Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Naevus]

РАВНОВЕСИЕ (30 Июнь 2014 - 19:30) писал(а):

Телефон я даже проверить не могу, у нас в городе на ЛЕНОВО вообще нет аккумов!

вздулась настолько, что не помещается в отсек для батареи? Если батарея достает до контактов - воткните ее. подключите зарядку и, проверяя постоянно термпературу батареи, минут через 5-15 попробуйте включить телефон. От зарядки должен включиться, если батарея не совсем дохлая. Если батарея при попытке заряда быстро и сильно греется - сразу отключить и выбросить.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Друзья, очень нужен ваш совет!
Заказал себе по акции сумку Videng POLO http://ru.aliexpress...1686509802.html. Сумка всем широко известная, я сам ношу такую почти 1,5 года и вот захотел прикупить новую, как запасной вариант.
Сумка ко мне пришла, но не совсем такая как я заказывал...
Во первых, вместо логотипа Videng POLO , на сумке красуется Fanke POLO.
Во вторых, наплечный ремень пустой, на нем не нанесены повторяющиеся надписи названия бренда (как должно быть).
В третьих, внутри сумки в магазине продавца изображена внутренняя перегородка с молнией, которая помимо того что делит внутреннее пространство сумки на 2 части, позволяет спрятать внутрь себя какие либо важные вещи (например, документы). И именно эта опция была мне очень важна.
Однако, вместо внутренней вшитой перегородки с молнией я получил простую вставку, крепящуюся к бокам сумки посредством липучек. Естественно, никакого внутреннего отделения вставка не имеет.
В четвертых, материал сумки естественно никакая не натуральная кожа, а кожа молодого дермантина (в чем я ни минуты не сомневался).
Немного утешает то, что купил эту вещь не за конские 52$ (которые она никак не может стоить), а всего за 15$.
Внимание, вопрос:
Разумеется я выкатил продавцу спор с частичным возвратом 10$. Продавец исправил сумму на 5$.
Как вы думаете, может стоит обострить спор и потребовать полный возврат, исходя из 4 описанных мною недостатков?
Либо опять бодаться с продавцом и требовать изначальные 10$ рефанда?
Как бы вы поступили на моем месте?

Сообщение отредактировано.

[StiplChez]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, забудьте про продавцов с 96% и забудете про эту тему, как погляжу, у Вас вечно проблемы с Али. Что я делаю не так, почему у меня ничего такого нет? Купить гомно за 15 и требовать возврат на 10, китайцы прекратят продавать в Россию и правильно сделают.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Цитата

забудьте про продавцов с 96%

Вообще-то рейтинг у продавца хороший, поэтому и купил...
И изначально это было не "гуэнамо" за 15 убитых президентов, а нормальная вещь за целых 52 бакса!
Просто повезло, нарвался на акцию, успел положить в корзину и купил на замену старой сумки, которая по прошествии времени потерлась и пообтрепалась.
Я никогда не поднимаю панику на пустом месте. Я просто хотел купить тот товар, который показан у продавца. И это вовсе не значит, что если я получил "гуэнамо" (гомно по-вашему) за 15$, я должен радоваться и молчать в тряпочку... Я просто хочу чтобы продавец выполнил свои обязательства!
Есть люди которые покупают по акции такие сумки за 3$, есть люди которые покупают полноценные смартфоны за 9$, и приходит им не "гуэнамо", а нормальный, качественный товар. Чем же я хуже, позвольте спросить?
И если недобросовестные продавцы прекратят продажи в Россию, то туда им и дорога. Зато мы, конечные покупатели, будем получать именно то что заказали, а не лысого кота в мешке!

[dahilu]

Здрасте. Ребята, нуждаюсь в совете. Разбил экран телефона. Пришел новый, но он не работает (включается только подсветка). Хочу вернуть деньги. Продавец говорит присылай обратно. Как правильно отправить товар обратно и надо ли отправлять, а потребовать частичного возврата? Диспут не открывал еще.

[ded1971]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Как вы думаете, может стоит обострить спор и потребовать полный возврат, исходя из 4 описанных мною недостатков?
Либо опять бодаться с продавцом и требовать изначальные 10$ рефанда?

Что мешает обострить спор? Религия не позволяет? Зачем бодаться с продавцом? Ну если нет всеобщего согласия, то надо обострять и требовать по максимуму. Надо наказывать мутных и нечестных продавцов. Требуйте полного возврата.
Пару дней назад здесь просил совета, подсказали добрые люди. Вообщем, продавец прислал не то, что было на фото заказа. Потом предложил замять и вернуть пару баксов. После предложил оформить новый заказ на какую то левую хрень и прислать под этот заказ то, что мне нужно. Вообщем, плюнул на все это, обострил диспут. Али решил в мою пользу, сделал полный рефанд.
Может хватит жалеть этих китайских "дружков"? Пусть продают то, что описано и изображено на страничке заказа.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Одно но, в иллюстрациях к товару указано как то:composite skin.

