Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ЛарисаЯн]

Classic1 сказал:

W1508280944293547

Привет, в заказеW1508280944293547 остальные товары не готовы,планирует,что до пятницы есть товары,подождите

[Сергей Ц]

W1508110444209068 Я УСТАЛ ОТ ИЗВИНЕНИЙ! ПРОСТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!

[Omni]

Сергей Ц ,

!

уважайте правила форума. в частности 3.1.4

[ЛарисаЯн]

Сергей Ц ,Привет,очень жаль,заказ W1508110444209068, мы не получили деньги,статус заказа был отменен,проверьте ваш счет,поймите

[Builder]

Добрый день!
А что делать, если таможня тормознула посылку и никак не хочет ее пропускать?
Конкретно заказ W1507270300204998.
На таможне был, мне показали большую фигу и сказали, что радиоэлектронное устройство они не пропустят и посылка поедет назад к вам.

[Mikalai]

Builder (07 Сентябрь 2015 - 12:56) писал(а):

А что делать, если таможня тормознула посылку и никак не хочет ее пропускать?

Проблемы таможни - проблема покупателя. Продавцы не должны нести ответственность за то, что кто-то заказывает ножи с длиной клинка больше определенного размера, если пересылка таких ножей запрещена в их страну. Или если идут рации с запрещенным диапазоном. И т.д.


Поэтому посылка пусть идет назад в магазин, а вы просите вернуть деньги.
Если проблема с таможней по причине запрещенного товара, то по честному нужно просить вернуть деньги за товар минус стоимость доставки. Если она не free shipping
Есл проблема с таможней из-за того, что магазин что-то не заполнил, то тут вина магазина. Нужно просить вернуть полную сумму.

P.S. Ответ касается не только данного магазина, а любого другого.

Сообщение отредактировано.

[romanlykov]

Здравствуйте. Заказ W1507041305172404 от 05.07.2015 не доставлен.
На запрос T15082903120 от 29.08.2015 ответа не последовало.
На запрос T150905100394 от 05.09.2015 ответа не последовало также.
Адрес указан правильно, я уже получал посылки с gearbest.com и изменений
в адресную книгу не вносил.
На местной почте заказа нет.
Прошло уже более двух месяцев.
Скажите пожалуйста, мне уже обращаться в PayPal так как заявленный срок доставки превышен, а gearbest.com на запросы не отвечает?

Сообщение отредактировано.

[evgeny.kasyan]

1как я могу перевести GB деньги на paypal
2) есть ли у вас в наличии этот товар: http://www.gearbest..../pp_203837.html
3) есть ли у вас в наличии этот товар: http://www.gearbest....8507.html?wid=4
4) Через сколько дней вы мне сможете вернуть деньги на webmoney по заказу W1508161431382868 ?

[godlike]

Когда отправите заказ
W1509011529219305
?

[6tall]

Mikalai (07 Сентябрь 2015 - 13:39) писал(а):

Builder (07 Сентябрь 2015 - 12:56) писал(а):

А что делать, если таможня тормознула посылку и никак не хочет ее пропускать?

Проблемы таможни - проблема покупателя. Продавцы не должны нести ответственность за то, что кто-то заказывает ножи с длиной клинка больше определенного размера, если пересылка таких ножей запрещена в их страну. Или если идут рации с запрещенным диапазоном. И т.д.


Поэтому посылка пусть идет назад в магазин, а вы просите вернуть деньги.
Если проблема с таможней по причине запрещенного товара, то по честному нужно просить вернуть деньги за товар минус стоимость доставки. Если она не free shipping
Есл проблема с таможней из-за того, что магазин что-то не заполнил, то тут вина магазина. Нужно просить вернуть полную сумму.

P.S. Ответ касается не только данного магазина, а любого другого.

Извините - откуда информация? Может быть имеются пруфлинки на нормативные документы? (исключительно в целях самообразования)
Я всегда руководствовался тем, что, согласно правилам Международного почтового союза, до момента вручения посылка является собственностью отправителя (он подтверждает отсутствие запрещённых к пересылке вложений своей подписью в декларации).
Кроме того, если оплата производилась посредством PayPal, при рассмотрении жалобы у продавца обязательно потребуют подтверждение доставки товара покупателю (именно ДОСТАВКИ, а не только отправки).

[mixlip]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста заказ W1508300019453763 когда будет отправлен? Первый раз заказываю в этом магазине, поэтому немного волнуюсь)))

[Mikalai]

6tall (07 Сентябрь 2015 - 20:31) писал(а):

Я всегда руководствовался тем, что, согласно правилам Международного почтового союза, до момента вручения посылка является собственностью отправителя (он подтверждает отсутствие запрещённых к пересылке вложений своей подписью в декларации).

Приведу пример для мой страны. Отправитель не обязан знать, что в Республике Беларусь необходимо получать разрешение на ввоз раций, работающих на определенной частоте. Отправитель не обязан знать, что в Республике Беларусь мудрые таможенники могут любой нож вне зависимости от длины клинка посчитать конструктивно схожим с холодным оружием и отправить назад...

