В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3458
#301 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#302
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 06 Июнь 2017 - 23:26
RUSalka сказал:
Во-первых, какая нужда была слать СДЭКом? Чем Почта России не устроила?
Но не уверена, что здесь такая же ситуация
#303
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 06 Июнь 2017 - 23:28
maratovich сказал:
был указан срок доставки, почтой рф месяц, сдек за три пять дней
maratovich сказал:
Не понял в какой чат, где он находится?
macrel сказал:
Так магазин специально уточнил, что только курьерскими службами с доставкой непосредственно к ним на склад
PS. У меня еще вызывает подозрение номер телефона, указанный на скрине в адресе доставки, поиск выдает его принадлежность ТВ-магазину Топ-Шоп
А раз так, то курьер мог и не дозвониться до нужного получателя...
#305
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 07 Июнь 2017 - 00:18
RUSalka сказал:
На РЖД Логистика
#306
justaman
-
- Участник
-
- 11 сообщений
Пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 12:54
ребят, такая ситуация. 30-го мая заказал телефон. отслеживание на али сейчас выглядит так:
ps. аккаунт А2, диспуты открывались по делу, и примерно по трети купленных товаров. прод с хорошей репутацией. 98% позитива. на площадке 5 лет.
2017.06.01 13:14 (GMT-7): 【8】Waiting for pick up 2017.05.31 22:14 (GMT-7): Waiting for pick up 2017.05.31 00:02 (GMT-7): Shipment confirmationя так понимаю, продавец ничего так и не отправил? продавец вроде и не теряется, но и отвечает редко. на мои сообщения 3,4,5 мая ответил только 6-го. предсказуемо просит подождать. что делать? смысл открывать диспут есть? или площадка встанет на сторону продавца? так то статус заказа выглядит как товар отправлен и зашита начала отсчет 2х месяцев. просто сомневаюсь что продавец что либо отправил, и собирается сделать это в будущем.
ps. аккаунт А2, диспуты открывались по делу, и примерно по трети купленных товаров. прод с хорошей репутацией. 98% позитива. на площадке 5 лет.
#307
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 08 Июнь 2017 - 13:09
justaman сказал:
смысл открывать диспут есть?
На али защита от истеричных покупателей - диспут можно открывать только на 10 день.
То есть завтра.
justaman сказал:
и собирается сделать это в будущем.
Ну а если ему Ваши деньги не нужны, то заставить его вы не сможете.
#308
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 20:17
AmigosTeam сказал:
На али защита от истеричных покупателей - диспут можно открывать только на 10 день.
Продавец дал левый трек (RI647533362CN) с некорректной контрольной суммой. Служба поддержки щурит свои узкие глазки и тычет пальцем в своё CAINIAO, мол, все нормально, отслеживается твой трек, о чем ты говоришь. А спор в связи с неполучением посылки открыть ранее истечения срок защиты спор невозможно, алийцы изменили свои правила буквально недели три назад. Первый раз в такой идиотской ситуации.
Сообщение отредактировано.
#309
disker
-
- Участник
-
- 87 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 21:00
Как узнать когда последний срок как я смогу открыть спор ?
Продавец отправил телефон с британской вилкой. Говорит, что компенсирует на пейпал, но обещает уже неделю под разными предлогами. С одной стороны не хочу открывать спор может и правду говорит что праздники и шефа нет, но с другой стороны осталось 3-4 дня (точно не помню когда я подтвердил получение товара) и начинаю думать, что просто тянет до последнего, а потом обманет, а я уже ничего сделать не смогу, так как истечет срок..
Продавец отправил телефон с британской вилкой. Говорит, что компенсирует на пейпал, но обещает уже неделю под разными предлогами. С одной стороны не хочу открывать спор может и правду говорит что праздники и шефа нет, но с другой стороны осталось 3-4 дня (точно не помню когда я подтвердил получение товара) и начинаю думать, что просто тянет до последнего, а потом обманет, а я уже ничего сделать не смогу, так как истечет срок..
Сообщение отредактировано.
#310
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 21:34
disker сказал:
а потом обманет
#311
RomaRioX2
-
- Участник
-
- 43 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 22:12
Отец родной,
А причём тут почта России и её сайт по отслеживанию посылок? Посылка ещё пока движется по территории Китая.
А причём тут почта России и её сайт по отслеживанию посылок? Посылка ещё пока движется по территории Китая.
Прикрепленные файлы
-
Буфер обмена01.jpg 86,54К
23 Количество загрузок:
#312
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 22:27
RomaRioX2 сказал:
А причём тут почта России и её сайт по отслеживанию посылок?
RomaRioX2 сказал:
Посылка ещё пока движется по территории Китая
Сообщение отредактировано.
#313
RomaRioX2
-
- Участник
-
- 43 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 23:23
Отец родной сказал:
номера этого вида обязаны быть валидными при их вводе на сайте ПР.
#314
crm
-
- Участник
-
- 69 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Июнь 2017 - 23:50
disker сказал:
Говорит
Цитата
что компенсирует на пейпал, но обещает уже неделю под разными
Цитата
не хочу открывать... осталось 3-4 дня... подтвердил
Пересмотреть решение никто не отказывается, просто отсутствует техническая возможность, ну что поделать....
... и уже вишенкой на тортике блок акка?
Как вариант.
