Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[fand0rin]

SecondShadow, я всегда даю возможность продавцам решить проблему до спора. Напиши ему, возможно предложит компенсацию.
Если нет, открывай спор. За несоответствие цвета тому, что указано в описании можно требовать возврата 20-30%

[SecondShadow]

fand0rin сказал:

всегда даю возможность продавцам решить проблему до спора.

Согласен, кнопу "Получение товара" не нажимал, "Открыть спор" тоже. Отписал продавцу, с вопросом - что делать? Посмотрим, что ответит.

[Goretss]

Ребят, такой вопрос.. есть купон на 4$ от 20$ , к этому же купону приплюсуется купон купленные за монеты?

[ppi1]

ppi1 сказал:

egorr31 сказал:
Спор если я правильно понимаю второй раз я открыть не смогу, если сейчас я его закрою, но и отмалчиваться смысла нет, так как через время его могут просто закрыть в пользу прода.
Если сами закроете спор до его эскалации, то повторно спор открыть МОЖНО за несколько дней до конца срока гарантии доставки, или после получения и обнаружения косяка в посылке.

Похоже я не прав. Диспутов давно, с весны не открывал. Как мне разьяснили, в введенной недавно новой системе диспутов на АЛИ повторно спор открыть невозможно - http://www.taker.im/...v-na-Aliexpress

[microsd]

Goretss, Да

[Andris]

ppi1 сказал:

Похоже я не прав. Диспутов давно, с весны не открывал. Как мне разьяснили, в введенной недавно новой системе диспутов на АЛИ повторно спор открыть невозможно ***

Что за бред ? Вот отсюда и происходят мифы, которые потом вводят в заблуждение других покупателей.

Эту статью желательно совсем удалить отсюда, как минимум три грубые ошибки только при поверхностном просмотре:
- арбитраж видит переписку покупателя и продавца, но она будет рассмотрена в споре, только если покупатель приложит её в качестве аргументов,
- спор можно отменять и затем открывать в течении всего срока защиты и продлённого периода, статус спора (обострённый или нет) не имеет значения,
- таймер защиты сам по себе не сбрасывается, исключение - полученный товар зафиксированный системой отслеживания алиэкспресс.

Про сброс счётчика защиты пишут те покупатели, которые не глядя жмут на кнопки, игнорируя все уведомления. Принимают спор продавца, затем жалуются, что его обманули..
А автору статьи желательно для начала самому узнать правила, чтобы не вводить в заблуждение других.

Чтобы не быть голословным, только что специально закрыл спор по заказу, в котором истёк срок защиты но действует продлённая в 15 дней. Новый спор открыт.

Goretss сказал:

Ребят, такой вопрос.. есть купон на 4$ от 20$ , к этому же купону приплюсуется купон купленные за монеты?

Нет, в одном заказе можно использовать только один вид купона от площадки, плюс один от самого магазина.

[Goretss]

Andris сказал:

Нет, в одном заказе можно использовать только один вид купона от площадки, плюс один от самого магазина

Но купон купленные на монеты автоматически применяются при покупке через приложение , а купон полученные за приглашение применяется через кнопку "применить купон ". тем самым можно использовать два купона . разве не так ?

[Andris]

Goretss,

Goretss сказал:

Но купон купленные на монеты автоматически применяются при покупке через приложение , а купон полученные за приглашение применяется через кнопку "применить купон ". тем самым можно использовать два купона . разве не так ?

Не совсем вас понял.
На Aliexpress есть одно единое правило: в одному заказе можно применить не более одного купона от площадки, включая один купон от продавца.

Если есть другие данные - просьба приложить скрины, чтобы точнее разобраться.

[Виталий809]

Andris сказал:

Не совсем вас понял.

У него примениться. Купон от Али на 4 долл. + купон продавца купленный за монеты. Так что все в пределах правил.

[i1589213]

Andris сказал:

Эту статью желательно совсем удалить отсюда, как минимум три грубые ошибки только при поверхностном просмотре:
- арбитраж видит переписку покупателя и продавца, но она будет рассмотрена в споре, только если покупатель приложит её в качестве аргументов,

Арбитраж полностью игнорирует переписку, даже крайне настойчиво предлагаемую в качестве аргумента. В споре не рассматриваются обещания продавца, а только описание товара на странице товара. У меня - так.

[mihailoff]

Andris (07 Октябрь 2016 - 18:36) писал(а):

Что за бред ? Вот отсюда и происходят мифы, которые потом вводят в заблуждение других покупателей.

Эту статью желательно совсем удалить отсюда, как минимум три грубые ошибки только при поверхностном просмотре:
- арбитраж видит переписку покупателя и продавца, но она будет рассмотрена в споре, только если покупатель приложит её в качестве аргументов,
- спор можно отменять и затем открывать в течении всего срока защиты и продлённого периода, статус спора (обострённый или нет) не имеет значения,
- таймер защиты сам по себе не сбрасывается, исключение - полученный товар зафиксированный системой отслеживания алиэкспресс

Смешные вещи вы пишите.
1. Я нигде не утверждал, что администрациия не видит переписку. Я написал, что они не видят (или не смотрят).
2. Про отмененные споры я ничего не писал. Я писал про закрытие спора (его логическое завершение).
3. Про таймер я так же ни слова не писал в статье.

Поэтому попрошу вас не вводить более людей в заблуждение и не писать то, чего нет.
А захотите подискутировать - велкам к нам на форум. А сюда я зашел только единожды, что бы опровергнуть вашу клевету.

[Andris]

Не думаю, что окружающим будет интересен наш диалог, но всё таки отвечу.

mihailoff сказал:

А захотите подискутировать - велкам к нам на форум. А сюда я зашел только единожды, что бы опровергнуть вашу клевету.

