Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[macrel]

shmoky сказал:

А две?

да черт их знает..... как говорится, и на старуху бывает проруха....ну по логике для 2х не должны придраться... но гарантии, естественно не дам... Вообще, лучше бы несколькими посылками оформлять, правда, и в таком случае были проблемы с таможней (давно, правда, писали о таких случаях)

shmoky сказал:

палка же дает защиту?

дает защиту при оплатах товаров/услуг. Но поскольку оплата будет не в рамках покупки товара на площадке, то это будет (скорее всего) просто частный перевод одного лица другому.... я, конечно, могу ошибаться, там правила часто меняются, но раньше было так....лучше внимательно почитать правила..

[RUSalka]

shmoky сказал:

Какие еще варианты платежа есть?

Киви, вебмани, ЯД, банковский перевод. Вариантов много, но надежный только один - алипей.

macrel сказал:

Но поскольку оплата будет не в рамках покупки товара на площадке, то это будет (скорее всего) просто частный перевод одного лица другому

У палки несколько опций оплаты, в том числе есть​ выставление счета, но это совсем другая история.

[shmoky]

RUSalka сказал:

Киви,

не уверен что у китайца есть Киви.

[macrel]

RUSalka сказал:

У палки несколько опций оплаты, в том числе есть​ выставление счета, но это совсем другая история.

мне почему-то кажется, что продавец захочет перевод - в этом случае он не будет платить комиссию....ну и защиты не будет

[SEM]

macrel сказал:

ну по логике для 2х не должны придраться...

Могут и к 1 шт придраться, "товар для коммерческого использования". Так к 3D принтерам на заре их продаж цеплялись...

[RUSalka]

macrel сказал:

мне почему-то кажется, что продавец захочет перевод - в этом случае он не будет платить комиссию

Ну, это маловероятно, не такая уж и проблема заплатить около 4%, в случае чего комсу можно повесить и на покупателя, чутка подняв цену,

macrel сказал:

ну и защиты не будет

Тоже весьма спорно, если продавец заинтересован в продаже, он не станет предлагать ничего такого, что может спугнуть покупателя. Доверие заслужить сложно, а вот потерять можно в два счета.

[aleexey]

Народ, кто сталкивался подскажите. При возврате товара в Китай, какие декларации надо заполнять (CN22/23/24 )? И собственно, что в них необходимо указывать? (электроника)

[aleexey]

aleexey сказал:

Народ, кто сталкивался подскажите. При возврате товара в Китай, какие декларации надо заполнять (CN22/23/24 )? И собственно, что в них необходимо указывать? (электроника)

Возможно кому-то пригодиться:
Прилагать к отправлению нужно CN22 и CN23 даже если на почте будут говорить, что он не нужен.
В CN22 необходимо указывать пункт "прочее", в CN23 - "возврат товара". На всякий случай, можно вложить свой ордер конфёрмешн, и ручкой написать на нем "refund".

[joker_san]

Заказал товар, продавец дал трек, через какое то время он отменил отгрузку - открыл спор - вернул деньги. Раньше можно было еще одну звезду влепить - теперь такой возможности нет . Уже три спора таких выиграл, и как оставить комментарий что продавцы мошенники - может есть другой способ ????

Сообщение отредактировано.

[acidfly]

joker_san сказал:

может есть другой способ

можно попробовать обойти систему и в споре указывать не всю сумму, а на 1-2 цента меньше. Сам не пробовал пока, это только догадка.

[vagonsky]

joker_san сказал:

одну звезду влепить - теперь такой возможности нет

сейчас рейтинги всех продавцов с геометрической прогрессией начнут стремиться к 99,99999%....слов нет-одни маты

acidfly сказал:

в споре указывать не всю сумму, а на 1-2 цента меньше

не помогает-проверял недавно

[AmigosTeam]

joker_san сказал:

и как оставить комментарий что продавцы мошенники - может есть другой способ ????

AmigosTeam сказал:

Очевидный обходной манёвр - ждать пока заказ сам закроется по таймауту, после писать отзыв о неполучении, после - диспут о неполучении.

