Сообщений в теме: 3458

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

Отец родной сказал:

обещать и предлагать не одно и тоже)

В таком случае

AmigosTeam сказал:

это повод для диспута после получения товара на стоимость доставки.

Ну а если "доставка бесплатная" , то ненаказуемо.

Отец родной сказал:

ну никак этот текст не выходит.

[Отец родной]

AmigosTeam, А что с Почтой Китая? От нее только одна запись.

[Naevus]

AmigosTeam сказал:

тот кто писал "генератор номеров" не стал заморачиваться с контрольной суммой

Скорее наоборот! тот кто писал - заморочился с контрольной суммой так, чтобы его треки ни в коем случае не пересекались с международными.

[Atashka-56]

Алиэкспресс слишком мало денег предлагает за товар не работающий должным образом, что если я отклоню их предложение, можно ли рассчитывать после высказанного недовольства о большей компенсации?

[RUSalka]

Atashka-56 сказал:

можно ли рассчитывать после высказанного недовольства о большей компенсации?

результат зависит от Вашего умения убеждать, и еще немного от настроения арбитров.

[Atashka-56]

RUSalka, Я просто хотел большей компенсации. Есть ли смысл спорить с администрацией? могут ли увеличить сумму компенсации? Боюсь как бы не оставили вариант "только возврат товара и средств" такое возможно?

[vot]

Atashka-56 сказал:

Боюсь как бы не оставили вариант "только возврат товара и средств" такое возможно?

Запросто. Вы бы добавили сюда информацию о споре(с картинками), может коллективный разум чем поможет.

RUSalka сказал:

результат зависит от Вашего умения убеждать, и еще немного от настроения арбитров.

И красных стрелочек побольше, они это любят)))

[Отец родной]

Naevus, тынц Только, ради бога, не надо снова лыко-мочало (про мимикрию и тэпэ)....

[no3xcs3]

Не могли бы поделиться советом, кто шарит. Покупал несколько товаров с купонами, два товара безтрековых не дошло и защита у обоих закончилась Открыл по обоим споры, по первому хочу вернуть деньги, по второму предложил проду выслать ещё раз с треком, за который могу доплатить. Оба сначала просили закрыть спор. Я так понял, пока они не вышлют или заплатят спор нельзя закрывать, так как это только слова? Первый хочет перевести на пейпал нужную сумму, но там как я понял можно обратно этот перевод себе вернуть? Написал ему, что есть карта и яд, но мб и спейпалом можно? Как грамотно разрулить ситуацию со вторым продом?

[vagonsky]

no3xcs3 сказал:

Как грамотно разрулить ситуацию со вторым продом?

Никак.Только диспут внутри площадки.И ни в коем случае не закрывать!!!И с первым тоже-получишь возмещение на палку со статусом "оплата за товар",а потом прод заберёт этот перевод обратно по причине"товар не был доставлен".

vot сказал:

спор можно открыть, только после окончания расчетного срока доставки

Точно.Вообще фигня какая-то.Некоторые проды только успевают продлевать сроки.а посылок уже более 100 дней нету.И диспут не открыть("Наша система определила.что товар находится в вашей стране.Ждите доставки")

[macrel]

vot сказал:

Теперь у этих злобных [censored](али) спор можно открыть, только после окончания расчетного срока доставки

берут пример со злобного ебея

[crm]

Перефразируют, вместо откуда-то взятого слова "расчётный" с неопределённым смыслом имея в виду гарантированный срок доставки (выезжает по наведению мышки на синюю машинку или какой-то такой значок), подразумевая претензию конкретно по неполучению и исчисление сроков бизнес-днями (которые сами по себе тоже мутно определены, но это просто неприлично заниматься дотошностью в Китае). Плюс-минус процессинги разного рода, подготовка к шипу туда-сюда и давайте просто ещё немножко подождём, вдруг проблема сама исчезнет.

Это если здравый смысл совсем-то уж не исключать... пока ещё...

[en222]

Может быть кто сталкивался? Заказал телефон из России, он пришел. Получение подтвердил. Спустя 3 недели начал экран моргать. Гарантию не оформлял. Написал продавцу, видео приложил, но тот просит то одно, то ещё раз видео прислать, короче резину тянет. Чатился с Алиэкспресс, те говорят, что нет оформленной гарантии - всё в руках продавца. Разве законодательство РФ по защите прав потребителей не распространяется на Алиэкспресс?

[AmigosTeam]

en222 сказал:

Разве законодательство РФ по защите прав потребителей не распространяется на Алиэкспресс?

Основная дубина ЗоЗПП - "за нарушения закона можно отозвать лицензию у юрлица-продавца"
У Али нет такой лицензии - Али нечего терять, Али чихал на ЗоЗПП.

[smsi]

Али вообще теперь чихать на покупателей
Продавец всегда прав, покупатель всегда неправ.

[maratovich]

10 дней после обращения в чат и пол года длится спор, вопрос до сих пор не закрыт, максимум это в чате дали такую ссылку https://survey.aliba...8843.0.0.fi988b

[Zhenjko]

Приветствую
Возможно был ответ на мой вопрос...
На прошлой неделе заказал товар, вид доставки у прода на момент оплаты был только ePacket, сегодня в кабинете смотрю что товар отправлен, но через China Post Registered Air Mail, вообще, прод сам может выбирать через кого отправлять?
Доставка бесплатная, я надеялся что через еПакет придет быстрее.
И потом, в кабинете: Напоминание: Ваш заказ будет доставлен в течение 14-23 дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2017-08-07 вы можете подать на возврат, открыв спор.
Какому сроку верить?

[SEM]

Цитата

Какому сроку верить?

40-90 дней.

[su77]

Zhenjko сказал:

Доставка бесплатная, я надеялся что через еПакет придет быстрее.

У меня еПакет с 20.05 в Москве завис, а не регистрируемое China Post уже давно пришло. Отослали продавцы посылки в один день.

[sergant750]

ну вот и до меня докатились репрессии Али. Сегодня заблокировали акк, а на нем осталось 3 дня защиты на неполученную шмотку( по купону, но доплаченно 10 баков) В поддержке обещали помочь -типа жди ответа дня 2-3. Причина блока- злоупотреблении программами защиты покупателей