Сообщений в теме: 3446

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[strix1]

не пришел телефон от фэнтази под купон 20$ ( причем трек код застрял между странами - "наверное самолет упал") - открыл спор Али не долго думая заблочило акк и закрыла спор в пользу продавца никакие апелляции не помогли - онлайн техподдержка сыплет кучей без полезных обещаний. Теперь заказывать что то крупное на али опасаюсь.... Так же было с другим аком там был заказан тачскрин к планшету (оказался не рабочий) снял видео отправил акк в бан спор в пользу продавца - и ладно бы только это - дак на том аке еще 40$ Подарочных сертификатов осталось.... ппц короче али.....

[trumpeter]

strix1 сказал:

не пришел телефон от фэнтази под купон 20$

а доплата какая была?

[strix1]

xiaomi 4a брал 70 баксов доплатил :-( сейчас пробую через чарджебек с кукурузы но пока по нулям

[trumpeter]

это нерадостная новость. вот тебе и защита али..

[fazan]

strix1 сказал:

на том аке еще 40$ Подарочных сертификатов осталось....

Было такое. Обещали вернуть через 60 дней. Жду.

[Федя 432]

strix1 (05 Июнь 2017 - 12:17) писал(а):

xiaomi 4a брал 70 баксов доплатил :-( сейчас пробую через чарджебек с кукурузы но пока по нулям

Жесть.
У меня тоже Фэнтази, 4а доплата 78.99. Заказывал 1 апр - спор отр 29 мая. Он сразу обострился. Пока жду

[dmbf22]

strix1 сказал:

не пришел телефон от фэнтази под купон 20$

что вот так заблочили без обьяснения причины? а в решении спора что указали?

[strix1]

dmbf22 сказал:

что вот так заблочили без обьяснения причины? а в решении спора что указали?

вот так (( на аке один единственный заказ
AliExpress Trade Security Department has previously informed you about your AliExpress account being terminated due to continuous violations of the Buyer Protection Program rules.
Причина думаю в открытии диспута - сейчас у них какие то новые правила появились по диспутам типа как в PayPal после N споров ак тоже блочат навечно.

fazan сказал:

Было такое. Обещали вернуть через 60 дней. Жду.

это с кем договаривались? или на онлайн Техподдержку, которая всеми правдами и не правдами старается отвязаться от потревожевшего их - надежда такая?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

strix1 сказал:

на аке один единственный заказ

извините, а акков сколько? сомневаюсь, что один.... вот Вам и ответ о причинах блокировки

[bstsoft]

Продавцы на Али обнаглели. С Роспотребнадзова сегодня позвонили по моему вопросу и в разговоре сказали с 2012 года более 34000 обращений с проблемами. Это увеличение в 2.5 раза нарушений. И надо учесть что не каждый идет в Роспотребнадзор. В Госдуме законопроект против агрегаторов типа Али на втором чтении. Вот и теперь либо успевай купить, либо бойся покупать.

[spynal]

в конце концов, что вы к китаёсам прикопались, если у вас руки и голова неприспособлены для покупок в интернете, то не покупайте, ходите по локальным магазинам и пинайте их.

[bstsoft]

Прошло несколько часов после того как я нескольким китайца от правил это у меня изменился статус блокировки
Your account is temporarily unavailable.
"If you have any questions, please appeal for account reactivation."

Я заполнил форму и мне написали
Your Voise Matters
Your request has been submitted and our team will process your case within 2 working days.

Интересный поворот событий

spynal (06 Июнь 2017 - 11:03) писал(а):

в конце концов, что вы к китаёсам прикопались, если у вас руки и голова неприспособлены для покупок в интернете, то не покупайте, ходите по локальным магазинам и пинайте их.

Вы если не знаете с чем люди столкнулись то пожалуйста вежливее относитесь. Надеюсь вам когда ни будь то же вышлют товар и не весь, а потом заблокируют перед поступлением к вам. 2 посылки такие пришли на днях. И сегодня статус поменялся. Это смахивает на то, что продавца поймали за руку и кому он продавал нечестно влепили блокировку. Возможность споров прошла и начали снимать блокировку.

[maratovich]

Что делать с хитровыделанным продавцом?
Ситуация в следующем:
8 декабря 16г. купил часы https://ru.aliexpres...0608.0.0.FOSZSx часы тупо не работают ни с одним из операторов, я открыл спор и предложил продавцу возврат товара и денег.
20 января продавец принял эти условия и указал адрес куда отправить товар, это офис алиэкспресс в мск
В переписке я сообщил продавцу, что доставка до мск платная и стоит 1000руб, что почти сопоставимо со стоимостью товара
27 января я добавил данные транспортной накладной, для отслеживания товара до мск
Товар прибыл в мск, но получатель не получил товар и он остался на складе транспортной компании
Спор был обострен, но ничем не закончился. Продавец занял позицию такую - я не получил товар, поэтому не могу вернуть деньги. Но по адресу, который он указал, товар никто не забрал и не собирается. Плюс к тому транспортная компания требует оплатить доставку до мск и обратно ко мне, оформив возвратное письмо.
Сумма не велика и цепляться за нее не стоит, но этот засранец умышленно так сделал.
Что с ним сделать? что бы вернуть средства, а еще лучше принудить его оплатить доставку товара и забрать свой товар обратно.
Пол года прошло, транспортники настаивают.

