Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Atashka-56, в онлайн-чат обратитесь http://activities.al...u/help/home.php

[Atashka-56]

RUSalka, Обратился они сказали что ничем не могут помочь((

[RUSalka]

Atashka-56 сказал:

Обратился они сказали что ничем не могут помочь((

а причину они хотя бы называют?

[Atashka-56]

RUSalka, Нет, просто дали список возможных причин, которые и так есть в фаге.

[Atashka-56]

Я так понимаю остаётся только создать новый аккаунт? В новом аккаунте можно написать всё тоже самое? то есть ФИО, адрес и способ оплаты? или вначале нужно как то удалить старый аккаунт?

[RUSalka]

Atashka-56, по-хорошему, сначала не мешало бы выяснить истинную причину блокировки, вряд ли Вам ограничили доступ просто так.
Удаление аккаунта вроде как возможно в настройках профиля, но на мой взгляд в новом профиле лучше внести незначительные изменения в написании имени и адреса.
И, соответственно, в дальнейшем стараться избегать прошлых ошибок.

[Atashka-56]

RUSalka, Возможно некоторые продавцы на меня пожаловались потому что я всё равно ставил плохой отзыв на плохой товар, они конечно же хотели видеть 5 звёзд. Во время блокировки (то есть на сегодняшний день) никаких споров не было открыто, было две посылки которые все ещё в пути и я ещё позавчера купил 4 товара на 8 тысяч рублей, последний спор был закрыт почти месяц назад.
Удалить аккаунт как я понял не получится, не заходит в настройки профиля, можно только изменить адрес, я адрес тогда просто удалю.

Сообщение отредактировано.

[Begemot]

Подскажите, почему продавцы постоянно предлагают урегулировать спор выплатой в paypal. Последний мне сейчаз говорит, что заплатит даже больше цены товара и комиссию сам оплатит. Я уже как-то тут спрашивал - мне советовали решать все проблемы в рамках али. Но так ли страшны выплаты через paypal? Спрашиваю, потому что ходят слухи, что али берет на карандаш спорщиков. И чего так бояться продавцы? Как я знаю, штрафные баллы им начисляются только при эскалации спора. А ее обычно нет.

[macrel]

Atashka-56, а были неоплаченные заказы? насколько я слышала, это одна из самых распространенных причин бана.

Begemot сказал:

мне советовали решать все проблемы в рамках али.

правильно советовали

[lekalo]

Atashka-56 сказал:

посоветуйте пожалуйста что мне делать.

1. Регистрировать новый аккаунт
2. Пересмотреть свое отношение к открытию споров по малозначимым поводам и споров по товарам с использованием купонов 2 от 2.01

[Nastya55]

А можно задать вопрос?У меня купона на 2 доллара если я закажу товар за 50 рублей то товар достанется мне бесплатно??? Срочноооооооо!

[RUSalka]

Nastya55 сказал:

У меня купона на 2 доллара если я закажу товар за 50 рублей то товар достанется мне бесплатно???

У алишных купонов есть ограничение по стоимости покупки, т.е. не ниже какой суммы его можно применить. Проверяйте свой.

[Atashka-56]

macrel сказал:

а были неоплаченные заказы? насколько я слышала, это одна из самых распространенных причин бана.

Было пару лет назад, не оплатил но с продавцом мы договорились. Недавно пару месяцев назад я покупал товар за 12 тысяч рублей, купил но не оплатил так как была договорённость с продавцом что он снизит цену после покупки, на следующий день как продавец снизил цену я всё оплатил, вряд ли из-за этого заблокировали бы.

lekalo, Я никогда не открывал спор без причины, всегда была причина, или посылка не приходила, или был брак, другой цвет и т.д. Чем с китайским беспределом смиряться, лучше наверное создавать новый акк по мере надобности.

Сообщение отредактировано.

[bobs88]

Доброго времени суток!
Вопрос.
Купил на Али светодиодную лампу. У продавца выбор от 12, до 24 ватт по цене от $2.16 до $2.88. Купил лампу 24 вт., но судя по энергопотреблению (0.06А) она по факту 13.5 вт., а если учесть, что КПД преобразователя не более 85%, то получается, что мощность лампы не дотягивает и до 12вт. Есть ли резон затевать переписку с продавцом по поводу возврата разницы в стоимости ($0.72)?

[RUSalka]

bobs88 сказал:

Есть ли резон затевать переписку с продавцом по поводу возврата разницы в стоимости ($0.72)?

про разницу лучше сразу ничего не писать (на самом деле продавец может предложить больше ), а о несоответствии сообщить конечно не помешает, но тогда нужно запастись убедительными аргументами и суметь донести их до китайца.

[bobs88]

RUSalka сказал:

нужно запастись убедительными аргументами и суметь донести их до китайца.

RUSalka, спасибо!. Надеюсь, таким аргументом станет фотография с подключёнными к нагрузке амперметром и вольтметром + таблица умножения!

[speed2k]

Напомните плиз как работает гарантия доставки в срок (nn дней), с момента заказа или момента отправки?
p.s. у меня страничка справки не открывается ((

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

speed2k сказал:

Напомните плиз как работает гарантия доставки в срок (nn дней), с момента заказа или момента отправки?

С момента заказа

[speed2k]

RUSalka сказал:

С момента заказа

https://yadi.sk/i/Nt-JOtCmwkGuK
То есть при всех этих данных (несмотря на то что срок до закрытия заказа 5 дней) можно уже открывать спор о недоставке в срок?

[RUSalka]

speed2k сказал:

То есть при всех этих данных (несмотря на то что срок до закрытия заказа 5 дней) можно уже открывать спор о недоставке в срок?

Вы меня не путайте, есть срок защиты (счетчик включается в момент заказа), в который также включено время на обработку и доставку, по нему и ориентируйтесь.