Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#981 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#982
duaros
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 02 Октябрь 2015 - 16:30
Здравствуйте.
Заказал складной нож Ganzo G704, товар оплатил 29 июня, 27 июля посылку отправили, но до сих пор я ее не получил. Номер заказа: W1506290843157824
Заказал складной нож Ganzo G704, товар оплатил 29 июня, 27 июля посылку отправили, но до сих пор я ее не получил. Номер заказа: W1506290843157824
Сообщение отредактировано.
#983
Lashko199
-
- Участник
-
- 55 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Октябрь 2015 - 16:51
AcTiViSioN (02 Октябрь 2015 - 15:44) писал(а):
Здравствуйте!
Номер заказа: W1508130836307041
Я предоставил видео, как работает мой MI WiFi Router, и что его 5ггц антенна не работает, а роутер зависает и перезагружается. Я покупал его за $29 и потребовал вернуть $15
Номер заказа: W1508130836307041
Я предоставил видео, как работает мой MI WiFi Router, и что его 5ггц антенна не работает, а роутер зависает и перезагружается. Я покупал его за $29 и потребовал вернуть $15
Отправляйте товар назад, требуйте полный возврат. Делайте спор на пейпале.
#984
sveta111
-
- Участник
-
- 11 сообщений
Пользователь
Отправлено 02 Октябрь 2015 - 21:15
здравствуйте, подскажите, что с первой частью заказа, Order No.:W1508041120423632, CN14392579236669. отправили 12го августа, и до сих пор не пришел.
#985
mob15a
-
- Участник
-
- 146 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Октябрь 2015 - 18:26
у меня тоже типа отправили 12го августа и нет до сих пор
#986
Dyakon
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 04 Октябрь 2015 - 01:13
Добрый день.
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]T15072603535.[/size][/font][/color]
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]T15072603535.[/size][/font][/color]
#987
Сара3246
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 04 Октябрь 2015 - 06:26
Я заказала телефон с этого сайта 19 сентября и сейчас до сих пор идет обработка, сколько максимум может быть обработка? Когда отправят мой товар?
#988
Lashko199
-
- Участник
-
- 55 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Октябрь 2015 - 09:01
Dyakon (04 Октябрь 2015 - 01:13) писал(а):
Добрый день.
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket T15072603535.
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket T15072603535.
единственный способ нажать на магазин это PeyPal. если вы оплачивали через него. также можете написать на этом форуме Марине Лю
Сара3246 (04 Октябрь 2015 - 06:26) писал(а):
Я заказала телефон с этого сайта 19 сентября и сейчас до сих пор идет обработка, сколько максимум может быть обработка? Когда отправят мой товар?
Можете требовать своих денег назад. И посмотрите, не был ли телефон на пресейле, а то 2 раза деньги могли снять.
#989
Fover
-
- Участник
-
- 1 176 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Октябрь 2015 - 20:05
До 10 октября китайцы не работают, можете не ждать ответа. Я после 10 буду тикеты строчить если не дойдут до меня за эти дни. А если что бить палкой.
#990
Lashko199
-
- Участник
-
- 55 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Октябрь 2015 - 21:27
Fover (04 Октябрь 2015 - 20:05) писал(а):
До 10 октября китайцы не работают, можете не ждать ответа. Я после 10 буду тикеты строчить если не дойдут до меня за эти дни. А если что бить палкой.
ну как сказать " китайцы не работают", на мой диспут сегодня ответили.
#991
МаринаЛю
-
- Участник
-
- 103 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 06:57
godlike, Чехол в заказе W1509011529219305 готовится и подождёт для отгрузки.Подождите трек номер.
noiva, WW1508110612459536:Отправили на вашем пайпал счете:no***@****.ru
InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE
CMETAHbl4,Вы можете использоваться деньги в кошелек для ваших будущих заказов в нашем магазине.Пока не могу изменить способ компенсации.
qwey,Вы получили CN14383083467391? Если нет,то мы можем возвращать $14.99
evgeny.kasyan,У вас есть Paypal аккаунт? Вы согласны если мы вернём деньги в вашем Paypal аккаунте,а нет в webmoney аккаунте?
zMaXxXz,Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?
rockart,Хорошо. Мы возвращаем 9,41 USD на ваш PayPal счёте.
Calviz,Хорошо.Будем вернуть деньги на пайпал также GB Points .
Wallkar, Здравствуйте. Дайте мне ваш пейпел аккаунт и номер карты в ЛС.
Dmitrypnz,Трек номер RM124664515CN .
Можете трекатяс на сайте http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm На этой сайте будет есть обновление информации.Но может быть небольшая задержка, потому что у нас в национальном празднике.
