Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[AnderSmith]

slavchan_t, В случае использования купона возврат всегда так идет.

[shmoky]

Проблема с отзывами у мня какая то. Прод выслал очень недорогой товар, я конечно понимал что возможно кидалово, но ничем не рисковал. Дал трек, вроде бился. Потом посылка ушла на импорт в Китай, возврат стало быть. Ладно, рефанд, прод молчит, через 5 дней спор в мою пользу автоматом. Пошел писать ему негатив, захожу - оппа - фигвам. Нажимаю кнопку "поставить отзыв" - а мне пишут "сорри, дорогой, а отзыв уже есть". Хмм.... ладно. захожу в активные - а нет его там. Горит 1 в "ожидает отзыв". Ага - он самый прод. Далее по кругу - "You have already left feedback for this order." Это прод хитромудрый намудрил , или сбой какой? Кому писать? Ева вроде такое не разруливает.

Сообщение отредактировано.

[Toma51]

Здравствуйте!Покупала сумку на сайте написано из 100% неподдельной натуральной кожи цена без акции больше 10000 руб по акцции 75% 1600 прислал 100% кожзам я распорола подкладку и сфотографировала эту "натуральную кожу "настоящей кожей оказалось украшение-кисточка и на концах молнии.Я открыла спор ,послала фото и просила 100% возмещения.Продавец говорил что хорошая за такую цену и чтобы я отменила спор и поставила 5 звезд для рейтинга, потом предлагал 5 долларов компенсации,потом 8 и 10 долларов и постоянно звонил на телефон ночью причем с разных сим карт с российских и говорили на английском языке я конечно ничего не понимала ,я написала чтобы ночью не звонил в результате спор решился в мою пользу -возврат 100%,он пишет деньги вернул и выставить 5 звезд деньги на карту д,а то много теряет-я написала как поступят деньгитой на карту -тогда будут звезды,я оплачивала картой кукуруза дебетовой, как они вернут деньги ?Никаких реквизитов карты не просили.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Toma51 сказал:

Никаких реквизитов карты не просили.

А никаких реквизитов от вас и не требуется!
При закрытии спора в вашу пользу, продавец соглашается с суммой возврата и деньги отправляются назад тем же путем, каким и поступили на оплату. То есть автоматом возвращаются на вашу карту (номер которой вы уже вводили, для списания с нее средств) в течение 3-7 банковских дней.

[ivan_dnt]

Toma51 сказал:

я написала как поступят деньгитой на карту -тогда будут звезды

таким продавцам не ставьте хорошие отзывы
они вас обманывают, а вы им - плюсы?
так они и дальше будут покупателей обманывать.

[macrel]

даже читать не хочется из-за такого мусора в сообщении.

[vic67]

Удалите мой пост......Кривенькие ручки (((((

[andrys]

Насчет Газпромбанка, очень и очень вероятно, что тетя Виза вам сделала "подарок". В отношении всего остального, я вам уже все подробно оъяснил в другой теме: http://shoptips.ru/b...ли/#entry157194
Что еще нужно, мне непонятно.

Если конечно я правильно понял что у некоторых эмитирована карта Газпромбанком.

[vic67]

andrys, я все прекрасно понял.....спасибо за советы....

[Elena_P]

Помогите пожалуйста, я с таким сталкиваюсь впервые за 2 года онлайн шопинга. Заказала вот эти джинсы http://ru.aliexpress...ctId=1663816373 Размер брала 36, вместо этого продавец отправил 40. Джинсы не соответствуют ни заказанному размеру, ни описанию и характеристикам. Открыла спор, 240 руб. мне сделали возврат. Оставила отзыв, который действительно соответствует этим джинсам. А прод прислал мне такое сообщение
I have refund you the money ,but you give me the bad feedback, I think you are dishonest , because I agree with the rufund while you give me the good feedback , please change your feedback .or I will complaint your dishonest.
Как мне быть. Подскажите пожалуйста. Если например прод изменит свой отзыв на негативный, чем это может грозить мне и моему аккаунту. Спасибо

[macrel]

Elena_P, ничем, забейте и не обращайте внимания

[vic67]

Связался с ГПБ. Сказали, что со стороны банка никаких ограничений по картам НЕТ....Все вопросы к интернет-магазинам.....Ну что ж попытаемся предоставить на АЛИ документы, которые они просят... Хотя в банковской выпиской гемор...нужно в банк ехать, а это проблематично(((

[andrys]

Интернет-банкинга нет? Сейчас это почти везде есть, правда иногда активируется лишь по личной заяве в офисе.
Как вариант, завести другую карту типа "Кукуруза" и пополнить ее основной.

[kot140588]

Здравствуйте. Я здесь впервые, но заказываю давно с али. Может кто поможет: проблема такая-заказал на али фонарик-шокер (ссылка - http://ru.aliexpress...ctId=1585151361), (вот трек - RE956514227SE). Отсчет времени пошел, когда осталось 4 дня до окончания я открыл спор. Продавец увидел это и продлил время на 20 дней, а спор длится 14. Он говорил чтобы я закрыл его, но я не закрыл еще, и в данный момент он пишет оскорбления и что я новичок и ничего не понимаю. Кто с таким сталкивался и как действовать?

[Omni]

правильно ругается.

kot140588 сказал:

как действовать

форум почитать.
время есть

[kot140588]

Omni (21 Июль 2014 - 14:24) писал(а):

правильно ругается.

kot140588 сказал:

как действовать

форум почитать.
время есть

170 страниц многовато, да и осталось дней 5 до конца диспута

тем более обещано доставить в заданный срок. разве я не в праве получить посылку в этот срок?

Сообщение отредактировано.

[Марусенька]

kot140588 (21 Июль 2014 - 15:52) писал(а):

Omni (21 Июль 2014 - 14:24) писал(а):

правильно ругается.

kot140588 сказал:

как действовать

форум почитать.
время есть

170 страниц многовато, да и осталось дней 5 до конца диспута

тем более обещано доставить в заданный срок. разве я не в праве получить посылку в этот срок?

На сколько я знаю,пока не пройдет 90 дней после отправки можете не рассчитывать на возврат даже от администрации. просто отмените спор и попросите еще продлить время.

Сообщение отредактировано.

[kot140588]

Марусенька (21 Июль 2014 - 16:13) писал(а):

На сколько я знаю,пока не пройдет 90 дней после отправки можете не рассчитывать на возврат даже от администрации. просто отмените спор и попросите еще продлить время.

на этот вопрос я получил ответ-спасибо.
а как насчет того-смогу ли я открыть спор еще если сейчас закрою? насколько я слышал могу открывать не один раз...

[Марусенька]

kot140588 (21 Июль 2014 - 16:42) писал(а):

а как насчет того-смогу ли я открыть спор еще если сейчас закрою? насколько я слышал могу открывать не один раз...

пока не закончится таймер можете открывать и открывать

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Сейчас кого-то за мультицитирование...