Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[SecondShadow]

Для Alex_ua31 в профиле закладка Address book

[Alex_ua31]

Alex_ua31,не почту куда слать уведомления а именно почту к которой привязан аккаунт, куда придет письмо на восстановление.

[Teplik]

Здравствуйте. Когда будет отправлена вторая часть заказа? W1602240652409177

[Nikira_2508]

Добрый день.Сделал заказ WB1602170539423606 больше месяца назад,он ещё не пришёл.

Сообщение отредактировано.

[Iskandermaks]

vadimko56 (25 Март 2016 - 13:31) писал(а):

Реально сегодня отправили, после запроса тут)))
Вот только трек дали непонятный YDAZX9000000***YQ кто подскажет что это и где смотреть?

мне тоже дали такой кривой трек)вроде как смотреть надо будет тут
http://www.xfwuliu.com/

[SecondShadow]

На этом же сайте http://www.xfwuliu.com/ отслеживаются номера с треком типа RM166883128CN . После того как появится сообщение типа 2016-03-25 14:03 Китай 15739901　 Приём　

Значит прошла таможню и начинает отслеживаться на Почте России - https://www.pochta.ru/ (на смартфонах кстати тоже, если поставить приложение - Почта России) Видимо в других республиках аналогично.

Сообщение отредактировано.

[winvlad]

Скажите, а где написано, что пойнты сгорают в конце марта? И за какой год сгорают: 2014 или 2015?

Сообщение отредактировано.

[Энди Панда]

Уважаемые представители gearbest хотелось бы получить вразумительный и окончательный комментарий по поводу моего заказа WB1602240848170730 потому как он был оформлен 24 февраля, на дворе 28 марта и пока что никаких телодвижений, кроме обещания, данного 15 марта, что через 10-15 дней товар будет в наличии. До истечения 15 дней 3 дня и наверно можно дать ответ. Спасибо.

[ppi1]

winvlad сказал:

Скажите, а где написано, что пойнты сгорают в конце марта?

На всех 15-30 русскоязычных форумах, где есть темы представителей GB. Поинты заработанные до 31 октября 2015 сгорят 31 марта 2016 года

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Teplik, W1602240652409177
этот заказ разделся на две часть,из остальных два товара 170778301 Kamry 80W Wooden TC Box Mod нет в наличии,примерно через 1-2 недели будет,можно ли ещё ждать или найти замену

Энди Панда, WB1602240848170730
товар идёт в пути к нам,примерно через неделю будет,можно ли ещё ждать или найти замену

Nikira_2508, WB1602170539423606
Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на почте,вы можете проверять там.

Alex7711 сказал:

W1601180419332783

Извините, вы должны обратить внимание на страховку,смотрите http://www.gearbest....ng-methods.html там ясно написано:GearBest strongly recommends customers selecting flat rate shipping to buy both shipping insurance and tracking number for fast ,smooth and secure delivery.

<p>

Цитата

<br />
W1603200418476631<br />

планшет идёт к нам,примерно через 3-7 дней доступен,пожалуйста,ждите с терпением</p>

vadimko56 сказал:

w1603230440030820

http://www.xfwuliu.com/ здесь можно отснеживать информации

Vinny сказал:

W1603230328274615

примерно через 1-2 дня этот заказ будет отправлен

konstantin6978 сказал:

W1602110851223487

этот заказ был отправлен на две посылки обычной почтой,планое время доставки 15-45 работных дней после отправки,ещё ждать

AlexeyHunter сказал:

T16032006109

в тикете уже ответили вам,смотрите его

xvlepv сказал:

W1603230342055172

примерно через 1-2 дня этот заказ будет отправлен,ждите информации отправки

mixan69 сказал:

W1603210349144543

этот заказ уже отправлен 2016-03-27 06:22:42 с треком CH1**29

[Pasha_msa]

"W1601140019061163 был отправлен обычной почтой без трека,не может отслеживать информации,сначала вам можно проверять на местной почте". Был на почте, проверили, нет товара. ((( Какие дальше действия? Спасибо! (((

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

http://www.gsconto.c...NE-GEARBEST.COM

[adwin]

15 декабря 2015 г. сделан заказ W1512141610057853
продавец разбил заказ на две посылки
первая доставлена в январе
вторая не доставлена и не отслеживается Q3470972508XX
Заказ должени был идти с трэк-кодом
Представители магазина, дайте пожалуйста ответ: где посылка?

