Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RussII]

Народ, вот такой вопрос, купил экшнкамеру с приличной скидкой за пойнты , ее отгрузили 05.03.2016 с треком XFxxxRU, на данный момент движение по треку остановилось, статус 09.03.2016 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне. Есть ли в теме кто нибудь, кто покупал примерно в это время с таким способом доставки, проверьте плиз, как быстро ваша посылка доехала до Владивостока из Суйфеньхе. Есть подозрение, что гирбест опять начал делать вид, что отправил посылку, такое за ним замечалось если товар был куплен с большой скидкой.

Покопавшись в этой теме, нашел подобные треки, судя по ним во Владивосток посылка приезжала за 7-10 дней, а у меня на данный момент уже 19 дней.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

RussII сказал:

статус 09.03.2016 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне. ..... Есть подозрение, что гирбест опять начал делать вид, что отправил посылку, такое за ним замечалось если товар был куплен с большой скидкой.

Что за болезненная манера как намечается хоть маленькая проблема подозревать а этом китайцев. Нет чтоб себе под ноги или рядом посмотреть.
Все банально просто, косяк на нашей стороне - у дальневосточной таможни, там намечается микро затор, по типу известного декабрьского хоргосского.
Основные потери времени в XF-СДЭК доставке на 180км отрезке между пограничным Суйфеньхэ и Владивостоком, вероятнее всего по вине российской таможни, которая не справляется с потоком посылок, а раз не принята таможней, считается что она в Китае, хотя неделю-две лежит на границе. Зато из Владика, мухой, в 2-4 дня будет доставлена в центральные районы России.
Как и в хоргосском заторе здесь нет (или лишь в маленько мере) вины китайских магазинов и доставочных служб.

Сообщение отредактировано.

[RussII]

ppi1 сказал:

Что за болезненная манера как намечается хоть маленькая проблема подозревать а этом китайцев.

А кого мне еще подозревать, гирбест как будто специально старается через самую жопу мира отправлять посылки. Где мои отвертки, едут уже 187 дней и фонарик 240 дней, отправленные через sky56? Тестер мелкий купил у них, ждал 60 дней он так и не приехал им пришлось повторно его высылать, я ждал еще 30 дней? Почему с банггуда посылка без трека в Москву приезжает за 22-26 дней? Почему я должен терять деньги на конвертации пайпалом, когда гирбест делает возврат? Нигде такого бардака нет как в этом магазине, они экономят копейки на нормальной доставке, а покупатели страдают.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

RussII,
Не там ищите причину. Ко мне все безтреки из GB ( как впрочем и из других магазинов, от Ali и Ebay-продавцов) приходят. А безтреки составляют более 2\3 получаемых мной из Китая пакетов. Китайцы-продавцы и их почтовые службы как правило честно выполняют заказ, отправляют посылки и доставляют их к границам таможенного союза. Причины своих проблем надо искать в окрестностях своего местонахождения, на 90% это воровство на последней миле, сделайте облаву на свое ПО, как здесь - https://www.youtube....h?v=nKaNcgCGbQM

[gearbest official]

Pasha_msa сказал:

W1601140019061163

Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.мы повторно пункт165910001 отправим вам,хорошо?

Pasha_msa, одтвердить информацию о заказе следующим образом:

Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Область:
Страна:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:

<p>

Цитата

<br />
W1512141610057853<br />

Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на почте,сначала вы можете проверять там.</p>

sparr0w сказал:

W1603230050023546

примерно через 1-2 дня этот заказ будет отправлен

AmigOs сказал:

W1603170540093870

потому что товары с избыточным весом,мы отправим их через EMS,вам нужно доплатить доставку за этот метод

azaytsev2009 сказал:

W1602160546564251

Вот некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку .
-удаленные места
-пик сезон
-Праздники и фестивали (либо в вашей стране или в Китае)
-Погода
-переписка задержка между таможенных операций и почтовое отделение.
Мы не можем контролировать их влияние на доставку . Прошу понимание.

Nikira_2508 сказал:

WB1602170539423606

вы не оплатили трек,это обычная почта,планое время доставки 15-45 работных дней после отправки,ждите до 18 апреля

rulezz1730 сказал:

W1603151019111159

товар в пути к нам,скоро будет на складе,точно отменить его?

[vagonsky]

gearbest official,Почему нет начислений пойнтов за обзоры на заказы W1602112301317601 и W1512090637203389 ? И несколько обзоров из того же аккаунта до сих пор не появились в списках,хотя на странице товара и текст,и фото, и видео показываются. Техподдержка ничего толкового сказать не может,только уже месяц "подождите ещё 2 дня",раза 3 повторяли одно и то же

Сообщение отредактировано.

[rulezz1730]

Прошло 14 дней с оплаты, +6...9 дней пока до вас дойдет, +1...2 (минимум до отправки) и +over40 дней пока дойдет (до провинции).
Приобрету в другом месте.
Да - точно отмена. Полный возврат.