[partos24]

Привет,подскажите как и что дальше.Заказал телефон-190$.Отправили почтой Сингапура(SG) по треку вылетел в страну назначения(Украина) 25.04- и тишина...Списался с продом на 45 день, с просьбой разойтись миром,получил отказ.Когда прошло 50 дней попросил продлить срок доставки на 10 дней-он продлил на 40..Еще через неделю открыл диспут,вчера прошло уже 70 дней-обострил спор-последний статус- 25.04.2014 Вылетело из Сингапура в страну назначения
.Вопрос-каков шанс что спор решат в мою пользу и правильно ли я все сделал.Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

шанц баальшой.
а вот правильно или нет - мы не знаем.
ибо на плозадке и тут вы все описали явно разными словами

но вроде там особо и не запутаешся: товар не пришел, хочу полную компенсацию. вот трек, вот последнее событие по треку.

решат в вашу пользу. но не быстро.

[maxwell61]

Приветствую,,что за "чудо" -заказал телефон 25го , 27го он уже в Москве!!!  трек.png   164,62К   16 Количество загрузок:Как такое может быть?! Что-то не чисто тут... брал здесь - http://ru.aliexpress...1747099841.html

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

у этого магазина есть склад в москве, поэтому и телефон отправлен сразу из москвы.

[maxwell61]

Kovalsky (03 Июль 2014 - 21:49) писал(а):

у этого магазина есть склад в москве, поэтому и телефон отправлен сразу из москвы.

Спасибо , буду знать

[StiplChez]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ (01 Июль 2014 - 20:07) писал(а):

Вообще-то рейтинг у продавца хороший, поэтому и купил...

Да ну))) У продавца рейтинг 96,6%

Цитата

И изначально это было не "гуэнамо" за 15 убитых президентов, а нормальная вещь за целых 52 бакса! Просто повезло, нарвался на акцию, успел положить в корзину и купил

Без ножа зарезал, ещё есть люди, свято верящие в зачёркнутые циферки? Никогда этот мусор не стоил 52 у.е.

Цитата

Есть люди которые покупают по акции такие сумки за 3$, есть люди которые покупают полноценные смартфоны за 9$, и приходит им не "гуэнамо", а нормальный, качественный товар. Чем же я хуже, позвольте спросить?

Ничем, тяга к халяве одинакова для всех

Не бывает "занедорого" - хорошо. Пока люди первым делом смотрят на цену, а не на качество и отзывы, они будут покупать мусор и жаловаться на форумах ( напоминает: ...плакали но продолжали жевать кактус...).

[РАВНОВЕСИЕ]

Привет, вопрос - договорился с продом о частичном возврате. Как всё происходит? Просто такое у меня впервые! Извиняюсь если повтор

[DARK911]

Ребят такая ситуация! нужна ваша помощь!
Покупал телефон за 280$ у продавца с рейтингом 99.5% (думаю это отличный продавец)
Так вот телефон стал самопроизвольно перезагружаться и так помногу раз в день. Естественно хочу его вернуть так как думаю это заводской брак (к продавцу претензий нет)
До окончания защиты заказа еще 50 дней! Поговорив с продавцом он согласился на возврат смартфона или замену его на другой (другой модели по той же цене) Посоветуйте, отправить просто так или же открыть диспут и через него все делать заново договариваться о возврате и тд.
Спасибо!

[andrys]

Все действия через диспут, иначе концов не сыщешь.
Если не хотите "обидеть" прода, можете написать ему письмо мол так и так, все понимаю - тогда стандартно через диспут.

[DARK911]

Вообщем открываю диспут, но телефон пока приедет туда (и если будет ремонт) и обратно займет около 2х месяцев! диспут разве так долго будет держаться? его могут закрыть или он будет всегда активным висеть

[andrys]

Полистайте этот топик, почитайте, пойдет на пользу.

[DARK911]

какое приложение добавлять в диспут, если телефон который я получил постоянно спонтанно перезагружается! (видео не получится потому что максимальный размер файла 2мб.) но ссылку на видео оставил в *Пожалуйста, укажите подробную информацию о Вашем запросе:

[DARK911]

так же есть такой вопрос
Хотите ли Вы Отправить товар обратно
-ДА
! Прежде чем возвращать товары, пожалуйста, подтвердите обратный адрес продавца и оплату стоимости обратной пересылки. Имейте в виду, что некоторые продавцы требуют, чтобы покупатель оплачивал стоимость обратной пересылки

что это значит?? я согласен оплатить пересыл туда (продавец согласен оплатить отправку обратно!)