Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Виталий809]

Leprikon сказал:

Так вот, если товар доставлялся этим видом доставки, то при споре сразу же подключаются модераторы Али, а продавец курит в сторонке

Маленькое замечание. Действительно медиаторы подключаются сразу, но если к доставке нет претензий (например, брак товара, несоответствие описанию и т.п.) , покупателю и продавцу предоставляют вести спор как обычно.

[jdjdjd]

pasha08 сказал:

чего теперь ждать и что делать?

Скорее всего, продавец даст трек, и скажет что отправил. Или отменит заказ, но если причина отказа "неудобная", то все же даст трек.

[bobs88]

SecondShadow сказал:

Вы уверены в своих знаниях закона Ома? Я бы не советовал сюда постить подобные вещи, тут же есть и знающие люди.
А с продавцом можете делать что угодно, заодно проверите его познания, какие проблемы то? Резон то есть, вдруг он Вам деньги вернет, хотя бы часть, такое бывает часто. Им иногда бывает выгоднее отдать Вам часть своего навара, чем пояснять Вам законы. ))

Что Вы хотели этим сказать?
А что касаемо данного вопроса... Обменялись с продавцом аргументами: я показаниями приборов и законом Ома, продавец математикой - 48 светодиодов х 0.5 вт = 24 вт.
После открытия спора, продавец согласился с моими аргументами не дожидаясь подключения модераторов. Цена вопроса - разница в стоимости между лампами 12 и 24 ватта подобного типа у этого же продавца, что считаю адекватным и справедливым.

Сообщение отредактировано.
Ксерокс.

[SecondShadow]

Leprikon сказал:

доставка "АлиЭкспресс".

Новости, блинн. Все мои посылки за год под этой доставкой.

[shmoky]

RUSalka сказал:

Спасибо за ликбез)), но на фоне других магазинов интерес к али у меня в очередной раз пропал...

- пытался что-то покупать на других площадках. Или дороже. или нет нужного, или жесткие условия Палку иметь или еще что-то. К Али в общем то претензий нет. Но покупаю на абы у кого, а с хорошими отзывами.

SecondShadow сказал:

Вообще абсолютно все можно купить на порядок дешевле на https://world.taobao.com/

- есть маааленькая проблема- я еще не выучил китайские иероглифы и есть небольшие неудобства с доставкой. Странно, правда? Ведь тааак там дешево.

Leprikon,

Leprikon сказал:

Я чет не понял, а переговоры с продавцом сейчас не ведутся совсем?
Сейчас на площадки появилась доставка "АлиЭкспресс". Так вот, если товар доставлялся этим видом доставки, то при споре сразу же подключаются модераторы Али, а продавец курит в сторонке. Поэтому перед открытием спора вам нужно убедиться что хватает фото/видео доказательств доя того чтобы спор был закрыт в вашу пользу. В ином случае спор закроют в пользу прода(95%), так как это выгодно самой площадке! Как то так..

- Хм. Прям все таки было.. Доставка - SF eParcel. Это какая ? А так да - с продом договорились, я воткнул левую фотку и опаньки - отлуп от администрации сразу. Прод посветовал закрыть спор, и открыть новый- типа "товар все еще в пути, нет трека". Открыл - тут вроде дали 5 дней на решения прода. Надеюь, все пройдет ровно. Есть конечно опасность что могут подумать что пытаюсь соскочить с оплаты, но надеюсь до эскалации не дойдет и спор закроется гладко.

Виталий809,

Виталий809 сказал:

Так вот, если товар доставлялся этим видом доставки, то при споре сразу же подключаются модераторы Али, а продавец курит в сторонке
Маленькое замечание. Действительно медиаторы подключаются сразу, но если к доставке нет претензий (например, брак товара, несоответствие описанию и т.п.) , покупателю и продавцу предоставляют вести спор как обычно.

- ровно наоборот , по крайней мере у меня. Открыл спор по несоответствию, прилетело - "а докажи". Прод посветовал закрыть спор, и открыть новый, по доставке - типа "товар все еще в пути, нет трека". Открыл - тут вроде дали 5 дней на решения прода. Надеюь, все пройдет ровно.

bobs88 сказал:

я показаниями приборов и

- приборы давно поверку прошли то? Молчу уж о реактивной составляющей.

SecondShadow сказал:

доставка "АлиЭкспресс".
Новости, блинн. Все мои посылки за год под этой доставкой.

- что за доставка такая хитрая?

[macrel]

shmoky сказал:

что за доставка такая хитрая?

да доставки-то обычные.- бывает чайна-пост, бывает епакет, вот про безтреки не скажу - вроде как нет.. тут суть не в доставке, а в том, что ответственность типа несет администрация...

в старой системе диспутов сразу попадало на эскалацию и администрация принимала решения, без продавца

[shmoky]

macrel сказал:

да доставки-то обычные.- бывает чайна-пост, бывает епакет, вот про безтреки не скажу - вроде как нет.. тут суть не в доставке, а в том, что ответственность типа несет администрация...

