Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Злой Зусул сказал:

продавец упирается, пишет что если мне товар не нужен, то я могу его вернуть обратно

Можно написать ему, что товар Вам все еще нужен и попросить выслать его заново.

[lekalo]

Злой Зусул сказал:

посылка пришла, все ок, упаковка не повреждена, пенопластовая коробка без дефектов - внутри китайское стекло и криво переклеенный модуль экрана,

.. при установке на телефон и включении выяснилось что стекло цело, но экран убит, полосит, в верхнем углу трещина именно на модуле,

Какие есть варианты и чего ожидать?

я так понимаю, что доказательств того, что до того, как Вы поставили экран, трещина уже была, у Вас нет. Тогда частичный рефанд

[evanL]

Други! У продавца заявлена гарантия 3-и месяца.. экран менял на мейзу м1 ноте. Экран помер через неделю, как раз на следующий день после авто закрытия. Спор открыл.. Продавец завернул - нет возврата. Каковы шансы?
И.. заливал видео раз 6-ть точно.. в конце кнопка submit не активна хоть ты тресни.

[Злой Зусул]

lekalo сказал:

я так понимаю, что доказательств того, что до того, как Вы поставили экран, трещина уже была, у Вас нет. Тогда частичный рефанд

процесс установки снял на видео, лежит тело без дисплея, пришедший модуль подключен и тело включено, при включении видно дефекты сразу, без подключения естественно не увидеть что под стеклом экран раздавлен - он же черный....
судя по отзывам продавец еще тот жулик.... обидно, попадос в общем то(

RUSalka сказал:

Можно написать ему, что товар Вам все еще нужен и попросить выслать его заново.

ну в общем то я и не отказывался от того что он мне нужен - вопрос в том пришлет ли он такой же битый или криво переклеенный экран или вообще в отказ пойдет.
Ладно, день всего остался, будем посмотреть в общем. Спс всем за участие!

[Begemot]

evanL сказал:

И.. заливал видео раз 6-ть точно.. в конце кнопка submit не активна хоть ты тресни.

Если видео долго по времени заливается - то, возможно, вы разлогинились. Проценты до 100 дошли? Дальше пробовали еще подождать?

[speed2k]

Друзья, как добавить несколько претензий в спор?
http://prntscr.com/d20yhh
То есть у меня несколько вариантов "Возникшая проблема", а выбрать и добавить можно только одну. Или нужно несколько раз нажимать открыть спор и каждый раз выбирать новую проблему?
Давно споры не открывал, раньше по другому как то было.

[evanL]

Begemot сказал:

Если видео долго по времени заливается - то, возможно, вы разлогинились. Проценты до 100 дошли? Дальше пробовали еще подождать?

До 100 доходило, ессно. И все, кнопка не активна. Дальше тоже ждал достаточно, с полчаса, кнопка так и оставалась не активна. Думал инет у меня Г. (70/10), через удаленку от друга с 100/100 каналом тоже самое.
Короче в итоге пережал видел ютубом.. /залил на ютуб и после обработки скачал в 720p - было 150мб , стало 22Мб/. Размер стал раз в 6-ть меньше и все влетело.

[lekalo]

speed2k сказал:

как добавить несколько претензий в спор?

нужно сосредоточиться на главной проблеме. И я не помню, чтобы когда-то было по-другому

[speed2k]

lekalo сказал:

нужно сосредоточиться на главной проблеме. И я не помню, чтобы когда-то было по-другому

В том то и дело, что по основной проблеме (технической) сложно будет предоставить доказательства и продавец пишет что это ваще не является дефектом, но никто не знает как оно аукнется в будущем, а совокупно по мелочи есть несколько косяков с описанием, вот их все и хочу перечислить. Вот увидел такой скрин у человека, как красиво все, несколько причин расписано все в табличке : http://prntscr.com/d22mq8

[SEM]

http://bash.im/quote/441972

P.S. Извините...

[speed2k]

SEM сказал:

http://bash.im/quote/441972
P.S. Извините...

К слову сказать, у нас в нашем очень маленьком городке, на любые даже самые мелкие пакетики выписывают извещения, как на заказное письмо, и получить этот пакетик можно только на почте. Ни разу не бросали в почтовый ящик.

[lekalo]

speed2k сказал:

несколько косяков с описанием, вот их все и хочу перечислить.

