Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#701 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#702
noiva
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 09 Сентябрь 2015 - 20:42
Заказал на Gearbest телефон DooGee Nova Y100x, нв третий день обнаружили, что перестали работать три нижние сенсорные клавиши, после долгого бездействия телефона и пробуждения на какое то короткое время они начинают работать. Что делать?. Сброс на заводские уже производил, ничего не помогает, пользоваться девайсом невозможно. Order No.:WW1508110612459536
#703
lexx324
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 09 Сентябрь 2015 - 22:13
Мой заказ WW1508272150443266 не отправляют 12 дней. Скажите, это нормально? Или пора открывать спор ПП?
#704
bakren
-
- Участник
-
- 25 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 00:35
ЛарисаЯн,
это прекрасно что "EUEXPUK это быстрый способ доставки,время даставки 2-5 работных дней",
но я просил ответить какая компания в Латвии доставит мою посылку!!! Может это будет DHL, TNT ???? Как я узнаю, что посылка прибыла?
это прекрасно что "EUEXPUK это быстрый способ доставки,время даставки 2-5 работных дней",
но я просил ответить какая компания в Латвии доставит мою посылку!!! Может это будет DHL, TNT ???? Как я узнаю, что посылка прибыла?
#705
xome
-
- Участник
-
- 96 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 08:06
Заказ W1508010636132971 планшет пришел с вмятиной (и он покупался на подарок), Windows не активируется, пишет, что ключ уже был использован. Что мы со всем этим можем сделать?
#706
ЛарисаЯн
-
- Представитель компании
-
- 10 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 09:34
lexx324, WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,планирует,что до 20 сентября есть товары
kde, Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Мы применили возврат,наш финансовый отдел проверяет,подождите 3-5 работных дней
dsparagraph, наш финансовый отдел обработает заказ,подождите 3-5 работных дней
kde, Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Мы применили возврат,наш финансовый отдел проверяет,подождите 3-5 работных дней
dsparagraph, наш финансовый отдел обработает заказ,подождите 3-5 работных дней
#707
ervin613
-
- Участник
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 09:41
ЛарисаЯн сказал:
Отправлено 08 Сентябрь 2015 - 09:03
ervin613,Вы можете писать мне на личные сообщения,спасибо вам
ervin613,Вы можете писать мне на личные сообщения,спасибо вам
#708
ЛарисаЯн
-
- Представитель компании
-
- 10 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 10:05
bru5e сказал:
W1508290710038314
ervin613, по поводуW1508290710038314 ,я сделала заявку на отправку повторино,и обработаем заказ,подождите 3-5 работных дней,спасибо вам
bakren,это DPD,вы можете найти оригинальный статус доставки на сайте http://www.17track.net/index.shtml
#709
wsxi11
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 14:14
Марина Лю (21 Июль 2015 - 12:31) писал(а):
wsxi11 (20 Июль 2015 - 20:09) писал(а):
Добрый день. Делал покупку на Вашем сайте. Заказ номер WW1505200951314558. Трек-номер RS213198735NL. Я не получил один powerbank Xiaomi. Когда посылка отправлялась вес его был 0.938 грамм. (точна ли эта цифра?). Когда посылка пришла на таможню вес был 0.404 грамма. Это можно отследить на сайте почты России (http://www.russianpost.ru/tracking20/). Два powerbank Xiaomi не могут весить так мало. Что можно в этой ситуации сделать? Спасибо.
http://www.17track.n...s=RS213198735NL
#710
vladlat
-
- Забанен
-
- 275 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 16:49
Здравствуйте! У меня проблема такого характера: есть такой товар http://www.gearbest..../pp_77158.html.
В технических характеристиках : Output: DC 5V 2A. Имеется два выхода по 5,3 В.
По моим испытаеиям при нагрузке по 1 А на каждый канал напряжение падает ниже 3,5 В.
Поскольку это явный обман покупателей писал в Поддержку письмо:
OTPUT DO NOT 5 V 2 A! Output is DC 5,2V 2 x 1A !!!!
В ответ получил:
Dear Vlad*****,
Thank you for contacting GearBest.
I can barely understand your meaning.
Please figure out your problems clearly for us.
Thank you for your great support.
Best Regards
Yonina
GearBest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Я им пишу:
Please correct mistake: output NOT DC 5V 2A !!! Output is DC 5,2V 2x1A !!!!
Явно крутят дурочку. Ожидаю ответ в духе юморески Аркадия Райкина : "Все куры сдохди тчк Высылайте новый телескоп тчк"
Ещё весьма странное время доставки: заказ WW1508030627231221 был сделан 3 августа, отправлен 6 августа, но ещё не прибыл, а отпраленный 19 августа WW1508162154207999 я уже получил 31 августа. Заказ WW1508180839064919 отправленный Aug 20, 2015 14:14:41 PM PST до сих пор не пришёл...
В технических характеристиках : Output: DC 5V 2A. Имеется два выхода по 5,3 В.
По моим испытаеиям при нагрузке по 1 А на каждый канал напряжение падает ниже 3,5 В.
Поскольку это явный обман покупателей писал в Поддержку письмо:
OTPUT DO NOT 5 V 2 A! Output is DC 5,2V 2 x 1A !!!!
В ответ получил:
Dear Vlad*****,
Thank you for contacting GearBest.
I can barely understand your meaning.
Please figure out your problems clearly for us.
Thank you for your great support.
Best Regards
Yonina
GearBest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Я им пишу:
Please correct mistake: output NOT DC 5V 2A !!! Output is DC 5,2V 2x1A !!!!
