Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[speed2k]

RUSalka сказал:

есть срок защиты (счетчик включается в момент заказа), в который также включено время на обработку

Вот я и говорю. Сначала включился счетчик на обработку заказа, он составлял что то около 7 дней, к концу 6-го дня (когда никакого движения не наблюдалось) я задал вопрос продавцу, продлевать ли мне срок обработки заказа, на что получил ответ, что заказ отправлен. И включился другой счетчик, кажется как раз на 22 дня, срок которого истекает через 5 дней.
Собственно почему и возник вопрос о защите в случае недоставки в оговоренное время. Так как со момента заказа прошло уже более 22 дней, а с момента отправки ещё не прошло.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

speed2k сказал:

Сначала включился счетчик на обработку заказа, он составлял что то около 7 дней, к концу 6-го дня (когда никакого движения не наблюдалось) я задал вопрос продавцу, продлевать ли мне срок обработки заказа, на что получил ответ, что заказ отправлен. И включился другой счетчик, кажется как раз на 22 дня, срок которого истекает через 5 дней.

Кажется, я давно ничего не покупала на али (надо бы освежить память), Вы меня таки запутали))). Все верно, срок защиты включается когда продавец помечает заказ как отправленный, но в любом случае, ориентироваться нужно на действующий счётчик в заказе, который при необходимости можно еще и продлить, если заказ вдруг застрянет в пути по независящим от продавца причинам.

[speed2k]

RUSalka сказал:

если заказ вдруг застрянет в пути по независящим от продавца причинам.

ага, самый прикол в том, что курьер полчаса назад принес мой заказ ))
так что вопрос снимается

[santra]

добрый день!

заказал я сумку наплечную за 400р, шла безтреком и даже на территории Китая не остлеживалась. через 60 дней успешно отспорил у продавца всю стоимость с помощью али ассистенс. а через неделю пришла сумка. вопрос: мой аккаунт в безопасности? допустим продавец как-то прознает, что я получил товар, он может обратиться в али чтобы меня забанили?

Пс есть мысль скинуть ему на емейл фотку сумки и предложить отправить обратно, разумеется за его счет.

[Naevus]

santra, "Потерявши голову о волосах не плачут". Перефразируя: потерявши совесть об аккаунте нет смысла беспокоиться. Заблокируют - зарегаете новый.

ps Что мешало попросить продавца продлить срок доставки?
pps Что мешает связаться с продавцом и вернуть ему деньги приемлемым для обоих способом?
ppps По поводу возврата - что написано на странице товара насчет возврата в случае если товар вам не подошел? Наверняка же там написано "возврат за счет покупателя"? Что мешало не совершать покупку на таких условиях? Что мешает соблюдать условия, раз уж вы с ними согласились?
pppps: Ну а если серьезно - либо свяжитесь с продавцом для повторной оплаты, либо вообще забудьте про этого продавца.

[xinn]

Добрый день.
Получил купон за приглашение друга через моб. приложение. Купон появился в списке купонов и у меня и у друга.
Но он никуда не применяется!
Я уже добавлял в корзину в моб. приложении и товар со скидками и без скидок. И единичный товар на сумму больше 20$, и несколько товаров на эту сумму -- результат одинаковый, купона в списке выбора нет. В списке "Посмотреть все мои купоны" он есть и красный, активный, а в диалоге применения купона, его нет.
Никто не подскажет, что может быть не так?

Скрытый текст

[winvlad]

У всех заходит с компа на али? А то у меня у всех браузерах вместо полей для ввода логина-пароля:

Ваш сертификат отклонен сайтом

passport.aliexpress.com

или просрочен.

Сообщение отредактировано.

[jdjdjd]

У меня все работает, только что совершил покупку.

[leshekb]

Только что обратил внимание, что на Али очередная компания по платной доставке. Почти вся дребедень, валявшаяся у меня в корзине и имевшая бесплатную доставку, получила платную за 1.5-2 бакса. И ладно бы за эти деньги настоящий трек давали - иногда всего лишь YW! Задолбали, честно говоря.

[speed2k]

leshekb сказал:

на Али очередная компания по платной доставке. Почти вся дребедень, валявшаяся у меня в корзине и имевшая бесплатную доставку, получила платную за 1.5-2 бакса

Есть такое дело. Но не на всю дребедень 1,5-2 бакса, есть и меньше (например на товар за 50р доставка 17р) есть и бесплатная где осталась на 300р товар.

[macrel]

Я б не сказала.. проверила пару десятков мелочевки до 3 баксов из избранного и последних заказов - все так и осталось с бесплатной....

[leshekb]

macrel, Ну я, конечно, погорячился, речь идёт о многих товарах дороже 5 баксов. Всё, что дешевле, осталось в той же цене.

[macrel]

leshekb сказал:

речь идёт о многих товарах дороже 5 баксов.

да и я больше проверила...нету ничего за доставку.... скорее, это у Вас такая выборка неудачная))) или у меня удачная

[KNOOP]

 fullsizeoutput_25a6.jpeg   22,27К   19 Количество загрузок:

 fullsizeoutput_25a7.jpeg   51,7К   26 Количество загрузок:

 fullsizeoutput_25a4.jpeg   36,49К   21 Количество загрузок:


Адепты Али, третий день такие картинки и в Сафари и в Хроме... Подскажите, куда еще на поклон со свечками?

Или у всех так?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

KNOOP,
фото мелкое, но мне кажется, что у Вас в адресе написано alexpress.... или кажется? или даже alle...

Сообщение отредактировано.

[KNOOP]

Адрес как этот:

https://ru.aliexpres...его&blanktest=0

Поиск работает, в корзину складывает. Как только оформить заказ или просмотреть заказы/войти в Мой Али, на экране как на картинках...

[Leprikon]

KNOOP, хз, без проблем заходит. Попробуйте почистить кеш, куки

KNOOP, KNOOP, попробуйте в режиме инкогнито в хроме

[KNOOP]

Ясно! СПС Сейчас зачистим!!

[macrel]

странно, что ругается на сертификат... обычно это на всяких подменных фишинговых сайтах может быть, вот почему я насчет адреса засомневалась...

[leshekb]

macrel, Да не, всё прозаичнее. У меня в выборке - мужские товары (всякие железки и типа того), а у вас - женские. Видать, их это поветрие не коснулось (возможно - пока)! ))

Сообщение отредактировано.