Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[macrel]

Zhenjko сказал:

Где вы узнаете кому и куда идет отправление?

на сайте ПР вообще-то пишется ФИО и индекс... ну иногда бывают сбои

[vot]

Zhenjko сказал:

На какую сумму покупка?

Округленно(лень в архив залазить) $7(одна посылка) и $15(вторая посылка). Обе ZA доставлены вовремя

macrel сказал:

на сайте ПР вообще-то пишется ФИО и индекс... ну иногда бывают сбои

Бывают. Только вчера видел. На сайте фамилия не моя, а в квитке уже моя

[Bazili0]

vot (05 Июль 2017 - 12:16) писал(а):

Бывают. Только вчера видел. На сайте фамилия не моя, а в квитке уже моя

А у меня было так:
на сайте ФИО совершенно другого человека, но мой адрес. В извещении тоже не мои ФИО. Пришел на почту разбираться - на отправлении были написаны мои.

[Zhenjko]

macrel сказал:

на сайте ПР вообще-то пишется ФИО и индекс... ну иногда бывают сбои

Это если прибыло в Россию.
Сейчас по этому треку у меня прибыло в Россию по сторонним сервисам, и там ничего.

[macrel]

Zhenjko сказал:

и там ничего.

ну так и не будет ничего....все правильно, после импорта

[vaslobas]

Пошел на встречу китайцу. Я получу деньги по этому спору? Всё ок?

Прикрепленные файлы

•  Screen Shot 2017-07-05 at 16.28.16.png   36,41К   57 Количество загрузок:
•  Screen Shot 2017-07-05 at 16.28.40.png   32,78К   63 Количество загрузок:

[joker_san]

vaslobas сказал:

Пошел на встречу китайцу. Я получу деньги по этому спору? Всё ок?
Прикрепленные изображения

Скорее всего вы получите деньги после того как отправите товар обратно китайцу и он подтвердит его получения (стоимость пересылке ложиться на ваш кошелек). Пункт "do you want to return goods -yes"

[ichivga]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: Заказывал ЗУ Lii-100, сегодня утром забрал посылку, она была вскрыта и обмотана скотчем, о чем было указано на наклейке, и поставлена печать на центральном отделении. Я спешил на работу и не стал разбираться что почем (да и не знал что делать, никтогда не получал вскрытые посылки). Пришел на работу ,вскрыл, а там полностью сломанная зарядка. Процесс вскрытия запечатлен на видео. Что делать? Открывать спор или топать на почту с претензиями? Чувствую, что на почте меня пошлют, а на Али обяжут отправить товар обратно (они так щас любят делать)...
 IMG_20170708_092345.jpg   111,69К   50 Количество загрузок:

[werywolf]

ichivga (08 Июль 2017 - 10:55) писал(а):

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: Заказывал ЗУ Lii-100, сегодня утром забрал посылку, она была вскрыта и обмотана скотчем, о чем было указано на наклейке, и поставлена печать на центральном отделении. Я спешил на работу и не стал разбираться что почем (да и не знал что делать, никтогда не получал вскрытые посылки). Пришел на работу ,вскрыл, а там полностью сломанная зарядка. Процесс вскрытия запечатлен на видео. Что делать? Открывать спор или топать на почту с претензиями? Чувствую, что на почте меня пошлют, а на Али обяжут отправить товар обратно (они так щас любят делать)...
IMG_20170708_092345.jpg

Если безтрек - просто открой диспут "не получил товар"
Если с треком - сложнее... Но диспут всё равно открывай. Нужно до конца бороться.
Скорее всего сломана из-за некачественной упаковки.
На это и дави, что пострадала при транспортировке, из-за плохой упаковки узкоглазым.

[vot]

werywolf сказал:

Если безтрек - просто открой диспут "не получил товар"

Это мудрый совет. Всегда так поступаю. Зачем заморачиваться с диспутами?

[Limys]

Доброго времени! Назрел конфликт между мной и продавцом. Был сделан заказ по купону продавца в $5, в итоге заказ обошелся в $1. Купон был обменян честно в приложении за 250 монет. Теперь продавец пишет, что не будет отправлять товар, якобы его склад там ограбили и просит добровольно отменить заказ и сделать возврат. Но про мои сгоревшие монеты сожалеет. Заказ висит в статусе ожидает отправки. Написал в саппорт, говорят помогут, но чем? и что то плохо верится в это. Может кто чо посоветует? Как вернуть свои кровные 250 монет, и проучить собаку продавца?

[vot]

Limys сказал:

Как вернуть свои кровные 250 монет, и проучить собаку продавца?

Смиритесь и не трогайте собаку продавца. Она здесь ни при чем))) А с собакой-продавцом Вы ничего не сделаете, если он сам не подкинет вам дисконт на следующую покупку. Понять и простить...

[laleks]

Про монетки мона забыть , а вот малость насолить проду можно , указав реальную причину возврата , ну 1 звезду никто не отменял.

