Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

goblen сказал:

перестали работать отзывы о магазинах

Уже с месяц как.
Есть обходной манёвр, чтобы всё таки одним глазком посмотреть.
Но нужен линк на магазин.

[macrel]

goblen сказал:

У всех на Али перестали работать отзывы о магазинах или только у меня? Выдаёт ошибку 500 абсолютно везде.

у меня вот недавно внезапно само починилось, у меня яндекс-браузер, а вот в хроме у меня и так открывалось все время. При этом у коллеги до сих пор в хроме лезет ошибка. Предполагаю, то ли разные версии браузеров по-разному показывают, то ли у али на разных серверах лежит и какие-то нормально работают.

[JohnGrey13]

Недавно взял за 1 цент и монеты в мобильном приложении рубашку. Продавец выдал трек, но потом, видимо, отказался от пересылки и добавился новый статус "Транспортировка отменена". Теперь продавец просто молчит, все мои сообщения игнорирует. По ходу дела, это был такой не затейливый ход, продать, получить денежку от али (я так понимаю, али монеты обменивает на товары за свой счет), а потом ждать, вдруг покупатель не станет открывать спор! Возвращают ли монеты через спор? И как этому продавцу насолить посильнее? Обидно, вроде успел взять нахаляву товар, а в итоге остался и без товара и без монет!

[vagonsky]

JohnGrey13 сказал:

али монеты

больше всего диспутов именно с покупок магазинов.меняющих монеты на купоны

[JohnGrey13]

vagonsky (27 Май 2018 - 20:47) писал(а):

больше всего диспутов именно с покупок магазинов.меняющих монеты на купоны

По 1 центу за монеты, я забрал 9 товаров, этот продавец первый, кто решил меня обмануть.
И я так понимаю, что им али доплачивает какую-то сумму, равносильную количеству потраченных монет. Потому что некоторые продавцы специально завышают количество монет за товар, в надежде, что его все равно кто-то возьмет. Спор, может быть, и вернет мой цент и продавцу ничего не перепадет, в плане монет, но все равно очень обидно, т.к. монеты уже вряд ли вернутся, да и взять подобную халяву на али достаточно сложно и проблематично. Да и мой негавтивный отзыв мало чем насолит продавцу, короче, все печально!
Представляю, если бы это был телефон за 10 тыс. монет

[opt1ma]

Заказали купальник размер S, пришел М, запросил возврат денежных средств, али решило возврат средств и товара, на почте сказали стоимость отправки 5уе, а купальник стоит 8, можно ли изменить решение али и указать как то это?

[Чебуратор]

opt1ma, нет. Можно только отказаться отправлять, при этом возврата денег не будет. В общем в этой ситуации единственный выход - поправиться до М. Или продать кому-нибудь (что сомнительно с этим видом товара).

Сообщение отредактировано.

[laleks]

opt1ma сказал:

можно ли изменить решение али и указать как то это?

Сейчас продавцы на али пользуются такой " защитой покупателя " и скидывают сознательно неликвид .

Как вариант запросить 75% цены , без возврата . ( на ебей им такой номер рискованно делать )

[656597545]

656597545 сказал:

полтора месяца таймера

Подошли к концу, отзыв писан (он кстати снова оживил лот, и там еще один такой отзыв помимо моего), спор открыт.
И вот что, перед открытием вычитывал, как поступать в такой ситуации (на заказ два трека, чехол получен, мобила - нет), и спор открыт на полученный заказ с несоответствием количества, приложен алишный же скрин с треками, где один shipment cancelled, плюс видос распаковки посылки с чехлом, чтоб потом не было бла-бла, что всё в одной посылке. Поскольку доставка была AliExpress Shipping, али немедленно вписался в спор, признал претензию валидной, но дал продавану 4 дня на ответ.
Что делает китаец? Китаец пишет в личку "if you still not received the package RBххххххSG, could you please modify dispute "Did you receive your package" to "No" ? ". Насколько понимаю неочевидные правила площадки, это отличный способ улететь в бан, мне. За такие мудрые советы продавцам тоже ничего не делают, или есть смысл дополнить диспут скрином?

[serv]

Как разблокировать учетку с несколькими отправленными заказами? На любой номер телефона в том числе существующий или случайный пишет "Вы достигли лимита кода подтверждения. Пожалуйста, попробуйте еще раз с другого мобильного номера". https://passport.ali...htm?fromSite=13 И так уже пятый день.

