Сообщений в теме: 3486

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[clavic]

nickson60 сказал:

сдаётся, что раньше открывал спор до наступления последнего дня.

Мне тоже так сдается.....

AmigosTeam сказал:

Попробуйте найти смысл в подарочном балансе:

Не стоит путать божий дар с яичницей.

[AndRay]

AndRay сказал:

посылка идет на другой адрес, и продавец сделал это скорее всего намеренно.
... что указать в качестве явных доказательств

Ну всё, в мою пользу. В качестве доказательств были скрины (на английском):
 трек номер не мой адрес.JPG   85,41К   32 Количество загрузок:  Трек номер не мой.JPG   89,66К   35 Количество загрузок:
Образец сообщения:

Скрытый текст

Цитата

Dear friend.
I’ve made an order to this address:
Contact person: Ivanov Ivan
Address: 1-2-1 ul.Lenina, Tomsk, Russia Postal Code: 145854
But you make a mistake in adress and the parcel going to different person on different address:
Contact person: MARIA VLADIMIROVNA PETROVA
Address: Moscow region, Leninsky district, School Street, 11 Postal Code: 142720
Please, return me the money, as the order goes to the wrong address (in another city) and to another person.
Best regards,

Ответ продавца в споре:

Скрытый текст

Цитата

"Dear customer, Your parcel is on the way to you Please don't worry and wait patiently ok? It will arrive you soon, Could you please kindly cancel the dispute for us now ,it hurts us heavily. --Please cancel the dispute (you can open dispute again), --Don't accept the dispute (not able to open dispute again, the order is closed ）, http://activities.al...cel_dispute.php Best regards"

На это я не отвечал,просто выждал время данное мне на решение спора и, как на счетчике осталось около 5и часов, отклонил предложение продавца и обострил спор. И никакого упоминания о другом трек номере.
А рейтинг у продавца по тихой снижается https://ru.aliexpres...e/4021003.html Пару дней назад было 96,6.

[maminsibiriak]

maminsibiriak сказал:

Не пользуйтесь русскими версиями

Скачано с плеймаркета с последующими обновлениями.

[Dolgih]

Добрый день, вот и у меня возникла проблема с продавцом Алиэкпресс. Посоветуйте мне пожалуйста как лучше решить проблему. Заказал себе водоблок на видеокарту (этот товар как бы единичный, дорогой, для энтузиастов) вот здесь: https://ru.aliexpres....bc7c33edWI7SBe . Водоблок для определенного круга моделей видеокарт выпускаемых фирмой MSI, маркировка водоблока BS MSG1080-PA. Получил посылку с другой моделью водоблока BS MSG1080Т-PA, эта позиция товара тоже есть у продавца, к моей видеокарте он не подходит, разметка креплений другая. Открыл спор - "не соответствует образцу" проложил фото присланного водоблока с маркировкой не той модели. Фото видеокарты, где в паинте отметил не совпадающие отверстия крепления. Продавец включил "дурачка" присылай назад, отправим на завод, типа вина завода, брак. Хотя это просто не та модель. Если Алиэкспресс выдаст решении о возврате товара, сколько примерно стоимость пересылки в Китай вес 1.8 кг. Может кто какие нюансы посоветует? У меня просто опыта нет в решении спорных вопросов, а железяка дорогая. Посмотрите фото, этого достаточно для доказательств?

Прикрепленные файлы

•  05.jpg   116,39К   22 Количество загрузок:
•  03.jpg   163,29К   27 Количество загрузок:
•  2.jpg   85,8К   18 Количество загрузок:

[AndRay]

Dolgih, Так ты хочешь чтоб он другую модель отправил, или возврат денег нужен? Отправка в Китай наверно не очень хороший вариант будет.
Если выберешь возврат средств, то можно поторговаться с продавцом. Подсчитать сколь обойдется отправка в Китай (навскидку 1500-2000тр), вычесть из потраченной суммы на покупку, и эту разницу затребовать назад. Ну как бы в этом случае продавец не всю сумму будет возвращать, а в случае отправки всё равно ведь придется платить покупателю.
Я с подобным ещё не сталкивался, так что жди, может кто из здешних ещё подскажет варианты.

