Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[KNOOP]

ВаУ! Сработало! Сафари после зачистки сразу с вводом пароля всё открыл! Хром даж почищенный упирался, пока не снес его! Свежий пока пускает!!

Всем Спасибо!!! :hi: :good: :drinks:

[speed2k]

leshekb сказал:

Ну я, конечно, погорячился, речь идёт о многих товарах дороже 5 баксов. Всё, что дешевле, осталось в той же цене.

Я вот другое заметил, вчера сделал 5 заказов всякой мелочевки от 65р до 350р вся доставка бесплатная, но БЕЗтрековая. Это нормально? Продавцы не боятся так отправлять товар?

[RUSalka]

speed2k сказал:

вся доставка бесплатная, но БЕЗтрековая. Это нормально? Продавцы не боятся так отправлять товар?

Странный вопрос.. Вы что, ни разу безтреки не получали? Порядочность и доверие еще никто не отменял, а те, кому эти понятия не знакомы, рано или поздно получат по заслугам.

[speed2k]

RUSalka сказал:

Вы что, ни разу безтреки не получали?

Получал, но довольно редко. А последнее время практически вся бесплатная доставка стала безтрековой.

[shmoky]

speed2k сказал:

Вы что, ни разу безтреки не получали?
Получал, но довольно редко.

- ну будете получать еще реже . Из 10 заказнных месяц назад безтреков пришло только три - видимо никому не нужны чехлы для мобилки, тач для нее же и зарядка. Фонарики, термос и прочие нужные вещицы хоть и по треку давно доставлены в страну, но для почтовиков видать оказались нужней чем мне. И как с этим бороться неведомо. Покупать трек на вещь за 5 баксов - накладно. Открывать споры по недоставке -стыдно.

[lekalo]

shmoky сказал:

Из 10 заказнных месяц назад безтреков пришло только три

Вы первый раз заказываете в Китае ? МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)

[ppi1]

speed2k сказал:

вся доставка бесплатная, но БЕЗтрековая. Это нормально? Продавцы не боятся так отправлять товар?

1\. А чего им бояться, ведь общеизвестно, что практически ВСЕ посылки (и дорогие треки и дешевые безтреки) реально отправляются гипермаркетами, другими магазинами, продавцами Евау и Али, а их почтовыми службами доставляются к таможенным границам получателя. И если кое-где, иногда порой , как некоторые говорят, кое-что пропадает, то это не проблема китайцев, а сугубо проблема туземцев и их местных почтово-доставочных служб. Решайте такие проблемы на месте.
Неоднократно писал что у меня (в Твери) безтреки не пропадают, за 5 лет покупок для личного(семейного) потребления из около 400 безтреков пропало 2 (0.5%, за цифры отвечаю, все платежи-покупки хранятся в компе с 2012г), из 11 покупок в GB за этот год 10 безтреков и все пришли, из 25 покупок на Али за январь-сентябрь с треками оказались только 3, все пришло, из 6-ти находящихся в пути октябрьских Али-покупок трек только у одной, уверен все придет
А ведь на протяжении этих лет мои безтреки проходили через те-же таможни и центральные-узловые сортировки (исключая местное ПО) , что и у жалобщиков на пропажу безтреков. Вывод - пропадают безтреки, не валите проблему на безвинных китайцев , займитесь выявлением и потравой местных почтовых крыс, недосуг вам этим заниматься? - тогда см.П.2.

2\. Если очень хочется отслеживать заплатите за международный трек, если вас это успокоит (для справки, за эти-же 5 лет из около 200 треков у меня пропало тоже 2 (1%, в 2 раза чаще пропажи безтреков)).

Сообщение отредактировано.

[speed2k]

Предложение:

ppi1 сказал:

Если очень хочется отслеживать заплатите за международный трек, если вас это успокоит

Ответ:

shmoky сказал:

Покупать трек на вещь за 5 баксов - накладно

lekalo сказал:

МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)

Это стеб такой или вы серьезно?

[ppi1]

speed2k сказал:

Это стеб такой или вы серьезно?

Вы что только что из яйца вылупились, не в курсе что на Али, Евау, Gearbest и др. магазинах 60дней это тот срок после которого продавец начинает разбирать ситуацию и принимать решение по недоставленным безтрекам, а с 11.11 и рождественских распродаж этот срок увеличится до 90дней?