Явно крутят дурочку. Ожидаю ответ в духе юморески Аркадия Райкина : "Все куры сдохди тчк Высылайте новый телескоп тчк"
Ещё весьма странное время доставки: заказ WW1508030627231221 был сделан 3 августа, отправлен 6 августа, но ещё не прибыл, а отпраленный 19 августа WW1508162154207999 я уже получил 31 августа. Заказ WW1508180839064919 отправленный Aug 20, 2015 14:14:41 PM PST до сих пор не пришёл...
Сообщение отредактировано.
#711
Sosedus
-
- Участник
-
- 86 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2015 - 17:02
Цитата
Привет.Ваш купленный товар нет в наличии .его не производит на заводе с прошлого месяца .Вы ходите обмен на другой товар или отменить заказ WW1508131216551897? Извините за неудобства.
Сообщение отредактировано.
#713
Radimg
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 05:53
Доброго времени суток! В начале года заказывал смартфон. В течении 2 дней выслали и через 2 недели получил. Был приятно удивлен таким сервисом. Магазин внушил доверие. Неделю назад сделал и проплатил новый заказ, ордер WW1509042037436279. И что? Неделю висит в обработке. Сначала попросили подтвердить адрес доставки, подтвердил. Подождал несколько дней и стал писать в поддержку. В ответ полное молчание. Если здесь есть люди, могущие повлиять на ситуацию с данным магазином, отзовитесь и помогите.
#714
ЛарисаЯн
-
- Представитель компании
-
- 10 сообщений
Пользователь
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 07:12
evgeny.kasyan, извините,не утверждиться,вы можете выбирать возврат на кошелёк ГБ,поймите
После рассмотрения вашего заказаWW1505200951314558,Мы отправили все товары.
Способ доставки разные,время доставки разные.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,иногда-то будет максимум два месяца.Пожалуйста,поймите.
Sosedus,Мы можем возврат на ваш кошелек ГБ
Sosedus, в этом случае 2-3 работных дня возврат на ваш счет
WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,он не в наличии,планирует,что до 20 сентября есть товары,если вы не будете ждать,вы можете заменить товар или отменить заказ
по поводу заказа WW1509042037436279,Нам ещё нужно 3-5 рабочих дней больше делать проверку качества.Мы приносим свои извинения за эту задержку.
wsxi11 сказал:
WW1505200951314558
vladlat сказал:
WW1508180839064919
Sosedus,Мы можем возврат на ваш кошелек ГБ
Sosedus, в этом случае 2-3 работных дня возврат на ваш счет
lexx324 сказал:
WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,планирует,что до 20 сентября есть товары
Radimg сказал:
WW1509042037436279
#715
noiva
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 09:23
ЛарисаЯн, T15090708007- двое суток нет ответа из поддержки, вы на моё сообщение тоже не реагируете -
. Что происходит, что делать?
noiva сказал:
Заказал на Gearbest телефон DooGee Nova Y100x, нв третий день обнаружили, что перестали работать три нижние сенсорные клавиши, после долгого бездействия телефона и пробуждения на какое то короткое время они начинают работать. Что делать?. Сброс на заводские уже производил, ничего не помогает, пользоваться девайсом невозможно. Order No.:WW1508110612459536
#716
Radimg
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 09:55
ЛарисаЯн сказал:
по поводу заказа WW1509042037436279,Нам ещё нужно 3-5 рабочих дней больше делать проверку качества.Мы приносим свои извинения за эту задержку.
Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.
#717
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 10:30
Radimg сказал:
Неуважение однако!
| ! | Именно! Ознакомьтесь с правилами форума, в частности с п. 3.2.12 относительно излишнего цитирования. |
#718
Евгений92
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 10:50
Добрый день! Заказал и оплатил товар, оплата прошла 3 из 4х этапов.
прошло 12 дней, товар не отправляется! после многочисленных писем никто не отвечает! что делать?
http://www.gearbest....7994.html?wid=4 мой заказ WW1508302226126255
прошло 12 дней, товар не отправляется! после многочисленных писем никто не отвечает! что делать?
http://www.gearbest....7994.html?wid=4 мой заказ WW1508302226126255
- Order Submitted
- Payment Receiven
- Processin (эти этапы прошли)
#719
Radimg
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 11:39
RUSalka (11 Сентябрь 2015 - 10:30) писал(а):
Radimg сказал:
Неуважение однако!
#720
vladlat
-
- Забанен
-
- 275 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 11 Сентябрь 2015 - 17:10
ЛарисаЯн сказал:
WW1508180839064919
Способ доставки разные,время доставки разные.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,иногда-то будет максимум два месяца.Пожалуйста,поймите.
Способ доставки разные,время доставки разные.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,иногда-то будет максимум два месяца.Пожалуйста,поймите.
Может ещё и оттого что полученный товар шёл голланской почтой Tracking Number: NL14399551958198 By Update: Aug 19, 2015 16:20:55 PM PST, а посланный через сутки - сингапурской Tracking Number: SG14399754478150 By Update: Aug 20, 2015 14:14:41 PM PST?..
Максимальных срок доставки, принятый и у GB - 45 дней. Вот на 42 день я открою спор в PP. Хотя и сумма ерундовая, но я ещё и на конвертации евро в доллары по идиотскому курсу MasterCeard потерял, да ещё банк взял 4,3% за конвертацию. Так что ещё +10% приплюсую...
Сообщение отредактировано.
#721
Roman_d
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 12 Сентябрь 2015 - 00:53
здравствуйте, меня интересует вопрос я заказал посылку W1509101453119124 а над ней написано заказа нет, это нормально? или что то не так? я первый раз заказываю, хочу убедиться, что все в порядке, зарание спасибо.
