Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[noiva]

Заказал на Gearbest телефон DooGee Nova Y100x, нв третий день обнаружили, что перестали работать три нижние сенсорные клавиши, после долгого бездействия телефона и пробуждения на какое то короткое время они начинают работать. Что делать?. Сброс на заводские уже производил, ничего не помогает, пользоваться девайсом невозможно. Order No.:WW1508110612459536

[lexx324]

Мой заказ WW1508272150443266 не отправляют 12 дней. Скажите, это нормально? Или пора открывать спор ПП?

[bakren]

ЛарисаЯн,
это прекрасно что "EUEXPUK это быстрый способ доставки,время даставки 2-5 работных дней",
но я просил ответить какая компания в Латвии доставит мою посылку!!! Может это будет DHL, TNT ???? Как я узнаю, что посылка прибыла?

[xome]

Заказ W1508010636132971 планшет пришел с вмятиной (и он покупался на подарок), Windows не активируется, пишет, что ключ уже был использован. Что мы со всем этим можем сделать?

[ЛарисаЯн]

lexx324, WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,планирует,что до 20 сентября есть товары

kde, Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Мы применили возврат,наш финансовый отдел проверяет,подождите 3-5 работных дней

dsparagraph, наш финансовый отдел обработает заказ,подождите 3-5 работных дней

[ervin613]

ЛарисаЯн сказал:

Отправлено 08 Сентябрь 2015 - 09:03
ervin613,Вы можете писать мне на личные сообщения,спасибо вам

ЛарисаЯн я писал вам на личные сообщения, когда ждать ответа по повторной отправке моего заказа W1506271042269614 ?

[ЛарисаЯн]

bru5e сказал:

W1508290710038314

Приносим свои извинения за причиненные неудобства,заказ W1508290710038314 ,через 2-3 работных дня будет отправлен,подождите

ervin613, по поводуW1508290710038314 ,я сделала заявку на отправку повторино,и обработаем заказ,подождите 3-5 работных дней,спасибо вам

bakren,это DPD,вы можете найти оригинальный статус доставки на сайте http://www.17track.net/index.shtml

[wsxi11]

Марина Лю (21 Июль 2015 - 12:31) писал(а):

wsxi11 (20 Июль 2015 - 20:09) писал(а):

Добрый день. Делал покупку на Вашем сайте. Заказ номер WW1505200951314558. Трек-номер RS213198735NL. Я не получил один powerbank Xiaomi. Когда посылка отправлялась вес его был 0.938 грамм. (точна ли эта цифра?). Когда посылка пришла на таможню вес был 0.404 грамма. Это можно отследить на сайте почты России (http://www.russianpost.ru/tracking20/). Два powerbank Xiaomi не могут весить так мало. Что можно в этой ситуации сделать? Спасибо.

Мы отправили все товары. Вес только является [color=#444444][font='YaHei UI']Справочными данными.В этом сайте показан д[/font][/color][color=#444444][font='YaHei UI']оставлено 26 Июня.[/font][/color]
http://www.17track.n...s=RS213198735NL

Чем можете подтвердить свои слова, об отправки всех товаров?

[vladlat]

Здравствуйте! У меня проблема такого характера: есть такой товар http://www.gearbest..../pp_77158.html.
В технических характеристиках : Output: DC 5V 2A. Имеется два выхода по 5,3 В.
По моим испытаеиям при нагрузке по 1 А на каждый канал напряжение падает ниже 3,5 В.
Поскольку это явный обман покупателей писал в Поддержку письмо:
OTPUT DO NOT 5 V 2 A! Output is DC 5,2V 2 x 1A !!!!

В ответ получил:

Dear Vlad*****,
Thank you for contacting GearBest.
I can barely understand your meaning.
Please figure out your problems clearly for us.
Thank you for your great support.
Best Regards
Yonina
GearBest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Я им пишу:

Please correct mistake: output NOT DC 5V 2A !!! Output is DC 5,2V 2x1A !!!!

Явно крутят дурочку. Ожидаю ответ в духе юморески Аркадия Райкина : "Все куры сдохди тчк Высылайте новый телескоп тчк"

Ещё весьма странное время доставки: заказ WW1508030627231221 был сделан 3 августа, отправлен 6 августа, но ещё не прибыл, а отпраленный 19 августа WW1508162154207999 я уже получил 31 августа. Заказ WW1508180839064919 отправленный Aug 20, 2015 14:14:41 PM PST до сих пор не пришёл...

Сообщение отредактировано.

[Sosedus]

Цитата

Привет.Ваш купленный товар нет в наличии .его не производит на заводе с прошлого месяца .Вы ходите обмен на другой товар или отменить заказ WW1508131216551897? Извините за неудобства.

Я хочу отменить заказ и возврат денег.

Сообщение отредактировано.

[lexx324]

ЛарисаЯн, почему мне не отвечают на мои сообщения на сайте?