сдек

Прикрепленные файлы

•  01.jpg   115,93К   16 Количество загрузок:
•  02.jpg   88К   18 Количество загрузок:
•  03.jpg   107,12К   13 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[spynal]

bstsoft (06 Июнь 2017 - 12:36) писал(а):

Вы если не знаете с чем люди столкнулись то пожалуйста вежливее относитесь. Надеюсь вам когда ни будь то же вышлют товар и не весь, а потом заблокируют перед поступлением к вам. 2 посылки такие пришли на днях. И сегодня статус поменялся. Это смахивает на то, что продавца поймали за руку и кому он продавал нечестно влепили блокировку. Возможность споров прошла и начали снимать блокировку.

да нет, я читал ваше произведение искусства и, поржав над ним, писать там ничего не стал, но вы решили и здесь отметиться.
На Али мой аккаунт A3 не стоит ничего, в отличие от eBay, вот там мне будет обидно если его блокирнут, а на Али нет, поэтому на Али я покупаю либо копеешный товар, либо у проверенных продавцов, в то время как на eBay, я могу позволить себе купить и у продавца с 100 отзывами, вот поэтому я говорю, что надо включать голову, а не бросаться на халяву, а потом трясти Роскомнадзором, выглядит смешно и жалко.

Сообщение отредактировано.

[bstsoft]

spynal (06 Июнь 2017 - 14:47) писал(а):

bstsoft (06 Июнь 2017 - 12:36) писал(а):

Вы если не знаете с чем люди столкнулись то пожалуйста вежливее относитесь. Надеюсь вам когда ни будь то же вышлют товар и не весь, а потом заблокируют перед поступлением к вам. 2 посылки такие пришли на днях. И сегодня статус поменялся. Это смахивает на то, что продавца поймали за руку и кому он продавал нечестно влепили блокировку. Возможность споров прошла и начали снимать блокировку.

да нет, я читал ваше произведение искусства и, поржав над ним, писать там ничего не стал, но вы решили и здесь отметиться.
На Али мой аккаунт A3 не стоит ничего, в отличие от eBay, вот там мне будет обидно если его блокирнут, а на Али нет, поэтому на Али я покупаю либо копеешный товар, либо у проверенных продавцов, в то время как на eBay, я могу позволить себе купить и у продавца с 100 отзывами, вот поэтому я говорю, что надо включать голову, а не бросаться на халяву, а потом трясти Роскомнадзором, выглядит смешно и жалко.

В чем то вы правы. Но у проверенных продавцов такого товара не было. Да и проблем особых не было раньше, ну открыл спор, продавец либо выслал повторно недостающее, либо вернул деньги. В большинстве случаев сам продавец говорил откройте спор и я его ответ в споре вставлял. Ну типа не я это предлагаю, а продавец. Может поэтому так долго не блокировали. В любом случае и не заряженное ружье стреляет. Просто смысла не вижу в блокировке, все просто тупо открывают новый аккаунт и через него покупают, только уже со злобой и двойной придирчивостью. Я пока до ручки не дошел. Мне бы хотя бы свое получать, других дешевых магазинов нету. А все что сейчас покупаю только в тестах использую и когда перейду на коммерцию пока непонятно. А когда будет готовое решение, хотите дешевле, вот детали которые нужны, магазин там и пусть сами решают. А мне уже будет по барабану eBay или Али. На eBay разница до 30% в цене.

[vot]

bstsoft сказал:

На eBay разница до 30% в цене.

Ага. Но иногда в минус. Дешевле то есть Вам просто не везет. Первые два года трудно, а потом привыкнете отделять котлеты от мух)))

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

maratovich сказал:

Спор был обострен, но ничем не закончился

Так не бывает, уточните какой сейчас статус спора и укажите его подробности.

[maratovich]

RUSalka, приложил скрин к предыдущему сообщению. Статус так и висит, спор обострен. Я бы забил, но теперь транспортники требуют оплату доставки в оба конца

p.s. сегодня он мне пишет -please tell me tracking number
При том, что товар еще в марте был доставлен на указанный адрес с указанием номера отправления и сайта для отслеживания

Прикрепленные файлы

•  04.jpg   73,63К   16 Количество загрузок:
•  05.jpg   124,52К   18 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

maratovich, у меня Ваша ситуация просто в голове не укладывается. Во-первых, какая нужда была слать СДЭКом? Чем Почта России не устроила?
Во-вторых, Вы ознакомлены с этим? Там и телефон бесплатный есть, по которому крайне желательно было позвонить в Вашем случае.

maratovich сказал:

сегодня он мне пишет -please tell me tracking number

Продавец, вероятно, спрашивает трек в Китай, которого по всей видимости у Вас нет, потому как РЖД Логистика ничего ему не отправляла. И если Вы все оформили верно, то все вопросы к Алиэкспресс, т.к. у них договор с РЖД Логистика.
Обратитесь в онлайн-чат, с продавцом общаться бесполезно, со своей колокольни он тоже прав.

[maratovich]

RUSalka, ,был указан срок доставки, почтой рф месяц, сдек за три пять дней, я его предупредил что доставка до мск платная. Не понял в какой чат, где он находится?