Алиэкспресс - решаем проблемы #3
#1701 ★
Отправлено 26 Август 2014 - 09:43
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
#1703
Отправлено 22 Декабрь 2015 - 19:08
ЗЫ
Извиняюсь, почитал дальше, не знал про 2 недели.
Но, считаю, что лучше и не знать)))
Когда время к концу подходит, то я сам запрашиваю продление.
Несколько раз натыкался на продавцов с распродаж, которые товар не отправляли, но выдавали левые треки, они сами в ответ писали - открывай спор, обидно, что их наказать за это никак нельзя.
Сообщение отредактировано.
#1705
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 02:46
так вот вопросы, помогите нубу,
1.Если я сделал заказ и оплатил его, а продавец товар не выслал в отведенный срок день, мои деньги автоматом возвращаются или еще нужно что то делать?
2.Какие наиболее частые способы развода на деньги покупателей, продавцы используют ?
И вообще таким серфингом рельно что то получить ?)
#1706
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 10:57
Цитата
Full refund.
Теперь я просто жму по кнопке ответить и не прикладывая уже никаких дополнительных сведений просто отвечаю что-то типа: "Yes, I agree to full refund."
Правильно?
Сообщение отредактировано.
#1707
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 13:00
2.Какие наиболее частые способы развода на деньги покупателей, продавцы используют ?
2. Некомплект, некачественный товар, фейк.....
При заказе смотрите на отзывы и оценки покупателей. А так-же в правом верхнем углу на странице товара будет рейтинг магазина, там тоже почитать неплохо.
Магазины дорожащие репутацией не кинут, по крайней мере преднамеренно.
#1709
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 16:53
#1710
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 18:19
- 2015.11.06 03:19 (GMT-7): Received into final destination country
- 2015.11.05 20:15 (GMT-7): Departed from sorting hub
- 2015.10.30 06:00 (GMT-7): In transit (shipped by air)
- 2015.10.29 15:00 (GMT-7): Flight departed from Origin
- 2015.10.22 23:44 (GMT-7): Item received for processing
- 2015.10.22 21:07 (GMT-7): Departure from Warehouse
- 2015.10.22 21:07 (GMT-7): Arrival at Warehouse
- 2015.10.22 06:07 (GMT-7): Successful departure from warehouse
- 2015.10.22 06:07 (GMT-7): Warehouse processing complete
- 2015.10.21 23:30 (GMT-7): Pickup successfully
- 2015.10.21 08:30 (GMT-7): Successful package pick-up
- 2015.10.20 01:03 (GMT-7): Order information received by carrier
потом перестал и не отслеживается до сих пор.
Вобщем ждал почти два месяца, за неделю до окончания срока защиты открыл спор - спор автоматом обострился, потому что, как оказалось, отправкой занимался сам али (как я понял). И мне продлили срок ожидания всего на 10 дней.
Содержание спора:
"Due to the shipping delay and as is described on our website, full refunds for non-on-time-delivery orders are not available for the following circumstances: Other exceptional circumstances outside the control of AliExpress.com. (Please refer to: http://www.aliexpres...aranteed.html#1) . For this reason, we have extended the Seller's Guaranteed Delivery Time by 15 calendar days. This applies to all escalated disputes for orders that were shipped during 2015/10/1 to 2015/10/31. We apologize for any inconvenience this logistics delay may have caused and appreciate your patience.
Dear vlad nikita,
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 70054735214710.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Thanks for your patience for waiting for the international package. Since your package is still in protection time and your order will be protected by AliExpress, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days
Response time: 10 days
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
--------------------------------------------
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date."
Я так понял, что мне нужно ответить - я снова сегодня написал, что посылка не пришла.
Срок обостренного спора истекает через 12 часов - пока ни ответа ни привета.
Подскажите пожалуйста, что делать ?
Сообщение отредактировано.
#1711
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 20:02
Цитата
Вы бы лучше скриншот с диспута показали. там обычно внятнее написано.
а насчет трека - ну это как-то похоже по событиям на безтрек, из тех, что у нас и не будут отслеживаться....
странно, что такой дали на телефон, обычно все же международные дают
#1712
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 20:43
http://s004.radikal....dfc83c2532c.jpg
http://s019.radikal....63636d07a16.jpg
http://s018.radikal....200bde49fec.jpg
http://s020.radikal....5343701b1bf.jpg
http://s018.radikal....7438c6091e9.jpg
http://s010.radikal....565266ca451.jpg
http://s016.radikal....2d305b58b3c.jpg
http://s018.radikal....175339b7aba.jpg
трек на скинах
Сообщение отредактировано.
#1713
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 22:10
там должен быть счетчик сколько осталось и фраза что будет, когда он закончится
ну по крайней мере то, что сумма к возмещению нормальная стоит, это уже радует....
что касается трека... вообще международный, но похоже, что он так до Швеции и не доехал...
#1714
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 22:20
#1715
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 22:33
и Вы как раз должны ответить в течении этих 11 с чем-то часов
но, еще раз повторюсь, у меня не было диспутов с защитой али... поэтому что там дальше будет, не могу подсказать
#1716
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 22:50
#1717
Отправлено 23 Декабрь 2015 - 22:58
#1718
Отправлено 24 Декабрь 2015 - 08:06
Но, да, Вы правы, продавцы за последний год скурвились.
Сообщение отредактировано.
#1719
Отправлено 24 Декабрь 2015 - 10:16
http://s020.radikal....7da1d9ba033.jpg
http://s019.radikal....5d17b99e6fc.jpg
В деталях спора ничего не изменилось - типа продолжайте ждать.