[joker_san]

AmigosTeam (14 Май 2018 - 13:58) писал(а):

Очевидный обходной манёвр - ждать пока заказ сам закроется по таймауту, после писать отзыв о неполучении, после - диспут о неполучении.

Продавец выставляет 90 дней, а отменяет отправку через 5 - думаю не вариант.

Просмотрел выигранные споры по не получению товара - алиэкспрес тоже не дал оставить отзыв.

Сообщение отредактировано.

[Компра]

Здравствуйте! Вчера на майл пришли два письма от transaction@notice.aliexpress.com с разницей в несколько часов. Текст одинаковый:" Посылка доставлена получателю. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать подробности.Номер заказа: 701559398164064.Номер отслеживания: LP00098545596175. С наилучшими пожеланиями, AliExpress.com. Но мало того что я ничего не получал, но даж извещений с почты не было ни сегодня ни вчера. Стоит начинать волноваться и открывать спор или еще подождать?
Пы.сы. Посмотрел в своих заказах, оказывается еще один заказ 701553160874064 (LP00097831007936) числится как доставленный, причем так же как и предыдущий и дата стоит 8 мая.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Компра, у меня подозрение, что у них что-то глючит с отправкой уведомлений. Мне на днях пришло письмо от продавца (копия отправленного в январе или феврале).

А статус "Доставлено" для этого типа безтреков фактически означает. что типа приехало в РФ, а сколько оно там будет лежать - неизвестно

Сообщение отредактировано.

[Kheamu]

У меня уже три товара отправлены и через неделю - две - отмена отгрузки. И автоматом выигран спор. Ещё три заказа висят - ждёт забора перевозчиком...это что такое? Что за безобразие? Как повлиять на негодяев?? Или я один такой? Никогда подобных проблем не было!

[joker_san]

Компра (15 Май 2018 - 17:57) писал(а):

Здравствуйте! Вчера на майл пришли два письма от transaction@notice.aliexpress.com с разницей в несколько часов. Текст одинаковый:" Посылка доставлена получателю. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать подробности.Номер заказа: 701559398164064.Номер отслеживания: LP00098545596175. С наилучшими пожеланиями, AliExpress.com. Но мало того что я ничего не получал, но даж извещений с почты не было ни сегодня ни вчера. Стоит начинать волноваться и открывать спор или еще подождать?
Пы.сы. Посмотрел в своих заказах, оказывается еще один заказ 701553160874064 (LP00097831007936) числится как доставленный, причем так же как и предыдущий и дата стоит 8 мая.

По треку ..... 175 - 08.05.18 05:00:01 26 день Вручение получателю, но данный трек только прибыл на территорию России , хотя данный трек не отслеживается по нашей территории. Скорее всего это означает что трек посылки был переименован и отправлен получателю по территории России

Kheamu (16 Май 2018 - 06:56) писал(а):

У меня уже три товара отправлены и через неделю - две - отмена отгрузки. И автоматом выигран спор. Ещё три заказа висят - ждёт забора перевозчиком...это что такое? Что за безобразие? Как повлиять на негодяев?? Или я один такой? Никогда подобных проблем не было!

Скорее всего ни как , пару постов назад я поднимал такой вопрос, но пока оптимальный вариант не кто не предложил. Радует только одно что у вас автоматически выигран спор, я же заметил отмену отгрузки только через месяц, открыл спор на праздники и ждал еще 14 дней.

[briancev]

Кто-нибудь сталкивался? Создал больше двух недель назад диспут из-за брака товара а в ответ тишина, ни продавец, ни Али не ответили. На ломанном русском пообщался в чате с некой Светой, в ответ она закидала меня смайликами с сердечками и вроде как обещала ускорить процесс. По факту ничего ничего не изменилось, все сроки по вынесению решения вышли, спор висит открытым.
Что еще можно сделать в такой ситуации, снова долбить в чате Свету?

[smsi]

С техподдержкой можно общаться только для того, чтобы услышать слова утешения и любви.
Она создана для психологической помощи покупателю и не более.
Ждите, затягивание сроков спора на неопределенное время - сейчас нормальная практика.
Когда-нибудь спор рассмотрят

[goblen]

У всех на Али перестали работать отзывы о магазинах или только у меня? Выдаёт ошибку 500 абсолютно везде.