Спасибо, но это вы пришли сюда и не стоит переводить стрелки на свой ресурс (где вы так легко можете подтирать неугодные посты...)

К слову, никогда не был поклонником вашего форума, хотя бы по той причине, что не раз наблюдал как покупателям давали сомнительные и в корне неверные ответы.
А если ещё и модератор, который вместо того, чтобы признать свои ошибки (публично!) подтирает свои статьи...
Вы думаете, только я заметил разногласия и изворотливость автора ??!!

Диалог с вами считаю бессмысленным, дальше можете не продолжать. Статью подправили и слава богу. На будущее может будете внимательнее и прежде чем учить других, самому детально изучить все тонкости!

Виталий809 сказал:

У него примениться. Купон от Али на 4 долл. + купон продавца купленный за монеты. Так что все в пределах правил.

За монеты есть два вида купонов - от продавца и от площадки.
Если речь идёт о купоне из магазина - конечно, тогда можно применить одновременно с 4$

[Виталий809]

mihailoff сказал:

1. Я нигде не утверждал, что администрациия не видит переписку. Я написал, что они не видят (или не смотрят).

Либо я что то не понимаю, либо вы не писатель. В одном предложении вы противоречите себе

[birdies]

Здравствуйте,
Помогите наконец разобраться с ситуацией сложившимся с продавцом.
Сделан заказ плеера Aigo 108, за $7.75( при текущей $123) 30 дней назад. Товар якобы был отправлен, и дан трек номер, который до сих пор не отслеживается. На 20 день я связался с ним, и он все последующие 10 дней говорил о какой то ошибки. После того как я сказал что буду писать на него жалобу, он сказал что теперь данного товара нет в наличие. Хотя ещё несколько часов с последней переписки было 20 шт. при купленных 5 шт. В общем после этого он просто на просто убрал из наличие всё(купленны так же 5 шт.), т.е что бы принципиально мне не отправлять. После чего он предложил, выбрать аналогичный. Я выбрал на товар младшей модели Aigo 105. В этот раз он сказал что не будет его отправлять, и если я хочу получить его я должен полностью заплатить за него... каламбур..
Сейчас, как я указал выше 123$, а покупал его по 7.75$, выгода была очевидна. И даже с возвратом за такую цену я его больше не где не куплю. По данной цене уже был отзыв получившего сразу два плеера. Так что продавец мне просто обманывает(уж матерится хочется).
Связывался со службой поддержки али 10 раз, но не чего так и не решилось..
Вот такой «особенный» продавец мне попался
Мне всё ещё нужен этот товар.
Номер заказа: 78179680758284
Трек номер: RT106176555MN
Магазин: Linda's Department Store
https://linda.ru.ali...m/store/1738344
Я прошу у вас любой помощи.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

birdies сказал:

Сейчас, как я указал выше 123$, а покупал его по 7.75$, выгода была очевидна.

Это сладкое слово - халява)) и такое коварное, т.к. неизменно связано с риском.

birdies сказал:

Вот такой «особенный» продавец мне попался

Он не особенный, просто не хочет работать в убыток, отдавая товар за бесценок больше, чем он заранее спланировал (или может себе позволить).

birdies сказал:

Мне всё ещё нужен этот товар.

Понимаю, но о прежней цене лучше забыть, а вот попросить об утешительной скидке будет очень к месту.

[birdies]

Цитата

Это сладкое слово - халява)) и такое коварное, т.к. неизменно связано с риском.

Халява на призолове, а это заказ

Цитата

Он не особенный, просто не хочет работать в убыток, отдавая товар за бесценок больше, чем он заранее спланировал (или может себе позволить).

Ну так в том то и дело, одному уже прислали 2 штуки. и заказавших по той цене было 6 чел(6 шт. всего было). Причём я как "законопослушный гражданин" взял один( 2шт ещё были). Вот теперь выходит я в Ж не получу посылку из за того что продавец Г нехороший человек.

Цитата

Понимаю, но о прежней цене лучше забыть, а вот попросить об утешительной скидке будет очень к месту.

Я ему немного "поездил по мозгу", так что сейчас врятли.
Есть ли вообще "управа" на таких продавцов?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

birdies сказал:

одному уже прислали 2 штуки

я прочитала тот коммент с 2 штуками.. у меня вот лично полное ощущение, что он "заказной"
да и не верю я в деда мороза, который такие подарки дарит.....

Сообщение отредактировано.

[birdies]

Формально могло, т.к в заказах это отображается. А в переписки наш азиатский товарищ так же пользовался транслиром. А отзыв, понятно что писал русский. Да и супер-пупер рекламы не было. Хотя всё возможно, но всё равно это всё мне не чего не даёт..
Была бы палка..

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

birdies сказал:

Халява на призолове, а это заказ

Заказ со скидкой >90% не сильно отличается от халявы, согласитесь)
В противном случае, Вам ничто не мешает купить товар за полную стоимость и радоваться покупке)

birdies сказал:

Я ему немного "поездил по мозгу", так что сейчас врятли.

А вот это зря, впредь будьте осмотрительней, если снова возникнет желание плюнуть в колодец из которого еще предстоит напиться.

birdies сказал:

Была бы палка..

И что? Вернули бы Вам уплаченную сумму и все. Принудить продавца отправить товар ей не под силу.

[Atashka-56]

Сегодня прилетело письмо что мой аккаунт заблокирован, я не понимаю почему я на этом аккаунте целых четыре года успешно покупал товары из Китая, пару дней назад купил всякого на 8 тысяч рублей, а меня вот так "вознаградили" за это. Можно ли аккаунт как нибудь разблокировать? посоветуйте пожалуйста что мне делать.

Сообщение отредактировано.