Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Ruslan511]

gearbest official (22 Март 2016 - 05:21) писал(а):

kit-gadget,хорошо,товары в пути к нам,когда появились,мы отправим их вам

Хирург сказал:

W1603140852591048

ваш заказ уже отправлен 2016-03-19 22:27:39 ,кроме пункта 120338901,он не будет в продаже,можно ли найти замену

Ruslan511, если адрес правильный,то это не влияет на получение

vladlat ,какой заказ,можно сказать его номер?

WW1603181410130115

[k-jr]

vladlat сказал:

бомбите саппорт, грозите открытием диспута на Пайпал

Ну в саппорт я написал пока просто что не получил заказ. Посмотрим что ответят
7-10 рабочих дней - многовато наверно. Думаю через неделю открою диспут, если инцидент не будет урегулирован. Я и так проявил какое-то невероятное терпение - 105 дней ))))

[Василий Ющенко]

OK
gearbest official

Проверьте пожалуйста ,есть ли в наличии данный девайс ? W1603220231214715
http://www.gearbest..../pp_282314.html

[gearbest official]

Василий Ющенко сказал:

W1603220231214715

сейчас нет в наличии,но товар в пути к нам,может быть через около недели будет

k-jr,какой заказ?пожалуйста обратите внимание на то,что некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку ,это не контролируется нами

gearbest official сказал:

W1603211413274867

уже поменяли на товар 159866804 TS100 65W Digital OLED Programmable Soldering Iron ,и ваш заказ уже отправлен 2016-03-23 03:13:09 с треком RO6**5CN

Dongan сказал:

wb1603190012162548

товар есть в наличии,и ваш заказ готов к отгрузке,через 1-2 дня будет отправлен,ждите информации отправки

<p>

Цитата

<br />
ZJ50000076032<br />

как это обычная почта без номера-трека,(фактическая оплата заказа меньше 40$),Иногда посылка уже лежит в nочтовом отделении,сначала вы можете проверять там

Хирург сказал:

W1603140852591048

товар 120338901 уже отменен,и деньги поступают на ваш счёт пайпал в течение 3-7 работных дней

jenek09 сказал:

w1603160844442697

обычно 1-3 работных дней деньги на кошелёк гв,вы точно отмените этот заказ?

fishchel, обычно начало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен 3-7 работных дней

Ruslan511 сказал:

WW1603181410130115

этот заказ уже отправлен 2016-03-19 11:38:12 с треком RM1**3CN 2016-03-21 10:58 поставщик.............................供货商　 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ.........................................................................................................快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】　
ссылка для отслеживания http://www.xfwuliu.com/

Сообщение отредактировано.

[Brian]

W1603111138597807
Заказал

http://www.gearbest.com/electronics-gadgets/pp_310701.html

На странице товара написано, Dispatch:Ships within 3-5 business days
Полторы недели играли в молчанку. В итоге я спросил когда отправят, на что мне ответили что товара нет в наличие, и смогут отправить через 15-25 дней. Я сказал что подожду. А сегодня эти клоуны мне уже пишут что товар вообще не смогут отправить, и просят вернуть деньги на их внутренний счет. Тем временем товар так и висит в продаже.
Что за фигня?!

Сообщение отредактировано.

[jenek09]

gearbest official сказал:

w1603160844442697
обычно 1-3 работных дней деньги на кошелёк гв,вы точно отмените этот заказ?

нет, уже передумал отменять, но теперь другой вопрос, когда отправят заказ? оплата была 16 числа

[adwin]

15 декабря 2015 г. сделан заказ W1512141610057853
продавец разбил заказ на две посылки
первая доставлена в январе
вторая не доставлена и не отслеживается Q3470972508XX


18 февраля заказ W1602180825039679
не отслеживается Q3484678259X
Можете прояснить ситуацию?

Сообщение отредактировано.

[Dongan]

Добрый день, возник вопрос после заказа и отправки посылки, при оформление покупки не помню чтоб заполнял паспортные данные, указал адрес не по прописке, а по месту жительства. Куда приходит посылка(до указ. адреса или до почты) и будут ли проблеммы с получением товара？Заранее спасибо.

[SecondShadow]

Посылка придет по адресу, указанному при оформлении заказа. Проблем с получением не будет, если ФИО в паспорте совпадет с обозначенным на посылке получателем.

[Dongan]

SecondShadow (23 Март 2016 - 17:44) писал(а):

Посылка придет по адресу, указанному при оформлении заказа. Проблем с получением не будет, если ФИО в паспорте совпадет с обозначенным на посылке получателем.

Спасибо

[Gor19881]

gearbest official, возникла спорная ситуация по заказу WB1603020040380591.
С поддержкой на англицском языке не договорились.
Посылка мне пришла службой CDeK. Пакет без повреждений и следов вскрытия.
Однако товар пришел совсем не тот.
В поддержке отвечают, что товар был изменен кем-то по пути и непонятно как и зачем.
Прошу Вас разъяснить данный ответ.

[vladlat]

gearbest official сказал:

k-jr,какой заказ?пожалуйста обратите внимание на то,что некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку ,это не контролируется нами

Какие? Не можите уложиться в 60 дней, продлевайте срок до 100 дней!
Отправления пропадают? Переходите на оплату наложенным платежом!

P.S. Почему удаляются посты?

[DMS]

В гербесте копия заказа не сохраняется?
Как оспорить если описание товара не соответствует действительности?
Есть подозрение... Сделал скрин экрана...

[SecondShadow]

Заказы все остаются, мало того, еще и на e-mail приходят сообщения. О каких копиях речь?
А оспорить - написать тикет в службу поддержки. В тикет советую фото полученного товара приложить, что с ним не так.
Ответят может и не сразу, но обязательно. Три дня.

Сообщение отредактировано.

[DMS]

SecondShadow, копия страницы с описанием на момент покупки
Есть сомнения что описание соответствует действительности.

[gearbest official]

jenek09 сказал:

w1603160844442697

сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать 5-7 дней или найти замену

Brian сказал:

W1603111138597807

мы очень понимеем вам,но из-за проблем с поставщиком,это не контролируется нами,прошу извинение

adwin сказал:

W1602180825039679

как обычная почта,не может от слеживать более информации после того,как заказ выслан из нашей страны

[berlovsky]

Удалось урвать пару телефонов - так теперь пишут - ваши ордеры заморожены, пришлите фото паспорта, номер карты и главное - подтвердите платеж в аккаунте пэйпал. Где его там можно подтвердить? Платеж совершен, никакие подтверждения там не сделаешь. Это я так понимаю для того, чтобы мне ничего не отправлять?

[DimonS]

>berlovsky

Кто просит паспорт? магазин или палка?
Если PayPal то это они типа хотят убедится что вы это вы, в соответствии с законодательством Российской Федерации(если вы из РФ)

P/S Без “пол литра” на сайте палки не разобраться

Сообщение отредактировано.

[berlovsky]

vladlat сказал:

berlovsky, открывайте диспут на палке.

.Мне не деньги нужны, а телефоны. Где еще по такой цене возьмешь (хотя я брал на странице по смартфонам, там были неплохие варианты доступны аж до нескольких минут)
А по покупкам не по акциям почему-то вопросы о безопасности не возникали. И паспорт магазин просит, а не палка, с палкой все ОК

[Vasisualiy]

gearbest official,

Есть ли товар по заказу WW1603221119019084 в наличии? На странице товара не указано время отправки. Через какое время товар будет отправлен?