Отключен JavaScript

У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

Тема закрыта

Сообщений в теме: 4496

#2921 ★ RUSalka

≈На волне онлайн-покупок≈

Модератор форума
4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

Наверх

#2922 vladlat

Продвинутый пользователь

Забанен
275 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 15:42

dmitrymart (25 Февраль 2016 - 10:10) писал(а):

Когда будет отправлен заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1602190153493381? Что мешает?[/font][/color]

А когда Вы перестанете копипастить тексты с неподдерживаемым форматированием?
vasile4ek ! Это и к Вам относиться!

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2923 Василий Ющенко

Продвинутый пользователь

Участник
80 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 15:49

gearbest official

Прошу ответить мне ,есть ли в наличии то , что я хочу заказать , и могу ли я смело платить за этот лот ?
W1602280757483426
А то в тикете никто не отвечает

Наверх

#2924 SecondShadow

Продвинутый пользователь

Участник
185 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 19:32

Спасибо огромное, gearbest.
Получил ответ на тикет сразу посл того, как отписался сюда.
Вопрос мой был такой:
Купил замечательный девайс WW1512151154134069
Доехала посылка в порядке, аппарат завелся сразу и все бы отлично. Но, на втором полете, на земле еще, задымился левый задний мотор. Выгорел сам мотор и его контроллер (CCW).
Заменить могу и сам, конструктор прост.
Как по поводу гарантийной замены? Тикет создал T16021605062, фото вложил.
Ответ на тикет получен,типа - гарантия на включение из коробки, если аппарат хоть раз взлетел, гарантия закончилась.
Вам не кажется, что это нарушение Российского (а gearbest не частное лицо, а магазин) закона?
Механических повреждений нет, сгорела микросхема питания двигателя на контроллере, который имеет защиту от всего, начиная от остановки двигателя до короткого замыкания.
Начинать с подачи спора на PayPal? Или решим вопрос мировым соглашением? Мне нужен новый мотор и его контроллер, цена вопроса 28USD в рознице, входные не знаю, дефектные детали могу отослать назад к Вам, разбирайтесь с производителем.
Тикет продолжил.
Спасибо.

Второй вопрос по WW1512241935455560 отправлен Dec 25, 2015, не получил до сих пор.

Наверх

#2925 Naevus

Продвинутый пользователь

Участник
2 197 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 19:34

SecondShadow сказал:

Вам не кажется, что это нарушение Российского (а gearbest не частное лицо, а магазин) закона?

А вы в курсе, что в Вашингтоне по Закону разрешено заниматься сексом только в миссионерской позиции? Спросите " а при чем тут мы?"? Тот же самый вопрос вам задаст магазин на ваши фантазии относительно Российского Закона. Вы им еще участковым пригрозите.

SecondShadow сказал:

Тикет продолжил.

Читая эту тему, я составил собственное представление о магазине: очень мутно (мягко говоря). Начиная от незаконных (в данном случае - не по Закону РФ, а по Банковским правилам) требований в предъявлении скана карты, заканчивая баном пользователей, посмевших пожаловаться на них в палку... Поэтому, на вашем месте, я бы открывал спор в палке. а не в тикетах.

Наверх

#2926 SecondShadow

Продвинутый пользователь

Участник
185 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 21:22

Насколько я понимаю, прежде чем обращаться в PayPal необходимо получить отказ от магазина в разрешении вопроса. Тем более, что сам магазин должен понять, что сейчас речь идет о жалких моторчике с платкой, которые даже отправлять не обязательно, я и сам куплю, достаточно компенсации.
А при обращении в PayPal речь пойдет о возврате стоимости всего устройства. Я не кровожадный, мне бы все мирно решить.

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2927 Rjevsky16

Новичок

Участник
7 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 21:25

Получил повербанк Xiaomi, при подключении к зарядке горят все светодиоды. При попытки зарядить любое устройство -загораются 2 светодиода,но зарядка не идет.
Создал T16022908166 прошу решить вопрос с гарантийной заменой

Наверх

#2928 Vampier

Новичок

На проверке
4 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 21:38

Из этого заказа отправлена только часть W1602250026582818 хотел бы знать когда будет отправлено все остальное така как первая половина без остального мне не нужна

Наверх

#2929 ppi1

Продвинутый пользователь

Участник
509 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 21:50

domnet1 сказал:

Первое, что меня насторожило, Почему Пенза, а не Кузнецк? Стал звонить в Пензу.Так мол и так Могули я получить посылку, а они мне КАКУЮ?Оказалось, что посылка с таким треком не поступала,вот так ..... номера заказов W1512282239241169 , W1512301033146587