[shmoky]

lekalo,

lekalo сказал:

Вы первый раз заказываете в Китае ? МЕСЯЦ - это вообще не срок, чтобы жаловаться, что не пришло. Если после месяца Вы будете жаловаться, Ваш аккаунт просто забанят. (и правильно ИМХО сделают)

- я таки очень извиняюсь, но Вы читать не умеете. Или таки Вы реально так думаете. что если посылка на таможне появилась 3 недели назад, а товар заказанный в те же примерно сроки уже давно пришел, мне стоит ждать эту давно прибранную к рукам посылку )? Мисс, Вы наивны. И таки да - откуда Вы взяли что я буду жаловаться через месяц? рекомендую не выдумывать того что я не писал. И таки да - я жалуюсь даже ранее чем чем через месяц. По поводу брака, не того диода и т.п. Что то не так, уважаемая )?

ppi1 сказал:

Вы что только что из яйца вылупились, не в курсе что на Али, Евау, Gearbest и др. магазинах 60дней это тот срок после которого продавец начинает разбирать ситуацию и принимать решение по недоставленным безтрекам,

- а таки шо Вы имете по яйцу? И таки да - если прод написал доставка 30 дней - а такие есть - я его буду доставать через 30 дней. Чет не так, уважаемый? И ваще, речь шла не про сроки и споры, а про то что почта РФ безбожно ворует и управы нет. И если кто то в конкретном ПО не имеет проблем, это просто недосмотр сортировок и почтовиков на местах. Ибо никто и ничто не мешает им воровать. Управы - нет. Трек хоть как то удерживает .

[lekalo]

рекомендую адептов открытия диспутов по всякому ВАЖНОМУ по их мнению поводу прочитать комменты к ветке http://www.gsconto.c...A3-zablokirovan (если, конечно, Вы способны воспринять факты должным образом

[shmoky]

Пришел товар, ессно не совсем то что обещалось, но прод готов сделать частичный возврат. Палки у меня нет, раньше открывал спор по "личным причинам", типа товар не понравился. И проду не влияет на репутацию, и мне денежка вренулась. Отзыв оставляю хороший, но указываю что есть нюансы. Сейчас попытался сделать так же,с продом сумму согласовали, но увы, "личных причин" уже вроде как нет на сайте. Открыл обычный, типа товар с мелкими недостатками. На следующий день без спросу подключился арбитраж, и вынес решение - доказательств нет, оснований для возврата нет. Опаньки.. Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем? Все сразу на арбитраж? Илия чет не понял в новых тенденциях и не то нажал? Как быть?

[AmigosTeam]

shmoky сказал:

Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем?

Ведутся, если продавец успеет раньше арбитража.
А арбитраж теперь иногда такой стал — внезапный и стремительный.

[AlexeyHunter]

Продавец достал, посылки уже нет 105 дней, а деньги он возвращать не хочет. Короче вижу это.



Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.

blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

AlexeyHunter (21 Октябрь 2016 - 11:39) писал(а):

Продавец достал, посылки уже нет 105 дней, а деньги он возвращать не хочет. Короче вижу это.



Я правильно понимаю, что я должен нажать "отклонить" на предложение продавца.

blob:http%3A//imgur.com/972df14a-ac4d-4cd7-92a6-f378be80a9f2

- насколько я вижу галочка что покупатель принял предожение уже стоит ).

[pasha08]

Добрый вечер !
Оплатил заказ в магазине Desoon Technology Co., Limited 04.10.2016
№ 79017851222110 но продавец не собирается отправлять товар
в переписке сообщили что у них были национальные праздники и скоро отправят
я не стал их беспокоить до 15.10.2016
теперь они не отвечают на сообщения диспут открыть немогу тк товар не отправлен
заказ отменил однако ничего не меняется
чего теперь ждать и что делать?
Спасибо.

Сообщение отредактировано.
Форматирование кракозябров. Модератор.

[SecondShadow]

birdies сказал:

Была бы палка..

А чем AliPay отличается?

bobs88 сказал:

У продавца выбор от 12, до 24 ватт по цене от $2.16 до $2.88. Купил лампу 24 вт., но судя по энергопотреблению (0.06А) она по факту 13.5 вт., а если учесть, что КПД преобразователя не более 85%, то получается, что мощность лампы не дотягивает и до 12вт. Есть ли резон затевать переписку с продавцом по поводу возврата разницы в стоимости ($0.72)?