[Radimg]

Доброго времени суток! В начале года заказывал смартфон. В течении 2 дней выслали и через 2 недели получил. Был приятно удивлен таким сервисом. Магазин внушил доверие. Неделю назад сделал и проплатил новый заказ, ордер WW1509042037436279. И что? Неделю висит в обработке. Сначала попросили подтвердить адрес доставки, подтвердил. Подождал несколько дней и стал писать в поддержку. В ответ полное молчание. Если здесь есть люди, могущие повлиять на ситуацию с данным магазином, отзовитесь и помогите.

[ЛарисаЯн]

evgeny.kasyan, извините,не утверждиться,вы можете выбирать возврат на кошелёк ГБ,поймите

wsxi11 сказал:

WW1505200951314558

После рассмотрения вашего заказаWW1505200951314558,Мы отправили все товары.

vladlat сказал:

WW1508180839064919

Способ доставки разные,время доставки разные.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,иногда-то будет максимум два месяца.Пожалуйста,поймите.

Sosedus,Мы можем возврат на ваш кошелек ГБ

Sosedus, в этом случае 2-3 работных дня возврат на ваш счет

lexx324 сказал:

WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,планирует,что до 20 сентября есть товары

WW1508272150443266Мы хотели бы выразить свои извинения за задержку груза.товары продают лучше,спрос превышает предложение,он не в наличии,планирует,что до 20 сентября есть товары,если вы не будете ждать,вы можете заменить товар или отменить заказ

Radimg сказал:

WW1509042037436279

по поводу заказа WW1509042037436279,Нам ещё нужно 3-5 рабочих дней больше делать проверку качества.Мы приносим свои извинения за эту задержку.

[noiva]

ЛарисаЯн, T15090708007- двое суток нет ответа из поддержки, вы на моё сообщение тоже не реагируете -

noiva сказал:

Заказал на Gearbest телефон DooGee Nova Y100x, нв третий день обнаружили, что перестали работать три нижние сенсорные клавиши, после долгого бездействия телефона и пробуждения на какое то короткое время они начинают работать. Что делать?. Сброс на заводские уже производил, ничего не помогает, пользоваться девайсом невозможно. Order No.:WW1508110612459536

. Что происходит, что делать?

[Radimg]

ЛарисаЯн сказал:

по поводу заказа WW1509042037436279,Нам ещё нужно 3-5 рабочих дней больше делать проверку качества.Мы приносим свои извинения за эту задержку.

А почему Ваш отдел технической поддержки не отвечает? Неуважение однако! Почему ответы на вопросы я должен искать на форумах?

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[RUSalka]

Radimg сказал:

Неуважение однако!

!

Именно! Ознакомьтесь с правилами форума, в частности с п. 3.2.12 относительно излишнего цитирования.

[Евгений92]

Добрый день! Заказал и оплатил товар, оплата прошла 3 из 4х этапов.
прошло 12 дней, товар не отправляется! после многочисленных писем никто не отвечает! что делать?
http://www.gearbest....7994.html?wid=4 мой заказ WW1508302226126255

• Order Submitted
  
• Payment Receiven
  
• Processin (эти этапы прошли)

[Radimg]

RUSalka (11 Сентябрь 2015 - 10:30) писал(а):

Radimg сказал:

Неуважение однако!

Именно! Ознакомьтесь с правилами форума, в частности с п. 3.2.12 относительно излишнего цитирования.

Да, в узких рамках не увидел, что прицепилась все ответы ЛарисаЯн. Виноват.

[vladlat]

ЛарисаЯн сказал:

WW1508180839064919
Способ доставки разные,время доставки разные.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,иногда-то будет максимум два месяца.Пожалуйста,поймите.

Доставка из Китая в Латвию никогда не превышала 16 дней! 21 день считалось ЧП! Даже на майские праздники аккумуляторы литий-ионные шли через соседнюю Швецию с 17 апреля по 6 мая! Ни о каких двух месяцах никогда не шла речь!
Может ещё и оттого что полученный товар шёл голланской почтой Tracking Number: NL14399551958198 By Update: Aug 19, 2015 16:20:55 PM PST, а посланный через сутки - сингапурской Tracking Number: SG14399754478150 By Update: Aug 20, 2015 14:14:41 PM PST?..
Максимальных срок доставки, принятый и у GB - 45 дней. Вот на 42 день я открою спор в PP. Хотя и сумма ерундовая, но я ещё и на конвертации евро в доллары по идиотскому курсу MasterCeard потерял, да ещё банк взял 4,3% за конвертацию. Так что ещё +10% приплюсую...

Сообщение отредактировано.

[Roman_d]

здравствуйте, меня интересует вопрос я заказал посылку W1509101453119124 а над ней написано заказа нет, это нормально? или что то не так? я первый раз заказываю, хочу убедиться, что все в порядке, зарание спасибо.