Куда звонили, в пензенский СДЭК ила на ПР?. Судя по тому что оба трека не отслеживаются на сайте ПР (как и почты Китая), они там и там даже не ночевали.
Это, похоже, косяки компании XF Logistics и, возможно, СДЭКА.
Схема XF-логистики такая, они переваливают посылки из Шэньдженя в Россию через пограничный Суйфеньхэ в 180км от Владивостока. Далее курьерская почта СДЭКА, самолетом в 2-3 дня оказывается в Москве и окружных областях, а треки RM---CN садятся в почтовый вагон и дней 10 телепают до московской сортировки, и далее по назначению (и отслеживаются на сайте ПР). Ваши треки по какой-то ошибке (народ с похмелья после НГ) во Владике попали в курьерскую доставку, через 3 дня оказались в Пензе, ну а там местный СДЭК увидев что доставка не курьерская , забил на посылки. По человечески они могли-бы позвонить вам по телефону, напечатанному на пакетах, сообщив - парень, у нас затесались ваши некурьерские пакеты, доставлять в вашу дыру (райский уголок -по выбору) мы не будем, приезжай в офис, забирай, пока мы назад не отправили, они-же , выждав срок, видя что никто не беспокоится, не ищет, отправили непрофильный пакет назад (если отправили).
Как-то так.
Подробности XF-логистики здесь и далее по ссылкам - http://shoptips.ru/b...720#entry219929

Если бы вы знали нюансы XF-логистики, вы возможно, смогли бы перехватить пакеты, позвонив вовремя в пензенский СДЭК.
Вот посмотрите на сайте ПР как выглядит правильный путь трека RM157266706CN от XF, отправленный поездом из Владивостока.

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2930 k-jr

Продвинутый пользователь

Участник
95 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 22:08

Почти 3 месяца назад сделал заказ.
2.5 месяца назад GB отметили, что отправили.
Доставка RUAMZJS.
Поддержка дала трекинг sky56.cn, согласно которому последняя запись:
RUSSIA, the transfer of customs-- 03-Jan-2016 01:37 PM

Но товара все нет.

Как лучше поступить?

Наверх

#2931 ppi1

Продвинутый пользователь

Участник
509 сообщений

Отправлено 29 Февраль 2016 - 22:22

k-jr сказал:

Как лучше поступить?

Ждать. Палка мудрым дает гарантию 180 дней. Мне поябрьский трек пришел на 93й день.
Очевидно ваш декабрьский заказ попал в злополучный урумчано-хоргосский затор (полистайте форум, о нем писалось много, в том числе и я), который еще до конца не рассосался.
Что касается sky56.cn, то этот сайт реально (т.е. на самом деле) подтверждает ТОЛЬКО ФАКТ ПРИЕМА посылки в ПО Китая, путь же по Китаю вымышленный -http://4pda.ru/forum...post&p=46730440

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2932 gearbest official

Продвинутый пользователь

Участник
912 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 06:06

Василий Ющенко сказал:

W1602280757483426

есть сейчас,скоро оплатить и скоро отправить

k-jr сказал:

W1602280757483426

извините,этот заказ был отправлен без трека,потому что вы не оплатили его, иногда из-за огромных посылок, долекой местности, проверки на тамажне,государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана.
Больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

Vampier сказал:

W1602250026582818

остальные товары может быть через около недели будут отправлены

Rjevsky16 сказал:

T16022908166

Проверьте, ли нормальный контакт устройства
Попробуйте,поменять другой USB зарядный кабель для зарядки.

SecondShadow сказал:

WW1512241935455560

WW1512241935455560 заказ был отправлен обычной почтой,доставка идёт медленее,ждите до 25 марта.
Больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

Tanatony сказал:

WW1602060838076216

товар уже появился,примерно через 2-3 дня этот заказ будет отпралвен

MstOl, свяжитесь с местное почтовое отделение,иногда посылка уже лежит там

Teplik сказал:

W1602240652409177

сейчас только 148739201 Original Youde UD Koh Gen Do Cotton есть в наличии,а другие нет,примерно через 10-15 дней доступены,лучше найти замены

vladlat сказал:

W1602190153493381

извините,сейчас кроме 103187501 2 in 1 EU Standard Power Adapter with Micro USB Interface Cable есть в наличии,а другие два нет,можно ли ждать около недели или найти замены

domnet1,в тикете уже обработали с вашей проблемой,в случае страховки можно полный возврат,а вы не оплатили страховки,поймите

Наверх

#2933 domnet1

Пользователь

Не активированные
13 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 08:01

ppi1 сказал:

Далее курьерская почта СДЭКА, самолетом в 2-3 дня оказывается в Москве и окружных областях, а треки RM---CN садятся в почтовый вагон и дней 10 телепают до московской сортировки, и далее по назначению (и отслеживаются на сайте ПР). Ваши треки по какой-то ошибке (народ с похмелья после НГ) во Владике попали в курьерскую доставку, через 3 дня оказались в Пензе

У нас нет СДЭКА,в нашей дыре, да и как я мог догадаться что это СДЭК. Офигеть.Я так понимаю что СДЭК уже отправил посылку назад.

