Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[KeY]

Марина Лю сказал:

KeY,Albert ответил вам в тикете T15082302292 . Наши коллеги ,которые работают в складе ,ответили ,что мы отправили все товары.

Может быть потерял на пути.

Единственное что я потерял по пути из почты это уважение к вашей шарашкиной конторе. Они не могли всё отправить. По разговору они посылку на 2 не разбивали, а та что пришла была целая и не вскрывалась. Это мой первый заказ и с такой историей, что дальше?

Сообщение отредактировано.

[balanila]

Сделал как-то заказ 7 апреля ещё по обзору на муське. Отправили быстро. Без трека. До сих пор не пришло. В сентябре написал в поддержку. На удивление, в течении суток ответили, дико извинялись и обещали переслать. Через неделю переслали, дали трек номер почты недерландов, но какой-то странный. На самой почте нидерландов не пробивается, зато пробивается на этой http://www.internati...celtracking.com.
Вот интересно, это обычная почта нидерландов или что-то мухлюют?

[evgeny.kasyan]

Как можно перевести деньги с вашего магазина на свой кошелёк? ?

[Афонасий]

evgeny.kasyan сказал:

Как можно перевести деньги с вашего магазина на свой кошелёк?

Прошу прощения, за возможный флуд. Но думаю самый легкий способ перевести деньги с кошелька геарьест - это купить что нибудь пользующееся спросом, а потом продать

[balanila]

balanila сказал:

На самой почте нидерландов не пробивается,

Вот магия форума.
Сегодня стало пробиваться!

[evgeny.kasyan]

Афонасий (12 Сентябрь 2015 - 13:34) писал(а):

evgeny.kasyan сказал:

Как можно перевести деньги с вашего магазина на свой кошелёк?

Прошу прощения, за возможный флуд. Но думаю самый легкий способ перевести деньги с кошелька геарьест - это купить что нибудь пользующееся спросом, а потом продать

Я просто заплатил за товар через вебмони а его нет и они говорят мы можем вернуть вам деньги только на гиарбест кошелёк . Я из за этого магазина не смог подарить жене что она хотела и ещё они мне деньг и не возвращают. Говорят что у них webmoney не работает. Хотя мо й знакомый вчера оплачивал им через вебмони и мне кажется что они просто не хотят возвращать деньги. Придётся писать в тех поддержку webmoney

[МаринаЛю]

noiva,Привет. Поддержка ответила вам и предлагала вам варианты .Скажите им решение на тикете T15090708007.Спасибо.

<p>Radimg,Привет. Нам просто нужно время проверить его качество перед поставкой. Все изделия надежно упакованы и доставлены прямо в ваш дом, после строгого QC инспекции процессы.</p>


Евгений92,нам нужно ещё 2-3 рабрчий дня проверить его качество перед поставкой .Дайте нам время обработать.Спасибо за понимание.

vladlat ,Доброе утро. Сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет дешёвой и долгой доставкой. Трек отслеживается только на территории Китая, потом всё. Много факторов влияют на доставку для дешёвого способа. Мы не можем контролировать задержку. Поэтому время доставки 10-45 рабочих дней.Советую ждать 2 месяца.Мы предлагаем компенсацию если вы не получите посылки после 2 месяца. Но надеюсь ,что всё будет хорошо.

Roman_d,Доброе утро! Ваш заказ W1509101453119124 готов к отгрузке. Просто в эти два дня мы пришлем вам трек номер.Зайдите в свой аккаунт и проверьте «мои заказы»,там есть информация о вашем заказе.

balanila,Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас? Или можете ли попробуйте на этой ссылке? http://www.17track.net/en/

evgeny.kasyan,Привет. У вас есть номер заказа? Или скажи мне ваш электронный ящик .

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю (13 Сентябрь 2015 - 07:44) писал(а):

evgeny.kasyan,Привет. У вас есть номер заказа? Или скажи мне ваш электронный ящик .

W1508161431382868 мой номер заказа. Я просто заплатил за товар через вебмони а его нет и они говорят мы можем вернуть вам деньги только на гиарбест кошелёк . Я из за этого магазина не смог подарить жене что она хотела и ещё они мне деньг и не возвращают. Говорят что у них webmoney не работает. Хотя мо й знакомый вчера оплачивал им через вебмони и мне кажется что они просто не хотят возвращать деньги. Придётся писать в тех поддержку webmoney . Заказ я отменил 27 августа и мне до сих пор н к вернули денег хотя говорили сначала что нужно подождать 3-5 дней.

[romanlykov]

ЛарисаЯн сказал:

romanlykov,мой коллега ответит на тикетT150905100394 затра,подождите

Я ждал 5 дней, ответа нет, я должен открыть спор в PayPal.

