Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
31
Алиэкспресс - решаем проблемы #3
Автор
Omni
, 26 Авг 2014 09:43
Сообщений в теме: 4328
#3382
KNOOP
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 15 Октябрь 2016 - 20:52
ВаУ! Сработало! Сафари после зачистки сразу с вводом пароля всё открыл! Хром даж почищенный упирался, пока не снес его! Свежий пока пускает!!
Всем Спасибо!!! :hi: :good: :drinks:
Всем Спасибо!!! :hi: :good: :drinks:
#3383
speed2k
-
- Участник
-
- 118 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 17 Октябрь 2016 - 10:23
leshekb сказал:
Ну я, конечно, погорячился, речь идёт о многих товарах дороже 5 баксов. Всё, что дешевле, осталось в той же цене.
#3384
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 17 Октябрь 2016 - 12:32
speed2k сказал:
вся доставка бесплатная, но БЕЗтрековая. Это нормально? Продавцы не боятся так отправлять товар?
#3385
speed2k
-
- Участник
-
- 118 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 00:18
RUSalka сказал:
Вы что, ни разу безтреки не получали?
#3386
shmoky
-
- Участник
-
- 610 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 12:56
speed2k сказал:
Вы что, ни разу безтреки не получали?
Получал, но довольно редко.
Получал, но довольно редко.
. Из 10 заказнных месяц назад безтреков пришло только три - видимо никому не нужны чехлы для мобилки, тач для нее же и зарядка. Фонарики, термос и прочие нужные вещицы хоть и по треку давно доставлены в страну, но для почтовиков видать оказались нужней чем мне. И как с этим бороться неведомо. Покупать трек на вещь за 5 баксов - накладно. Открывать споры по недоставке -стыдно.
#3387
lekalo
-
- Участник
-
- 489 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 16:29
shmoky сказал:
Из 10 заказнных месяц назад безтреков пришло только три
Вы первый раз заказываете в Китае ? МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)
#3388
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 19:54
speed2k сказал:
вся доставка бесплатная, но БЕЗтрековая. Это нормально? Продавцы не боятся так отправлять товар?
Неоднократно писал что у меня (в Твери) безтреки не пропадают, за 5 лет покупок для личного(семейного) потребления из около 400 безтреков пропало 2 (0.5%, за цифры отвечаю, все платежи-покупки хранятся в компе с 2012г), из 11 покупок в GB за этот год 10 безтреков и все пришли, из 25 покупок на Али за январь-сентябрь с треками оказались только 3, все пришло, из 6-ти находящихся в пути октябрьских Али-покупок трек только у одной, уверен все придет
А ведь на протяжении этих лет мои безтреки проходили через те-же таможни и центральные-узловые сортировки (исключая местное ПО) , что и у жалобщиков на пропажу безтреков. Вывод - пропадают безтреки, не валите проблему на безвинных китайцев , займитесь выявлением и потравой местных почтовых крыс, недосуг вам этим заниматься? - тогда см.П.2.
2\. Если очень хочется отслеживать заплатите за международный трек, если вас это успокоит (для справки, за эти-же 5 лет из около 200 треков у меня пропало тоже 2 (1%, в 2 раза чаще пропажи безтреков)).
Сообщение отредактировано.
#3389
speed2k
-
- Участник
-
- 118 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 21:57
Предложение:
Ответ:
Это стеб такой или вы серьезно?
ppi1 сказал:
Если очень хочется отслеживать заплатите за международный трек, если вас это успокоит
shmoky сказал:
Покупать трек на вещь за 5 баксов - накладно
lekalo сказал:
МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)
#3390
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Октябрь 2016 - 22:30
speed2k сказал:
Это стеб такой или вы серьезно?
#3391
shmoky
-
- Участник
-
- 610 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 19 Октябрь 2016 - 02:39
lekalo, - я таки очень извиняюсь, но Вы читать не умеете. Или таки Вы реально так думаете. что если посылка на таможне появилась 3 недели назад, а товар заказанный в те же примерно сроки уже давно пришел, мне стоит ждать эту давно прибранную к рукам посылку )? Мисс, Вы наивны. И таки да - откуда Вы взяли что я буду жаловаться через месяц? рекомендую не выдумывать того что я не писал. И таки да - я жалуюсь даже ранее чем чем через месяц. По поводу брака, не того диода и т.п. Что то не так, уважаемая )?
- а таки шо Вы имете по яйцу? И таки да - если прод написал доставка 30 дней - а такие есть - я его буду доставать через 30 дней. Чет не так, уважаемый? И ваще, речь шла не про сроки и споры, а про то что почта РФ безбожно ворует и управы нет. И если кто то в конкретном ПО не имеет проблем, это просто недосмотр сортировок и почтовиков на местах. Ибо никто и ничто не мешает им воровать. Управы - нет. Трек хоть как то удерживает .