Наверх

#2934 Tigershot89

Продвинутый пользователь

Участник
433 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 10:09

domnet1 сказал:

так вы им звонили?
После того как XF Logistics передает заказ СДЭК, выдается другой трек номер для отслеживания на самом сайте СДЭК. Это можно узнать на сайте XF Logistics пробив свой обычный трек RM...CN.
Вот ваш первый заказ на сайте СДЭК http://www.edostavka...r_id=1021074686
А вот второй: http://www.edostavka...r_id=1021322076
Теоретически в таких случаях когда в городе нет офиса СДЭК они могут передать заказы в Почту России для конечной доставки, но это никак и нигде не регламентировано и они не обязаны так делать.
Так что требуйте возврат денег с gearbest, они уже давно получили возвращенные посылки. Позвоните в СДЭК чтобы уточнить...у них федеральный номер 8 800 250-04-05

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2935 domnet1

Пользователь

Не активированные
13 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 10:37

Tigershot89 сказал:

Так что требуйте возврат денег с gearbest, они уже давно получили возвращенные посылки. Позвоните в СДЭК чтобы уточнить

Я поэвонил в СДЭК и они мне сказали, что да мы получали эти посылки, но отправили назад, так как я не пришёл за ними. Да я и не знал, что они уних. Спрашиваю, а почему они не позвонили? Они мне ответили, что якобы отправляли мне СМСку. В принципе они правы, ведь фирма отправляющяя заказ должна была известить меня какой службой отправляется заказ. И кстати, для того что бы забрать посылки из СДЭКа мне на дорогу надо было потратиться ещё рублей на 600.

Наверх

#2936 gogolenius

Новичок

Участник
5 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 11:33

Когда отправите заказ?
WW1602010509285052

Наверх

#2937 DimonS

Продвинутый пользователь

Участник
62 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 12:35

gearbest official

Интересует Opus BT-C100 Digital LCD Battery Charger
Dispatch: Ships after Mar 15

Наличие, реальные сроки отгрузки и побольше информации о продукте

Спасибо

Наверх

#2938 yamahovich

Новичок

На проверке
2 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 16:03

привет всем!
У меня проблемы с магазином возникли недавно.
заказ No W1512020511276888

до недавна было все ок заказывал пауэрбанки и прочую штуку. Решил на Новый год купить девушке Xiaomi Crystal наушники, они прикольные метал и звук как Пистонс Голд которые тоже у меня есть а себе заказал Гибридные 2х драйверные наушники. Жду месяц - нету, жду дальше а их нет. Заказывал в певых числах декабря. Ок думаю подарок прошляпил но хоть както получить надо.

Дождался на 63 день!! ОК. Открываю вроде все ок и думаю сниму обзорчик для поинтов. Открываю Наушники для девушки и ..... чтото както не так. НЕт инструкции и подарочного мешочка (НЕ та версия думаеццо) Захожу в инет серфлю ФЕЙКИ и да ОРИГИНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДРУГИМ! Включил по слушать - АД!!! заусеницы на амбушурах и нет инструкции. Утешаю что версия не та но есть же QR code. Сканирую - "№%::;ь!! НЕ прошло идентификацию на сайте Xiaomi!

Делаю фото и видео открываю тикет и вежливо общаюсь с супортом не смотря что ждать пришлось их Новый год

Проверил наушники для себя - все ок и звук и качество. То есть только один товар пришел не тот НО КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ!! ЭТО ЖЕ НЕ АЛИ и НА САЙТЕ ПИШУТ ОРИГИНАЛЬНЫЕ НАУШНИКИ!!!!

Супорт морозится и только поинты хочет отдать а потом тольк о10 дол из 20ти на кошелек!! 2 месяца ждать и получить фигню и только половину возврат это как?? они не признают что это фейк я ж дал доказательстваи ссылки на оригинальные распаковки

Как быть?? кто поможет?

Pay PAl????

Спасибо

Прикрепленные файлы

Xiaomi Product Authentication.png 222,75К 16 Количество загрузок:
Файл_000.jpeg 318,47К 19 Количество загрузок:
Support Center Gearbest.com.png 667,25К 15 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2939 RicoFenix

Новичок

На проверке
3 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 16:24

можно узнать по заказу W1602170949500206 когда отправите и где трэк отследить можно?

Сообщение отредактировано.

Наверх

#2940 mixail19

Новичок

Участник
7 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 17:54

Добрый день,заказ W1601250848001054 на почте не отдают без таможни,Таможня не разрешает выдачу
посылки так как там телефон а он является ауди видео записавающим устройством.

Наверх

#2941 Василий Ющенко

Продвинутый пользователь

Участник
80 сообщений

Отправлено 01 Март 2016 - 18:24

gearbest official сказал:

Василий Ющенко сказал:
W1602280757483426
есть сейчас,скоро оплатить и скоро отправить

Я заплатил ,скажите пожалуйста ,когда вышлют этот заказ ?

Наверх

Обратно в Решаем проблемы c магазинами

gearbest.com - решаем проблемы

#2921 ★ RUSalka

#2922 vladlat

#2923 Василий Ющенко

#2924 SecondShadow

#2925 Naevus

#2926 SecondShadow

#2927 Rjevsky16

#2928 Vampier

#2929 ppi1

#2930 k-jr

#2931 ppi1

#2932 gearbest official

#2933 domnet1

#2934 Tigershot89

#2935 domnet1

#2936 gogolenius

#2937 DimonS

#2938 yamahovich

Прикрепленные файлы

#2939 RicoFenix

#2940 mixail19

#2941 Василий Ющенко

Войти