Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v12

Автор RUSalka , 25 Фев 2016 14:00

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 2834

#1801 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 25 Февраль 2016 - 14:00

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы
Скрытый текст

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#1802 aiperonster

aiperonster

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 15:00

Ребят, а можно через пэйпал както запросить возврат части стоимости или всей если нарушены сроки поставки (речь идет о леново зук, который обещали прислать за макс 6 дней обработка заказа и + 7-10 дней доставка). Просто долго переписывался с техподдержкой, просил чтобы выслали и тп, тк уезжаю в отпуск 15 и месяц может не буду). Пока тел еще в финляндии, не сильно хочет ехать в Пермь(((. Просто надо проучить, что если есть сроки - нужно выпонять, иначе как можно дальше так работать?

Сообщение отредактировано.

#1803 colibri

colibri

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 53 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 15:22

Просмотр сообщенияaiperonster сказал:

Ребят, а можно через пэйпал както запросить возврат части стоимости или всей если нарушены сроки поставки (речь идет о леново зук, который обещали прислать за макс 6 дней обработка заказа и + 7-10 дней доставка). Просто долго переписывался с техподдержкой, просил чтобы выслали и тп, тк уезжаю в отпуск 15 и месяц может не буду). Пока тел еще в финляндии, не сильно хочет ехать в Пермь(((. Просто надо проучить, что если есть сроки - нужно выпонять, иначе как можно дальше так работать?

Один в один моя ситуация, заплатил за экспресс доставку, послали обычной почтой и то после напоминания о себе.
Общение с contact@jd.com помогла в отправке посылки и обещали вернуть стоимость экспресс доставки, посмотрим.
С PayPal общаться вообще бесполезно, это на своем опыте.

#1804 x86_86

x86_86

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 15:36

contact@jd.com на каком языке общаетесь ?

#1805 colibri

colibri

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 53 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 15:42

Просмотр сообщенияx86_86 сказал:

contact@jd.com на каком языке общаетесь ?
Просили именно на русском туда писать.

#1806 Irena_1979

Irena_1979

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 572 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 09:57

Просмотр сообщенияfanlp37 сказал:

Получил вчера шлем
У меня тоже шлем пришел по той же акции (муж вчера вечером получил). А по отслеживанию до сих пор "Покинуло сортировку Стамбула". Сам прибор видела только по скайпу, так как нахожусь не дома. О работе и качестве сказать не могу (благоверный в таких вещах не разбирается), видимых дефектов нет и ладно , но прислали тоже без упаковки. Отписалась продавцу о получении, да и отзыв хороший оставила (все таки быстро отправил и быстро все пришло).

#1807 aiperonster

aiperonster

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 13:27

Просмотр сообщенияaiperonster (06 Июль 2016 - 15:00) писал(а):

Ребят, а можно через пэйпал както запросить возврат части стоимости или всей если нарушены сроки поставки (речь идет о леново зук, который обещали прислать за макс 6 дней обработка заказа и + 7-10 дней доставка). Просто долго переписывался с техподдержкой, просил чтобы выслали и тп, тк уезжаю в отпуск 15 и месяц может не буду). Пока тел еще в финляндии, не сильно хочет ехать в Пермь(((. Просто надо проучить, что если есть сроки - нужно выпонять, иначе как можно дальше так работать?
Вот что сегодня ответили:
"продавец: Уважаемый клиент, мы уже связались с логистической компанией, чтобы проверить эту проблему, мы ответим вам как можно поскорее. подождите терпеливо пожалуйста.Спасибо.Estelle.2016-7-7 6:32:43"
Ничего как ждать не удается.... ну думаю 10 открою спор на пэйпал, мне от этого хуже не будет)))

Сообщение отредактировано.

#1808 grin

grin

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 94 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 21:53

Подскажите, кто покупал: Оригинальный подлинный SanDisk микро SD карты, Продавец :Laiwin, там реально сандиск, а то в отзывах есть негатив?

#1809 -HK-

-HK-

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 999 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 01:44

Просмотр сообщенияaiperonster (06 Июль 2016 - 15:00) писал(а):

Ребят, а можно через пэйпал както запросить возврат части стоимости или всей если нарушены сроки поставки (речь идет о леново зук, который обещали прислать за макс 6 дней обработка заказа и + 7-10 дней доставка). Просто долго переписывался с техподдержкой, просил чтобы выслали и тп, тк уезжаю в отпуск 15 и месяц может не буду). Пока тел еще в финляндии, не сильно хочет ехать в Пермь(((. Просто надо проучить, что если есть сроки - нужно выпонять, иначе как можно дальше так работать?
Просто это JD и проучителям лучше ничего у них не покупать.

