Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[andrys]

DARK911 сказал:

что это значит??

То и значит, что:

DARK911 сказал:

Имейте в виду, что некоторые продавцы требуют, чтобы покупатель оплачивал стоимость обратной пересылки

И еще, обратите внимание на самый первый пост:

admin сказал:

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

[StiplChez]

DARK911, лично моё мнение: определить, что с телефоном. скорее всего нужно перезалить прошивку, как это делать, признаки и саму прошивку 100500 видов можно найти на специализированных форумах, например 4PDA. У Вас уже есть запись перезагружающегося телефона, т.е. доказательство для диспута есть, попробуйте его вылечить самостоятельно, при положительном результате имеете живой аппарат и бонус в виде возврата от продавца, при отрицательном результате отошлёте к продавцу, как и планировали.

[Ursa]

Впервые такое на Али. 76 дней назад заказал у проверенного продавца видеорегистратор. Месяца четыре назад брал у него же и доставка была около 20-ти дней. В этот раз продавец во второй раз продлевает время защиты, так как с 17-го мая трек Шведской почты застыл на статусе "покинул почту". Я с продавцом регулярно переписываюсь, вроде продаван адекватный,НО во второй раз продлевать срок?! Кто-нибудь скажет слово? Какие дальнейшие действия возможно предпринять? Продавец активно против диспута. Я парень не злой, однако регистратор заказывали близкие люди и я их подвел(больше не берусь кому-то что-то заказывать).

[StiplChez]

Ursa (11 Июль 2014 - 00:06) писал(а):

Я парень не злой, однако регистратор заказывали близкие люди и я их подвел(больше не берусь кому-то что-то заказывать).

Отличный вывод Вы для себя сделали=). Так же зарёкся кому то что то брать. По поводу диспута, если "бояться уже поздно", договоритесь с продавцом, что ждёте до 90 дней (ещё две недели) и потом однозначный диспут (я бы сделал так). А нет, так открывайте сейчас, он как раз и продлится до того срока.

[ded1971]

Ждать 90 дней - это круто конечно. У меня бы однозначно терпения не хватило бы. Я привык к пейпеловским 45 дней. Сейчас посылка с али идет 50-й день, продаван что то мямлит неразборчивое типа подожди еще. А я устал ждать - открыл диспут, пусть возвращает деньги. "Такой хоккей нам не нужен!!!" (с)

[macrel]

это вы все в прошлом году не заказывали... тогда 70-90 дней было нормально... некоторые и по 120-130 ждали

[ded1971]

macrel (11 Июль 2014 - 15:16) писал(а):

это вы все в прошлом году не заказывали... тогда 70-90 дней было нормально... некоторые и по 120-130 ждали

Заказывал, успевал получать полный рефанд, а потом возвращал деньги обратно, если посылка приходила

[Kovalsky]

ded1971 сказал:

У меня бы однозначно терпения не хватило бы. Я привык к пейпеловским 45 дней.

Ну если так сильна привычка, то вам нужно заказывать там где действуют эти 45 дней.
На али свои правила и свои сроки. 60 рабочих дней, что примерно равно 90 календарным...
Вы с этими правилами должны были ознакомиться и согласиться при регистрации.
Так что ваше

ded1971 сказал:

А я устал ждать - открыл диспут, пусть возвращает деньги.

абсолютно ничего не значит.
Теперь будете ждать решения по своему диспуту до тех же 90 дней.

[Hannoki]

Ursa, Было время и по 3-4 раза продлевали чуть ли не каждую посылку, и ничего, дожидались.
А насчёт заказа кому-то, это да, сделаешь людям доброе дело, потом сам же будешь виноват

[yura-yu]

За опыт покупок более 5 лет такое случилось в первый раз!!!Заказал чехол для телефона 15 мая продавец отправил и дал трек здесь случилось следующие чехол ушел в другой город в Москву!Я написал продавцу он извинился и отправил повторно с треком жду я жду и опять чехол ушел в Ростов-На-Дону Снова переписка с продавцом и опять подождите еще две недели я отказался попросил обратно денег!!

[StiplChez]

yura-yu,это магазин с бардаком в отслеживании заказов, наказать анально, товар копеечный, китаец повторно должен быть внимателен, стойте на своём, иначе расслабится.