Сообщение отредактировано.

[AmigOs]

gearbest official (29 Март 2016 - 05:46) писал(а):

AmigOs сказал:

W1603170540093870

потому что товары с избыточным весом,мы отправим их через [color=#C47525][font=arial, 'Microsoft Yahei'] EMS,вам нужно доплатить доставку за этот метод[/font][/color]

Тогда почему до сих пор для этого товара указана бесплатная доставка?
И второй вопрос вчера мне вообще сказали в поддержке, что товара нет в наличии и когда будет они не знают.
А на сайте указано, что в наличии. Как это понимать?
Введение в заблуждение и обман покупателя.

[vladlat]

azaytsev2009 сказал:

Это ведь Вы сами указали что доставка 7-25 рабочих дней.
25 рабочих дней прошло.

Что, так и написано? Несколько дней назад я уже об этом писал:
1. 25 дней - это ориентировочный срок доставки. Они и пишут что приблизительное время 10-25 рабочих дней (estimated time: 10-25 business days). Вы хоть по-английски читаете?
2. Если со дня оплаты не прошло 60 дней, саппорт (поддержка) Вас "пошлёт лесом". А вот ежели Вы и после не получите заказ, выходите на службу поддержки и требуйте возврата денег. Не вернут в течение ещё 5-7 рабочих дней, то у Вас 180 дней со дня оплаты через PayPal для открытия диспута по возврату денег. На это у Вас может уйти ещё примерно 20 дней.

Сообщение отредактировано.

[sin]

Добрый день!
Заказал товар! Его нет в наличие! Предлагают ждать или купить другое! Подскажите порядок действия при возврате денег!
Спасибо!

[yourdrug]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста по наличию товара - http://www.gearbest....pp_109951.html. Есть ли на складе и стоит ли ожидать?
И по номеру заказа W1603251051434249.
Спасибо.

[clavic]

sin (29 Март 2016 - 15:40) писал(а):

Добрый день!
Заказал товар! Его нет в наличие! Предлагают ждать или купить другое! Подскажите порядок действия при возврате денег!
Спасибо!

Здравый смысл подсказывает, что если Вы хотите у кого то забрать свое, то и обращаться надо к тому, у кого Вы хотите это забрать.
Напишите продавцу что хотите получить возврат.

Сообщение отредактировано.

[Гордиенко Денис]

Cкажите пожалуйста как долго идет возврат денег за неотправленный товар, оплаченный с WebMoney??? А то прошла уже неделя, а деньги так и не пришли???

Сообщение отредактировано.

[kit-gadget]

gearbest official

Заказы:

W1603030813074085 Mar 03, 2016 22:13:07 PM
W1603030729031571 Mar 03, 2016 21:29:03 PM
W1603030724177069 Mar 03, 2016 21:24:16 PM

Оплаченные 26 дней назад. Эти товары у Вас участвуют в акции. Когда их смогут отправить?

[Dev1]

gearbest official, отмените заказ, пожалуйста W1603290503110851

[clavic]

Гордиенко Денис (29 Март 2016 - 18:50) писал(а):

Cкажите пожалуйста как долго идет возврат денег за неотправленный товар, оплаченный с WebMoney??? А то прошла уже неделя, а деньги так и не пришли???

Я бы посоветовал Вам сначала убедиться, что деньги возвращены не на внутренний GB кошелек.
Они практикуют иногда такое.

[Гордиенко Денис]

Проверил- да точно деньги на GB wallet!! А как теперь перевести их на WebMoney???

clavic (29 Март 2016 - 20:11) писал(а):

Гордиенко Денис (29 Март 2016 - 18:50) писал(а):

Cкажите пожалуйста как долго идет возврат денег за неотправленный товар, оплаченный с WebMoney??? А то прошла уже неделя, а деньги так и не пришли???

Я бы посоветовал Вам сначала убедиться, что деньги возвращены не на внутренний GB кошелек.
Они практикуют иногда такое.

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Проверил- да точно деньги на GB wallet!! А как теперь перевести их на WebMoney??? [/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[RealCutieboy]

Капчу при авторизации можно автоматом как-нибудь вводить?

[clavic]

Гордиенко Денис сказал:

А как теперь перевести их на WebMoney???

Обсуждайте это с магазином, и/или с вэбмани ( я никогда ими не пользовался, и не знаю об их защите, пайпал предоставляет таковую, и вернуть деньги было бы вполне реально)
Самому (типа нажатием кнопки) не получится.
Или используйте их для других покупок в GB.

RealCutieboy сказал:

Капчу при авторизации можно автоматом как-нибудь вводить?

Нет, на то она и капча.
Ее смысл - отличить человека от бота.
(вероятно существуют программы, но я бы не рисковал использовать их там, где задействованы реальные деньги.)

Сообщение отредактировано.

[AlexeyM]

Добрый день. Подскажите, когда будет отправка по заказу W1603260706049332 ?