Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

lekalo сказал:

Правила-то простые: полный возврат денег = возврат товара за счет Покупателя. Частичный возврат = товар остается у Вас. Иные варианты - от лукавого.

Если имело место мошенничество - возврат 100% без отправки товара.

[bakinec]

По следам бременских музыкантов: продавец посочувствовал мне и предложил 5
swallow zhou dear, could you accept the dispute?
Aleksandr Dear seller, I already said that sent goods to me is absolutely not necessary. I would not buy it at this price. He did not even meet the standard USB 3.0. This is version 2.0. To get the product that I ordered, I would have to wait a long time. And I'll have to spend more money. How about $ 7?
swallow zhou sorry to hear that. dear, we would like to refund you $5, do you think ok?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Смотрите сами.
Я бы рискнул на полный возврат.
И не забудьте в отзывах написать что продавец отправляет другой товар.

Сообщение отредактировано.

[bakinec]

clavic сказал:

Я бы рискнул на полный возврат

я пока и не соглашаюсь с его предложением. А отзыв продавец получит соответствующий

[SEM]

bakinec сказал:

я пока и не соглашаюсь с его предложением. А отзыв продавец получит соответствующий

Если запросить неполный возврат, оставить продавцу 30 центов "хаб может пригодиться", то
а) не надо отсылать хаб обратно
б) не лишитесь права на отзыв
Одно время на Али при полном возврате покупатель лишался права на отзыв, типа "сделка расторгнута, все счастливы". Не знаю как сейчас...

[macrel]

SEM сказал:

Не знаю как сейчас...

счас вернули обратно, все норм, можно оставлять

[clavic]

Права на отзыв в любом случае не лишится. Я вообще не помню, чтоб такое случалось.
Правда опыт работы с али хоть и достаточно большой, но споры доводилось открывать только в последний год.
Раньше у них продавцы честнее что-ли были?

Сообщение отредактировано.

[mob15a]

извечный вопрос- что делать
долго ждал ссдушку, продаван немного продлил срок защиты и я ее получил Но не проработала и 15мин и померла. Продаван клянется что все проверялось и не может такого быть
Запакована была хорошо и без вмятин коробка. Проблема в том, что срок защиты заканчивается через день. Думаю открыть диспут, а что затем? Или эскалировать уже не успею?

[macrel]

clavic сказал:

Права на отзыв в любом случае не лишится. Я вообще не помню, чтоб такое случалось.

где-то год назад по заказам с полным возвратом нельзя было оставить отзыв. Вернули не так давно эту возможность, осенью вроде

[bakinec]

macrel сказал:

осенью вроде

возможно, я как раз осенью получал полный возврат - не дошел мелкий USB-светильник, отзыв без проблем

[macrel]

mob15a сказал:

Думаю открыть диспут, а что затем? Или эскалировать уже не успею?

после открытия диспута дается сначала 5 дней на ответ продавца. если не ответит - решается в Вашу пользу. Если ответит - дальше по обстоятельствам, в том числе и эскалация.

и еще - диспут можно открыть еще в течении 2 недель после подтверждения заказа

[Art1FK]

Есть у кого-нибудь опыт обжалования решений медиаторов? По моей проблеме. Вернули часть денег, но не все, что очень странно. Раньше при таком обмане возвращали полную стоимость, правда не сталкивался никогда с видеорегистраторами. Хотелось бы узнать, стоит ли рискнуть и могут ли они при моей жалобе вообще решить меня денег компенсации? Или смерится и оставить соответствующий отзыв.
Пришло на почту:

Скрытый текст

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Честно, не очень понимаю претензии.
Видеорегистратор вы получили.
USB шнур стоит 100 рублей.
В описании задней камеры говорится только что она водозащищенная, она у Вас под дождем перестала работать?
Приемником GPS она не комплектуется, об этом прямо указано в лоте.

Цитата

GPS диктофон: Да (нужно купить GPS приемник)

HD и FullHD это только названия, могли написать просто для сокращения, нужно смотреть какое реальное разрешение видео.
Вам вернули половину стоимости.
И что вы хотите, чтоб люди Вам сказали правильно это или нет?
У каждого свой взгляд на это, вопрос в том, согласны-ли Вы?

[Art1FK]

clavic, Во 1-ых процессор указан 4-х ядрерный Новатэк, в итоге получаю нонейм с качество уг, только это уже считаю веским аргументом на 100%. На подобных регистраторах с функцией full hd в сокращении пишется FHD.
Про gps читал, только по факту его нет, даже с приемником. Камера заднего вида совершенно другая, на фото с ик подсветкой, а на деле уг. А дальше про g-сенсор и остальное даже писать не буду.Если не понимаете не пишите пожалуйста, читайте внимательно, потом критикуйте. Я бы не стал придираться к мелочам, если бы этот видеорегистратор нормально работал. Спрашиваю, потому что не хочу платить за фейковый регистратор и мне не стыдно, стыдно должно быть продавцу. Мне интересен опыт людей, которые обжаловали решения медиаторов. Я не спрашиваю, правильно ли я поступаю, мне нужная информация реально ли оспорить решение или проще смирится.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Art1FK,
Оспорить всегда реально.
Надо только ставить реальные цели.
Тут выше человек пишет, что вместо роутера получил хаб, втрое дешевле, вот у него, думаю реально получить деньги назад.
А у Вас какие-то непонятные, несформулированные требования.

Art1FK сказал:

качество уг

У всех китайских нонейм товаров.
Для Вас это новость?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Art1FK сказал:

Лично для Вас.

M

Для всего личного есть ЛС. Тема не место для личных стычек!

[mir8]

А моя эпопея продолжается - продлили еще на 3 ! дня.

http://s020.radikal....ced22c109ba.jpg

Непонятно, почему по пару дней добавляют?

[Art1FK]

mir8, Мне 2 раза добавляли.
Вот что пишут:

Скрытый текст

Приносим свои извинения за причиненные неудобства, которые, возможно, вызвало вам, и благодарим вас за ваше терпение. Из-за неожиданной всплеск объема заказа, мы переживаем накопившихся дел. Мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать ваше дело как можно скорее. Спасибо большое за ваше понимание.

[bakinec]

YES! Продавец не стал доводить дело до обострения и согласился на полный возврат

my dear friend, we have agreed with your dispute and the alipay will refund you in 2-15 working days. hope you can get the refund soon, if any questions, please contact me. and if possible, could you pls be kind to give us positive feedback when you confirm the order, get the refund. your feedback is very important for my work, thank you so much for your support best wishes for you.

[clavic]

bakinec,
Надеюсь, Вы не поведетесь на их заверения в честности, и оставите заслуженный отзыв?
Я считаю, что честные люди должны были сразу признать свои ошибки, а не пытаться развести.
И не оставляйте отзыв до получения всей суммы, если вы поставите оценку сейчас, то денег не увидите вообще.