AcTiViSioN,Здравствуйте! Я хочу знать,кто и где свяжется с вами ? Я не нашла связанные содержания в тикете.
duaros,Посмотрите на тикете AT15100500997,пожалуйста.
sveta111,Пожалуйста, выполните следующие действия:
1.Проверите правильно ли ваш адрес, который вы написали в заказе:-sirakapilar mah.1586 sokak 17 denizli merkez 20070 TURKEY
2. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .
После того как вы проверили в почтовое отделение ,дайте нам знаете результат.
3. Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября
По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Мы надеемся услышать от вас скоро.
mob15a, Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября
Dyakon,Возврат ещё в обработке.
Извините.
У нас есть праздники,поэтому сделали операцию медленно.
Сара3246, Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?
Lashko199,Начиная работать с сегодняшнего дня
noiva, WW1508110612459536:Отправили на вашем пайпал счете:no***@****.ru
InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE
CMETAHbl4,Вы можете использоваться деньги в кошелек для ваших будущих заказов в нашем магазине.Пока не могу изменить способ компенсации.
qwey,Вы получили CN14383083467391? Если нет,то мы можем возвращать $14.99
evgeny.kasyan,У вас есть Paypal аккаунт? Вы согласны если мы вернём деньги в вашем Paypal аккаунте,а нет в webmoney аккаунте?
zMaXxXz,Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?
rockart,Хорошо. Мы возвращаем 9,41 USD на ваш PayPal счёте.
Calviz,Хорошо.Будем вернуть деньги на пайпал также GB Points .
Wallkar, Здравствуйте. Дайте мне ваш пейпел аккаунт и номер карты в ЛС.
Dmitrypnz,Трек номер RM124664515CN .
Можете трекатяс на сайте http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm На этой сайте будет есть обновление информации.Но может быть небольшая задержка, потому что у нас в национальном празднике.
AcTiViSioN,Здравствуйте! Я хочу знать,кто и где свяжется с вами ? Я не нашла связанные содержания в тикете.
duaros,Посмотрите на тикете AT15100500997,пожалуйста.
sveta111,Пожалуйста, выполните следующие действия:
1.Проверите правильно ли ваш адрес, который вы написали в заказе:-sirakapilar mah.1586 sokak 17 denizli merkez 20070 TURKEY
2. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .
После того как вы проверили в почтовое отделение ,дайте нам знаете результат.
3. Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября
По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Мы надеемся услышать от вас скоро.
mob15a, Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября
Dyakon,Возврат ещё в обработке.
Извините.
У нас есть праздники,поэтому сделали операцию медленно.
Сара3246, Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?
Lashko199,Начиная работать с сегодняшнего дня
#992
Altair
-
- Участник
-
- 23 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 08:38
МаринаЛю сказал:
Отправлено 30 Сентябрь 2015 - 10:08
Altair,Продукты вернулись на складе.Я проверила, что заказ WW1509171245406241 готовится и подождёт для отгрузки.Ждите трек.
Altair,Продукты вернулись на складе.Я проверила, что заказ WW1509171245406241 готовится и подождёт для отгрузки.Ждите трек.
#993
Artemiy
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 09:24
Artemiy (17 Сентябрь 2015 - 10:34) писал(а):
Добрый день, заказ W1507300718598402
отправлен 5го августа, оставлял тикет, говорят т.к. бесплатная доставка -она будет долгой
за последние пол года я еще никогда не ждал больше месяца с бесплатной доставкой
отправлен 5го августа, оставлял тикет, говорят т.к. бесплатная доставка -она будет долгой
за последние пол года я еще никогда не ждал больше месяца с бесплатной доставкой
товар спустя 60 (!!) дней не получил
на сайте на тикеты никто не отвечает 6 (!!) дней
#994
noiva
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:04
Уважаемые форумчане. Нужна ваша помощь.Ситуация такая.
Был приобретён за 80 телефон, телефон пришёл с браком, в ходе переписки с поддержкой магазина, отсылкой видео, получено три варианта решения проблемы:
1. На счёт gearbest - 25
2. На счёт paypal - 20
3. Оплатить 40 и вышлют ещё один телефон
Выбрав третий вариант и написав об этом поддержке, две недели ждал обещанного счёта. не дождавшись открыл спор в paypal.
В этот же день мне ответила наша 玛丽娜Лю, что счёт выставили на paypal, я спрашиваю через диспут на paypal,
как мне увидеть за что я плачу деньги, ведь в выставленном счёте нет привязки к товару, он обезличен.
В ответ на моё обращение приходит сообщение уже в тикете на gearbest о том что они останавливают предыдущее решение
принятое мной и просят им очень доверять и закрыть дело на paypal для продолжения догоорённостей, Тем не менее счёт на 40
в paypal висит, 玛丽娜Лю одарила меня каким то InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE, этот инвойс я не вижу нигде, что мне с ним делать не знаю.
