу не пересекало. Итог спор закрыт деньги возвращены.

Али вообще начало наплевательски относиться к покупателям. Продавец дал левый трек - другой адрес, другой покупатель. Открыл спор "Отправил на неверный адрес" приложил картинку выделил красным кружком адресата получателя левого трека. Прод не согласен говорит выслал -жди. Вступился Али - изменил решение "Защита заканчивается посылка в пути" и вынес решение ждать 12 дней. Для чего ждать если трек левый и посылка ушла другому покупателю.

[Zhenjko]

Я продавана попросил выслать скан, он ответил, типа подождите, придет.

joker_san сказал:

Продавец дал левый трек - другой адрес, другой покупатель

Где вы узнаете кому и куда идет отправление?