В gearbest по этому поводу за 2 минуты не нашел того, что я написал, но есть такое:
http://www.gearbest....conditions.html

Цитата

Prices

Prices and availability of items are subject to change without notice. The prices do not include import tax and duties, should your package become examined and deemed taxable by your local customs. Payment of these is the responsibility of the buyer.

Другими словами, начисленную на посылку пошлину оплачивает покупатель.

В магазине iherb (США) на странице с корзиной грамотно сделано:

Цитата

ОГРАНИЧЕНИЯ
•У каждой страны есть свои законы и правила о покупке продукции из других стран. Как Белорусский покупатель, Вы должны убедиться, что покупка пищевых добавок из США разрешена в Беларуси.
• Пожалуйста, свяжитесь с таможенным органом для получения дополнительной информации о запрещенной для импорта продукции.
•Если таможня конфискует какой-либо запрещенный товар с Вашего заказа, мы не сможем его возместить.
•Для дополнительной информации о таможне, пошлинах и тд., посетите Вебсайт Белорусской таможни: http://customs.gov.by/ru

Так что отправитель подтверждает то, что недозволенных в его стране вложений нет!

Сообщение отредактировано.

[6tall]

Mikalai, Вы ошибаетесь. Таможня не обязана сообщать Вам, почему посылка не выпущена в оборот (нет CN22, запрещённые вложения и т.д.), т.к. до момента получения посылки Вы не являетесь её собственником.
Конечно, оплата "растаможки" - обязанность получателя, но речь в данном случае не об этом.
Знать, что можно пересылать и каким способом - в интересах продавца.
Приведу пример, касающийся именно меня и GearBest. Посылка (обычный медиаплеер) была отправлена, но ее последний статус "Вхождение на таможню" не изменялся практически месяц. После длительной переписки GB предложил вернуть половину денег.
PayPal вернул 100%.
Если интересно - почитайте политику PayPal https://www.paypal.c...ionFAQs-outside

[evgeny.kasyan]

1)как я могу перевести GB деньги на paypal?
2) есть ли у вас в наличии этот товар: http://www.gearbest..../pp_203837.html ?
3) есть ли у вас в наличии этот товар: http://www.gearbest....8507.html?wid=4 ?
4) Через сколько дней вы мне сможете вернуть деньги на webmoney по заказу W1508161431382868 ?

[ЛарисаЯн]

ervin613,Вы можете писать мне на личные сообщения,спасибо вам

Builder сказал:

W1507270300204998Привет,статус вашего заказа

2015-08-25 12:11 Томск 50[634050]　 Обработка[Прибыло в место вручения]　

romanlykov сказал:

я уже получал посылки с gearbest.com и изменений
в адресную книгу не вносил.

я не понимаю"я уже получал посылки с gearbest.com и изменений
в адресную книгу не вносил."

godlike, заказ W1509011529219305,товар готов к отгрузке,подождите номер трека

evgeny.kasyan, Заказ W1508161431382868
Приносим свои извинения за причиненные неудобства
Мы сожалеем, что наш счет WebMoney является в данный момент недоступен. Вы не возражаете возврата на ваш кошелек ГБ?
2.Вы можете ждать возврата к вашей вебмани. Мы вернем вам после того, как только наш счет WebMoney доступно.
Ждём ваше решение

evgeny.kasyan сказал:

W1508161431382868

эти два товара не в наличии,не утвердиться,когда будут пополнить

mixlip сказал:

W1508300019453763

Заказ W1508300019453763 был отправлен сегодня,номер трека CN14415930558616

[Builder]

ЛарисаЯн сказал:

Builder сказал:
W1507270300204998Привет,статус вашего заказа
2015-08-25 12:11 Томск 50[634050]　 Обработка[Прибыло в место вручения]　

Конечно, мне ее даже потрогать дали, потом забрали, выдали таможенное уведомление и отправили на таможню за разрешением.

[usugurai]

usugurai сказал:

Марина Лю, добрый день!
Заказ W1507261406279418, разбит на три пакета, доставка СДЭК.
Сегодня получил первые два пакета.
В первом RU14386863274990, согласно инвойсу должна быть камера XiaoMi Yi.
Камеры нет, пакет возможно вскрывался, т.к. с одного края перемотан скотчем.
Фактический вес пакета соответствует весу на накладной СДЭК.

Что делать, как получить заказанную камеру?

Марина Лю сказал:

usugurai, Наши коллеги складской логистики помогают справиться вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной через 2-3 рабочей дня.
Если камеры нет, пакет вскрывался,мы даём вам компенсацию. Так как вы купили строхование.

МаринаЛю, ЛарисаЯн, приветствую,
ожидаю возврат средств по недополученной позиции - sku 121770002.

[Mikle]

Оплаченный 28 августа заказ WW1508280227202818 до сих пор не отправлен.

Я отказываюсь от заказа. Верните деньги.

Сообщение отредактировано.

[bru5e]

Добрый день! Мой заказ номер W1508290710038314 от Aug 29, 2015 22:10:03 PM Order Total$141.48 – Оплата была принята магазином. Order Status- Processing. Как долго ждать еще отправки???? Спасибо!

Сообщение отредактировано.

[evgeny.kasyan]

1)как я могу перевести GB деньги на paypal?

Когда будет наконецто доступен ваш счет webmoney что бы вы могли вернуть мне деньги