Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
31
Алиэкспресс - решаем проблемы #3
Автор
Omni
, 26 Авг 2014 09:43
Сообщений в теме: 4328
#1743
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Декабрь 2015 - 01:44
кто-то где-то когда-то приводил сообщение о блокировке из-за большого кол-ва диспутов - там так и было прямо об этом написано...и никаких документов никто не требовал - просто ставили перед фактом, что аккаунт заблокирован...
#1746
mob15a
-
- Участник
-
- 146 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Декабрь 2015 - 22:57
smsi сказал:
не из Крыма?
#1747
Veter0k
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 28 Декабрь 2015 - 18:18
Посылки нет уже 3 месяца. Защита заканчивалась, попросил прода продлить, он что то долго думал. Я открыл диспут. Тут на рисовался прод и продлил защиту. Сейчас просит отменить диспут и подождать еще. Диспут в клейм я не переводил пока. если закрыть сейчас диспут, будет ли возможность снова его открыть?
#1748
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 Декабрь 2015 - 18:42
Veter0k сказал:
если закрыть сейчас диспут, будет ли возможность снова его открыть?
Напиши ему, что нефига спать.
Veter0k сказал:
он что то долго думал
У меня подобная хрень была, прод не отвечал 2 дня, я открыл диспут, но он вернул деньги без скрипа.
#1749
Veter0k
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 11:30
Оставалось 3 дня до конца защиты. Я ему написал чтобы он продлил, через 2 дня открыл диспут.
#1750
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 12:00
Не закрывай диспут.
Второго шанса не будет.
К сожалению на али, помимо нормальных продавцов, присутствуют и кидалы.
Второго шанса не будет.
К сожалению на али, помимо нормальных продавцов, присутствуют и кидалы.
#1751
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 12:41
Диспут можно закрыть если на счетчике защиты еще тикает время. Я так понимаю, что продавец все же успел его продлить, а значит отменив сейчас этот диспут, можно будет потом открыть другой.
#1752
Veter0k
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 14:05
RUSalka сказал:
Я так понимаю, что продавец все же успел его продлить
RUSalka сказал:
отменив сейчас этот диспут, можно будет потом открыть другой.
#1753
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 15:05
А вас не настораживает поведение продавца?
Который продлил за день до завершения, после открытия диспута?
Вы почитайте отзывы о продавце.
Уделите внимание отрицательным.
Цитата
Оставалось 3 дня до конца защиты. Я ему написал чтобы он продлил, через 2 дня открыл диспут.
Вы почитайте отзывы о продавце.
Уделите внимание отрицательным.
Сообщение отредактировано.
#1754
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 15:29
ну естественно, все продавцы будут тянуть время... не забывайте, последний год уж очень "провальный" для безтреков, вон, сколько пишут...
так что большая вероятность, что продавец не виноват
что касается 3х месяцев - да, шанса получить почти нет... хотя вот недавно один товарищ получил через 144 дня, а второй через 4 месяца (ну 120, наверно, где-тт)
неэскалированные диспуты всегда можно было закрывать и открывать по новой, пока не закончился срок защиты ( по крайней мере года 3 уж точно, раньше 2013 не знаю.. тогда еще не заказывала)
так что большая вероятность, что продавец не виноват
что касается 3х месяцев - да, шанса получить почти нет... хотя вот недавно один товарищ получил через 144 дня, а второй через 4 месяца (ну 120, наверно, где-тт)
Veter0k сказал:
Я так понимаю эта возможность появилась недавно?
неэскалированные диспуты всегда можно было закрывать и открывать по новой, пока не закончился срок защиты ( по крайней мере года 3 уж точно, раньше 2013 не знаю.. тогда еще не заказывала)
#1755
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 15:30
Veter0k сказал:
Я так понимаю эта возможность появилась недавно? Раньше закрыв диспут по новой открыть нельзя было.
UPD. Сейчас на почту пришло сообщение от Али, что прод продлил срок защиты аж до 10 февраля, странно.... ведь я его об этом даже не просила, т.к. на счетчике итак еще около 20 дней оставалось....
#1756
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 15:50
RUSalka сказал:
Сейчас на почту пришло сообщение от Али, что прод продлил срок защиты аж до 10 февраля, странно.... ведь я его об этом даже не просила, т.к. на счетчике итак еще около 20 дней оставалось....
Перестраховываются.
Сообщение отредактировано.
#1757
leo`
-
- Участник
-
- 182 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 18:01
Здравствуйте. Посоветуйте, как лучше поступить (такая ситуация впервые).
20 ноября (39 дней назад) заказал плёнки на телефон, через 3 дня продавец написал, что отправил. Расчётное время доставки: 15-39 дн., плёнки так и не пришли (безтрек). Защита Покупателя истекает через: 3 дн 14 часов 10 мин. Как лучше поступить в этой ситуации? Сегодня открывать диспут, подождать ещё 3 дня, или же попытаться написать продавцу? Сомневаюсь, что он что-то ответит, т.к. собсем не общительный, на вопросы не отвечал, а лишь написал, что выслал.
20 ноября (39 дней назад) заказал плёнки на телефон, через 3 дня продавец написал, что отправил. Расчётное время доставки: 15-39 дн., плёнки так и не пришли (безтрек). Защита Покупателя истекает через: 3 дн 14 часов 10 мин. Как лучше поступить в этой ситуации? Сегодня открывать диспут, подождать ещё 3 дня, или же попытаться написать продавцу? Сомневаюсь, что он что-то ответит, т.к. собсем не общительный, на вопросы не отвечал, а лишь написал, что выслал.
Сообщение отредактировано.
#1758
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 18:21
leo` сказал:
Посоветуйте, как лучше поступить
#1759
Andris
-
- Участник
-
- 54 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 18:39
Veter0k сказал:
Я так понимаю эта возможность появилась недавно? Раньше закрыв диспут по новой открыть нельзя было.
Это касалось только диспутов на стадии обострения. Отсюда и пошёл миф, что спор закрывать нельзя.
RUSalka сказал:
Да нет, по новой нельзя открывать если закрыть обостренный диспут, а если дело не дошло до эскалации, то пока время защиты тикает, можно хоть каждый день открывать и закрывать диспуты. Так и раньше было, все зависит от состояния спора и наличия времени на счетчике защиты.
Причём если на счётчике защиты не осталось времени.
macrel сказал:
что касается 3х месяцев - да, шанса получить почти нет... хотя вот недавно один товарищ получил через 144 дня, а второй через 4 месяца (ну 120, наверно, где-тт)
#1760
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 18:53
Andris сказал:
Не верится, но уже можно. Пояснение здесь
#1761
mob15a
-
- Участник
-
- 146 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Декабрь 2015 - 23:39
да, чето непонятно, то ли почта глючит, то ли китайцы, в этом году