[Limys]

Я бы с удовольствием влепил ему негатив и ещё кое что. Но статус то в ожидании отправки, соответственно не было отправки и отзыв не оставить. Остерегайтесь эту собаку https://faetin.ru.al...ts/2386068.html

[vot]

Limys сказал:

Остерегайтесь эту собаку https://faetin.ru.al...ts/2386068.html

Они там все такие. Чуток ослабил контроль и полная дупа)) Ну, поимел Вас один китаец...не беда. Поимейте другого. Верните свои деньги.

[ViltorD]

Djadja_Vasja сказал:

Because of system problem, Redmi note4 global version 4GB + 64gb was a wrong price
You buy the phone below the real price, we have an emergency contact you, please help us to cancel the order, if your funds are still under review, you can freely choose to cancel, if your funds have been approved by, please make a cancelling request ,select the reason for "other reason" We will agree with your the deal ,order will be canceled and your payment will be returned to your account in 5-7 business days At the same time in order to compensate you ,we will give you $ 5 discount , when you reorder this model if other model we can also give you 3 usd discount
thanks for your understanding and helping

Перевод лучше сделать в Mocrosoft:
Из-за проблемы системы, Redmi note4 глобальные версии 4 ГБ 64 ГБ был неправильно цена
вы покупаете телефон ниже реальной цены, у нас есть чрезвычайных ситуациях связаться с вами, пожалуйста, помогите нам, чтобы отменить заказ, если ваши средства находятся в стадии рассмотрения, вы свободно можете отменить, если ваши средства были одобрены, пожалуйста, сделайте отменить запрос, выберите причину для «другой причине» мы договоримся с ты дело , заказ будет отменен и ваш платеж будут возвращены на ваш счет в течение 5-7 рабочих дней, в то же время для того, чтобы компенсировать вам, мы дадим вам $ 5 скидку, при изменении порядка этой модели, если другие модели мы также можем дать вам скидку 3 usd
Спасибо за понимание и помощь

[Nik2Nik]

Limys (08 Июль 2017 - 21:34) писал(а):

Доброго времени! Назрел конфликт между мной и продавцом. Был сделан заказ по купону продавца в $5, в итоге заказ обошелся в $1. Купон был обменян честно в приложении за 250 монет. Теперь продавец пишет, что не будет отправлять товар, якобы его склад там ограбили и просит добровольно отменить заказ и сделать возврат. Но про мои сгоревшие монеты сожалеет. Заказ висит в статусе ожидает отправки. Написал в саппорт, говорят помогут, но чем? и что то плохо верится в это. Может кто чо посоветует? Как вернуть свои кровные 250 монет, и проучить собаку продавца?

Да мне этот хрен тоже такую же пургу прогнал. Я решил не отменять и не продлять, тем более уже время до утра осталось. Посмотрим, заказ закроется или левый трек даст. Поставим за $1.04 эксперимент ).

[vagonsky]

laleks сказал:

насолить проду можно , указав реальную причину возврата , ну 1 звезду

Никак.Товар же не был отправлен.Или заказ отменить"товара нет в наличии",или ждать истечения срока отправки.По другому никак не насолить

Сообщение отредактировано.

[Kolyan]

Доброго дня!
Два раза было такое:
1) Продавец указал отслеживаемый трек. Товар был вручен в другом городе моей области. Долго отписывал что ошибка системы, подождите. Продлевал срок защиты через три месяца я открыл спор, он промолчал, деньги вернули.
2) Второй раз я сделал у другого продавца десятка два мелких товаров (модули для Arduino и прочие детальки) в три заказа на 11$, 5$ и 1$. 1$ - безтрек. На 11$ и 5$ дал один и тот же трек, отслеживаемый. Наблюдаю, как от отправлен... прибывает в Турцию... вручён. Не мне. Аналогично писал что подождите, всё придёт. Проверьте на почте. Потом дал простой цифровой трек. Через несколько дней он получает статус "Cancelled". Открываю споры - молчание - возврат.

Повезло ещё мне, что у этих продавцов не нашлось трека в мой город, иначе бы ничего не доказал (статус будет delivered, индекс совпадёт).
Итого у меня больше двух страниц выигранных споров (спор можно открыть на каждый товар отдельно, а не на заказ) по четырём заказам.

Вопрос: разве не отслеживается в АЕ дублирование трек-номера по разным заказам и разным покупателям? Покупателей выщучивают по кредиткам, адресам, телефонам, а продавцы могут один трек выдавать разным покупателям и славиться добропорядочным продавцом (статус отправлено - вручено покупателю)?

[joker_san]

Kolyan сказал:

Вопрос: разве не отслеживается в АЕ дублирование трек-номера по разным заказам и разным покупателям? Покупателей выщучивают по кредиткам, адресам, телефонам, а продавцы могут один трек выдавать разным покупателям и славиться добропорядочным продавцом (статус отправлено - вручено покупателю)?

Али не будет отслеживать дублирование трек-номера (это вызовет у продавцов много проблем). А покупателей вылавливают для того что бы их финансы (купоны, оплата мобильной связи и.т.д для новых пользователей) не тратились в пустую.
Что касается поддельных треков , раньше если посылка вручена не тебе Али без вопросов вставала на сторону покупателя и возвращала деньги, а теперь нет выносит приговор ждать от 3 до 12 дней (у меня так), после чего выносит решение вернуть деньги и ждет несколько дней согласия сторон.