#1810 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 18:23

28-ого заказал Шторм за 109+5 переплатил за SPSR.
На сайте до сих пор "Ожидание отправки"
Сегодня пошел за ZUK-ой, который был заказан 18-ого. И до кучи получил Шторм. Как-то так.
Умом не понять...

Сообщение отредактировано.

#1811 aiperonster

aiperonster

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 09 Июль 2016 - 10:26

Mack5,может и мой зук уже на пороге, пойду посмотрю за дверью)

куда шла посылка, что по статусу трека для зука сейчас пишет?

Сообщение отредактировано.

#1812 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 09 Июль 2016 - 22:46

Просмотр сообщенияaiperonster сказал:

куда шла посылка, что по статусу трека для зука сейчас пишет?

Рязань. Получил вчера. Статус соответствующий.

Не. Ну реально сидят Манька с Васькой на суппорте. У аМАНДЫ не покупайте вообще ничего!!!
Писал проду, мол, где трек? Отвечает - все отправили, трек не дает вархаух JD. Завтра будет.
Долбил каждый день письмами - в итоге перестал вообще отвечать. Последний ответ - обращайтесь в саппорт JD. Обратился. JD тупо отписывается - поговорите с продавцом.
Я понимаю - конечно принцип работы таких магазинов, но тут смешно просто.
JD коллектион все отправил, пусть и с задержкой. Еще раз убеждаюсь - только палка - только хардкор.
Ну не ужели так трудно отмониторить отправку/неотправку товара и анально казнить прода?
Открыл спор на сайте, интересна сама процедура. Палку пока приберег. Н@ебнУ чуть позже.

#1813 Avatara

Avatara

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 450 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 13:29

С 29 числа посылка не двигается, они там что совсем ?!

#1814 RussII

RussII

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 233 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 13:51

Просмотр сообщенияAvatara сказал:

С 29 числа посылка не двигается, они там что совсем ?!

У меня уже 24 день после отправки, но до сих пор висит в статусе "Почтовое отправление зарегистрировано" отправлено почтой FI

#1815 Umbra

Umbra

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 15:07

Просмотр сообщенияRussII сказал:

У меня уже 24 день после отправки, но до сих пор висит в статусе "Почтовое отправление зарегистрировано" отправлено почтой FI

Тоже самое с тремя треками, а еще один трек - в 2015 году кто-то в другом городе посылку получал, не обновляется инфа.

#1816 Irena_1979

Irena_1979

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 572 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 15:22

RussII, И у меня тот же статус и та же почта FI. Случайно не долларовая зарядка?

#1817 Avatara

Avatara

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 450 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 15:34

Может пора уже долбить саппорт JD ?

#1818 RussII

RussII

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 233 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 15:44

Просмотр сообщенияIrena_1979 сказал:

И у меня тот же статус и та же почта FI. Случайно не долларовая зарядка?

Долларовая мышка весом 830 грамм))

#1819 Umbra

Umbra

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 15:46

Просмотр сообщенияAvatara сказал:

Может пора уже долбить саппорт JD ?

Как показывает практика, это все бесполезно, писал им 2 недели назад, что треки не отслеживаются, те дали ссылку, где треки мониторить. Как будто я не знаю, как это делается. Короче типовые отписки.

#1820 Avatara

Avatara

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 450 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 16:26

Просмотр сообщенияUmbra (11 Июль 2016 - 15:46) писал(а):

Просмотр сообщенияAvatara сказал:

Может пора уже долбить саппорт JD ?

Как показывает практика, это все бесполезно, писал им 2 недели назад, что треки не отслеживаются, те дали ссылку, где треки мониторить. Как будто я не знаю, как это делается. Короче типовые отписки.
Отправил пару гневных сообщений на сайт и в группе вк, посмотрим )

#1821 Leprikon

Leprikon

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 638 сообщений

Отправлено 11 Июль 2016 - 17:23

Просмотр сообщенияAvatara (11 Июль 2016 - 16:26) писал(а):

Просмотр сообщенияUmbra (11 Июль 2016 - 15:46) писал(а):

Просмотр сообщенияAvatara сказал:

Может пора уже долбить саппорт JD ?

Как показывает практика, это все бесполезно, писал им 2 недели назад, что треки не отслеживаются, те дали ссылку, где треки мониторить. Как будто я не знаю, как это делается. Короче типовые отписки.
Отправил пару гневных сообщений на сайт и в группе вк, посмотрим )
в вк забанят саппарт прикинется валенком. Все как обычно с ЖиДами

Долларовый чехол для айфони почтой финки емс долетел до сортировки моего города. Прислали смс с просьбой самому по возможности забрать, завалы у них:) ага щас...подождем-с
Обратно в Торговая площадка JD.com
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Торговая площадка JD.com