Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RealCutieboy]

AmigosTeam сказал:

Это ваши предположения

Земля круглая? Нет. Это ваши предположения. Вы ведь не прошли ее пешком вдоль экватора. Ну и т.д. до бесконечности можно рассуждать...
По факту же имеем магазин с кучей негативных отзывов, подобному моему. Жаль не нашел их ДО заказа.
Диспут я в любом случае открыть по правилам площадки смогу лишь на 11й день после отправки. Итого выходит вляпался на 5(подготовка)+10(до спора)+5(на принятие спора)=20 дней потраченных впустую. Многие, заказавшие телефон вместе со мной в других магазинах, уже получат его к тому времени Написал в чат тех.поддержки- без толку.

[lekalo]

logan72 сказал:

Хочу вернуть телефон, зачем мне нерабочий аппарат?

у Вас в скане Решения на пред. странице стоит "Нет возврата и нет возмещения". ВОЗВРАТА ТОВАРА Вы не желаете. Кто выбрал такой вариант ?

[logan72]

lekalo сказал:

"Нет возврата и нет возмещения". ВОЗВРАТА ТОВАРА Вы не желаете. Кто выбрал такой вариант ?

Продавец, разумеется.
Я выбрал возврат полное возмещение

Цитата

Моё решение


Решение покупателя (Первая опция)
Решение:
Возврат товара и денег

В ответ получил встречное предложение - "Нет возврата и нет возмещения"
Нажав на ОТКЛОНИТЬ я, видимо, перевел диспут в стадию обострения

Алиекспресс предложил мне сделать 15-ти минутное видео зарядки телефона

Цитата

Дорогой, пожалуйста, любезно предоставить новое видео зарядки, убедитесь, что время зарядки достаточно долго, чтобы показать проблему. 10--15 минут в порядке.

Сейчас пробую залить это видео на али.

Продавец предлагает сбросить в факторирезет и обновить прошивку

Цитата

Hi dear,Sorry for this issue.Please backup your data and then restore factory settings to try.Also , please update the system to the newest one.

Попросил его научить как это можно сделать, если даже рекавери мод не включается

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

logan72 сказал:

Я выбрал возврат полное возмещение

Цитата
Моё решение


Решение покупателя (Первая опция)
Решение:
Возврат товара и денег

В ответ получил встречное предложение - "Нет возврата и нет возмещения"
Нажав на ОТКЛОНИТЬ я, видимо, перевел диспут в стадию обострения

Алиекспресс предложил мне сделать 15-ти минутное видео зарядки телефона

Значит Вы действовали по Правилам Алиэкспресса, на что и нужно указать Медиаторам (со ссылкой на видео неработающего девайса). Должно быть решение в Вашу пользу

logan72 сказал:

Продавец предлагает сбросить в факторирезет и обновить прошивку

я бы не стал

[SecondShadow]

lekalo сказал:

В ответ получил встречное предложение - "Нет возврата и нет возмещения"Нажав на ОТКЛОНИТЬ я, видимо, перевел диспут в стадию обострения

Ничего подобного, вчера нажал эту же самую кнопу, - просто устаканилось время до перехода решения в ведение AliExpress. Продавец использует опцию

logan72 сказал:

встречное предложение - "Нет возврата и нет возмещения"

для отложить время перехода на дальше.
У меня просто сообщение - Sorry,i can't understand you clearly. Типа не понял русского, ну я теперь на английский перешел. Пусть дальше думает. Я то просто предложил ему прислать мне товар по моему размеру, не более того.

logan72 сказал:

Я выбрал возврат полное возмещение

Это зря. товар придется вернуть, Вы готовы отправить посылку обратно? Лучший вариант - оставить товар у себя и требовать возмещения чуть меньше стоимости товара.

logan72 сказал:

Сейчас пробую залить это видео на али.

logan72 сказал:

рекавери мод не включается

И как это вместе стыкуется? Не будьте глупцом, китайцы не дураки, читать умеют.

[logan72]

SecondShadow сказал:

И как это вместе стыкуется?

Китайцы просят видео неработающего телефона,
я другим работающим телефоном снимаю неработающий и заливаю им - пусть смотрят

В чем причина Вашего недоумения?

[shmoky]

logan72 сказал:

Тело из коробки нерабочее? Не включается или что?

Не включается из коробки.
Продавец посоветовал поставить 30 минут на зарядку и потом войти в рекавери (вкл и громкость верх)

- акум съемный? Померить напругу на крайних контактах можете? Если менее 3.6 в, подзарядите лягушкой снова поставьте. Очень редко тела не реагируют на включение и зарядку. Обычно что то да есть. Мне кажется, у Вас акум сел хорошо.

[speed2k]

Всем привет. Дайте совет как поступить. Заказывал в одном заказе у одного ессно прода USB зарядку и два кабеля, пришло быстро, упаковано хорошо, кабели отличные, зарядка тоже вроде нормальная, ну работала во всяком случае, напряжение заявленное есть, амперы тоже держит. Но из трех портов один вышел из строя ещё во время действия защиты буквально в первую неделю работы. Диспут открывать не стал, написал продавану, так и так. Тот сначала склонял меня к заказу такой же зарядки или другой и в качестве компенсации положит вторую зарядку бесплатно. Но я уже почитал что эти зарядки ни есть гуд (и все остальные у него имеющиеся такие же) я так ему и написал, что мол не хочу я ещё две штуки этого г.... На что прод тут же просто выслал мне вторую зарядку безо всякого со мной согласования, вторая пришла так же быстро. И такая же херово-работающая, порты пока все целы, но сильно пищит. Подходит срок защиты заказа с зарядкой и кабелями. И вроде бы кабели суперские а зарядка херовая, но продавец как бы отзывчивый.
Какой отзыв написали бы вы? Сколько звезд ставить? Заказ то один!

