Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[jdjdjd]

yura270173 сказал:

Как мне поступить, ждать 60 дней или открыть спор сейчас по причине нет информации об отслеживании, или по другой причине.

Я в таких случаях открываю диспут, в доказательствах прикрепляю скрин сообщения продавца, где он говорит что посылка "вернулась" и он готов вернуть деньги.
И хотя переписка с продавцом не учитывается в диспуте, обычно продавец принимает диспут.

[joker_san]

jdjdjd (04 Апрель 2019 - 23:36) писал(а):

yura270173 сказал:

Как мне поступить, ждать 60 дней или открыть спор сейчас по причине нет информации об отслеживании, или по другой причине.

Я в таких случаях открываю диспут, в доказательствах прикрепляю скрин сообщения продавца, где он говорит что посылка "вернулась" и он готов вернуть деньги.
И хотя переписка с продавцом не учитывается в диспуте, обычно продавец принимает диспут.

На сайте отправителя (чей трек), скорее всего будет информация что посылка возвращена отправителю. Делать скрин и открывать спор

[yura270173]

Продавец ничего не отправлял, мне это точно известно. Информации по треку нет, трек RV845034292CN. Открыл спор, и написал жалобу по ссылке, которую дала служба поддержки.

Сообщение отредактировано.

[Saralex]

yura270173 (05 Апрель 2019 - 17:38) писал(а):

Продавец ничего не отправлял, мне это точно известно. Информации по треку нет, трек RV845034292CN. Открыл спор, и написал жалобу по ссылке, которую дала служба поддержки.

Странно. Мне пишет, что этот трек прибыл 03/04/2019 в Arrived at Sort Facility Anzhero-Sudzhensk
Смотрел на сайте http://parcelsapp.co...g/RV845034292CN

[yura270173]

Действительно странно, город мой. Проверил на сайте DHT трек не находит. Забил похожий трек определился.

Сообщение отредактировано.

[Saralex]

yura270173 (05 Апрель 2019 - 20:56) писал(а):

Действительно странно, город мой. Проверил на сайте DHT трек не находит. Забил похожий трек определился.

У меня и на DHT находит http://dhtexpress.com/

[yura270173]

Действительно отследился, но вбил туда трек RP169595151CN (по нему уже месяц как вернули деньги) тоже отслеживается, может сайт врет? Забиваю трек RV810083647CN (товар уже получен) сайт такой трек не видит.

Сообщение отредактировано.

[Saralex]

yura270173 (05 Апрель 2019 - 21:14) писал(а):

Действительно отследился, но вбил туда трек RP169595151CN (по нему уже месяц как вернули деньги) тоже отслеживается, может сайт врет? Забиваю трек RV810083647CN (товар уже получен) сайт такой трек не видит.

Трек по которому вернули деньги потерялся в России с 2019-02-09 - и перестал обновляться, наверное поэтому и вернули деньги
Трек по которому получили товар или отправлен другим перевозчиком или перестает отслеживаться после вручения. По данным http://parcelsapp.co...g/RV810083647CN он отправлялся CHINA POST Попробуйте сами посмотреть информацию через http://parcelsapp.com

[yura270173]

А какой смысл продавцу писать, что почта вернула посылку?

[Kvakosavrus_new]

Здравствуйте, с грустью посещаю сей скорбный форум.

Случилось страшное, планка памяти(8G DDR4) купленная на али не хочет работать. Ранее неоднократно покупал подобное, но вот не повезло.

Вопрос такой - может ли кто поделиться опытом, как оформлять споры по таким товарам? С обычными товарами все просто - шарфик не того цвета - фотка, спор, возврат.
С комплектующими сложней - в каментах народ жалуется, что не так просто доказать, что товар нерабочий, а не покупатель лжец или жопорук.

Что стоит сделать? Снять видео установки? Или что другое?

[dim565]

Kvakosavrus_new, я бы записал на видео (одним дублем без последующего монтажа) включение ПК сначала со старой планкой (чтобы продавец не подумал на материнскую плату), затем извлечение старой и установку новой (покажите планку крупным планом с двух сторон) в тот же слот, включите ПК и наведите камеру на монитор с ошибкой определения памяти. Этого должно быть достаточно.