Я никому ничего не гарантирую, но своих знакомых уже предупредил, что сабжёвый покупатель нынче защищён только чаржбеком через МПС.
А на базаре вообще никто ничем не защищён, да ещё и кошельки из карманов вытаскивают, чуть зазевайся. Но это ж не значит, что надо просто взять и запретить себе ходить туда?
Потому что нет альтернатив.
Сначала подумалось предложить учредить отдельное место для вылаживания нынешних примеров "диспутов" с целью понимания
В общем же трёпе "проблема" красиво размазывается и чабудо всё норм.
d.png 129,69К
38 Количество загрузок:
Сообщение отредактировано.
#315
smsi
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 09 Июнь 2017 - 00:37
У меня сложилось такое ощущение, что любой спор по браку или несоответствию описанию сейчас али решает только с одним исходом " возврат товара и денег"
Ну что же, есть тор, киви и новые аккаунты
Ну что же, есть тор, киви и новые аккаунты
#316
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Июнь 2017 - 08:04
RomaRioX2 сказал:
А если хочется международный трек-номер
Сообщение отредактировано.
#317
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 09 Июнь 2017 - 08:07
Отец родной сказал:
а вы его попробуйте открыть
Я прекрасно понимаю, что в ситуации justaman,повода для спора нет.
Отец родной сказал:
Продавец дал левый трек (RI647533362CN) с некорректной контрольной суммой.
Если "в стоимость товара" то повода для диспута нет.
Если "отдельно" то это повод для диспута после получения товара на стоимость доставки.
disker сказал:
Как узнать когда последний срок как я смогу открыть спор ?
Скрытый текст
smsi сказал:
У меня сложилось такое ощущение, что любой спор по браку или несоответствию описанию сейчас али решает только с одним исходом " возврат товара и денег"
Отец родной сказал:
номера вида RI647533362CN не являются международными?
Но таковым не является, вы же уже проверили.
В китае не одна служба доставки так "мимикрирует".
Продавец обещал "отслеживание заказа" ?
Вы платили за доставку отдельной строкой в счете?
#318
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Июнь 2017 - 10:13
AmigosTeam сказал:
Он "выглядит как международный" .
Но таковым не является, вы же уже проверили.
В китае не одна служба доставки так "мимикрирует"
Но таковым не является, вы же уже проверили.
В китае не одна служба доставки так "мимикрирует"
Не очень понимаю откуда гдепосылка берет данные, которые на скрине у RomaRioX2,потому как ни у госпочты китая ни cno нет такой информации.
AmigosTeam сказал:
Вы платили за доставку отдельной строкой в счете?
AmigosTeam сказал:
Продавец обещал "отслеживание заказа"
AmigosTeam сказал:
А я то причём?
Сообщение отредактировано.
#319
RomaRioX2
-
- Участник
-
- 43 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Июнь 2017 - 10:53
Отец родной,
Бесплатная доставка, да ещё и товар какой-нибудь копеечный, про трек-номер при заказе ни слова не было, но номер тем не менее китаец предоставил (хоть и не международный), посылка отслеживается (хоть и не на любимой почте России и не через любимую программульку на телефончике), с момента отправки прошло всего 10 дней, и тем не менее беспокойный покупатель уже бомбит службу поддержки сообщениями про фейковый номер, продавца-кидалу и наверное угрожает написать в Роскомнельзя и Спортлото. Похоже скоро алишники введут ещё какие-нибудь новые правила для покупателей из бывшего СНГ.
Успокойтесь уже - идёт ваша посылка, по великому шёлковому пути. Ну а если не придёт вовремя, то никто не мешает за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о недоставке. Делов то.
Бесплатная доставка, да ещё и товар какой-нибудь копеечный, про трек-номер при заказе ни слова не было, но номер тем не менее китаец предоставил (хоть и не международный), посылка отслеживается (хоть и не на любимой почте России и не через любимую программульку на телефончике), с момента отправки прошло всего 10 дней, и тем не менее беспокойный покупатель уже бомбит службу поддержки сообщениями про фейковый номер, продавца-кидалу и наверное угрожает написать в Роскомнельзя и Спортлото. Похоже скоро алишники введут ещё какие-нибудь новые правила для покупателей из бывшего СНГ.
Успокойтесь уже - идёт ваша посылка, по великому шёлковому пути. Ну а если не придёт вовремя, то никто не мешает за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о недоставке. Делов то.
Прикрепленные файлы
-
Буфер обмена01.jpg 77,53К
16 Количество загрузок:
#320
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 09 Июнь 2017 - 11:18
Отец родной сказал:
Может, вы постоянно с подобным сталкиваете
пример https://gdeposylka.r...g/RU079057429RR
Отец родной сказал:
о чем вы говорите?
Отец родной сказал:
Хоть раз такое видели для т.н. бесплатной доставки?
Отец родной сказал:
вам обещают?
Отец родной сказал:
Не очень понимаю откуда гдепосылка берет данные
Отец родной сказал:
Мой опыт - невалидность номера всегда означала кидалово.
#321
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 09 Июнь 2017 - 12:10
Отец родной сказал:
а вы его попробуйте открыть, а потом расскажете, что из этого вышло.
AmigosTeam сказал:
Об оплате доставки отдельной строкой.
AmigosTeam сказал:
А то!
AmigosTeam сказал:
C серверов Cinao (где посылка это под треком пишет)
Сообщение отредактировано.