[AmigosTeam]

656597545 сказал:

есть смысл дополнить диспут скрином?

Диспут это "про деньги", а не про "настучать на китайца".

Вы же не рассчитываете, что алиэкспресс вам премию выпишет, "за расчистку рядов"?

656597545 сказал:

это отличный способ улететь в бан,

нет.
Но вам нет никакого резона что то менять в диспуте "потому что китаец чего то там хочет".

656597545 сказал:

и спор открыт на полученный заказ с несоответствием количества,

Спор открывается не на "заказ в целом" , а на конкретный итем. И он не получен. Так что спор не совсем логически верный.
Но раз медиаторы уже вынесли решение, причём "войдя в положение", то ничего менять не нужно.

[656597545]

AmigosTeam сказал:

Вы же не рассчитываете, что алиэкспресс вам премию выпишет, "за расчистку рядов"?

AmigosTeam сказал:

Спор открывается не на "заказ в целом" , а на конкретный итем. И он не получен. Так что спор не совсем логически верный.

Я, кажется, неправильно истолковал пункт 2 отсюда https://pikabu.ru/st...tovarov_5027097, ибо попросил продавца сказать мне это в лицо вести переписку в диспуте,тот продублировал просьбу (как решение продавца, без возврата с возмещением). Это один итем, почти у всех мобильников можно добавить чехлов-стекол-флешек как опцию. Я думал, хитрый китаец меня обмануть решил, не медаль не расчитываю. Решение продавца отклонить, или пусть висит?

Сообщение отредактировано.

[aleksan1]

Привет всем. Имею ситуацию - заказывал дочке чехол на смарт здесь - https://ru.aliexpres...2844001870.html . Время заказа 13.04, продаван дал какой-то ,,левый,, трек, по которому (я так понимаю) уже кто-то (но не я и город не мой) что-то получил еще 16.05. Инфа с сайта SF eParcel. Сначала смотрел английскую версию - там не очень понятно описание, а открыл на днях русскую и прозрел - текст без лишних сомнений. Веду долгоиграющую переписку с китайцем, где он как бы извиняется за номер трека (жалуется, что реальный стоит 3 бакса - брешет конечно) и просит подождать - типа все нормально и посылка где-то задерживается, но не переживайте - дойдет. Поглядел отзывы - в среднем доставка около месяца, я жду уже около двух и подозреваю, что напрасно. На днях продаван продлил срок защиты на месяц, а потом добил уже и до двух. Вот сижу под впечатлением - что делать и как бороться ? Этак он меня еще год ждать заставит. По какой причине спор посоветуете открывать ? Деньги не большие, но нервы уже на пределе да и доця угрюмая. Другой чехол не хочет, а ,,тока как тут с щеночком,,. В общем - что делать-то, советы и предложения.
 capture_06032018_221056a.jpg   77,13К   10 Количество загрузок:  capture_06032018_220322.jpg   194,27К   15 Количество загрузок:
 capture_06032018_220420.jpg   234,1К   11 Количество загрузок:  capture_06012018_004434a.jpg   278,13К   13 Количество загрузок:  capture_06032018_213058a.jpg   188,78К   12 Количество загрузок:

[joker_san]

aleksan1 (05 Июнь 2018 - 01:06) писал(а):

Привет всем. Имею ситуацию - заказывал дочке чехол на смарт здесь - https://ru.aliexpres...2844001870.html . Время заказа 13.04, продаван дал какой-то ,,левый,, трек, по которому (я так понимаю) уже кто-то (но не я и город не мой) что-то получил еще 16.05. Инфа с сайта SF eParcel. Сначала смотрел английскую версию - там не очень понятно описание, а открыл на днях русскую и прозрел - текст без лишних сомнений. Веду долгоиграющую переписку с китайцем, где он как бы извиняется за номер трека (жалуется, что реальный стоит 3 бакса - брешет конечно) и просит подождать - типа все нормально и посылка где-то задерживается, но не переживайте - дойдет. Поглядел отзывы - в среднем доставка около месяца, я жду уже около двух и подозреваю, что напрасно. На днях продаван продлил срок защиты на месяц, а потом добил уже и до двух. Вот сижу под впечатлением - что делать и как бороться ? Этак он меня еще год ждать заставит. По какой причине спор посоветуете открывать ? Деньги не большие, но нервы уже на пределе да и доця угрюмая. Другой чехол не хочет, а ,,тока как тут с щеночком,,. В общем - что делать-то, советы и предложения.
capture_06032018_221056a.jpg capture_06032018_220322.jpg
capture_06032018_220420.jpg capture_06012018_004434a.jpg capture_06032018_213058a.jpg