перечислить можно, но причина для открытия спора д.б. одна

speed2k сказал:

продавец пишет что это ваще не является дефектом, но никто не знает как оно аукнется в будущем

А Вы уже заранее знаете что будет в будущем ? И на этом основании готовы отжать десяток процентов ? При таком подходе надо спорить по любому получаемому товару . Он красного цвета ? Дефект, может привлечь похитителя. Он питается от 220 В ? Дефект, может пробить изоляцию и загорется. Он не питается от 220 В ? Дефект, если его присоединить к 220, может ударить током .......

[speed2k]

lekalo сказал:

А Вы уже заранее знаете что будет в будущем ? И на этом основании готовы отжать десяток процентов ? При таком подходе надо спорить по любому получаемому товару

Не надо утрировать. Ни один нормальный новый телефон не издает и не должен издавать посторонних звуков, заметных "невооруженным ухом", простите за тафталогию. Именно этот недостаток по мнению продавца не является дефектом или технической доработкой. Странно, что это вообще не заявлено в фичах аппарата ))
С другой стороны это пока что никак не сказывается на нормальной работе аппарата, но я не электронщик и не эксперт что бы судить о природе и последствиях данного явления.
Вы ведь не будете спорить, что посторонние звуки издаваемые например зарядным устройством или повербанком при работе, никак нельзя отнести к само собой нормальным характеристикам данных устройств?

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

speed2k сказал:

Вы ведь не будете спорить, что посторонние звуки издаваемые например зарядным устройством или повербанком при работе, никак нельзя отнести к само собой нормальным характеристикам данных устройств?

неудачный пример. Мое зарядное устройство для зарядки автомобильного аккумулятора при работе свистит. Но ему уже больше 20 лет и ничего с ним не происходит, хотя еще недавно я пользовался им по 1-2 раза в год, заряжая непрерывно по 8-10 часов. И хотя я не схемотехник, но ничего страшного в свисте не вижу, там же д.б. трансформатор. И кстати, оно нагревается при работе ощутимо.

[RUSalka]

И у меня одна зарядка со встроенным свистком уже около 10 лет живет))

[RealCutieboy]

Когда можно открыть диспут на али, если заказ отправлен 26.10.2016 13:00? (время указано на странице заказа)
Написано через 10 дней, но вроде как уже прошло.

[VIPerFLA]

друзья, такая ситуация возникла. купил б/у материнскую двухсокетную плату asus. плата пришла нормально упакованная. подключил на пробу один процессор, поставил подходящую память, машина запустилась, зашёл в биос поставить время, посмотреть что да как там, процессор и память виделись нормально, проблем вроде бы нет. перезагружаюсь, плата как бы стартует, затем через несколько секунд тушится, и опять стартует, но в этот раз загрузки нет. отключил все провода, сбросил биос (и джампером, и батарейку для гарантии вытащил, она кстати нормальная по напряжению), делал какие-то манипуляции, но плата в результате запустилась ещё раз, и больше уже не запускалась штатно. теперь плата стартует сама при включении блока питания - горит дежурный светодиод, крутятся кулеры, в USB гнезде напряжение тоже есть, там фонарик-платка горит, греются оба моста (сужу по радиаторам), но дальше ничего не происходит. пока по симптомам искал, похоже, что выбит транзистор power on. там их россыпь на плате, но вроде даже и нашёл кандидата (примерно на видео ориентировался, т.к. сам не особо разбираюсь в электронике на таком уровне) - https://youtu.be/TS_CuklD9ZM?t=4m32s. менять его у меня не на что, да и оборудования нет. на видео, конечно, там всё быстро сделал парень, но сам оговорился, что причина могла быть и дальше, а не только здесь..
пока ещё срок гарантии не истёк, пишу продавцу, на что он мне долго начал лечить про неподходящую память, да не в том гнезде, да всё такое.. пока я его не убедил, что материнка не рабочая. на это он мне предложил её вернуть, при этом возврат денег или вышлет новую он только когда получит эту.. я тут уже какой-то подвох чую - во-первых, что будет со временем защиты, оно уже и так истекает (продлит ли он его ещё на сколько-то дней, не знаю), а во вторых - я и так ждал её довольно долго, теперь буду ждать даже при лучшем раскладе, пока она дойдёт туда (дней 30?), и если он не будет пропадать, вышлет новую, то это ещё с месяц.. но самое главное - похоже я остаюсь на это время и без денег, и без материнки, что меня совсем не устраивает. пробовал предложить ему хотя бы сделать мне возврат за эту плату, а затем я бы просто по обычному пути купил бы такую же другую - он категорически отказывается. я вообще большого смысла не вижу отправлять эту нерабочую плату, т.к. по цене выйдет это 25-30 долларов, как мне на почте сказали (посылка будет под 1,5 кг), что как-то дороговато, и не по своей вине я ещё буду эти деньги платить (т.к. опять же продавец её тщательно не проверил, тем более, что в отзывах на него было, правда в меньшем масштабе - севшие те же литиевые батарейки, но тоже уже говорит, что не так всё ладно в их королевстве), и не факт, что там может всё обойтись заменой этого транзистора..
я обратился ещё в чат поддержки, они там, агенты, меняются, но двое мне посоветовали открыть-таки диспут, и что вроде как можно обойтись без отправки платы продавцу и получить возврат средств.
что посоветуете или у кого был какой опыт в аналогичных делах? есть ли шансы вернуть свои деньги?
заранее спасибо.

