Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#3141 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#3142
Ruslan511
-
- Участник
-
- 8 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Март 2016 - 22:55
gearbest official (22 Март 2016 - 05:21) писал(а):
kit-gadget,хорошо,товары в пути к нам,когда появились,мы отправим их вам
ваш заказ уже отправлен 2016-03-19 22:27:39 ,кроме пункта 120338901,он не будет в продаже,можно ли найти замену
Ruslan511, если адрес правильный,то это не влияет на получение
vladlat ,какой заказ,можно сказать его номер?
Хирург сказал:
W1603140852591048
Ruslan511, если адрес правильный,то это не влияет на получение
vladlat ,какой заказ,можно сказать его номер?
#3143
k-jr
-
- Участник
-
- 95 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Март 2016 - 23:43
vladlat сказал:
бомбите саппорт, грозите открытием диспута на Пайпал
7-10 рабочих дней - многовато наверно. Думаю через неделю открою диспут, если инцидент не будет урегулирован. Я и так проявил какое-то невероятное терпение - 105 дней ))))
#3144
Василий Ющенко
-
- Участник
-
- 80 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Март 2016 - 23:52
OK
gearbest official
Проверьте пожалуйста ,есть ли в наличии данный девайс ? W1603220231214715
http://www.gearbest..../pp_282314.html
gearbest official
Проверьте пожалуйста ,есть ли в наличии данный девайс ? W1603220231214715
http://www.gearbest..../pp_282314.html
#3145
gearbest official
-
- Участник
-
- 912 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 05:49
Василий Ющенко сказал:
W1603220231214715
k-jr,какой заказ?пожалуйста обратите внимание на то,что некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку ,это не контролируется нами
gearbest official сказал:
W1603211413274867
Dongan сказал:
wb1603190012162548
<p>
Цитата
<br />
ZJ50000076032<br />
ZJ50000076032<br />
Хирург сказал:
W1603140852591048
jenek09 сказал:
w1603160844442697
fishchel, обычно начало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен 3-7 работных дней
Ruslan511 сказал:
WW1603181410130115
ссылка для отслеживания http://www.xfwuliu.com/
Сообщение отредактировано.
#3146
Brian
-
- Участник
-
- 34 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 11:07
W1603111138597807
Заказал
Полторы недели играли в молчанку. В итоге я спросил когда отправят, на что мне ответили что товара нет в наличие, и смогут отправить через 15-25 дней. Я сказал что подожду. А сегодня эти клоуны мне уже пишут что товар вообще не смогут отправить, и просят вернуть деньги на их внутренний счет. Тем временем товар так и висит в продаже.
Что за фигня?!
Заказал
http://www.gearbest.com/electronics-gadgets/pp_310701.htmlНа странице товара написано, Dispatch:Ships within 3-5 business days
Полторы недели играли в молчанку. В итоге я спросил когда отправят, на что мне ответили что товара нет в наличие, и смогут отправить через 15-25 дней. Я сказал что подожду. А сегодня эти клоуны мне уже пишут что товар вообще не смогут отправить, и просят вернуть деньги на их внутренний счет. Тем временем товар так и висит в продаже.
Что за фигня?!
Сообщение отредактировано.
#3147
jenek09
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2016 - 12:56
gearbest official сказал:
w1603160844442697
обычно 1-3 работных дней деньги на кошелёк гв,вы точно отмените этот заказ?
обычно 1-3 работных дней деньги на кошелёк гв,вы точно отмените этот заказ?
нет, уже передумал отменять, но теперь другой вопрос, когда отправят заказ? оплата была 16 числа
#3148
adwin
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2016 - 13:25
15 декабря 2015 г. сделан заказ W1512141610057853
продавец разбил заказ на две посылки
первая доставлена в январе
вторая не доставлена и не отслеживается Q3470972508XX
18 февраля заказ W1602180825039679
не отслеживается Q3484678259X
Можете прояснить ситуацию?
продавец разбил заказ на две посылки
первая доставлена в январе
вторая не доставлена и не отслеживается Q3470972508XX
18 февраля заказ W1602180825039679
не отслеживается Q3484678259X
Можете прояснить ситуацию?
Сообщение отредактировано.
#3149
Dongan
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2016 - 14:27
Добрый день, возник вопрос после заказа и отправки посылки, при оформление покупки не помню чтоб заполнял паспортные данные, указал адрес не по прописке, а по месту жительства. Куда приходит посылка(до указ. адреса или до почты) и будут ли проблеммы с получением товара？Заранее спасибо.