Открывай спор по причине продавец отправил на другой адрес, прикладывай все фото что можно представить в доказательства своих слов и останется только ждать возврата денежных средств. У меня была такая ситуация месяц Али продлевал на 10 дней принятия решение - вернул деньги

656597545 (01 Июнь 2018 - 14:48) писал(а):

AmigosTeam сказал:

Вы же не рассчитываете, что алиэкспресс вам премию выпишет, "за расчистку рядов"?

AmigosTeam сказал:

Спор открывается не на "заказ в целом" , а на конкретный итем. И он не получен. Так что спор не совсем логически верный.

Я, кажется, неправильно истолковал пункт 2 отсюда https://pikabu.ru/st...tovarov_5027097, ибо попросил продавца сказать мне это в лицо вести переписку в диспуте,тот продублировал просьбу (как решение продавца, без возврата с возмещением). Это один итем, почти у всех мобильников можно добавить чехлов-стекол-флешек как опцию. Я думал, хитрый китаец меня обмануть решил, не медаль не расчитываю. Решение продавца отклонить, или пусть висит?

Без вашего решения (Принять или отклонить) спор может затянуться. Если вы не согласны с продавцом то отклоняйте предложения продавца, после того как вметаешься Али предложит свое решение.

[macrel]

aleksan1 сказал:

Веду долгоиграющую переписку с китайцем, где он как бы извиняется за номер трека (жалуется, что реальный стоит 3 бакса - брешет конечно)

Все правильно он говорит, регистрируемые треки не дешевые. Понятно, что товар менее 2$ он отправил обычным безтреком, и дал чужой номер. Обычная политика алишных продавцов, ничего тут удивительного. Безтреки всегда ходят не быстро....

[aleksan1]

macrel сказал:

Все правильно он говорит, регистрируемые треки не дешевые. Понятно, что товар менее 2$ он отправил обычным безтреком, и дал чужой номер. Обычная политика алишных продавцов, ничего тут удивительного. Безтреки всегда ходят не быстро....

Гм. Было бы желание.




Первое, что нашел. Если не убедил - могу еще у себя в заказах покопаться.

Случались у меня и безтреки и левые, но такого еще никогда не было. Раз было, что ждал около 2 месяцев, но по истечению этого срока другой продавец сам признал, что товар где-то пропал и сразу предложил вернуть деньги. А этот все со сроками защиты мутит.
З.Ы. Кстати - как сейчас обстоят дела на Али по гарантированным срокам доставки ? Можно что-то в этом плане к спору прилепить ?

[Чебуратор]

aleksan1 сказал:

Можно что-то в этом плане к спору прилепить ?

Ой, сумлительно!

[macrel]

aleksan1 сказал:

Если не убедил

ну единичные случаи бывают... опять же - в разных странах разные доставки

[aleksan1]

macrel,
Честно говоря, с первыми скринами, наверное, поспешил - поглядел глубже - там доставка на Киев (похоже тоже левый трек был, не упомню щас уже точно), хотя посылку я все же получил, в Краматорске и боль-мень нормально по времени доставки. Извиняюсь. Вот тут, вроде, уже мой город.





Да, сейчас вот заметил, что на сайте SF eParcel инфа, похоже, особо долго не хранится, потому как по этому треку там инфы уже нет. И каюсь, полистал свои предыдущие заказы - они делались еще раньше и соответственно инфа по ним уже тоже не бьется (в ТреЧекере тоже). Так что с доказательствами промашка вышла - пардоньте, уже система не выдаст. Но уверяю - по половине моих дешевых заказов треки были нормальные, с отслеживанием.




З.Ы. Вопрос как мне действовать дальше остается открытым.

[macrel]

aleksan1 сказал:

Вопрос как мне действовать дальше остается открытым.

так написали ж выше - открывайте диспут.... какие еще варианты? дальше все на усмотрение али....