[Ursa]

Ursa (11 Июль 2014 - 00:06) писал(а):

Впервые такое на Али.... Какие дальнейшие действия возможно предпринять? Продавец активно против диспута...

Снова пообщался с продавцом,который умолял не открывать диспут, хотя ранее,я определил ему три дня на рефанд или ,в противном случае,открытие диспута. Опытные люди, подскажите,какой метод действеннее-давить на продавца и ждать посылку или диспут? Заранее СПАСИБО!

[StiplChez]

Ursa (11 Июль 2014 - 23:30) писал(а):

Опытные люди, подскажите,какой метод действеннее-давить на продавца и ждать посылку или диспут? Заранее СПАСИБО!

Смотря какие цели Вы преследуете Если желаете побыстрее получить деньги - диспут, если желаете получить товар - ждите. Вроде как очевидный ответ.

[ErichMariaRemarq]

Здравствуйте уважаемые форумчане. Заказал у продавца чай http://www.aliexpress.com/store/913358 Четыре чая в разных заказах. И сейчас такая ситуация, трек номер на всех заказах один и тот же. Первый раз так происходит. Подскажите пожалуйста чем мне это грозит и как действовать дальше. Продавцу я пока не писал.

[macrel]

ErichMariaRemarq сказал:

Четыре чая в разных заказах

так все заказы у одного продавца? тогда ничего удивительного - не будет же он Вам каждый чай отдельной посылкой отправлять.
понятно, что все отправил вместе. Только зачем было делать 4 заказа отдельно?

[ErichMariaRemarq]

Почему не будет, обязан по правилам площадки. За 2 года покупок, мне другие продавцы слали так, заказ = трек номер. 4 заказа отдельно ? Я так хочу, устраивает ?

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

ErichMariaRemarq сказал:

Подскажите пожалуйста чем мне это грозит

Вам это грозит получением всех чаев в одной посылке.

ErichMariaRemarq сказал:

и как действовать дальше. Продавцу я пока не писал.

Ждать... Ждать пока вам не придет посылка с чаями и следить чтобы преждевременно не закончился таймер.
Продавцу уже нет смысла писать. Он поступил вполне логично: увидел что несколько заказов сделаны одним и тем же пользователем на один адрес доставки и решил немного сэкономить на пересылке, положив все в один пакет большего размера.
В моей практике покупок на Али - такое не редкость. При заказе нескольких товаров у одного продавца бывает, что продавец отправляет все товары разными заказами, и бывает, что все компонует в одну посылку. Причем второй вариант происходит в 3-4 раза чаще и лично меня полностью устраивает.
Думаю, что зная теперь такую особенность, при заказе нескольких товаров у одного продавца следует писать в комментарии, что вы хотите получить каждый конкретный товар именно отдельными посылками!

ErichMariaRemarq сказал:

4 заказа отдельно ? Я так хочу, устраивает ?

Неужели вам так нравится процесс распаковки? (шутка)...

P.S. Очень надеюсь, что получив наконец свою посылку в которой будут находиться все 4 заказанных чая, вы никак не отразите свое неудовольствие на рейтинге продавца!

[andrys]

ErichMariaRemarq сказал:

Я так хочу, устраивает ?

Нет. Вот с таким тоном и обращением, сразу к продавцу своему. Вам советы давать - только портить, "...за два года покупок.."

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Неужели вам так нравится процесс распаковки?

Нет ему правила площадки читать и учить неохота, вот и начинается...

[ErichMariaRemarq]

Почему вы сразу начинаете навязывать своё мнение ? Мне удобней получать каждый заказ отдельной посылкой. Ферштейн ? Мишке спасибо. Я сейчас связался с али, мне ответили, ждите импорт посылки и проверяйте по весу, но продавец уже действует не по правилам, можно открывать диспут.

[slavchan_t]

Всем доброго вечера. Сегодня обнаружилось прекрасное на али. Был спор с продавцом, запросил у него 3$ на возврат. Он без проблем все подтвердил. И что я вижу??? Мне вернули только 2,62$ При оплате был использован купон на 2$
В общем походу Али снова что-то мутит!!!
http://saveimg.ru/sh...324969e3d1d230b

Сообщение отредактировано.