#3150
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 17:44
Посылка придет по адресу, указанному при оформлении заказа. Проблем с получением не будет, если ФИО в паспорте совпадет с обозначенным на посылке получателем.
#3151
Dongan
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2016 - 17:52
SecondShadow (23 Март 2016 - 17:44) писал(а):
Посылка придет по адресу, указанному при оформлении заказа. Проблем с получением не будет, если ФИО в паспорте совпадет с обозначенным на посылке получателем.
#3152
Gor19881
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2016 - 19:53
gearbest official, возникла спорная ситуация по заказу WB1603020040380591.
С поддержкой на англицском языке не договорились.
Посылка мне пришла службой CDeK. Пакет без повреждений и следов вскрытия.
Однако товар пришел совсем не тот.
В поддержке отвечают, что товар был изменен кем-то по пути и непонятно как и зачем.
Прошу Вас разъяснить данный ответ.
С поддержкой на англицском языке не договорились.
Посылка мне пришла службой CDeK. Пакет без повреждений и следов вскрытия.
Однако товар пришел совсем не тот.
В поддержке отвечают, что товар был изменен кем-то по пути и непонятно как и зачем.
Прошу Вас разъяснить данный ответ.
#3153
vladlat
-
- Забанен
-
- 275 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 21:00
gearbest official сказал:
k-jr,какой заказ?пожалуйста обратите внимание на то,что некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку ,это не контролируется нами
Отправления пропадают? Переходите на оплату наложенным платежом!
P.S. Почему удаляются посты?
#3154
DMS
-
- Участник
-
- 53 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 22:21
В гербесте копия заказа не сохраняется?
Как оспорить если описание товара не соответствует действительности?
Есть подозрение... Сделал скрин экрана...
Как оспорить если описание товара не соответствует действительности?
Есть подозрение... Сделал скрин экрана...
#3155
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 22:35
Заказы все остаются, мало того, еще и на e-mail приходят сообщения. О каких копиях речь? 
А оспорить - написать тикет в службу поддержки. В тикет советую фото полученного товара приложить, что с ним не так.
Ответят может и не сразу, но обязательно. Три дня.
А оспорить - написать тикет в службу поддержки. В тикет советую фото полученного товара приложить, что с ним не так.
Ответят может и не сразу, но обязательно. Три дня.
Сообщение отредактировано.
#3156
DMS
-
- Участник
-
- 53 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Март 2016 - 22:56
SecondShadow, копия страницы с описанием на момент покупки
Есть сомнения что описание соответствует действительности.
Есть сомнения что описание соответствует действительности.
#3157
gearbest official
-
- Участник
-
- 912 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Март 2016 - 05:58
jenek09 сказал:
w1603160844442697
Brian сказал:
W1603111138597807
adwin сказал:
W1602180825039679
#3158
berlovsky
-
- Участник
-
- 150 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Март 2016 - 10:18
Удалось урвать пару телефонов - так теперь пишут - ваши ордеры заморожены, пришлите фото паспорта, номер карты и главное - подтвердите платеж в аккаунте пэйпал. Где его там можно подтвердить? Платеж совершен, никакие подтверждения там не сделаешь. Это я так понимаю для того, чтобы мне ничего не отправлять?
#3159
DimonS
-
- Участник
-
- 62 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Март 2016 - 11:15
>berlovsky
Кто просит паспорт? магазин или палка?
Если PayPal то это они типа хотят убедится что вы это вы, в соответствии с законодательством Российской Федерации(если вы из РФ)
P/S Без “пол литра” на сайте палки не разобраться
Кто просит паспорт? магазин или палка?
Если PayPal то это они типа хотят убедится что вы это вы, в соответствии с законодательством Российской Федерации(если вы из РФ)
P/S Без “пол литра” на сайте палки не разобраться
Сообщение отредактировано.
#3160
berlovsky
-
- Участник
-
- 150 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Март 2016 - 13:58
vladlat сказал:
berlovsky, открывайте диспут на палке.
А по покупкам не по акциям почему-то вопросы о безопасности не возникали. И паспорт магазин просит, а не палка, с палкой все ОК
#3161
Vasisualiy
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Март 2016 - 14:13
gearbest official,
Есть ли товар по заказу WW1603221119019084 в наличии? На странице товара не указано время отправки. Через какое время товар будет отправлен?
Есть ли товар по заказу WW1603221119019084 в наличии? На странице товара не указано время отправки. Через какое время товар будет отправлен?