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

МаринаЛю - Где мой новый корпус? Где трек для полного отслеживания ? Вы мне его обещали в течении 3-4 дней, уже прошла неделя! Вы решили врать? Заказ - W1507280830042229 ... Вот ваше обещание - http://i.imgur.com/CMyf47O.png ... Итак? У меня уже составлена претензия в PayPal, хотите там разбираться? Давайте там.

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

А и еще проблема. Одна посылка вроде потерялась, с 28 числа так и не пришла в Питер. Почта просит копию квитанции об отправке, это их инвойс из кабинета или же надо еще что-то просить?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

AlexeyHunter сказал:

Почта просит копию квитанции об отправке, это их инвойс из кабинета или же надо еще что-то просить?

Нет, это почтовая квитанция, которая оформляется при приёме посылки от отправителя. Может быть в электронном виде, зависит от почтового сервиса и страны отправителя.

[AlexeyHunter]

RUSalka (13 Сентябрь 2015 - 14:06) писал(а):

AlexeyHunter сказал:

Почта просит копию квитанции об отправке, это их инвойс из кабинета или же надо еще что-то просить?

Нет, это почтовая квитанция, которая оформляется при приёме посылки от отправителя. Может быть в электронном виде, зависит от почтового сервиса и страны отправителя.

И как с этих красавцев ее выбить? Куда писать? Почта РФ требует ее для открытия дела. Если не скинут, поможет ли PayPal?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

AlexeyHunter сказал:

И как с этих красавцев ее выбить? Куда писать?

У отправителя запрашивайте или пусть он сам в розыск подает, это также в его интересах.

AlexeyHunter сказал:

Если не скинут, поможет ли PayPal?

Да, если докажете что посылка не была получена.

[root]

AlexeyHunter сказал:

Вот ваше обещание - http://i.imgur.com/CMyf47O.png
Вы решили врать? Вы мне его обещали в течении 3-4 дней

обратите пожалуйста внимание - там написано 4-6 РАБОЧИХ дней. про 3-4 дня вообще не увидел.
В Понедельник наверняка ответят.

Покупал в GB не раз. Да, техподдержка небыстрая (да, в среднем по неделе ждал ответа, просто надо привыкнуть и "не кипятиться")
Но чтоб врать - ни разу такого не было.

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

root (13 Сентябрь 2015 - 15:16) писал(а):

AlexeyHunter сказал:

Вот ваше обещание - http://i.imgur.com/CMyf47O.png
Вы решили врать? Вы мне его обещали в течении 3-4 дней

обратите пожалуйста внимание - там написано 4-6 РАБОЧИХ дней. про 3-4 дня вообще не увидел.
В Понедельник наверняка ответят.

Покупал в GB не раз. Да, техподдержка небыстрая (да, в среднем по неделе ждал ответа, просто надо привыкнуть и "не кипятиться")
Но чтоб врать - ни разу такого не было.

А я вот наблюдаю. Теперь они не могут дать квитанцию на отправку, чтобы я посылку в розыск отправил. Без нее Почта не дает написать заявление. Инвойс от магазина не подходит. Посылка пришла во Владивосток и больше ничего! А по первое проблеме почему-то вместо СДЭК посылка пришла обычной почтой

Цитата

Да, если докажете что посылка не была получена.

Отправление регистрируемое, дальше Владивостока с 27 августа не двигалось.

[Naevus]

AlexeyHunter сказал:

И как с этих красавцев ее выбить? Куда писать? Почта РФ требует ее для открытия дела.

Поиск по форуму....
кратко если:
Во первых, у них такой бумажки скорее всего и нет. Все документы у них наверняка в электронном виде (это же не россия).
Во вторых. тот же поиск даст вам сканы квитанций чинапост и гонконгпост (вроде бы). А навыки владения фотошопом - дадут вам искомую квитанцию.

[AlexeyHunter]

Naevus (13 Сентябрь 2015 - 16:16) писал(а):

AlexeyHunter сказал:

И как с этих красавцев ее выбить? Куда писать? Почта РФ требует ее для открытия дела.

Поиск по форуму....
кратко если:
Во первых, у них такой бумажки скорее всего и нет. Все документы у них наверняка в электронном виде (это же не россия).
Во вторых. тот же поиск даст вам сканы квитанций чинапост и гонконгпост (вроде бы). А навыки владения фотошопом - дадут вам искомую квитанцию.

Экономисты не владеют фотошопом. Электронный вид? Что мешает сделать скрин и прислать?

[sveta111]

здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему при покупке планшета сумма в рублях была меньше, чем с меня сняли при покупке, ну это еще ладно, почему до сих пор изменяется сумма моей покупки, которая снимается с карты???? оплата была в начале августа, планшет уже почти неделю как пришел , а сумма всё меняетсяна бОльшую. в ордере изначально была сумма в районе 5500 руб, сейчас там стоит 5957, а с меня сняли 6115 руб. почему так?? мой ордер W1508041120423632

Сообщение отредактировано.

[Olga_ya]

AlexeyHunter, у вас посылка вышла с Владивостока?