Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

Rider_59 сказал:

есть ли шанс, что он это сделает?

95%

У меня один прод только через 3 недели отнёс посылку на почту.
Я уже 5 посылок, заказаных после этой успел получить, а эта только начала двигаться.

Прода ждёт весёлый отзыв после получения

[a7a7]

Всем привет. На распродаже купил флешку, использовал купон $5/10. Вчера он мне выкатывает такую штуку:

Hello, friend, I am sorry to inform you that due to the discount error, the price of the goods is abnormal, which is lower than the average of the AliExpress storage industry. The seller is unable to complete the shipment. In order to trade fairly, please apply for cancellation now, and the reason for the cancellation is: Other.

Thank you in advance for your understanding! We apologize for any inconvenience caused!
Have a nice day!
Типа, товар был выставлен по низкой цене, ниже, чем цены на такой товар в среднем по торговой площадке. Отмените заказ по причине "другое".

Что делать, как себя вести?

[AmigosTeam]

a7a7 сказал:

Что делать, как себя вести?

Игнорировать.
Вы не обязаны читать китайские малявы, а тем более выполнять их реквесты.

Минус такой позиции - китаец может дать фейковый трек, и придётся долго ждать возврата денег.

[a7a7]

AmigosTeam сказал:

Просмотр сообщенияa7a7 сказал:
Что делать, как себя вести?
Игнорировать.

Игнор, ок. А время обработки заказа продлевать нужно? Есть ли в этом смысл? Я так размышляю - если продавец для себя решил не отправлять мне товар, невзирая на "ухудшение кармы" - он его и не отправит, ни сейчас, ни потом. Или есть смысл продлить разок-другой?

[Mishania]

Ситуация глупая. Завёл аккаунт на Али товарищу, заказали кое-что по электронике, пришло всё отлично. Тут он решил сам заказать стекло на планшет, по треку пишет что пришло и ожидает. На почте нету, товарищ вдруг вспомнил что кажется заказал на какой-то пункт выдачи, проверили ближайший к работе - там тоже нету. Я написал продавцу, просил адрес доставки уточнить - молчит. Не подскажите, можно как-то посмотреть инфо у месте доставки?
Посылка хоть и копеечная, но стекло часть подарка на ДР ребёнку. Не хотелось бы сначала дарить планшет, а через месяц стекло на него.

[lulu]

что с доставкой? впервые такое....
[Дунгуань международная】возвращения,обратите внимание:возврат безопасности

[Дунгуань] Сортировочный центр

[Rider_59]

Может в посылке был товар, запрещённый законодательно к авиаперевозке? Литий, горючие жидкости?

[lulu]

Rider_59 (03 Апрель 2019 - 14:44) писал(а):

Может в посылке был товар, запрещённый законодательно к авиаперевозке? Литий, горючие жидкости?

чехол

[vagonsky]

lulu сказал:

Rider_59 (03 Апрель 2019 - 13:44) писал(а):

Может в посылке был товар, запрещённый законодательно к авиаперевозке? Литий, горючие жидкости?
чехол

Значит,на чехле были нарисованы запрещённые товары.

[su77]

a7a7 сказал:

А время обработки заказа продлевать нужно?

Зачем продлевать ? Этим вы не заставите продавца отправить вам товар. Если вам срочно нужно вернуть деньги, то делайте как просить продавец. Если нет, то как вам советовали ни чего не отвечайте, или напишите типа " купил по выставленной вами цене, заказ отменять не буду, если хотите отменяйте сами". Шанс, что продавец отправит есть, некоторые просто давят на покупателей, что кто то согласится и отменит заказ по своей воле. Если продавец все же отправит, вскрытие посылки снимайте на видео, кто его знает , что он может засунуть в посылку. Заодно и отзыв можно будет соответствующий оставить.
Я сам купил у молодого продавца с хорошей скидкой по его купонам и с купоном AliExpress. Через несколько дней он мне написал, что нужно доплатить, в связи с тем,что моя страна находится далеко и нужно отправлять другой почтовой службой. Я ему ответил, что отменять не буду, если он не хочет отправлять, пусть сам отменяет заказ, я закажу у другого продавца. Через пару дней продавец дал трек, пока как будто трек не фиктивный, хотя гарантии того что посылка дойдет, нет.

[Rider_59]

Rider_59 сказал:

По заказу состояние доставки:
"Состояние отправкиПродавец отменил доставку"

Продаван отморозился. по диспуту возврат средств, купон просран (мелочь, но неприятно), продавану одна звезда в награду.