lekalo сказал:
Вы первый раз заказываете в Китае ? МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)
)? Мисс, Вы наивны. И таки да - откуда Вы взяли что я буду жаловаться через месяц? рекомендую не выдумывать того что я не писал. И таки да - я жалуюсь даже ранее чем чем через месяц. По поводу брака, не того диода и т.п. Что то не так, уважаемая )?ppi1 сказал:
Вы что только что из яйца вылупились, не в курсе что на Али, Евау, Gearbest и др. магазинах 60дней это тот срок после которого продавец начинает разбирать ситуацию и принимать решение по недоставленным безтрекам,
#3392
lekalo
-
- Участник
-
- 489 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 20 Октябрь 2016 - 18:00
рекомендую адептов открытия диспутов по всякому ВАЖНОМУ по их мнению поводу прочитать комменты к ветке http://www.gsconto.c...A3-zablokirovan (если, конечно, Вы способны воспринять факты должным образом
#3393
shmoky
-
- Участник
-
- 610 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 00:58
Пришел товар, ессно не совсем то что обещалось, но прод готов сделать частичный возврат. Палки у меня нет, раньше открывал спор по "личным причинам", типа товар не понравился. И проду не влияет на репутацию, и мне денежка вренулась. Отзыв оставляю хороший, но указываю что есть нюансы. Сейчас попытался сделать так же,с продом сумму согласовали, но увы, "личных причин" уже вроде как нет на сайте. Открыл обычный, типа товар с мелкими недостатками. На следующий день без спросу подключился арбитраж, и вынес решение - доказательств нет, оснований для возврата нет. Опаньки.. Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем? Все сразу на арбитраж? Илия чет не понял в новых тенденциях и не то нажал? Как быть?
#3394
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 08:21
shmoky сказал:
Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем?
А арбитраж теперь иногда такой стал — внезапный и стремительный.
#3395
AlexeyHunter
-
- Участник
-
- 162 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 11:39
Продавец достал, посылки уже нет 105 дней, а деньги он возвращать не хочет. Короче вижу это.
Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.
blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2
Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.
blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2
Сообщение отредактировано.
#3396
shmoky
-
- Участник
-
- 610 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 13:06
AlexeyHunter (21 Октябрь 2016 - 11:39) писал(а):
Продавец достал, посылки уже нет 105 дней, а деньги он возвращать не хочет. Короче вижу это.
Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.
blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2
Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.
blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2
).
#3397
pasha08
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 19:14
Добрый вечер !
Оплатил заказ в магазине Desoon Technology Co., Limited 04.10.2016
№ 79017851222110 но продавец не собирается отправлять товар
в переписке сообщили что у них были национальные праздники и скоро отправят
я не стал их беспокоить до 15.10.2016
теперь они не отвечают на сообщения диспут открыть немогу тк товар не отправлен
заказ отменил однако ничего не меняется
чего теперь ждать и что делать?
Спасибо.
Оплатил заказ в магазине Desoon Technology Co., Limited 04.10.2016
№ 79017851222110 но продавец не собирается отправлять товар
в переписке сообщили что у них были национальные праздники и скоро отправят
я не стал их беспокоить до 15.10.2016
теперь они не отвечают на сообщения диспут открыть немогу тк товар не отправлен
заказ отменил однако ничего не меняется
чего теперь ждать и что делать?
Спасибо.
Сообщение отредактировано.
Форматирование кракозябров. Модератор.
#3398
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 20:04
birdies сказал:
Была бы палка..
bobs88 сказал:
У продавца выбор от 12, до 24 ватт по цене от $2.16 до $2.88. Купил лампу 24 вт., но судя по энергопотреблению (0.06А) она по факту 13.5 вт., а если учесть, что КПД преобразователя не более 85%, то получается, что мощность лампы не дотягивает и до 12вт. Есть ли резон затевать переписку с продавцом по поводу возврата разницы в стоимости ($0.72)?
А с продавцом можете делать что угодно, заодно проверите его познания, какие проблемы то? Резон то есть, вдруг он Вам деньги вернет, хотя бы часть, такое бывает часто. Им иногда бывает выгоднее отдать Вам часть своего навара, чем пояснять Вам законы. ))
RUSalka сказал:
я давно ничего не покупала на али
При выборе товара и оплате включается счетчик на подтверждение оплаты, за это отвечает платежная система. Никто, кроме нее ничего изменить не может, на товаре болтается флаг - подтверждение оплаты.
После того, как платежная система выставит флаг - платеж подтвержден, включается срок для продавца - отправка товара. Типа 7 дней.
Если продавец укладывается в этот срок(а на АЛИ(в отличии от ebay) они почему-то пытаются отправить в последний день), отсекается новый срок - доставки.
Обращаю внимание - пока клиент не подтвердил, что получил товар, продавец денег не имеет, они хранятся на его счете, но на АЛИ, не у продавца лично.
Далее - доставка, у каждого продавца отличается, но, еще при заказе товара можно выбрать, если Вы заказываете товар с доставкой по умолчанию, он будет оценен в минимальную сумму, даже если Вы покупаете последний АйФон в бриллиантах. При потере на почте получите пару рублей. Я заказываю обычно товары не более трех тыс.рублей. мне пофиг, но при заказе смартфона или планшета ценой более 10тбублей, я бы оценил отправку.
Далее все просто. Вы нажали кнопу - товар получен. Платежная система автоматом перечисляет продавцу Ваши деньги. Далее спор возможен, и даже можно договориться, китайцы - хорошие люди и они очень не любят получать отрицательные отзывы. Но, если Вы получили кирпич вместо монитора, не нажимайте кнопу - товар доставлен. Все будет гораздо проще.
Как-то так.
Сообщение отредактировано.
#3399
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 20:14
SecondShadow сказал:
Как-то так.
#3400
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 20:38
pasha08 сказал:
заказ отменил однако ничего не меняется чего теперь ждать и что делать?
Все это можно отследить прямо в заказе ""Заказ №: 79389350457573 "Подробнее"" - жмем надпись "подробнее" получаем новую страничку. Выбираем чуть внизу закладку "Платеж" получаем информацию о сроках возврата платежа на Ваш счет. Не быстро...Но, все получите, проверено не раз.
RUSalka сказал:
на фоне других магазинов
RUSalka сказал:
на фоне других магазинов
Не понимаете сути. ))
#3401
Leprikon
-
- Участник
-
- 638 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Октябрь 2016 - 21:05
shmoky (21 Октябрь 2016 - 00:58) писал(а):
Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем?