Сообщение отредактировано.

[sparr0w]

Заказ до сих пор не отправили W1603230050023546 !!! Когда отправите???

Сообщение отредактировано.

[AmigOs]

Заказ W1603170540093870 от 17 марта.
22 марта из службы поддержки мне написали, что заказ отправят в теч 1-2 рабочих дней.
Но сегодня пришло очередное сообщение, где просят доплатить 51.6$ за доставку. Якобы вес посылки не вписывается в рамки.
Однако на форме заказа товара по-прежнему доставка в РФ указана, как бесплатная.
Это что за развод такой?

[azaytsev2009]

Уважаемые господа из GearBest!

Когда Вы планируете выполнить свои обязательства и доставить заказ от 16.02.2016 W1602160546564251.
Это ведь Вы сами указали что доставка 7-25 рабочих дней.
25 рабочих дней прошло.
Я уже писал Вам - тикет T16032102905
В своем обращении я четко указал, что часть заказанных товаров мне нужны были до 26 марта включительно. Т.е. что Вы когда-то и что-то привезете мне уже не нужно.
Пожалуйста, сделайте то что нужно, а именно:
1. Просто оставьте эту посылку себе, а мне верните деньги и все. Если вас обманула транспортная компания, то взыщите с этой компании и пользуйтесь другой.
2. Я готов получить часть все еще нужных мне позиций, но абсолютно не готов из-за вашей халатности возиться с ненужными мне товарами. Заберите их себе, сократите заказ ... и верните мне деньги. Эти позиции уже мной куплены на локальном рынке.

Проблему в Палке я уже открыл. Буду биться до конца. И суть не в деньгах, а в том, что Вы пошли на заведомый обман - указали нереальные сроки (а я - дурак, поверил).

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

adwin сказал:

вторая не доставлена и не отслеживается Q3470972508XX

Прекрасно отслеживается на https://gsconto.com/ и тут https://track24.ru/

azaytsev2009 сказал:

Проблему в Палке я уже открыл. Буду биться до конца.

По мне, так это Вы очень зря сделали. После подачи претензии в PayPal Вы не сможете ничего решить с GearBest и дело тут не в том, что магазин любит, или не любит подачи туда претензии. Просто нужно знать, как работает система. Теперь от магазина ничего не зависит, они вынуждены ждать решения, которое вынесет PayPal. А PayPal не разбирается с отдельными позициями, или компенсациями, теперь речь идет о сумме всего заказа.

Сообщение отредактировано.

[rulezz1730]

Добрый день. Возникла проблема с заказом. Купил планшет 15.03.16, отправка после 19 марта, попросили подождать до 27 марта, сейчас просят подождать еще 7-10 дней. Хочу отменить сделку. Слишком большое время для отправки, т.к. нашел более лучший вариант и более никогда не собираюсь пользоваться сервисом.

Заказ - W1603151019111159

Можете как то помочь ?

Сообщение отредактировано.

[Nikira_2508]

Nikira_2508, WB1602170539423606
Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на почте,вы можете проверять там.
Спросил на почте,сказал что нету.Можно как нибудь узнать номер отслеживания,я просто при заказе не покупал его ?

[ppi1]

Pasha_msa сказал:

Был на почте, проверили, нет товара.

Если прошло 60 дней, открываете тикет в личном кабинете GB, требуете полный возврат, если предложат частичный возврат, открываете претензию в палке (надеюсь платили через Paypal, если нет то сам себе генератор проблем).

Nikira_2508 сказал:

Спросил на почте,сказал что нету.Можно как нибудь узнать номер отслеживания,я просто при заказе не покупал его ?

Откуда вы такие беретесь. Номер отслеживания вам прислал GB в письме об отправке заказа, кроме того он постоянно присутствует в личном кабинете GB в детальной информации о заказе, там-же рядом есть адрес сайта где отслеживать. А здесь его могут прочитать все читатели форума - http://user.gearbest...70539423606.htm . У вас безтрек ZG2******** , в России не отслеживается. Вам сидеть ровно на попе и ждать до 18 апреля, если посылка не придет - читайте предыдущий абзац.

Сообщение отредактировано.