Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[bakinec]

clavic сказал:

Надеюсь, Вы не поведетесь на их заверения в честности, и оставите заслуженный отзыв?
Я считаю, что честные люди должны были сразу признать свои ошибки, а не пытаться развести.
И не оставляйте отзыв до получения всей суммы, если вы поставите оценку сейчас, то денег не увидите вообще.

Естественно, отзыв получит какой заслужил и только после того, когда банк мне свистнет про то, что денежки вернулись

[27c512]

Такая вот проблема возникла с AliExpress:
Захожу в "мои заказы", там нажимаю ссылку "подробнее" на любом из заказов, открывается новая вкладка такого вида:
 trade_ali.jpg   65,19К   16 Количество загрузок:
на которой почти ничего не загружается.
Такое и раньше иногда происходило, но после нескольких попыток или через время открыть всё-же получалось. Сейчас же вообще не получается. Пробовал в разное время суток, разные аккаунты, русскую/английскую версии сайта, чистил куки, использовал разные браузеры, пробовал на другом компьютере - никакого эффекта.
Кто-нибудь сталкивался с таким и как решил?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

27c512 сказал:

Кто-нибудь сталкивался с таким и как решил?

А интернет-соединение стабильное или бывает скорость пропадает?

[27c512]

RUSalka (07 Январь 2016 - 15:31) писал(а):

27c512 сказал:

Кто-нибудь сталкивался с таким и как решил?

А интернет-соединение стабильное или бывает скорость пропадает?

Стабильное, фильмы онлайн идут без проблем. Но вот алиэкспресс такое ощущение, что очень сильно тормозит, причем только когда захожу в подробности заказов.

[RUSalka]

Хм, тогда даже не знаю, у меня такое бывает только когда инет ни с того ни с сего вырубается...

[MikSlonic]

Добрый вечер! Заказывал в середине июля 2015 года два защитных экрана для фотокамеры, прошло два или три месяца но заказ так и не пришёл. В итоге открывал спор и оформлял полный возврат денег. Деньги вернули. Но продавец просил, что если всё же придёт заказ, то вернуть ему деньги. Время идёт, про этот заказ я уже благополучно забыл, как про кашмарный сон, но сегодня утром продавец опять пишет - у меня есть информация, что на днях вы заказ получили и требует вернуть денег + если ничего не сделаю, то грозится меня добавить в список плохих покупателей Алиэкспресса или вроде того. У кого-то был подобный случай и как его решили?

[MakSSon]

MikSlonic, а спросить у продавца что за информация? Или был трек номер по которому высветилось получение? Если обычный безтрек и ничего не получали, то забить и ничего не делать. Ну или написать, что он что то перепутал.

[clavic]

MikSlonic сказал:

добавить в список плохих покупателей

Меня за плохой отзыв добавляли.
Не грозит абсолютно ничем.
Подумайте сами, вы сначала оплачиваете......

[MikSlonic]

MakSSon (07 Январь 2016 - 18:44) писал(а):

MikSlonic, а спросить у продавца что за информация? Или был трек номер по которому высветилось получение? Если обычный безтрек и ничего не получали, то забить и ничего не делать. Ну или написать, что он что то перепутал.

ришло два сообщения бредятины, что возможно вы получили и т.д. Специально проверил и на track17 и на Гдепосылка и в разделе самого заказа - всё по старому - отправлено из Финляндии и тишина

[RUSalka]

Villhuang, для представителей магазинов есть отдельный раздел, пожалуйста, пишите там. У нас русскоязычный форум, если Вы не владеете русским языком, пожалуйста, воспользуйтесь переводчиком.
PS. Почему у Вас ссылки начинаются с hz? Вы находитесь в Крыму?

[Moxno]

Добрый день.
Подскажите. Непонял смысл фразы продавца ,это значит товар по этой цене закончился и прод не может отправить его ? Я оплатил заказ прод ,отправил и дал трек 32258682855 проверять тут http://www.mtytrack.com/
Заказ в пути ,а вчера прод написал эту фразу. Что она значит?

i m so sorry for the later reply dear , it have been sent out , can not change now dear ！ will that be ok for you

[macrel]

Moxno, а что Вы его спрашивали?
насколько я понимаю, он извиняется за задержку с ответом, и говорит, что уже все отослано и нельзя изменить

а вообще гугль вполне правильно переводит.... ну с учетом ошибок

Сообщение отредактировано.

[Moxno]

macrel сказал:

Moxno, а что Вы его спрашивали?