Вы уверены в своих знаниях закона Ома? Я бы не советовал сюда постить подобные вещи, тут же есть и знающие люди.
А с продавцом можете делать что угодно, заодно проверите его познания, какие проблемы то? Резон то есть, вдруг он Вам деньги вернет, хотя бы часть, такое бывает часто. Им иногда бывает выгоднее отдать Вам часть своего навара, чем пояснять Вам законы. ))

RUSalka сказал:

я давно ничего не покупала на али

Заметно. Продавец там ничего включить, или выключить не может.
При выборе товара и оплате включается счетчик на подтверждение оплаты, за это отвечает платежная система. Никто, кроме нее ничего изменить не может, на товаре болтается флаг - подтверждение оплаты.
После того, как платежная система выставит флаг - платеж подтвержден, включается срок для продавца - отправка товара. Типа 7 дней.
Если продавец укладывается в этот срок(а на АЛИ(в отличии от ebay) они почему-то пытаются отправить в последний день), отсекается новый срок - доставки.
Обращаю внимание - пока клиент не подтвердил, что получил товар, продавец денег не имеет, они хранятся на его счете, но на АЛИ, не у продавца лично.
Далее - доставка, у каждого продавца отличается, но, еще при заказе товара можно выбрать, если Вы заказываете товар с доставкой по умолчанию, он будет оценен в минимальную сумму, даже если Вы покупаете последний АйФон в бриллиантах. При потере на почте получите пару рублей. Я заказываю обычно товары не более трех тыс.рублей. мне пофиг, но при заказе смартфона или планшета ценой более 10тбублей, я бы оценил отправку.

Далее все просто. Вы нажали кнопу - товар получен. Платежная система автоматом перечисляет продавцу Ваши деньги. Далее спор возможен, и даже можно договориться, китайцы - хорошие люди и они очень не любят получать отрицательные отзывы. Но, если Вы получили кирпич вместо монитора, не нажимайте кнопу - товар доставлен. Все будет гораздо проще.

Как-то так.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

SecondShadow сказал:

Как-то так.

Спасибо за ликбез)), но на фоне других магазинов интерес к али у меня в очередной раз пропал...

[SecondShadow]

pasha08 сказал:

заказ отменил однако ничего не меняется чего теперь ждать и что делать?

Ну, это неправда. Что-то должно было измениться. Вы просто не в курсе, где смотреть. Когда Вы отменяете неполученный, неотправленный и т.п. заказ (тут главное, чтобы кнопа "отменить заказ" была активна) Ваши деньги со счета АЛИ (к продавцу они попадают только после получения товара) перечисляются Вам обратно, тут вопрос в сроках, возврат от 3 до 15 дней.
Все это можно отследить прямо в заказе ""Заказ №: 79389350457573 "Подробнее"" - жмем надпись "подробнее" получаем новую страничку. Выбираем чуть внизу закладку "Платеж" получаем информацию о сроках возврата платежа на Ваш счет. Не быстро...Но, все получите, проверено не раз.

RUSalka сказал:

на фоне других магазинов

e-bay мне тоже больше нравится, но там ассортимент намного меньше. Очень многие вещи покупаю на Gearbest, там все проще и дешевле, но ассортимент тоже маловат.

RUSalka сказал:

на фоне других магазинов

Вообще абсолютно все можно купить на порядок дешевле на https://world.taobao.com/ я даже думаю, что весь Али и Ебей торгуют просто с него. Подключи программный (они предоставляют) интерфейс и торгуй себе. Ну, так кто мешает?

Не понимаете сути. ))

[Leprikon]

shmoky (21 Октябрь 2016 - 00:58) писал(а):

Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем?

Сейчас на площадки появилась доставка "АлиЭкспресс". Так вот, если товар доставлялся этим видом доставки, то при споре сразу же подключаются модераторы Али, а продавец курит в сторонке. Поэтому перед открытием спора вам нужно убедиться что хватает фото/видео доказательств доя того чтобы спор был закрыт в вашу пользу. В ином случае спор закроют в пользу прода(95%), так как это выгодно самой площадке! Как то так....