[Sergei_F]

Купил на Алиэкспресс флешку на 128 Гб. Через несколько дней она превратилась в неработающий кусок металла. Продавец отказался вернуть деньги. Алиэкспресс просит прислать видео с доказательством, что флешка не распознается компьютерами. Не знаю какое видео сделать. В Проводнике буква флешки видна и она выглядит пустой. В Управлении дисками пишется "Диск 2. Съемное устройство не читается". В Total commander пишется "Диск не найден". Как китайцы прочтут русифицированные программы? Прошу дать совет в сложившейся ситуации. Может я вообще иду не тем путем.

[clavic]

Sergei_F сказал:

Не знаю какое видео сделать.

Берете камеру, и снимаете, как вставляете флешку в комп и как при этом она отображается. При этом не должно возникать сомнений, что это именно та флешка. Видео лучше безразрывное.
Что сложного то?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

И еще подумалось:

Sergei_F сказал:

Как китайцы прочтут русифицированные программы?

Я уже давно им пишу по-русски.

[sicoo]

день добрый. может мне кто-то поможет с советом. купил 11.11 осциллограф Hantek DSO5102P. он очень долго шел так почта была перегружена и пришел за 2 дня до окончания защиты. я распаковал включил - работает, и упаковал обратно в коробку так не было как им пользоваться. где-то через 2-3 недели снова достал его из коробки - а он труп). защита уже закончился. пишу китайца что есть проблема, он говорит отправляй назад. да я и отправил. за доставку отвалил 45 долларов., это было где-то под конец декабря. он за 2 недели доехал до китая и еще до сих пор лежит у них на таможне. Кудак китаец говорит что ему таможенникам надо заплатить 100 долларов, но чтобы я не волновался, что отправит новый сначала до конца февраля, затем марта. а на прошлой неделе написал шо его не будет с таможни забирать и он возвращается обратно. и просто после этого перестал отвечать на мои письма, с тем козлом что можно сделать? залет у меня с доставкой назад уже 260 доларов)) Магазин: Shenzhen Junhaochengpin Co., Ltd лот https://ru.aliexpres...e-rate-USB-host -and / 32691346384.html? spm = a2g0s.9042311.0.0.274233edlyK49w

[Kvakosavrus_new]

dim565 (07 Апрель 2019 - 14:49) писал(а):

Kvakosavrus_new, я бы записал на видео (одним дублем без последующего монтажа) включение ПК сначала со старой планкой (чтобы продавец не подумал на материнскую плату), затем извлечение старой и установку новой (покажите планку крупным планом с двух сторон) в тот же слот, включите ПК и наведите камеру на монитор с ошибкой определения памяти. Этого должно быть достаточно.

Так и сделаю, впрочем у меня никакой ошибки не отображается, просто не инициализируется ничего (т.е. никакого изображения)

[tigrik]

Добрый день! тоже напишу о проблеме и просьба совета. Я заказал трубку с подогревом и блоком для СИПАП - медицинский прибор за 46 баксов, продавец прислал простую трубку за 6. открыл диспут о несоответствии с фото и видео просьбой возврата 40 баксов. али предложил 2 варианта - возврат 9 долларов или отправку товара назад за мой счет. Наглый продавец отписывается ерундой. Почему я должен оплачивать возврат? дата окончания спора - сегодня. соглашаться на отправку товара назад?

[vagonsky]

tigrik сказал:

али предложил 2 варианта - возврат 9 долларов или отправку товара

так можно в доказательствах указать,что товар не доставлен,а вместо купленного товара прислали игрушку.....с фото и ценником такой игрушки(трубки) .И указать.что стоимость пересылки дороже присланного товара

sicoo сказал:

защита уже закончился. пишу китайца что есть проблема, он говорит отправляй назад

и вы поверили какому-то продавцу???...тут можно было смело уже забыть про замену или возмещение,раз сроки все вышли

[09Алекс]

прошу не кидаться в меня камнями. Получил заказ с али при вскрытии дома обнаружилось, что товар не соответствует описанию. Но подтвердил получение товара. Отправил сообщение продавцу дважды. Тишина. Открываю спор, пишу проблему фото, видео , но не могу ничего отправить. Помогите определиться. Товар стал заказывать в Али 2 месяца назад.

[SRT]

Народ, что за фигня с алиэкспресс? Ищу товар, сайт выдает результаты поиска, но при переходе на страницу товара пишет, что товар закончился. И так в половине случаев. Это нормально? Если товар закончился, почему алиэкспресс выдаем мне его в поиске?