[Saralex]

Rider_59 (04 Апрель 2019 - 10:12) писал(а):

Rider_59 сказал:

По заказу состояние доставки: "Состояние отправкиПродавец отменил доставку"

Продаван отморозился. по диспуту возврат средств, купон просран (мелочь, но неприятно), продавану одна звезда в награду.

Эмоционально, но не очень информативно.
Продаван отморозился. = Не отвечает на письма?
по диспуту возврат средств = Уже вернули? Если да, то как быстро, если нет, то когда обещают вернуть.

[Rider_59]

Saralex (04 Апрель 2019 - 11:34) писал(а):

Rider_59 (04 Апрель 2019 - 10:12) писал(а):

Rider_59 сказал:

По заказу состояние доставки: "Состояние отправкиПродавец отменил доставку"

Продаван отморозился. по диспуту возврат средств, купон просран (мелочь, но неприятно), продавану одна звезда в награду.

Эмоционально, но не очень информативно.
Продаван отморозился. = Не отвечает на письма?
по диспуту возврат средств = Уже вернули? Если да, то как быстро, если нет, то когда обещают вернуть.

Да, продавец не отвечал на письма.
Деньги обещают вернуть, когда - не знаю, как и где это посмотреть.

Сообщение отредактировано.

[Vornic]

А у меня всё разрешилась, после долгой ругани, вернули Али деньги на следующий день, даже купоны починили (в смысле теперь купоны работают).

[Jet4269]

Товарищи подскажите.
Купил с купоном зарядку такую. Получил, Быстрая зарядка не работает. Создал диспут, загрузил видео. Мне диспут почему-то подтвердил не продавец а сразу Aliexpress.
Они предлагают решение что я за свой счет отправляю продавцу, мне возвращают деньги а потом мне али дает купон на 20$
"[color=#666666][font="Open Sans", arial, helvetica, sans-serif][size=3]Option 1:[/size][/font][/color][color=#666666][font="Open Sans", arial, helvetica, sans-serif][size=3] Return goods Full refund 31.55 USD ( Buyer pays the returning shipping fee) [/size][/font][/color]
[color=#666666][font="Open Sans", arial, helvetica, sans-serif][size=3] [/size][/font][/color][color=#666666][font="Open Sans", arial, helvetica, sans-serif][size=3]Notice:[/size][/font][/color][color=#666666][font="Open Sans", arial, helvetica, sans-serif][size=3] After seller confirms the returned goods, AliExpress will provide a USD20 coupon as compensation for your returning shipping fee within 7 days, please return the goods to the address which has been given and add logistics number on the dispute page.[/size][/font][/color]"
Как можно узнать от какой суммы этот купон будет действовать. В чате техподдержки морозятся.
+Посоветуйте есть ли смысл возвращать обратно эту зарядку? Я ее покупал с купоном на 6$, обошлась она мне в 1700р. Мне вернется стоимость в долларах или то что я заплатил т.е. стоимость зарядки минус купон?
Может тогда есть смысл выбить с китайца частичный рефаунд и оставить себе зарядку?

[memorex]

Заказы с распродажи с купонами уже 4й день висят - Ожидают отправки. Написано - время обработки 10, 11 и 40 !!!! дней. Впервые такое вижу. Было 5 - 8 дней, но чтобы 11 или 40 - это жесть. Правда что-ли, могут мурыжить так долго? А могут же и не отправить после этого срока. У кого-нибудь было такое?
Написал продавцам - пока молчат.

[jdjdjd]

memorex сказал:

<br />но чтобы 11 или 40 - это жесть.

11 дней - это вообще пыль. На телефонах очень часто 40 дней бывает.
Бывает быстро отправляют, бывает тянут сопли до последнего, бывает вовсе не отправляют или дают фейковый трек.

[yura270173]

Подскажите пожалуйста, кто более опытный, столкнулся с этим в первые. Продавец дал трек вида RV*********CN, на десятый день с момента отправки трек не бьется, написал продавцу, продавец ответил, что почта вернула посылку. Предлагает вернуть деньги на PAYPAL(про обман я знаю). Как мне поступить, ждать 60 дней или открыть спор сейчас по причине нет информации об отслеживании, или по другой причине.

[memorex]

jdjdjd,
Не радостно как-то.

[AmigosTeam]

memorex сказал:

Не радостно как-то.

А прикинь, у нормальных людей точно так же, но они ещё и без купонов, по фулл прайсу платят!