[Umbra]

VIPerFLA, если не хотите отправлять, то открывайте спор на частичный возврат, сумму укажите близкую к стоимости товара.

Почти полный возврат можно аргументировать очень дорогим ремонтом, плюс потерей времени на ожидание ремонта (например заказ редких комплектующих из того же Китая).

Если есть знакомые в СЦ, то было бы неплохо получить от них бумагу во сколько обойдется ремонт данной матери, чем больше напишут, тем лучше для вас )))
Часто бывает, что ремонт по стоимости получается как сама материнка, а у вас как я понимаю серверная мать, ремонт может быть довольно затратным.

Снимайте видосы проблемы, сканируйте доки из СЦ - открывайте спор. Скорее всего спор придется обострить.

[speed2k]

VIPerFLA сказал:

теперь плата стартует сама при включении блока питания - горит дежурный светодиод, крутятся кулеры, в USB гнезде напряжение тоже есть, там фонарик-платка горит, греются оба моста (сужу по радиаторам), но дальше ничего не происходит.

Описание конечно для более другого тематического форума, но у меня было примерно такое же буквально месяц назад, со своей личной (заведомо исправной и почти новой) серверной материнкой, которую год примерно не трогал. Достал, запустил, что то в биосе натыкал сохранил и пошло поехало, при подключении БП стартует, гаснет, стартует гаснет, на кнопки не реагирует никакие. Вылечилось сбросом биоса. Но повозится со сбросом пришлось прилично. Обязательно ессно при отключенном БП, перемычку в положение сброс, подержать секунд 15, потом ещё батарейку достать, потом перемычку обратно, батарейку обратно, БП обратно. Может не с первого раза получиться. У меня было именно так.

Сообщение отредактировано.

[VIPerFLA]

speed2k (06 Ноябрь 2016 - 20:27) писал(а):

Описание конечно для более другого тематического форума, но у меня было примерно такое же буквально месяц назад, со своей личной (заведомо исправной и почти новой) серверной материнкой, которую год примерно не трогал. Достал, запустил, что то в биосе натыкал сохранил и пошло поехало, при подключении БП стартует, гаснет, стартует гаснет, на кнопки не реагирует никакие. Вылечилось сбросом биоса. Но повозится со сбросом пришлось прилично. Обязательно ессно при отключенном БП, перемычку в положение сброс, подержать секунд 15, потом ещё батарейку достать, потом перемычку обратно, батарейку обратно, БП обратно. Может не с первого раза получиться. У меня было именно так.

да, я в первый раз примерно так и сделал - всё отключил, вытащил батарейку и вообще оставил до следующего дня. потом стартанула, но после перезагруза померла. я всё же склоняюсь к тому, что отказал транзистор power_on, но 100% уверенности нет, конечно - плата довольно сложная и очень насыщенная элементами, а сервис-мануала к ней не нашёл. возможно, она даже ремонтопригодна, но в наших краях даже за простую операцию сдуть микросхему с платы и задуть потом обратно от 1000 р и выше просят.. с более мелким элементом точно меньше не возьмут.
я всё же придерживаюсь мысли, что виноват здесь продавец в большей степени, чем не виноват. возможно, плата была протестирована как-то наспех, или просто так совпало.. в любом случае, со своей стороны не вижу никакой вины, к тому же уже столько времени прошло, а машина эта мне для работы нужна, а теперь ещё неизвестно, как оно всё решится..