До этой его фразы я у него ничего не спрашивал. Заранее сообщил нужны мне размер и после отправки стал ждать прибытия.
Если эта фраза означает ,то что вы сказали - то ок ,буду ждать прибытия. А то подумал что он не отправил и дал ложный код

[macrel]

Moxno, да кто ж их китайцев с их плохим английским знает....но в целом я не нашла другого трактования его фразы... может, он и чего попутал...
в целом по посылке какая-то движуха... но сайт невнятный...так что следите за сроками, чтобы диспут вовремя открыть

[clavic]

Мог размеры попутать.

[Andris]

Moxno,

Moxno сказал:

Подскажите. Непонял смысл фразы продавца ,это значит товар по этой цене закончился и прод не может отправить его ? Я оплатил заказ прод ,отправил и дал трек 32258682855 проверять тут http://www.mtytrack.com/
Заказ в пути ,а вчера прод написал эту фразу. Что она значит?

i m so sorry for the later reply dear , it have been sent out , can not change now dear ！ will that be ok for you

Сам сервис отслеживания более вероятно фейк:
http://forum.trackch...php?f=38&t=1863
http://community-ali...ss.ru/node/6913 (10 пункт).

Можно самостоятельно убедится, хотя при проверке части треков: 32258682855 , 32178887507..
Статусы с равными промежутками (когда так слаженно работала почта). На самом сайте нет контактных данных и инфа утащена с 17track

Но это не значит, что ваш заказ не отправлен, просто продавец экономит на доставке недорого заказа. Его отписка без вопроса от покупателя только это подтверждает.
Стоит пока ожидать как минимум в пределах сроков доставки (по моему мнению) .. если заказ недорогой.

Сообщение отредактировано.

[matpoc]

Возникла проблема с возвратом денег на недоставленные товары с Aliexpress. Я купил у пяти разных продавцов по одному чехлу для портативной зарядки. Все продавцы разместили левые трекинги, которые никак не отслеживались. По прошествии двух месяцев ни одна из пяти посылок не пришла, хотя от других продавцов и аукционов без проблем приходят. Когда подошло время писать претензии всё пять продавцов дружно разместили один и тот-же трек на чужое имя и адрес в моём городе на доставленную посылку. Самое интересное что в претензиях они все разместили один скриншот с посылки, где было указаны моё имя и адрес. То есть якобы они всё правильно отправили пять посылок по одному трекингу. Видимо хорошо поработали в Фотошопе. И главное похоже один продавец продаёт под разными именами, выкладывает один трек на разные заказы оформленные от разных продавцов и таким образом легко обманывает саппорт aliexpress.com. Когда же я написал ответ службе поддержке, что трекинг вообще не на мой адрес и не на моё имя, мне ответили что я должен забрать на почте эту посылку (которая естественно выдана другому человеку, которому и была адресована) или принести справку, что я не получал посылки в последние пять дней. Ну что за идиоты у китайцев там в саппорте сидят. Позволяют размещать фейковые номера на чужие имена да ещё сразу один номер на несколько разных заказов от "разных" продавцов. Требуют какую-то справку с почты, что я не получал посылку на чужое имя (хотя у нас без паспорта посылку даже на своё имя не выдают). В общем отписал им всё это и теперь жду ответа. Даже не знаю есть в aliexpress.com адекватный саппорт или деньги безвозвратно пропали. Пробовал отписать им в чате, но там такое впечатление сидит или робот или идиот. Всё время отвечает шаблонными фразами, при этом никак не реагируя на доказательства и очевидные доказательства.
Если не вернут деньги то вот ещё они способ мошенничества аукциона aliexpress.com.

Сообщение отредактировано.

[mir8]

А сколько длится рассмотрение спора? Мне уже не продлили, но ничего и не сообщают - вторые сутки висит "спор обострён – рассмотрение доказательств ". Непонятно что делать дальше?

[matpoc]

Вообще кто-нибудь в курсе возможно ли на aliexpress.com предоставлять один трекинг по пяти разным спорам от пяти разных продавцов. Не нарушение ли это их правил?

[vagonsky]

matpoc сказал:

один трекинг по пяти разным спорам

а если отписать===Продавец мошенничает . На несколько заказов выдаёт один номер отслеживания . По правилам до вручения посылка принадлежит отправителю . По правилам возможно только сделать заявление на розыск пакета - если есть номер отслеживания в международном формате и квитанция об отправке . Seller cheats. On several indicates of orders one and the same tracking number. According to the rules prior to delivery of package owned by the sender. According to the rules can only make a statement on the search for the package - if there is a tracking number in international format, and Invoice.Ну и ОБЯЗАТЕЛЬНО скрины с разных заказов вместе в каждом диспуте.Также указать,что===Почта не может выдать мне посылку , на которой другой адрес и имя другого получателя . The post office can not issue me a parcel on which a different name and address for another recipient.

Сообщение отредактировано.