[Dolgih]

Я не знаю чего хочу, (просто у меня предчувствие что деньги я потерял, даже если у меня останется товар, продать его не реально) тем более товар не доступен у продавца в данный момент (что он мне вышлет в замен?), в споре запросил полный возврат, без возврата товара. Ведь это не брак товара или гарантийный случай, 100% косяк продавца. За доставку я отдельно платил 1188 руб. RETS-EXPRESS, а отправка почтой наверное ещё дороже будет. Вот я у Вас и прошу совета как правильней сделать, дождаться решения Алиэкспресс? Как с продавца стребовать денег на пересылку? Вот он мне пишет

Цитата

Can I return the water block? I returned to the factory!

мой ответ

Цитата

Of course you can take back the water block. Come and pick up or send a courier. You sent the wrong item, it is not a factory fault. Take it yourself. The product is packed and waiting for you.

опять продавец

Цитата

YES! We are responsible for the freight, can we send the water block back!

[clavic]

Dolgih,
Вы уверены, что правильно все рассмотрели и не ошибаетесь?
Системы охлаждения видеокарт - вещь достаточно универсальная.
У меня к Inno 3D GTX 1080 подошло без всяких доработок от XFX Radeon HD 5870 (имею ввиду к чипу, на память отдельные радиаторы).
А это не просто разные сборщики, это разные поколения чипов разных производителей, т/е по логике, они даже валяться рядом не должны.)))
ЗЫ
И, все таки, если будете спорить, давите на то, что это именно другая модель, которая в свою очередь тоже есть у продавца, скиньте ссылку на лот.

Сообщение отредактировано.

[Dolgih]

clavic,
Конечно уверен, есть видеокарты референс - охлаждение - всё сделано по рекомендованной ATi или nVidia конструкции, а есть нереференс - кто на что гаразд в производстве. Относительно четырёх отверстий около ГПУ все сдвинуто на полсантиметра, даже конденсаторы на влазят в отведенное место в водоблоке, то есть его не поставить физически никак, только убирать полсантиметра метала. Заказываемый товар именно для MSI, у прода даже фото трёх плат совместимых (я естественно всё проверил). А высланный водоблок он отдельной позицией у продавца продается. Вот видео примерки https://yadi.sk/i/2-RB-BoCdKblUA

Сообщение отредактировано.

[Dolgih]

clavic сказал:

скиньте ссылку на лот.

А как, объясните пожалуйста, если я просто копирую в адресной строке, то ссылку получается знаков 500, и весь лимит сообщения в споре занимает. Мда, если я, русский русскому не могу объяснить суть проблемы, представляю что с китайцами будет.

[Dolgih]

Продавец закрыл спор, согласился на полный возврат средств.

[AndyBig]

Получил вот эти светодиоды - https://www.aliexpre...2417888186.html
Это просто неописуемо какой ужас В ленту запакованы разные модели светодиодов (это видно по площадкам внутри), сами светодиоды грязные, внутри ленты мусор. Ну и самое главное - практически все 100 светодиодов нерабочие. У большинства отсутствуют или нарушены соединения кристаллов с контактами, в некоторых отсутствуют сами кристаллы. Есть такие, в которых вообще нет ни следа ни кристаллов ни их соединений, просто чистые контакты
 IPC_2018-12-29.22.45.21.0890_.jpg   111,98К   26 Количество загрузок:
 IPC_2018-12-29.23.03.12.2250_.jpg   103,38К   29 Количество загрузок:

Кроме того, хотя я оплатил доставку SPSR, продавец отправил финской почтой. Сообщения продавец игнорирует. Открыл спор на 6.26$ - 1.26 за сами светодиоды и 5 за доставку

ЗЫ: в этом заказе 4 лота от этого продавца - разные светодиоды, остальные три лота вроде бы нормальные.