[Leprikon]

speed2k (28 Октябрь 2016 - 19:45) писал(а):

Всем привет. Дайте совет как поступить. Заказывал в одном заказе у одного ессно прода USB зарядку и два кабеля, пришло быстро, упаковано хорошо, кабели отличные, зарядка тоже вроде нормальная, ну работала во всяком случае, напряжение заявленное есть, амперы тоже держит. Но из трех портов один вышел из строя ещё во время действия защиты буквально в первую неделю работы. Диспут открывать не стал, написал продавану, так и так. Тот сначала склонял меня к заказу такой же зарядки или другой и в качестве компенсации положит вторую зарядку бесплатно. Но я уже почитал что эти зарядки ни есть гуд (и все остальные у него имеющиеся такие же) я так ему и написал, что мол не хочу я ещё две штуки этого г.... На что прод тут же просто выслал мне вторую зарядку безо всякого со мной согласования, вторая пришла так же быстро. И такая же херово-работающая, порты пока все целы, но сильно пищит. Подходит срок защиты заказа с зарядкой и кабелями. И вроде бы кабели суперские а зарядка херовая, но продавец как бы отзывчивый.
Какой отзыв написали бы вы? Сколько звезд ставить? Заказ то один!

ИМХО, 3-4 звезды и весь свой опус в отзыв

[shmoky]

speed2k сказал:

зарядка тоже вроде нормальная, ну работала во всяком случае,

-я правильно полагаю что зарядка не из дорогих? Да еще и работала? И ток давала правильный? Ну тогда шо вы хочете за эти деньги ? Как уже сказали = минимум 4 звезды и опус в отзыве.

[logan72]

shmoky сказал:

Мне кажется, у Вас акум сел хорошо.

Померял, акум в порядке, прибор стрелочнный, что то около 5 вольт

Али предложил возмещение на 10 центов меньше без возврата, я согласился, продавец пока в отморозке.
к вторнику вероятно ситуация разрешится

[shmoky]

logan72,

logan72 сказал:

Померял, акум в порядке, прибор стрелочнный, что то около 5 вольт

- ясно. Да, тут уже сложней, возможно КП, возможно прошивка слетела.

logan72 сказал:

Али предложил возмещение на 10 центов меньше без возврата,

меньше чем что ?

[AmigosTeam]

shmoky сказал:

меньше чем что

меньше, чем оплачено за неработающую мобилу .

[shmoky]

AmigosTeam сказал:

меньше, чем оплачено за неработающую мобилу .

- а Вы тоже получили неработающий сотовый радиопередатчик?

[logan72]

shmoky сказал:

меньше чем что ?

AmigosTeam сказал:

меньше, чем оплачено за неработающую мобилу .

Всё верно, меньше чем полная цена телефона, требуемая мною к возмещению с возвратом.
10 центов - это я условно обозначил минимальные потери бз учета оплаты возврата
Если совсем точно, то предложенная али сумма меньше на $0.64 полной цены

Пробовал залить на али два видоса 250 мб (зарядка, измерение акума, безуспешные попытки включения) по 17 минут, процесс закончился, кнопку Отправить нажал,
но файлы на странице диспута не появились.

[macrel]

logan72 сказал:

меньше чем полная цена телефона, требуемая мною к возмещению с возвратом.

я что-то не понимаю.... Вам предложили возврат = полная сумма -0,64$? и не возвращать телефон?
Вы так непонятно пишите....

[logan72]

macrel сказал:

полная сумма -0,64$? и не возвращать телефон?

да, это предложение али, на которое я согласился, а продавец пока нет

macrel сказал:

Вы так непонятно пишите....

оперирую терминами али
возмещение это деньги
возврат это товар

при открытии диспута я выбрал полное возмещение + возврат

[macrel]

logan72 сказал:

оперирую терминами али

да не... не про термины, а про построение фраз.. ну да ладно

logan72 сказал:

да, это предложение али, на которое я согласился, а продавец пока нет

ну так отличное предложение

[logan72]

macrel сказал:

не про термины, а про построение фраз.

охх... женщины...

так устроит?

Я на Али купил смартфон
На почте получил посылку
Но не хотел работать он
Сдержи, читатель мой, ухмылку

Возникли с продаваном прения
В связи с желаемым возвратом
На почве деньговозмещения
Тут главное не спорить матом

И вот на том краю Земли
Какой то желтолицый брат
Из медиаторов Али
Мне предложил не слать воврат

Пол бакса взять из возмещения
Таков порядок, как нии странно
Для компенсации прощения
Ошибки горе-продавана

Я буду рад не слать возврат
Потрачу деньги на разврат

Сообщение отредактировано.

[Злой Зусул]

Подскажите по спору пожалуйста: покупал модуль lcd с тачем на leeco x500, посылка пришла, все ок, упаковка не повреждена, пенопластовая коробка без дефектов - внутри китайское стекло и криво переклеенный модуль экрана, но все в пленках, аля оригинал... при установке на телефон и включении выяснилось что стекло цело, но экран убит, полосит, в верхнем углу трещина именно на модуле, не на стекле, немного поплыл экран по этой трещине. тачскрин работает, но нет подсветки кнопок в нижней части (на шлейфе тупо не распаяны светодиоды). открыл спор на полное возмещение, продавец упирается, пишет что если мне товар не нужен, то я могу его вернуть обратно. стоимость отправки = стоимости модуля. видео работы экрана и фотки косяков приложил в споре. я отказался от предложения продавана, подскажите что делать дальше? Какие есть варианты и чего ожидать?

Сообщение отредактировано.