Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #3


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4328

#1761 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 26 Август 2014 - 09:43

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

#1762 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 01:02

Просмотр сообщенияmob15a (29 Декабрь 2015 - 23:39) писал(а):

да, чето непонятно, то ли почта глючит, то ли китайцы, в этом году
Если мне не изменяет память, в прошлом году под НГ тоже напряги были, нормализовалось где-то к весне.

#1763 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 01:40

эх, господа... вы, похоже, не застали почтовый коллапс 2013 года...
то, что счас - это так... семечки)))

Сообщение отредактировано.


#1764 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 09:03

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

почтовый коллапс 2013 года...
Напомните пожалуйста.
Что то не припоминаю.

#1765 ash_grey

ash_grey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 11:07

Подскажите, правильно ли я действую в следующей ситуации: продавец прислал не тот зарядник, который я заказывал. Заказывал 5ти портовый Тронсмарт за 20 баксов, а получил 2х портовый в машину за 10.

Он сразу предложил доплатить еще 5 баксов, чтобы он выслал правильный, а этот я могу оставить себе. На что я ответил, что это и так моя компенсация и открыл спор. Предложил ему следующий алгоритм. Правильно я поступаю или нет?

1. You extend the Buyer Protection for another 45 days
2. You send me the correct 5-port charger with the track info and photos, confirming the package.
3. You decline the dispute with the 0.00 refund offering the alternate solutions. That will extend the dispute for another 2 weeks.
4. I WILL NOT escalate the dispute, until receive the charger.
5. After that I'll cancel the dispute.

Сообщение отредактировано.


#1766 mir8

mir8

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 176 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 21:16

С наступающим Новым годом всех! Пусть в следующем году мы получим все посылки вовремя!

#1767 nkk

nkk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 64 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 22:17

Вот такая хитропопая бобина с шириной внутренней стенки 8мм и двумя слоями припоя на ней (~ 1.2 мм по)
Диаметр припоя 0.6mm, длинна 10м, цена $1.76
И, если открывать спор, можно ли привести как аргумент ссылку на припой по похожей цене и на нормальной бобине?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  IMGP2643.jpg   422,85К   15 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  IMGP2647.jpg   91,05К   20 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  IMGP2648.jpg   106,3К   18 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  IMGP2649.jpg   135,84К   20 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  IMGP2650.jpg   231,1К   16 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.


#1768 kirich

kirich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 669 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 22:59

Масса/диаметр/длина/наличие флюса соответствует?
А то так и к цвету пластмассы катушки придраться можно.

#1769 johhnson

johhnson

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 23:05

Ребят, не судите, возможно похожий вопрос возникал.

Продавец обманул, и вместо кожаного ремня прислал - заменитель, я открыл спор на али с частичным рефаундом без возврата товара. Товар несоответствует описанию. Продавец отписал в лоте: закройте пожалуйста данный диспут. Откройте новый и измените его на товар не получен, и мы вам вернем деньги. Честно, доверяйте и бла бла. В чем прикол, я не понял? Защита на покупку еще действует. Спасибо.

#1770 nkk

nkk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 64 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 23:17

длинна / масса не указана - только диаметр

#1771 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 23:23

johhnson, можно ссылку на прода? Хочется взглянуть на этого товарища, чтобы заценить каков он из себя и что о нем пишут другие покупатели... А так, я бы вероятнее всего отказалась от такого предложения, поскольку Али может запросто решить вопрос в пользу продавца, увидев что товар был получен.

#1772 johhnson

johhnson

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 23:37

RUSalka, продавец Hangzhou Kita Trade Co.,Ltd

#1773 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 30 Декабрь 2015 - 23:56

johhnson, ну, что я могу сказать... несмотря на довольно таки приличный рейтинг, обратите особое внимание на отзывы http://ru.aliexpress...ore/810272.html на второй странице (второй сверху) и на пятой странице (самый верхний), дальше я читать не стала, т.к. поведение продавца в диспутах достаточно наглядно отображено на первых пяти страницах, считаю, что этого достаточно, чтобы сделать определенные выводы и принять правильное решение.

#1774 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 207 сообщений

Отправлено 31 Декабрь 2015 - 08:01

Просмотр сообщенияnkk сказал:

длинна / масса не указана - только диаметр
Диаметр соответствует заявленному? Тогда какие претензии? Удивлен, что китаец расщедрился аж на 2 слоя.

А то что в соседнем лоте "за ту же цену" что то другое продается - к делу не пришьешь :( Как говорят жены: "У соседа всегда длиннее"

Зато у вас есть возможность проявить творчество в написании отзыва.

#1775 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 31 Декабрь 2015 - 09:16

Просмотр сообщенияjohhnson (30 Декабрь 2015 - 23:37) писал(а):

Спасибо.
Честно говоря, натыкался на этого продавца, вроде и рейтинг высокий, думал закажу позже, добавил в вишлист.
Теперь точно не закажу.
Всех с наступающим!!!

#1776 ash_grey

ash_grey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 31 Декабрь 2015 - 12:40

В общем открыл я диспут по схеме выше.

Прод его отклонил - время стало 12 дней.

Подскажите, при отклонении предложении прода, на сколько увеличивается счетчик? Не хочу эскалировать диспут до али, поскольку мы договорились вроде. Но пока не получу правильный товар, закрывать тоже не хочу.

#1777 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 01 Январь 2016 - 13:11

Просмотр сообщенияash_grey сказал:

Прод его отклонил - время стало 12 дней.
Подскажите, при отклонении предложении прода, на сколько увеличивается счетчик?
На междусобойчик дается всего 15 дней, потом автоматическая эскалация и в дело вмешиваются арбитры али. У Вас на счетчике защиты еще осталось время? Если да, то можно отменить спор и попытаться договориться с продом мирно, в случае чего потом новый спор откроете.

#1778 Викторро

Викторро

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 01 Январь 2016 - 15:55

Здравствуйте,может кто нибудь знает...при покупке через мобильное приложение стоит скидка 22 процента,но когда нажимаю купить и оформить-скидка не учитывается и стоит та же цена....в чем тут дело?

Сообщение отредактировано.


#1779 ash_grey

ash_grey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 01 Январь 2016 - 16:50

RUSalka, просто не в интернте в различных гайдах не рассмотрены все нюансы. Да, защиты еще 50 дней, сразу при открытии спора попросил продлить на 45. Тогда я подожду дней 10, увижу что трекается посылка, отменю спор и буду ждать. Придет не то - снова спор. Спасибо за совет.

#1780 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 01 Январь 2016 - 18:40

Просмотр сообщенияВикторро сказал:

в чем тут дело?
Сложно так сразу ответить... Может быть в самом приложении? Попробуйте на всякий случай выйти (разлогиниться) и заново войти.

#1781 Art1FK

Art1FK

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 169 сообщений

Отправлено 01 Январь 2016 - 22:33

Господа, купил видеорегистратор зеркало, по истечению 70 дней открыл диспут о не получении, трек завис. Обострил, пока администрация рассматривала доказательства цифра перевалила 88 дней и я получил его, но закрывать диспут не стал. Правда и тут меня ожидал подвох:
Скрытый текст
Могут ли принять сторону продавца и не возместить мне деньги, были ли случаи подкупа администрации или сговора с продавцом? Потому как я считаю что и в первый раз предоставил достаточно доказательств.

Сообщение отредактировано.