- как отличить доставку фирменную от обычной ?

bobs88 сказал:

Молчу уж о реактивной составляющей.

... и это правильно! Молчание-золото!

- ну если Вы не знаете о таких нюансах то не стоит показывать свою дремучесть . Ибо тут как правило люди умные, хотя некоторые даже с 11 классами сельской школы ).

[macrel]

shmoky сказал:

как отличить доставку фирменную от обычной

а написано в самом товаре (в типе доставки) именно так - Free Shipping to Russian Federation via AliExpress Standard Shipping
Было у них где-то на сайте описание, да вот что-то не найду, а ссылку, видимо, не оставила себе.

еще вот вспомнила - финской почтой тоже отправляли

update- нашла ссылку http://activities.al...ss_shipping.php

Сообщение отредактировано.

[bobs88]

shmoky сказал:

- ну если Вы не знаете о таких нюансах то не стоит показывать свою дремучесть . Ибо тут как правило люди умные, хотя некоторые даже с 11 классами сельской школы )

Несмотря на как бы полу-шутливый тон этого пассажа, готов поспорить, что действительно умные и притом умеющие читать!, а не только писать, скромно промолчали, дабы не вдаваться в дебри расчёта мощности индуктивной составляющей импульсного преобразователя Если у Вас получатся цифры значительно отличающиеся в большую сторону от моих, готов рассмотреть расчёты в личке, что бы не засорять тему.

[shmoky]

macrel сказал:

как отличить доставку фирменную от обычной
а написано в самом товаре (в типе доставки) именно так - Free Shipping to Russian Federation via AliExpress Standard Shipping

- спасибо за ссылку. Почитал. не, у меня все доставки иные. НЕ
Aliexpress Shipping .

bobs88 сказал:

скромно промолчали,

- я нескромный, и могу сказать то что есть на самом деле. Личку не читаю, извините.

[RealCutieboy]

Подскажите, общий поиск по сайту включает в себя товары из Молла?
Есть ли вообще смысл туда заглядывать? Что-то выгодных цен я там не нашёл- все дороже чем везде, иногда даже чем в оффлайне

[logan72]

Подскажите пожалуйста жать ли на кнопку ОТКЛОНИТЬ в споре?


Я хочу полный возврат за нерабочий телефон, продавец упирается.

[RUSalka]

logan72 сказал:

жать ли на кнопку ОТКЛОНИТЬ в споре?

Да, если Вас не устраивает текущее решение

[logan72]

RUSalka, ок, отклонил оба решения и продавца и алиекспресса.
Добавил к предыдущим фото и видео еще одно видео невключающегося телефона

Что то нужно от меня еще, чтобы убедительнее было?

[RUSalka]

logan72 сказал:

Что то нужно от меня еще, чтобы убедительнее было?

это только медиаторам Али решать, насколько Ваши доказательства убедительны

[RealCutieboy]

В общем заказал у Этерналов на Али телефон. 5 дней мурыжили, якобы проверяли. Затем когда время на обработку заказа практически вышло, дали мне трек номер: https://gdeposylka.r...g/RA031349595FI
Открыть диспут? Или ждать пока настоящий дадут? Ведь как я понял, телефон мне не отправили и тупо тянут время. Возможно у них его и нет в наличии

[shmoky]

logan72 сказал:

Что то нужно от меня еще, чтобы убедительнее было?

ссылочку на видео можно? Тело из коробки нерабочее? Не включается или что?

[lekalo]

logan72 сказал:

Я хочу полный возврат за нерабочий телефон.

Вы хотите оставить телефон себе и полный возврат денег ? Так не получится. Читайте Правила.

Прикрепленные файлы

•  aliexpress_refund.jpg   72,61К   20 Количество загрузок:

[AmigosTeam]

RealCutieboy сказал:

Ведь как я понял, телефон мне не отправили

Это ваши предположения.

RealCutieboy сказал:

и тупо тянут время.

Это ваши предположения

RealCutieboy сказал:

Возможно у них его и нет в наличии

Это ваши предположения

RealCutieboy сказал:

Открыть диспут?

подождите хотя бы неделю.

RealCutieboy сказал:

дали мне трек номер: https://gdeposylka.r...g/RA031349595FI

бывает. трекномера не уникальны, и повторяются.
оригинал http://www.posti.fi/private/tracking/ старый трек по этому номеру уже удалил, а новый трек ещё не пробивается.

[logan72]

lekalo,

lekalo сказал:

Вы хотите оставить телефон себе и полный возврат денег ?

Хочу вернуть телефон, зачем мне нерабочий аппарат?

shmoky сказал:

Тело из коробки нерабочее? Не включается или что?

Не включается из коробки.
Продавец посоветовал поставить 30 минут на зарядку и потом войти в рекавери (вкл и громкость верх)
Вчера заснял эту процедуру на видео и выложил в диспут
Телефон не подает признаков жизни, в рекавери не входит, индикатор зарядки не появляется, никакие светодиоды не горят.