Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[testornot]

jdjdjd (25 Март 2019 - 11:24) писал(а):

Названия тоже, на скринах в диспуте видно.
Модель правильная, но оказывается бывает как с 430 (msm8937), так и с 425(msm8917) драконом.
Asus Zenfone Max M1 (ZB555KL)

Вот так бывает, когда бежишь покупать КРУТОЙ-БРЕНД-НЕЙМ(нет), а тебе на изи под одной моделью подсовывают разные ревизии, порой сильно отличающиеся.

Если брал модель 2/16, то все верно тебе прислали.

[joker_san]

ihkk (27 Март 2019 - 20:13) писал(а):

если товар c треком Cainiao Super Economy не пришол, можно вернуть деньги?
Трекнулся на границе и тишина 2,5 месяца, срок спора еще 2 месяца.

Можно. Главное просить продавца продлевать срок защиты, до того момента когда продавец напишет что больше у него нет возможности. Выждать когда время вот вот закончится и открыть спор что защита закончилась, а товара нет и указать что продавец больше не может продлевать время.

[Vornic]

2 недели бодания с их саппортом немного просянили ситуацию, у них там какой то массовый сбой, купоны не работают у многих. Саппорт сейчас собирает статистику по юзерам, чтобы передать программистам для анализа (те пока не могут понять природу глюка). Клятвенно обещали пофиксить в течении 48 часов.
В общем, али то еще глюкало...

[jdjdjd]

testornot сказал:

Если брал модель 2/16, то все верно тебе прислали.

Умное что-то хотел сказать?
Если я заказывал модель с 430 процессором, догадаешься сколько памяти в заказанном телефоне? Подсказка - 3/32.

[ihkk]

joker_san сказал:

Можно. Главное просить продавца продлевать срок защиты, до того момента когда продавец напишет что больше у него нет возможности. Выждать когда время вот вот закончится и открыть спор что защита закончилась, а товара нет и указать что продавец больше не может продлевать время.

как доказать что посылка не пришла, трекинг Cainiao Super Economy работает только до границы?

Сообщение отредактировано.

[RolandNoland]

Уважаемые друзья, вчера заказал на али товар. Оплатил.
Бесплатная доставка.
Сегодня получил письмо от продавца.
Суть:
************
Дорогой друг
мы только что получили уведомление от логистической компании, что стоимость доставки увеличена. Это 0.5USD за дополнительную плату. Мы будем очень признательны, если вы платите за дополнительную плату доставки.
Здесь я отправляю вам ссылку. Стоимость ссылки составляет 0,5 доллара каждая.
*************
Подскажите, пожалуйста, как грамотно и правильно послать продавца (этот товар мне не так и нужен) что бы он вернул мне деньги и получил свой заслуженный МИНУС в карму продавца за обман (про бесплатную отправку)?
У меня это первый случай и я не знаюб что делать
Платил Яндекс деньгами ((
Потерял деньги да?

[AmigosTeam]

RolandNoland сказал:

я не знаюб что делать

Игнорировать

[RolandNoland]

AmigosTeam,
Тоесть просто "забить" на его письмо так?
А дальше?
Он не отправит товар?
И мне открывать спор да?

[AmigosTeam]

RolandNoland сказал:

Он не отправит товар?

отправит

AmigosTeam сказал:

Условная "цыганская схема" - после оформления сделки попытаться выцыганить рандомную мелкую сумму под любым предлогом, который покажется китайцу "благовидным".

Решение такое же простое - игнор китайских маляв, получение посылки "с пристрастием", в случае любых косяков - диспут, ну и не забыть написать в отзыве, что это не настоящий китаец, а цыганская полукровка.

[MAGAFUR]

Применил к заказу на aliexpress промокод ALI- нет заказа и денег. Заказ нигде не отображается. Деньги с карты ушли.Куда писать и что делать?

[Vornic]

MAGAFUR (01 Апрель 2019 - 10:36) писал(а):

Применил к заказу на aliexpress промокод ALI- нет заказа и денег. Заказ нигде не отображается. Деньги с карты ушли.Куда писать и что делать?

Писать им в поддержку, а они скажут - "мы не при чём, обращайтесь в банк".
У меня так списали в никуда 22$, эти уроды ответили что деньги к ним не поступили, сам дурак иди в банк разбирайся.

[AmigosTeam]

MAGAFUR сказал:

Заказ нигде не отображается.

нужно смотреть "историю" в банке.
Али передаёт номер заказа банку при запросе денег в комменте.

 Screenshot_2019-04-01-11-50-02-518_ru.mw+-or8.png   16,25К   30 Количество загрузок:

Зная номер заказа его можно открыть по ссылке
https://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=НОМЕР_ЗАКАЗА
, до открытия ссылки нужно залогинится в свой аккаунт.

[sakatgg]

ihkk сказал:

как доказать что посылка не пришла, трекинг Cainiao Super Economy работает только до границы?

За прошлый месяц открывал 6 споров по причине "защита кончается, товара нет ". Все закрыло Али, деньги вернули. Но заказы были копеечные.



И еще 6 споров по причине качества, тоже деньги вернули. Причем некоторые в течение 4 минут На сайте даже еще не было решения, а мне уже сообщение пришло о решении.

Вот только последний спор тягомотина, продаван дурака по полной врубил или полный тормоз, спор по причине "проблема с подключением" - он в споре предлогает сходить на почту и узнать где посылка Али предложила уже полный возврат, ток осталось ждать решения этого тормоза

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

RolandNoland сказал:

Дорогой друг
мы только что получили уведомление от логистической компании, что стоимость доставки увеличена. Это 0.5USD

такая ж фигня была-ясно дал понять продавцу,что цена указана.Нет-отменю по причине"не может отправить".Предаставляете,обычно приходилось ждать 2 месяца с поддельным треком и возвращать деньки с колом в фидбек продаванам,а на днях такой же заказ всё-таки пришёл.Но за такие предложения доплаты всё равно фидбек малость уронил с подробным описанием.Сейчас опять 2 заказа таких...*"*"*""* как же они достали....

[Rider_59]

По заказу состояние доставки:
"Состояние отправкиПродавец отменил доставку"
Shipment cancelled
2019-04-01 14:44:29
Логистическая компания:

AliExpress Standard Shipping

Время отправки посылки:

2019-03-19 23:49:16

Что это за первоапрельские приколы?

[AmigosTeam]

Rider_59 сказал:

Что это за первоапрельские приколы?

Спросите продавца.

[Rider_59]

AmigosTeam сказал:

Спросите продавца

Уже спросил, прод молчит.

[Vornic]

Продавец будет отмаражиываться, говорить что не понимайт о чьём вы говорит...
У меня было такое. Он так активно был на измене, что я стал думать что отмену совершила их дебильная глючная система. Типа как сейчас, с купонами - "из соображений безопасности"

[Saralex]

Rider_59 (02 Апрель 2019 - 14:03) писал(а):

Что это за первоапрельские приколы?

Скорее всего прошло 10 дней, и т.к. продавец не принес посылку для отправки трек отменился.

Сообщение отредактировано.

[Rider_59]

Если прод не донес посылкуза 10 дней, есть ли шанс, что он это сделает? Отзывы у продавана неплохие.
Думаю, подождать его ответ до завтра и потом открывать диспут на возврат средств и кол в отзыв ему