На вопрос через диспут на paypal, на сайте gearbes и тут, не могу добиться ответа на главный вопрос:
Если я оплачу данный счёт, как я буду отслеживать отправление и как вообще в крайнем случае я докажу, что оплачивал какой либо товар?
Поделитесь пож-та опытом по похожей ситуации, очень буду благодарен.
Был приобретён за 80 телефон, телефон пришёл с браком, в ходе переписки с поддержкой магазина, отсылкой видео, получено три варианта решения проблемы:
1. На счёт gearbest - 25
2. На счёт paypal - 20
3. Оплатить 40 и вышлют ещё один телефон
Выбрав третий вариант и написав об этом поддержке, две недели ждал обещанного счёта. не дождавшись открыл спор в paypal.
В этот же день мне ответила наша 玛丽娜Лю, что счёт выставили на paypal, я спрашиваю через диспут на paypal,
как мне увидеть за что я плачу деньги, ведь в выставленном счёте нет привязки к товару, он обезличен.
В ответ на моё обращение приходит сообщение уже в тикете на gearbest о том что они останавливают предыдущее решение
принятое мной и просят им очень доверять и закрыть дело на paypal для продолжения догоорённостей, Тем не менее счёт на 40
в paypal висит, 玛丽娜Лю одарила меня каким то InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE, этот инвойс я не вижу нигде, что мне с ним делать не знаю.
На вопрос через диспут на paypal, на сайте gearbes и тут, не могу добиться ответа на главный вопрос:
Если я оплачу данный счёт, как я буду отслеживать отправление и как вообще в крайнем случае я докажу, что оплачивал какой либо товар?
Поделитесь пож-та опытом по похожей ситуации, очень буду благодарен.
Сообщение отредактировано.
#995
Omni
-
- Модератор форума
-
- 5 260 сообщений
бука-барабука
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:33
noiva сказал:
Поделитесь пож-та опытом
#996
Padre
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:51
Здравствуйте. 19 сентября заказал телефон MPIE 809T mini. Вот номер заказа W1509190023035664. Товар еще даже не отправлен. Говорили мы проверяем качество товара, если не будет обновления об отправке товара то напишите нам. Написал молчат. Жду ответа представителя Gearbest
#997
nikola335
-
- Участник
-
- 41 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:55
W1509170411541467. товар отправили или нет. трек не отслеживается
#998
rockart
-
- Участник
-
- 25 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 12:45
МаринаЛю, Где обещанный возврат по заказу W1507241214334812? Сегодня на мой тикет ответили - правильно ли я написал адрес и спросите в своем почтовом отделении? Сначала тянули время - жди 60 дней, не придет - компенсируем...а сейчас решили ,что я идиот и неправильно пишу свой адрес и у меня не хватает соображения,чтобы проверить в местном почтовом отделении. Вы достали уже всех своим гадким магазином и циничным отношением к покупателям.. Марина Лю, вы ЛИЧНО обещали вернуть мне деньги на мой PayPal - возвращайте....с меня хватит циничных издевательств и потерянного времени. Больше НИКОГДА у ВАС НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ - МОШЕННИКИ .
Сообщение отредактировано.
#999
Andzor
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:05
Здравствуйте, Марина Лю . Что с моим заказом W1509190252071297 ? Оплатил 20 сентября!
Сообщение отредактировано.
#1000
Lashko199
-
- Участник
-
- 55 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:21
Artemiy (05 Октябрь 2015 - 09:24) писал(а):
Padre (05 Октябрь 2015 - 11:51) писал(а):
rockart (05 Октябрь 2015 - 12:45) писал(а):
Andzor (05 Октябрь 2015 - 13:05) писал(а):
Друзья, похоже что Гирбест решил что может безответственно вести свой бизнес, нагревая руку на пользователях которые не знают своих прав.
Только PeyPal может нажать на магазин, и я советую всем у кого проблемы, вести спор там, переписка с магазином только потратит ваше время. Открывайте диспуты, переводите в претензии. -и не ведитесь на сообщения магазина "пожалуйста закройте спор"
#1001
serg3209
-
- Участник
-
- 39 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:42
МаринаЛю, здравствуйте.
Заказ W1507231201324890, не получен, прошло 65 дней со дня отправки.
Тикет открыт, интересует только 2 варианта: повторная отправка или полный возврат.
Заказ W1507231201324890, не получен, прошло 65 дней со дня отправки.
Тикет открыт, интересует только 2 варианта: повторная отправка или полный возврат.
Сообщение отредактировано.