[AndyBig]

Всё, спор решен арбитражом в мою пользу, за лот выставлена 1 звезда с гневным отзывом

[vagonsky]

 2018-12-31_10-02-51.png   1,74МБ   21 Количество загрузок:  2018-12-31_10-05-28.png   1,12МБ   19 Количество загрузок:  2018-12-31_10-10-10.png   1,56МБ   13 Количество загрузок:Можете поздравить-налетел на 12тыс с телефоном Xiaomi Redmi Note 6 pro .Сеть нифига толком не ловит . Что только не пробовал-и прошивки менял,и разных операторов ставил,и разбирал для проверки антенны---бесполезно.Специально нашёл симки тех же операторов и поставил в другой телефон для сравнения.В ремонт сдавать только после праздников(диспут уже не открыть),обратно отправлять не вариант тоже(уже разрешение заказано для работы платное на пронос+чехлы всякие закуплены).Да и обратно отправлять-90%,что без телефона и без денег останусь(ну не верю я этим продаванам).Куплен у Eternal Team.Сейчас телефон годится только для использования в качестве игрушки,для инета с вайфаем,или в местах мощного сигнала мобильной сети.Сколько запросить можно в диспуте?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

AndyBig сказал:

Получил вот эти светодиоды - https://www.aliexpre...2417888186.html
Это просто неописуемо какой ужас

Почитал отзывы.
Первый же человек пишет, что нифига не работает, и при этом ставит 5 звезд.
Люди, да что с вами такое?????

[vagonsky]

clavic сказал:

Первый же человек пишет, что нифига не работает, и при этом ставит 5 звезд.
Люди, да что с вами такое?????

бараны повылазили тучными стадами...."Продавец молодец,товар ещё не проверял,но за это ему 5 звёзд"

[shade71]

vagonsky,Обратитесь в сервисный центр и определитель с проблемой и возможной суммой за ремонт. От этого и пляшите, прибавляйте еще сумму за моральный ущерб.

[vagonsky]

shade71 сказал:

Обратитесь в сервисный центр

если бы ещё эти сервисные центры работали в новогодние праздники.....В диспуте прод представил доказательства с перепиской,на что я сделал такой же скрин и добавил свой текст,ну и ещё пару фото  2019-01-02_12-35-59.png   73,16К   17 Количество загрузок:  2019-01-02_13-29-30.png   755,64К   21 Количество загрузок:  2019-01-02_13-24-16.png   968,98К   17 Количество загрузок:

AndyBig сказал:

спор решен арбитражом в мою пользу, за лот выставлена 1 звезда

Хоть кто-то не написал"продавцу 5 звёзд за решение проблемы"

Сообщение отредактировано.

[AndyBig]

vagonsky сказал:

Хоть кто-то не написал"продавцу 5 звёзд за решение проблемы"

Продавец и не пытался решить проблему Только вот интересно, моя оценка опубликована?... Надо будет глянуть.
ЗЫ: да, опубликовали ))

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Еще один заказ отменен по "другие причины".
Продавец говорит - нет товар, я отменяю по причине отсутствия, а продавец отмену не принимает, говорит - измени на "другие причины".
Ну ладно, почему то мне казалось, что в других причинах можно текстом указать, я и расчитывал написать все, что думаю. Ан нет.......
Ща опять возврат ждать хрен знает сколько.
Кстати за предыдущий отмененный заказ мне деньги так и не вернули, писал в ТП , говорят ждите.....

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

clavic сказал:

Продавец говорит - нет товар, я отменяю по причине отсутствия, а продавец отмену не принимает, говорит - измени на "другие причины".

лучше подождать.чтобы хотя бы одного ******* наказали за мошенничество с продажами.Как понимаю,пунктов по отсутствию товара продавцы боятся