Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[vagonsky]

RUSalka сказал:

какие переводы и кому

Давишь на "Мой Алиэкспресс"-внизу слева "Секретная миссия" http://mysku.ru/blog...unts/36878.html

Сообщение отредактировано.

[clavic]

RUSalka сказал:

не поняла, какие переводы и кому? На счет али что ли? Или на деревню дедушке Сяо?

В личном кабинете "секретная миссия"
Надо переводить объявления продавцов на удобоваримый, понятный язык.)))

[Naevus]

Бесик, просто положите товар в вишлист к себе....

У меня подозрение, что продавцам алерты приходят на то, что их товар завишовали. По крайней мере у меня почти всегда в течение 1-3 суток после добавления в вишлист - приходит уведомление "цена на товар снижена". Правда бывает что всего на 1 цент, но это видимо по товарам на которых снижвть цену некуда

[clavic]

Naevus (21 Декабрь 2015 - 16:24) писал(а):

Бесик, просто положите товар в вишлист к себе....

У меня подозрение, что продавцам алерты приходят на то, что их товар завишовали. По крайней мере у меня почти всегда в течение 1-3 суток после добавления в вишлист - приходит уведомление "цена на товар снижена". Правда бывает что всего на 1 цент, но это видимо по товарам на которых снижвть цену некуда

А у меня приходят уведомления, даже когда товар продается дороже, чем был "завишован". Думаю, это не продавец, а сам али о себе напоминает.
Причем бывает и товар, которого нет в списке желаний.

Сообщение отредактировано.

[Irena_1979]

Информация для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой как у меня. Сегодня понедельник и мой Алиэкспресс так и не стал работать в нормальном режиме (описывала свою историю чуть выше). Опять написала в службу поддержки. Вот скрины переписки с барышней Тамарой. А если в двух словах, то уже обещают исправить примерно через неделю, во что начинает вериться с трудом.

Прикрепленные файлы

•  Захват6.jpg   33,56К   12 Количество загрузок:
•  Захват7.jpg   26,53К   15 Количество загрузок:
•  Захват8.jpg   41,54К   10 Количество загрузок:
•  Захват9.jpg   37,22К   10 Количество загрузок:

[RUSalka]

vagonsky сказал:

Давишь на "Мой Алиэкспресс"-внизу слева "Секретная миссия"

Какая-то странная миссия, что-то она меня совсем не воодушевила на роль Джеймса Бонда....
Пойду лучше их конкурентов проведаю))

[lekalo]

Бесик сказал:

Или у них Рождество не канает!?

у них свой Новый год - обычно в начале февраля. Вы его не пропустите, везде будет куча сообщений. Там скидки хорошие будут + купоны + всякие игры с монетами и последующим переводом в купоны

[yurasel]

всем привет такая проблемка выслали трэк он не проверяется открыли спор не подтверждается продавец постоянно отключен ни на одно сообщение не реагирует что делать как быть

[Бесик]

yurasel, Cразу не всегда трекается. Бывает через дней пять. Китайцу же еще на почту надо сгонять, чтобы отправить.

[yurasel]

так пошло уже второй месяц проверку делал так мне написали что код вобще фальшивый а продавец офлайн постоянно ни какой реакции спор тоже завтра последний день что делать повторять спор или ка

[SEM]

Я бросил отслеживать треки с весны. Один йенг они или левые, или альтернативных китайских почт и трекаются только до границы. Начинает приближаться финальный срок доставки - пишу продавцу что посылки нет и не трекается в РФ, прошу продлить срок доставки. Не продлевает - диспут. Прошло 2 месяца после покупки, не пришло и не трекается - диспут. Остальное - суета...

[clavic]

yurasel (22 Декабрь 2015 - 11:46) писал(а):

так пошло уже второй месяц проверку делал так мне написали что код вобще фальшивый а продавец офлайн постоянно ни какой реакции спор тоже завтра последний день что делать повторять спор или ка

если не ошибаюсь, то на али открытый спор, на который не реагирует продавец, автоматически решается в пользу покупателя.

[Humanoid]

Ребят, подскажите что делать. Продавец отправил посылку c таким треком - 35117479756, последнее изменение - Прибыла в сортировочный центр, Шэньчжэнь 09.10.2015 03:35. Время доставки прошло, а посылка так и не пришла. Решил открыть диспут на полный возврат. Продавец не согласен и в обосновании пишет "i have extend 50 days for you.". Диспут открыл впервые, не знаю что делать, соглашаться и ждать или нет? Если соглашусь и не дождусь, смогу ли я в дальнейшем открыть спор?

[macrel]

Humanoid,
ну шансов дождаться уже фактически нет....2,5 месяца - все ж уже много...
я бы не соглашалась... а продавец реально продлил срок или только обещает? что стоит в самом заказе? не в диспуте. а на странице заказа

[Humanoid]

macrel (22 Декабрь 2015 - 16:08) писал(а):

Humanoid,
ну шансов дождаться уже фактически нет....2,5 месяца - все ж уже много...
я бы не соглашалась... а продавец реально продлил срок или только обещает? что стоит в самом заказе? не в диспуте. а на странице заказа

Как я уже писал время доставки прошло, и статус уже завершено, диспут я открыл уже после этого. Вот и не понимаю как можно продлить срок.

[macrel]

Humanoid сказал:

Вот и не понимаю как можно продлить срок.

ну продавец может продлить... другое дело. что он просто обещает. получается...
проверьте в диспуте сумму к возмещению (продавцы ее обычно на 0 сбрасывают) и эскалируйте сразу тогда

[vagonsky]

Humanoid сказал:

статус уже завершено

Но как так?Зачем покупать.если не следите за сроками?Продлевать уже нет смысла-слишком большие сроки.У меня тоже около 10 пакетов под 60 дней ни ответа,ни привета...Все на диспуты пойдут...плюсом к уже почти 30 пропавшим и так и не дошедшим в этом году(большинство-июнь)

Сообщение отредактировано.

[Humanoid]

Просто у нас ужасно работает почта, мне квитанции приносят редко но сразу штук по десять-пятнадцать, вот и думал что в очередной пачке будет, а т.к. диспут можно открывать в течении 2 недель после статуса завершен (или что-то около того), поэтому не торопился. Сейчас я не понимаю как продавец планирует увеличить время ожидания в завершенном заказе и мне кажется это разводом, поэтому и спрашиваю.

Да, продавец поставил 0, диспут я отредактировал на полный возврат с вопросом как он собирается продлевать заказ, жду ответа.

[macrel]

Humanoid сказал:

и статус уже завершено, диспут я открыл уже после этого.

подождите... что-то не поняла теперь, как тогда открыли?
а.... сейчас же две недели еще можно... ну что ж.. повезло
я вначале не уловила это

Humanoid сказал:

с вопросом как он собирается продлевать заказ, жду ответа.

ну тогда я б не ждала... заказ то закрыт по любому... точно не продлит.. эскалируйте пока он обратно на 0 не поменял

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

macrel сказал:

сейчас же две недели еще можно... ну что ж.. повезло

у меня несколько подтвержденных заказов с начала ноября до сих пор с кнопкой открытия диспута стоят